MBA Treinamento e Desenvolvimento

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MBA – Gestão de Pessoas 
 
Treinamento e desenvolvimento 
 
 
 
Avaliação Virtual (AV) 
1) 
 
A educação, para muitos, é um ato de transferir conhecimento, dar formação e instruir um 
indivíduo. A educação começa ainda na infância e não para na idade adulta. Contudo, a 
educação de jovens e adultos tem especificidades que a distingue da educação na primeira 
infância, por exemplo. 
 
Qual o termo utilizado para a educação de jovens e adultos? 
 
Alternativas: 
 
 Pedagogia. 
 
 Heutagogia. 
 
 Psicologia. 
 
 Andragogia. CORRETO 
 
 Mindset. 
 
Resolução comentada: 
 
A Andragogia é o termo que significa a educação de jovens e adultos. 
Código da questão: 71732 
2) 
 
Uma empresa, do ramo da educação, está montando uma universidade corporativa. A 
instituição de ensino superior investirá em treinamento e desenvolvimento para seus 
professores se capacitarem. 
 
Sobre a educação corporativa e seus pressupostos, analise as assertivas a seguir e identifique 
as corretas: 
 
I. A empresa deve investir nos funcionários, treinando-os, a fim de se manter competitiva. 
 
II. Os treinamentos serão mais exitosos se considerarem os ciclos de aprendizados vivenciais. 
 
III. Os treinamentos devem promover o protagonismo do aluno e não obrigar a participação, 
mas estimular. 
 
IV. A Internet não deve ser utilizada nas trilhas pedagógicas, por não privilegiar os aprendizados 
coletivos. 
 
V. Os treinamentos devem conter muitas metodologias, pois quanto mais metodologias, mais 
os alunos aprendem. 
 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 
 I, III e V apenas. 
 
 I e II apenas. 
 
 III e IV apenas. 
 
 II e V apenas. 
 
 I, II e III apenas. CORRETO 
 
Resolução comentada: 
 
Estão erradas as afirmativas IV e V: 
 
IV- A Internet deve ser utilizada nas trilhas pedagógicas, há formas de, mesmo com a Internet, 
abrir espaço para trocas de experiências. 
 
V- As metodologias ativas são úteis, mas não devem ser utilizadas indiscriminadamente. Não é 
quanto mais melhor, pois devem estar relacionadas com o objetivo e demais aspectos do 
treinamento, como o público e tempo disponível. 
Código da questão: 71753 
3) 
 
São muitas as metodologias ativas que podem ser utilizadas em treinamentos e 
desenvolvimento. _________ consiste em avaliar uma situação-problema ocorrida em uma 
empresa. Já _________, consiste na produção de um produto. Há também _________, que se 
baseia na leitura de uma situação ocorrida em uma organização, levando o aluno ou grupo a 
identificar os possíveis caminhos e identificar se o que a empresa escolheu foi o correto. Por 
fim, _________, que recria as condições que existiram em determinada situação, fazendo com 
que, por meio de um sistema computadorizado, possa exercitar sua aprendizagem. 
 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 
 Simulação; a atividade produtiva; estudo de caso; coaching. 
 
 Coaching; mentoryn; estudo de caso; simulação. 
 
 Sala de aula invertida, simulação; role playing; atividade serviço. 
 
 Estudo de caso; atividade de serviço; Aprendizagem Baseada em Problemas 
 (ABP); sala de aula invertida. 
 
 Aprendizagem Baseada em Problemas (ABP); a aprendizagem produtiva; o estudo de caso; a 
simulação. CORRETO 
 
Resolução comentada: 
 
A pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças 
da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma de educação de 
adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio 
aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam 
de feedback quanto ao momento de aprendizado e evolução. 
Código da questão: 71749 
4) 
 
Uma empresa do ramo de varejo está montando uma universidade corporativa. Voltada para 
adultos, a empresa investirá em treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
 
Sobre a educação corporativa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
 
I. A empresa deve levar em consideração programar treinamentos que prezem pela construção 
grupal. 
 
II. Os treinamentos serão para transferir conhecimento, portanto, não é necessário considerar 
as experiências passadas dos alunos, uma vez que não conhecem o tema. 
 
III. Os treinamentos devem promover a autonomia do sujeito e o professor deve se colocar na 
posição de facilitador do processo. 
 
IV. A dimensão da escolha deve ser considerada e, por isso, é importante a empresa facultar o 
aluno a possibilidade de participar ou não do treinamento. 
 
V. Os treinamentos devem mesclar metodologias para não se prender em aulas expositivas, 
uma vez que o aluno guarda muito pouco do que lê. 
 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 
 III e IV apenas. 
 
 II e V apenas. 
 
 I e II apenas. 
 
 III, IV e V apenas. 
 
 I, III e V apenas. CORRETO 
 
Resolução comentada: 
 
A alternativa II é incorreta, pois a visão de uma educação transformadora não deve se pautar 
apenas na aquisição da informação, vai além. Mesmo que o objetivo seja capacitar para que o 
funcionário dê resultados, este aluno não é uma folha em branco e ainda que não saiba 
diretamente do assunto, por ser novo, poderá fazer conexões e relações com seu cotidiano. 
Portanto, é preciso sempre aproveitar a experiência deste aluno. 
 
A IV é incorreta, pois mesmo que se deva considerar que a escolha faz parte da educação de 
jovens e adultos, não é viável para a organização facultar a participação ou não ao 
treinamento. A dimensão da escolha e do desejo está na verdade no aluno adulto perceber o 
quão importante é o treinamento para o atingimento de seus objetivos organizacionais. 
Código da questão: 71737 
5) 
 
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados pois fazem parte de uma estratégia 
organizacional que visa criar _________, _________ e _________. Além disso, os treinamentos 
devem ser avaliados por meio do indicador _________, que avalia o grau de satisfação do 
funcionário-colaborador em relação a conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 
 Conhecimento; Habilidade; Atitude; NPS. CORRETO 
 
 Gestão de conhecimento; inovação e empreendedorismo, questionário. 
 
 Motivação; empatia e liberdade; escala likert. 
 
 Pertencimento; visão de dono e autonomia; sala de aula invertida. 
 
 Felicidade; agilidade e cooperativismo; NPS. 
 
Resolução comentada: 
 
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados, pois fazem parte de uma estratégia 
organizacional que visa criar conhecimento, habilidade e atitude. Além disso, os treinamentos 
devem ser avaliados por meio do indicador NPS, que avalia o grau de satisfação do funcionário-
colaborador em relação a: conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
Código da questão: 71755 
6) 
 
A _________ representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças 
da educação infantil. A _________, por exemplo, é uma forma de educação de adultos que se 
distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos 
aprendem mais quando há _________ e quase sempre necessitam de _________, quanto ao 
momento de seu aprendizado e sua evolução. 
 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
 
 Educação; Andragogia; tempo; recursos. 
 
 Antropologia; Pedagogia; educação; espaço. 
 
 Antropologia; Heutagogia; espaço; feedback. 
 
 Educação; Psicologia; vergonha; troca. 
 
 Pedagogia; Heutagogia; troca; feedback. CORRETO 
 
Resolução comentada: 
 
A Pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças 
da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma deeducação de adultos que se 
distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos 
aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam de feedback, quanto ao momento 
de seu aprendizado e sua evolução. 
Código da questão: 71734 
7) 
 
Uma indústria cervejeira mantém sua gestão corporativa baseada na gestão por competência e 
gestão do conhecimento. Dessa forma, com estes novos modelos de gestão, almeja atingir 
melhores indicadores de produtividade. 
 
Sobre a diferença entre os conceitos de gestão do conhecimento, analise as assertivas a seguir 
e identifique as corretas: 
 
I. A gestão do conhecimento guarda relação direta com a informação sem tratamento, por isso, 
é conhecida também como era da informação. 
 
II. A gestão do conhecimento se baseia em três pilares: gestão de pessoas, processos e 
tecnologia. 
 
III. A gestão por competência mapeia as competências existentes e as ausentes, e investe em 
treinamento para que os gaps de desenvolvimento sejam sanados e caminhem para o 
crescimento da empresa. 
 
IV. A gestão por competência tem o objetivo de aproveitar o talento de cada funcionário, 
alocando a pessoa com suas habilidades ao local certo da organização. 
 
V. A gestão do conhecimento está ligada ao agir, pois se relaciona com a aplicação e tratamento 
de informações para as transformações almejadas na empresa. 
 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 
 II, III, IV e V apenas. CORRETO 
 
 III e IV apenas. 
 
 I e II apenas. 
 
 I, III e V apenas. 
 
 II e V apenas. 
 
Resolução comentada: 
 
Forma correta da alternativa I: 
 
A era da informação contrapõe-se à gestão do conhecimento, exatamente porque a gestão do 
conhecimento não se baseia apenas na informação, mas na informação tratada, no 
saber fazer, gerando inovação, conhecimentos e mudanças. 
Código da questão: 71746 
8) 
 
Existem várias metodologias possíveis para avaliar a área de T&D. Leia e associe as duas 
colunas, conforme as possibilidades de avaliar os treinamentos empresariais. 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 
 I-C; II-A; III-B. 
 
 I-B; II-C; III-A. 
 
 I-C; II-B; III-A. CORRETO 
 
 I-A, II-C, III-B. 
 
 I-B; II-A; III-C. 
 
Resolução comentada: 
 
ROI: essa métrica permite verificar se o treinamento atingiu o resultado positivo, superando os 
custos iniciais. 
 
NPS: é o mesmo que a pergunta definitiva, pois mensura se o treinamento seria ou não 
indicado. 
 
Comportamental: é mais provável de levantamento no chão de loja, verificando as soft skills 
Código da questão: 71757 
9) 
 
Existem várias maneiras de fazer a gestão do conhecimento na educação corporativa. A cultura 
organizacional é transmitida pela socialização, externalização, internalização e combinação. 
 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
 
 I-C; II-B; III-A. 
 
 I-C; II-A; III-B. 
 
 I-B; II-A; III-C. 
 
 I-B; II-C; III-A. 
 
 I-A; II-B; III-C. CORRETO 
 
Resolução comentada: 
 
A educação formal é a universidade. A educação informal é a cultura, e a 
educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa. 
Código da questão: 71744 
10) 
 
O treinamento pode guardar uma relação com a qualidade de vida no trabalho, 
independentemente do tema do treinamento e da reação dos colaboradores. 
 
Marque a alternativa que justifica corretamente esta afirmação. 
 
Alternativas: 
 
 Os treinamentos trazem um sentimento de felicidade, por trazer à tona o sentimento vivido 
pelo colaborador quando estudante. 
 
 Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso 
 não remunerado. 
 
 Os treinamentos, quando motivacionais, deixam os colaboradores energizados e, por isso, 
devem ser repetidos com frequência. 
 
 Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar pessoas e 
reter talentos. CORRETO 
 
 Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso 
 remunerado pela empresa. 
 
Resolução comentada: 
 
Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar pessoas e 
reter talentos. 
Código da questão: 71754