Competencias Gerencias

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1. 
 
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a 
seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam 
símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas 
experiências de vida. Aponte o tema da conversa: 
 
 
administração de conflitos. 
 
 
recrutamento. 
 
 
comunicação interpessoal. 
 
 
negociação. 
 
 
fatores de desempenho. 
 
 
 
Explicação: 
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual 
indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por 
suas experiências de vida. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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2. 
 
 
Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015: 
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles 
Por ANA MAGALHÃES 
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o 
nível de satisfação dos funcionários. 
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre 
profissionais que não tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o 
nível médio de satisfação foi de 61 (em uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que 
o líder teve ao menos três conversas presenciais com o seu colaborador. 
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no 
ambiente empresarial se baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as 
pessoas têm funções dominantes na hora de captar informações e tomar decisões. 
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou 
reflexivas) e as sensoriais (ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma 
delas costuma ser predominante e melhor desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega 
ou do seu chefe pode dar ferramentas para "adaptar" a maneira de se comunicar e garantir maior 
eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são diferentes e cada uma 
delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente da 
consultoria de RH Fellipelli. 
 
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-
comunicacao-no-trabalho-e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml 
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos 
afirmar: 
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos. 
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios. 
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores. 
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
I e III apenas. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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I, III e IV apenas. 
 
 
I apenas. 
 
 
II e IV apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
Explicação: 
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente 
questionadora e imaginativa para solucionar desafios. 
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores. 
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis 
frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação 
de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso 
de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a 
comunicação, damos o nome de: 
 
 
Mensagem. 
 
 
Transmissor. 
 
 
Receptor. 
 
 
Processo. 
 
 
Feedback. 
 
 
 
Explicação: 
Feedback Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que 
emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é 
importante permitir que o resultado da comunicação seja 
transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser 
enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de 
reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações 
resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de 
feedback. 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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4. 
 
 
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a 
interferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse 
processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem. 
 
 
Conceito de comunicação não está correto. 
 
 
Falso 
 
 
Nenhuma das anteriores 
 
 
Depende 
 
 
Verdadeiro 
 
 
 
Explicação: 
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo. 
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor 
tenha capacidade de discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização. 
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de 
um canal de comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento 
comum entre as pessoas. 
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas 
complexas e, portanto, devem ser transmitidas por canais fortes. 
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de 
remuneração e benefícios, são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais 
fracos. 
Está correto: 
 
 
I e III. 
 
 
I, III e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
II e IV. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e 
dão pouca margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é 
incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois 
esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados 
organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem: 
I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais. 
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou 
informal, ascendente, descendente e lateral. 
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à conduçãodas 
tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
I e III apenas. 
 
 
 
III apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I apenas. 
 
 
 
II e III apenas. 
 
 
 
 
Explicação: 
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais. 
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, 
ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à 
condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra 
área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, 
podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Gírias. 
 
 
Hierarquia. 
 
 
Jargões. 
 
 
Autoridade. 
 
 
Perguntas. 
 
 
 
Explicação: 
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - 
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de 
linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta 
influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o 
componente que NÃO faz parte do processo. 
 
 
Interpretação 
 
 
Codificador 
 
 
Receptor 
 
 
Fonte de informação 
 
 
Mensagem 
 
 
 
Explicação: 
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - 
Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação 
 
 
1. 
 
 
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que 
somos os principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em 
função de nossas próprias necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que 
também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um 
importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou 
grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de 
aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os indivíduos 
de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
 
 
Criação de papéis dentro do grupo, 
 
 
Desenvolvimento da polarização de grupo 
 
 
Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro. 
 
 
Processos de influência de grupo e Processos de comparação social 
 
 
Desenvolvimento de pressões à conformidade 
 
 
 
Explicação: 
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de 
papéis dentro do grupo, Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, 
Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da 
Disciplina. 
 
 
 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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2. 
 
 
Quando estudamos sobre os Processos Grupais, observamos, de acordo com Zajonc, que existem três 
conceitos oriundos da influência de pessoas sobre outras. Que conceitos são esses? 
 
 
 
 Facilitação focal, indolência individual e desindividuação. 
 
 
 
 
Facilitação social, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
Facilitação social, indolência grupal e desindividuação. 
 
 
 
 
 Facilitação individual, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
 Facilitação grupal, indolência social e desindividuação. 
 
 
 
 
Explicação: 
 
De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, que 
são: Facilitação e indolência sociais e desindividuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu 
subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados 
tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de 
resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
 
 
Treinamento. 
 
 
Estímulos. 
 
 
Conflitos. 
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Distribuição de tarefas. 
 
 
Segurança do Trabalho. 
 
 
 
Explicação: 
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do Conteúdo 
Online. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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4. 
 
 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está 
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são 
feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. 
Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 
Negociação. 
 
 
Observação. 
 
 
Discurso. 
 
 
Leitura. 
 
 
Reflexão. 
 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e 
contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do 
Conteúdo Online. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais: 
 
 
 
Há uma melhoria da interação entre os membros. 
 
 
Não há interação entre todos os membros. 
 
 
Há um aumento na capacidade individual. 
 
 
Há uma melhoria da motivação 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Há um aumento na produtividade. 
 
 
 
Explicação: 
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades 
entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais 
com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, 
para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de 
diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no 
desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos detarefas unitárias, de 
acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado 
se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor 
membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a 
classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como: 
 
 
Disruptiva 
 
 
Prospectiva 
 
 
Aditiva 
 
 
Disjuntiva 
 
 
Conjuntiva 
 
 
 
Explicação: 
Disjuntiva - o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. 
Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que 
estão na média ou abaixo da média. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto Sugerido DIFERENTES TIPOS DE 
TAREFAS 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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7. 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. 
Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase 
que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser 
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. 
 
 
Produção. 
 
 
Desempenho. 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Agitação. 
 
 
Formação. 
 
 
Normatização. 
 
 
 
Explicação: 
Formação - fase de conhecimento, em que o gerente deve se preocupar em dar esclarecimentos para 
permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos 
resultados. Formação é caracterizada por uma grande dose de incerteza sobre os propósitos do grupo, 
sua estrutura e sua liderança. Os membros estão testando o terreno para descobrir quais os 
comportamentos aceitáveis no grupo. Este estágio termina quando os membros começam a pensar em si 
mesmos como parte do grupo. Pág. 24 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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8. 
 
 
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, 
como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa 
 
 
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus 
componentes 
 
 
Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de 
comportamento aceitável 
 
 
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da 
identidade do grupo 
 
 
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre 
seus membros 
 
 
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de 
interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo 
 
 
 
Explicação: 
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros. 
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. Tela 6 do conteúdo 
online. 
 
 
2 
 
 1a Questão 
 
 
Qual das opções abaixo, representa corretamente, as competências essenciais ao gestor contemporâneo? 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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 Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de 
Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
 
Atitudes a serem formadas ou modificadas: Comunicação Interpessoal e Organizacional e Processos 
Grupais 
 
Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal e 
Liderança 
 
Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Gerenciamento de Desempenho, 
Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
 
Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Autoconhecimento/Desenvolvimento 
Pessoal e Liderança 
Respondido em 27/05/2020 09:43:30 
 
 
Explicação: 
Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de Mudanças 
e Gerenciamento de Equipes de Trabalho 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, 
pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a 
funcionários, esperando que estes consigam realiza-las. 
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada 
da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades. 
PORQUE 
II. Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam 
resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Respondido em 27/05/2020 09:43:36 
 
 
Explicação: 
Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo - mesmo que à distância - provendo as condições para 
que o traalho seja realizado 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais 
importantes do desempenho organizacional é o(a): 
 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
 
Monitoramento do desempenho individual na organização 
 
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
 
Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
Respondido em 27/05/2020 09:43:42 
 
 
Explicação: 
A comunicação eficaz no interior das organizações é fundamental, bem como a manutenção das relações 
interpessoais. Sem dúvida um dos fatores mais importante e que realmente permite o crescimento de uma 
equipe é a capacidade que esta equipe tem de se comunicar. O bom relacionamento surge de um diálogo 
constante e permanente entre colabodores e Gestores. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quais os fatores contextuais que influenciam os desempenhos das equipes? 
 
 Recursos adequados, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho. 
 
Qualidade dos participantes, recursos, liderança e clima 
 
Liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de desempenho e qualidade dos 
participantes 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Personalidade, Diversidade, liderança e estrutura, clima de confiança e avaliação de 
desempenho. 
Respondido em 27/05/2020 09:44:06 
 
 
Explicação: 
Os seguintes fatores contextuais são importantes para o melhor desempenho da equipe: (a) recursos 
adequados ¿ as equipes dependem de recursos como informações adequadas, tecnologia coerente aos seus 
processos, apoio e incentivo administrativo; (b) liderançae estrutura ¿ os participantes da equipe precisam 
ter em comum acordo a distribuição de atribuições e ter a segurança de que todos trabalham de forma 
equânime; (c) clima de confiança ¿ os participantes devem manter confiança mútua e confiar em suas 
lideranças; (d) avaliação de desempenho e recompensas ¿ associadas à avaliação de desempenho 
individual e às recompensas distribuídas a cada participante, devem ser realizadas avaliações da equipe, 
considerando participação nos resultados, dentre outras formas de recompensas com vistas a incrementar 
o comprometimento e a produtividade (ROBBINS, 2005). 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Competências podem ser definidas como o conjunto de : 
 
 
Compromisso, Habilidades e Assertividade 
 
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes 
 
Companheirismo, Habilidades e Atitudes 
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes 
 
Competências, Hábitos e Assiduidade 
Respondido em 27/05/2020 09:43:58 
 
 
Explicação: 
As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes 
necessários para o exercício de uma função. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg? 
 
 
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, 
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz. 
 
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, 
Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e 
Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: 
Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos. 
 
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: 
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação. 
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: 
Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz 
e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador. 
Respondido em 27/05/2020 09:44:22 
 
 
Explicação: 
Os papéis dos Administradores segundo Mintzberg, são Três: Interpessoais, Informacionais e 
Decisórios. Se constituem então em elementos muito importantes tendo em vista que os aspectos 
interpessoais são essenciais para ampliar o relacionamento entre gerente e subosrdinados e entre os 
membros de uma determinada equipe. Outro ponto é o que se refere aos aspectos informacionais, que se 
constituem em uma das tarefas mais importantes do gerente e que está relacionado a capacidade de 
comunicação, e por último e não menos importante são os aspectos decisórios que marcam uma das 
aitividades mais cruciais da organização que é a tomada de decisão. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode 
contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o 
comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões 
presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência: 
 
 
a )Desempenho, Habilidades, Atitudes. 
 c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes. 
 
b )Desempenho, Resultados, Comportamento. 
 
d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos. 
 
e )Competência, Conhecimento, Comportamento 
Respondido em 27/05/2020 09:45:14 
 
 
Explicação: 
A gestão por competências implica em agregar valor para organização como um todo através do potencial 
dos indivíduos para alcançar os objetivos organizacionais. A gestão por competências envolve seleção, 
treinamento, avaliação e remuneração por competências e tem como base os conhecimentos, habilidades e 
atitudes de uma pessoa no exercício de sua função. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao 
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
 
 
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas 
 
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas 
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou 
medo de avaliar as pessoas, por exemplo) 
 
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
Respondido em 27/05/2020 09:45:35 
 
 
Explicação: 
Avaliar não é uma atribuição que deve ser delegada a qualquer indivíduo. Um gerente precisa de fato 
conhecer seus seus subordinados. A falta de tempo, medo ou incapacidade para avaliar são problemas que 
devem ser resolvidos rapidamente. Uma das atribuições de um gerente é o conhecimento pleno da Gestão 
de Desempenho e de todas as suas ferramentas. 
 
 
 
 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado 
avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu 
desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é 
esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de 
permitir 
 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas 
garantindo a conquista dos objetivos organizacionais 
 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de 
produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro 
 
 
O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas 
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste 
modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, 
portanto, aumentando a satisfação do empregado 
 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho 
avaliado 
 
 
 
Explicação: 
O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para 
os seus colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que 
for apresentado, ele deve ser construtivo e motivador. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na avaliação de desempenho os empregados se sentem sem 
liberdade e vulneráveis. Já os coordenadores, como se sentem? 
 
 
 
Bons avaliadores 
 
 
Bem preparados 
 
 
Seguros nas avaliações 
 
 
No papel de juízes 
 
 
Capazes de avaliar 
 
 
 
Explicação: 
Os coordenadores, se sentem no papel de juízes, acham que 
apenas estão perdendo tempo com esta prática e não se 
consideram capazes de realizar boa avaliação. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo 
este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe 
como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo 
no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você 
explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio? 
 
 
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois 
poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas 
ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva. 
 
 
É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador 
sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser 
aprimorados e melhorados, respectivamente.É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que 
auxiliam e melhoram o desempenho do empregado. 
 
 
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais 
específica e efetiva. 
 
 
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que 
o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, 
sujeitos às distorções deste tipo de julgamento. 
 
 
 
Explicação: 
Na avaliação de desempenho o feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno ao 
liderado. O feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma resposta verbal, um 
elogio, uma análise do seu desempenho ou até mesmo uma opinião direta ao colaborador. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas 
na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de 
trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como: 
 
 
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados 
 
 
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos 
funcionários da organização. 
 
 
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão 
dos recursos da empresa. 
 
 
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e 
limitações, êxitos e insucessos 
 
 
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário 
 
 
 
Explicação: 
Acompanhar de perto o desempenho do colaborador, observar seu comportamento, ouvir o que ele tem a 
dizer e valorizar suas iniciativas. Estes são alguns dos muitos pontos analisados no processo de avaliação 
dos colaboradores de uma organização. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como 
sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho: 
 
 
A avaliação 360°. 
 
 
O método dos incidentes críticos. 
 
 
A pesquisa de campo. 
 
 
A avaliação participativa por objetivos. 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
 
 
Explicação: 
Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, o colaborador 
recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de 
trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada 
também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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6. 
 
 
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático 
para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e 
desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como 
eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas 
competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores 
tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos 
sobre Avaliação de Desempenho, apresentados nesse enunciado, assinale a opção correta: 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão correta. 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Apenas a afirmativa II esta correta. 
 
 
N.D.A 
 
 
Apenas a afirmativa I esta correta. 
 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em 
função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu 
potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a 
situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: 
 
 
Diagnosticar o problema; 
 
 
Recrutar novos empregados para a empresa; 
 
 
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 
 
Demitir o empregado identificado como problema. 
 
 
Coordenar quando necessário; 
 
 
 
Explicação: 
Como gestores, precisamos aprender a enfrentar os desafios, diagnosticando corretamente as situações 
e problemas existentes, os elementos nelas envolvidos e quais ameaças e oportunidades representam. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que 
estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este 
enunciado. 
 
 
Avaliação de Desempenho. 
 
 
Avaliação de Potencial 
 
 
Avaliação de Competência 
 
 
Avaliação da Pesquisa de Clima 
 
 
Avaliação das Habilidades 
 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos muito utilizado 
pelas organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, 
motivação, etc. Ela parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser 
desenvolvido, o que reflete em seu desempenho. 
 
 
1. 
 
 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 
 
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos 
 
 
Crise, ambiente, contexto e fatos. 
 
 
 
Explicação: 
Os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança são: 
Crise - é uma garantia de mudança, porém a urgência, dificilmente garante a mudança. 
Mudança - A melhor motivação da mudança é o medo. A resposta ao medo inicial costuma ser a 
negação e a idealização de um futuro positivo. 
Fatos instigantes - são fundamentais para a mudança. Boa parte do raciocínio das pessoas é emocional. 
Além disso, há os fatos racionais que não se adequam às expectativas e emoções. 
Tempo de trabalho - funcionários com mais idade não mudam. Idade tem pouca relação com a 
capacidade de mudança, mas é importante criar a motivação para que ela ocorra. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
2. 
 
 
Nas organizações modernas,é necessário que o gestor se torne um agente da mudança. Para tanto, ele 
pode dispor de alguns métodos, alguns modelos gerenciais do processo de mudança, como por 
exemplo: 
 
 
 
Modelo Descongelar-recongelar, Modelo de Transições e Modelo dos Oito estágios de mudança. 
 
 
 
 
 Modelo Mudar-descongelar-recongelar, Modelo de Transições e Modelo dos Oito estágios de 
mudança. 
 
 
 
 
Modelo Descongelar-mudar-recongelar, Modelo de Transições e Modelo dos Dez estágios de 
mudança. 
 
 
 
 
 Modelo Descongelar-mudar-recongelar, Modelo de Transições e Modelo dos Oito estágios de 
mudança. 
 
 
 
 
 Modelo Descongelar-mudar-recongelar, Modelo de Transferências e Modelo dos Oito estágios de 
mudança. 
 
 
 
 
Explicação: 
 
Para o sucesso do gerenciamento de mudanças, existem alguns modelos gerenciais do processo de 
mudança: Modelo Descongelar-mudar-recongelar (Lewin), Modelo de Transições (Bridges) e Modelo dos 
Oito estágios de mudança (John Kotter). 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
É importante que o gestor desenvolva habilidades de autogerenciamento, isto é, a influência que 
exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos comportamentos e a apresentarmos uma 
melhor performance (MANZ; SIMS, 2001). Nesse sentido, assinale uma orientação do 
autogerenciamento eficaz. 
 
 
Estabeleça metas para os outros 
 
 
Maneje pistas ambientais 
 
 
Tenha várias direções 
 
 
Gerencie a vida da equipe 
 
 
Observe somente os outros 
 
 
 
Explicação: 
Orientações de Manz e Sims (2001) para um autogerenciamento eficaz. 
Estabeleça metas para si mesmo: objetivos são parte importante para o autogerenciamento, portanto 
estabeleça metas tanto para as tarefas imediatas quanto para seus objetivos de longo prazo (estudos, 
progressão na carreira), organize suas prioridades (MANZ; SIMS, 2001). 
Maneje ¿pistas ambientais¿: modifique seu ambiente de trabalho imediato de modo que ele potencialize 
atividades construtivas e desfavoreça atividades desnecessárias. Por exemplo, deixe o telefone ligado em 
períodos específicos da jornada de trabalho, feche a porta e elimine barulhos que possam distraí- -lo, dê 
preferência aos colegas talentosos e que estimulam suas qualidades (MANZ; SIMS, 2001). 
Pense e ensaie: antes de realizar tarefas importantes, imagine--se realizando-as e procure ensaiá-las, 
essa conduta pode incrementar sua performance (MANZ; SIMS, 2001). 
Observe a si mesmo: a auto-observação provê informações importantes para o autogerenciamento. 
Quando você repara em seus comportamentos, obtém dicas valiosas do que precisa mudar e de que 
modo fazê-lo. 
Reforce seus comportamentos: qualquer coisa que você receba (reforços) em virtude de seus esforços 
apresenta impacto em sua motivação e em suas escolhas futuras. Em geral, os reforços recebidos da 
empresa ou dos outros concentram nossa atenção, no entanto, reforços autoatribuídos e uma dose de 
autocrítica também podem ser importantes. 
 
 
 
 
 
 
 
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4. 
 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito 
estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
 
 
Aumentar a urgência. 
 
 
Comunicar para conseguir adesão. 
 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
 
Criar uma coalizão orientadora. 
 
 
Realizar exames médicos em todos os funcionários. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As grandes modificações que estão ocorrendo nas organizações demandam uma moderna gestão 
empresarial que responda aos desafios de administrar pessoas, estratégias e lidar com planejamentos. 
Sobre o processo de gestão da mudança, os administradores devem: 
 
 
enfrentar dilemas e escolhas de natureza ética, baseados no modelo racional e objetivo de 
tomada de decisão. 
 
 
gerir com eficácia a diversidade nas organizações, além de lidar com o grau de homogeneidade 
da força de trabalho. 
 
 
liderar pessoas em organizações mecanicistas e favorecer o trabalho e as decisões 
centralizadas. 
 
 
ajudar seus colaboradores na escolha entre a priorização da vida pessoal ou da vida 
profissional. 
 
 
auxiliar seus colaboradores a lidar com as dificuldades do ambiente, ajudando na convivência 
com a flexibilidade e a imprevisibilidade. 
 
 
 
Explicação: 
No processo de gestão da mudança, os administradores devem: 
Gerir com eficácia a diversidade nas organizações, além de lidar com o grau de Heterogeneidade da força 
de trabalho. 
Auxiliar seus colaboradores a lidar com as dificuldades do ambiente, ajudando na convivência com a 
flexibilidade e a imprevisibilidade. 
Dilemas e escolhas de natureza ética não são desafios de um gestor de RH, trata-se de algo mais amplo 
e que envolve toda a organização. 
A escolha entre a priorização da vida pessoal ou da vida profissional é individual e não é uma atribuição 
do gestor. 
As organizações modernas não são mais mecanicistas, em regra, muito menos com decisões 
centralizadas, são sim Descentralizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito 
estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que 
os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado 
de: 
 
 
Aumentar a urgência. 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Consolidar ganhos. 
 
 
Fortalecer a ação. 
 
 
Comunicar a visão 
 
 
Acertar a visão. 
 
 
 
Explicação: 
Para Kotter, o fortalecimento da ação está associado à capacidade de agir com resiliência diante das 
adversidades. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se 
adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial 
competitivo pois: 
 
 
as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta 
rápida e eficaz a estas transformações 
 
 
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de 
fatores somente internos à organização 
 
 
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para 
dar essa ideia de processo nem sempre contínuo 
 
 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de 
manter a incongruência entre os componentes organizacionais 
 
 
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a 
exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de 
interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar 
III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta 
 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas.As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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1. 
 
 
Uma das fases do desenvolvimento da equipe, segundo Baldwin, 
Rubin e Bommer, a normatização, é o momento em que o grupo 
começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, 
seus integrantes tentarão regulamentar o próprio 
comportamento. Isso se estabelece através de: 
 
 
 
Equilíbrio harmonioso 
 
 
Tarefas complexas 
 
 
Familiarização do trabalho 
 
 
Metas do grupo 
 
 
Hostilidades e lutas 
 
 
 
Explicação: 
Se estabelece através de um equilíbrio harmonioso, pois os demais 
se referem a formação, agitação e desempenho 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para que uma organização possa ser considerada uma organização de sucesso, ela deve, entre outros 
fatores, possuir boas equipes de trabalho Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico 
das equipes ocorre em quatro fases. Quais são essas fases? 
 
 
 
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
 
 
 
 Formação, Balanceamento, Normatização e Desempenho. 
 
 
 
 
 Formação, Agitação, Distribuição e Desempenho. 
 
 
 
 
 Formação, Agitação, Normatização e Fechamento. 
 
 
 
 
 Administração, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico das equipes ocorre em quatro fases: 
Formação, Agitação, Normatização e Desempenho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender 
que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas 
oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados 
pelo enunciado da questão 
 
 
Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode 
usar isto como fator de chantagem financeira 
 
 
Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para 
lidar com um grupo tão desenvolvido 
 
 
Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão 
desenvolvidos e não precisam permanecer ali 
 
 
Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo 
 
 
Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado 
 
 
 
Explicação: 
Quando há a possibilidade das pessoas de uma equipe utilizar suas habilidades e fazer o que gosta, isso 
fará com que se sintam satisfeitas em pertencer àquela equipe e como consequência a produtividade da 
empresa irá aumentar. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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4. 
 
 
Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer 
hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes 
tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A 
que se refere este conceito: 
 
 
 
TÍPICO 
 
 
FORMAÇÃO 
 
 
DESEMPENHO 
 
 
AGITAÇÃO 
 
 
NORMATIZAÇÃO 
 
 
 
Explicação: 
Agitação - é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas 
internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos 
participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
identifique nos exemplos abaixo os pilares das competências CHA. 
 
 
 
C- refere-se ao conhecimento, o saber; conhecimento das teorias de liderança; H- habilidade de 
liderar; A- atitude- junto a equipe liderar e resolver os problemas; 
 
 
C- conquista de resultados; H- hábil- facilidade em fazer; A-ação- fazer acontecer; 
 
 
C- refere-se ao contato interpessoal; H- habilidades- fazer uma planilha excell. A- atitude- 
saber fazer a planilha; 
 
 
todas as alternativas estão corretas. 
 
 
c- competitivo- ambiente dinâmico; H-horizonte novas estratégias; A- atitude- modo de fazer 
 
 
 
Explicação: 
CHA é o conceito principal da gestão das competencias. 
A resposta correta é: 
C- refere-se ao conhecimento, o saber; conhecimento das teorias de liderança; H- habilidade de liderar; 
A- atitude- junto a equipe liderar e resolver os problemas; 
C - conhecimento = saber 
H - habilidades = saber fazer 
A - atitudes = saber ser 
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6. 
 
 
O aprendizado do trabalho em equipe Envolve os membros da equipe, enriquece o diálogo e a troca de 
ideia e estimula a criação de significados comuns. Qual das opções abaixo contraria esta ideia ? 
 
 
AUTO CONHECIMENTO E AUTO DESENVOLVIMENTO 
 
 
BALIZAMENTOS PARA A AUTO ORGANIZAÇÃO 
 
 
CONTRIBUIÇÃO AO DESENVOLVIMENTO DO OUTRO 
 
 
NÃO COMPARTILHAMENTO DO PODER 
 
 
SENTIMENTO DE PERTENCIMENTO 
 
 
 
Explicação: 
O Empowerment é uma característica das equipes autogerenciáveis. É preciso entender que as 
responsabilidades que vem por meio da autonomia também trazem condições de compartilhamento de 
poder, nos processos decisórios, cabendo às medidas relativas a cada contexto/processo/equipe. 
O poder deve ser compartilhado para contribuir com o Sucesso da equipe. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Na Gestão de Pessoas, a competência é utilizada como um acrônimo conhecido como CHA, isto é, uma 
forma de representar as palavras: 
 
 
Colaboração, Habilidades e Autonomia 
 
 
Conhecimento, Habilidades e Atitudes. 
 
 
Capacidades, Harmonia e Arejamento. 
 
 
Competitividade, Hierarquia e Atividades. 
 
 
Confiança, Harmonia e Atitudes. 
 
 
 
Explicação: 
Conhecimentos, habilidades e atitudes formam a sigla CHA. Estes aspectos estão relacioandos às 
competências dos indivíduos para o desempenho em uma determinada área. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Conhecimentos= saber 
Habilidades = saber fazer 
Atitudes = saber ser 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Segundo estudo realizado por Baldwin, Rubbin e Bommer sobre o desenvolvimento de equipes, estas 
passam por cinco fases. Assinale a alternativa que representa características da fase de Desempenho. 
 
 
Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação 
às atividades e aos resultados. 
 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os 
membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa 
por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e 
elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do 
grupo. 
 
 
É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, 
seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça 
um equilíbrio harmonioso. 
 
 
Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os 
membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados 
pelas metas do mesmo. 
 
 
 
Explicação: 
Na fase de Desempenho as equipes entendem a interdependência que há entre os colaboradores, que 
suas diferenças devem somar em prol dos objetivos que são comuns a todos. 
Daí, o nome desempenho, pois já foram apresentados, passaram a fase das tensões, já se organizaram 
de forma a contribuir de forma ordenada com as expectativas, agora podem desempenhar 
conjuntamente seus papéis. 
6 
1. 
 
 
Quais os Níveis de aprendizagem: 
 
 
 
Empresarial, individual e coletivo. 
 
 
Individual, coletivo e empresarial. 
 
 
Nível do indivíduo, do Grupo e da Organização 
 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
 
Empresarial, Organizacional e federal. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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A aprendizagem organizacional pode ocorrer em três níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995): 
¿ Nível do indivíduo: através de seus esforços pessoais para validar sua crença e compromissos com o 
cargo e a empresa, o processo de aprendizagem é carregado de emoções positivas ou negativas, 
ocorrendo por meio de caminhos diversos, destacando-se os conhecimentso tácito e explícito. 
* Nível do grupo: aprendizagem é um processo social e coletivo e, para compreendê-lo, é preciso 
observar como o grupo aprende, como combina os conhecimentos e as crenças individuais, integrando-as 
em esquemas coletivos partilhados. 
¿ Nível da organização: o processo de aprendizagem individual, de compreensão e interpretação 
partilhados pelo grupo torna-se institucionalizado e expresso por meio dos diversos elementos que 
constroem a memória organizacional, destacando-se a cultura, a estrutura, as regras e normas de 
conduta, os procedimentos e manuais operacionais, os artefatos e os elementos simbólicos. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação 
entre três fatores principais. Quais são esses fatores? 
 
 
 
 Pessoa, Comportamento e Ambiente. 
 
 
 
 
 Saúde, Comportamento e Ambiente. 
 
 
 
Pessoa, Comportamento e Trabalho. 
 
 
 
 Pessoa, Organização e Ambiente. 
 
 
 
 
 Empresa, Comportamento e Ambiente. 
 
 
 
 
Explicação: 
 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação 
entre três fatores principais: Pessoa, Comportamento e Ambiente. Sendo que cada um desses fatores 
age em coordenação com os demais. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a 
diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos 
podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os: 
 
 
Recrutamento e Seleção. 
 
 
Valores e Objetivos. 
 
 
Capacidade e Personalidade. 
 
 
Cargos e Salários. 
 
 
Missão e Visão. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre os tipos de conhecimentos estudados, é possível afirmar: 
 
 
 
Os conhecimentos tácito e explícito não podem se relacionar, pois por divergirem em conceito e 
aplicabilidade não conseguem unir-se. 
 
 
Conhecimento explícito fala das experiências vividas pelo próprio indivíduo. 
 
 
Os conhecimentos tácito e explícito se relacionam, pois o conhecimento explícito precisa ser 
tacitamente entendido para ser aplicado. 
 
 
Conhecimento tácito diz respeito a maneiras formais e racionais de aprender. 
 
 
Conhecimentos tácito e explícito têm a mesma definição. 
 
 
 
Explicação: 
O conhecimento tácito está ligado à experiência e ao arcabouço de conhecimentos do próprio indivíduo, 
que foi acumulado e internalizado ao longo de sua vida. O conhecimento explícito refere-se a todas as 
maneiras formais e racionais de aprender; Os conhecimentos tácito e explícito se relacionam, pois o 
conhecimento explícito precisa ser tacitamente entendido para ser aplicado. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação 
entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta: 
 
 
Pessoa, Proteção, Ambiente. 
 
 
Pessoa, Comportamento, Atividade. 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Pessoa, Inversão, Ambiente. 
 
 
Pessoa, Comportamento, Ambiente. 
 
 
Padrão, Comportamento, Ambiente. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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6. 
 
 
O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no 
mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências 
individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as 
diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses 
aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa 
que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência 
Emocional desenvolvida: 
 
 
Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva. 
 
 
Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação. 
 
 
Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios. 
 
 
Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas 
atividades. 
 
 
Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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7. 
 
 
Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no 
contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 
1995): 
 
 
Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imagináriocoletivo 
 
 
Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade 
 
 
Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização 
 
 
N.R.A. 
 
 
Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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8. 
 
 
O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias 
que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em: 
 
 
Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais 
 
 
Fatores internos, cognitivos e comportamentais 
 
 
Fatores ambientais, técnicos e comportamentais 
 
 
Fatores ambientais, cognitivos e técnicos 
 
 
Fatores internos, cognitivos e técnicos 
 
1. 
 
 
Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) 
tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las 
a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo 
três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o 
desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' 
lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo 
divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A 
seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito: 
 
 
Modelo de Mudança de Kurt Lewin 
 
 
Regra dos Dois Minutos 
 
 
Método do Queijo Suíço de Alan Lakein 
 
 
Método de Charles Schwab 
 
 
Método de Herbert Simon 
 
 
 
Explicação: 
Método do Queijo Suíço 
Uma estratégia para facilitar a execução sem adiamento consiste em subdividir tarefas prioritárias que 
causem ansiedade em componentes pequenos acionáveis e fáceis. 
Esse método, popularizado por Alan Lakein como o Método do Queijo Suíço (Swiss Cheese Method), 
envolve criar ¿pequenos buracos¿ lentamente em tarefas importantes e complexas. 
Ao invés de uma tarefa de 2 horas, o indivíduo divide as tarefas em pequenos blocos de 5 a 10 minutos, 
todos realizáveis instantaneamente. Não é necessário mapear todos os processos, apenas alguns para 
iniciar atividades. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Henrique acorda mais cedo todos os dias para praticar atividades físicas e está percebendo que tem 
conseguido lidar melhor com as pressões do trabalho em função disso. Podemos afirmar que pessoas 
que tem vigor físico tendem a: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Apresentar baixa capacidade de tolerar frustrações. 
 
 
Ter baixa resiliência diante de problemas. 
 
 
Ter boa resistência ao estresse. 
 
 
Apresentar baixa resistência ao estresse. 
 
 
Ser menos adaptativas. 
 
 
 
Explicação: 
Pessoas que tem vigor físico tem boa resistência ao estresse, pois a atividade física contribui para a 
qualidade de vida e para extravasar. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Luiza trabalha na mesma unidade há muitos anos e tem bons relacionamentos. De modo geral está 
satisfeita com seu trabalho. Contudo, há cerca de dois meses começou a observar que está tendo 
dificuldade de dormir, está mais irritada que o normal e tem comido demais. Ela foi ao médico que 
questionou sobre alterações na sua rotina de vida e de trabalho. Luiza destacou: fazer horas extras quase 
diariamente, não ter tempo para comer quando tem fome, acumular trabalho quando alguém do setor 
falta. O médico disse que Luiza está estressada e a provável causa do estresse é: 
 
 
Pequenas alterações no trabalho que a estão sobrecarregando. 
 
 
Grandes transformações no trabalho que não foram citadas. 
 
 
Grandes conflitos interpessoais com o gestor. 
 
 
Pequenos conflitos interpessoais em casa. 
 
 
Grandes conflitos interpessoais com a equipe. 
 
 
 
Explicação: 
A questão afirma que Luiza faz horas extras quase diariamente, não tem tempo para comer quando tem 
fome, acumula trabalho quando alguém do setor falta. Essas pequenas alterações no trabalho a estão 
sobrecarregando. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A falta de habilidade em gerenciar o tempo está associada às maiores fontes de estresse, já o contrário, 
ou seja, a capacidade de gerenciar bem o tempo é sinal de boa capacidade cognitiva. Com essa prática é 
possível conseguir... 
 
 
Falta de execução; 
 
 
Desenvolvimento; 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Execução sem planejamento; 
 
 
Planejamento e arquivamento; 
 
 
Efetividade 
 
 
 
Explicação: 
Uma abordagem efetiva é focada em metas e não em interrupções e urgências que aparecem. 
Peter Drucker, em seus estudos sobre administração, frisa que é preciso ¿fazer a coisa certa antes de 
fazer certo a coisa¿. 
Sendo assim, quanto melhor o gerenciamento do tempo, melhor a efetividade. 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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5. 
 
 
Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles? 
 
 
 
Compromisso, Fé e Perseverança; 
 
 
Comprometimento, Controle e Desafio; 
 
 
Auto Controle, Expectativa e Esperança; 
 
 
Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer; 
 
 
Auto avaliação, Desejo, e Auto controle; 
 
 
 
Explicação: 
 
Estudos de Kahn e da AT&T na década de 80 isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos 
com vigor psicológico: comprometimento, controle e desafios. 
comprometimento: perseverando em tempos difíceis, comprometido com o resultado. 
controle: evitando o desespero e falta de esperança 
desafios: considerando problemas como desafios e não como ameaças. 
 
 
Gabarito 
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6. 
 
 
Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições 
como: 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível 
apresentar respostas concretas 
 
 
uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que 
ajuda no dia a dia do trabalho 
 
 
falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função 
 
 
o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de 
trabalho 
 
 
ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a 
saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador 
 
 
 
Explicação: 
Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. 
Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário 
melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
O estresse é uma resposta do organismo (física ou mental) a um evento de esforço extremo ou 
importante, geralmente quando se sente ameaçado ou sob pressão. Essa resposta libera uma série de 
reações químicas no seu organismo, o que provoca reações fisiológicas. 
Algumas situações são desencadeadoras de estresse no ambiente de trabalho, como por exemplo: 
Falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que 
quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta 
afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo 
enunciado. 
 
 
É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
 
 
O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
Não existe pressuposto algum. 
 
 
Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece. 
 
 
Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse 
 
 
 
Explicação: 
Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. 
Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário 
melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('753088','7603','7','3523199','7');
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no 
ambiente de trabalho são distribuídos entre os funcionários. 
Porém, nem todos desenvolvem os sintomas do estresse. Quais os 
três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor 
psicológico? 
 
 
 
Controle, tédio e desafios. 
 
 
Comprometimento, controle e desafios. 
 
 
Comprometimento, desafios e tédio. 
 
 
Desafios, controle e desespero. 
 
 
Controle, desespero e desafios. 
 
 
 
Explicação: 
Tédio e desespero não fazem parte dos três fatores que estão 
presentes nos indivíduos com vigor psicológico. 
 
1. 
 
 
Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas? 
 
 
 
Intimidatória, forçada e aceita 
 
 
Religiosa, politica e neutra 
 
 
Financeira, autocrática e pessoal 
 
 
Ocupacional, relacional e interpessoal. 
 
 
autocrática, liberal e democrática 
 
 
 
Explicação: 
Liderança autocrática - A liderança autocrática é um tipo de liderança que se caracteriza pelo controle de 
um indivíduo, o líder, sobre todas as decisões e por poucas consultas às opiniões dos membros da 
equipe. 
Liderança liberal - Neste modelo de liderança, o líder permite total liberdade para a tomada de decisões 
individuais ou em grupo, participando delas apenas quando solicitado. A liderança liberal enfatiza 
somente o grupo. 
Liderança democrática - A Liderança Democrática envolve os subordinados nos planos, políticas, 
procedimentos e metas empresariais. Trata-se do processo de conduzir pessoas, transformando-as em 
uma equipe e gerando resultados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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2. 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
 
 
Nem todos os líderes são administradores. 
 
 
As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos 
liderados. 
 
 
Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes. 
 
 
Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder. 
 
 
Nem todos os gestores são líderes. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam 
a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima. 
 
 
( ) Reengenharia 
 
 
( ) Liderança 
 
 
( ) Centralização 
 
 
( ) Controle 
 
 
( ) Organização 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Dentre as várias teorias que buscaram a melhor compreensão da liderança, podemos citar a Teoria 
Contingencial. Leia as afirmativas abaixo sobre essa abordagem. 
I - A teoria contingencial pressupõe que existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva 
para todas as situações. 
II - Essa abordagem tem um posicionamento idêntico ao das teorias dos traços e das teorias 
comportamentais. 
III - A Teoria Contingencial defende a ideia que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da 
situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se 
prender a um estilo único. 
IV - Resumidamente falando, segundo a Teoria da Contingência, o líder deve primeiramente analisar a 
situação, para então decidir o que fazer. 
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Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e III 
 
 
II, III e IV 
 
 
III e IV 
 
 
I, II e IV 
 
 
I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
Estão incorretas: I - A teoria contingencial pressupõe que não existe um traço ou um comportamento de 
liderança que sirva para absolutamente todas as situações; II - Essa abordagem tem um posicionamento 
contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos 
básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
 
Estabelecer metas