RECUPERAÇÃO GUILHERME - ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO 
PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
GUILHERME ALAN OLIVEIRA TAVARES 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I 
PROFESSOR: Rafaela Nogueira Fontoura Da Silva 
ATIVIDADE Nº: Recuperação 
 
 
 
 
POLO: Belo Horizonte 2 
PELOTAS 25/08/2022 
 
 
 
Introdução 
 O trabalho a ser apresentado fala sobre a empresa Power Service 
Manutenção Integrada Ltda, localizada na cidade de Porto Alegre no Estado de 
Rio Grande do Sul. 
 Atendendo com qualidade em serviços de manutenção e sendo pioneira 
com o Programa de Eficiência Elétrica (PEE) para concessionárias de energia 
elétrica. 
 Power Service é a empresa na qual eu, Guilherme trabalho como 
Analista de Controle de Qualidade, é com base em experiencias vivenciadas 
por mim no dia a dia e irei relatar como funciona o Sistema de Qualidade da 
empresa. 
 
Desenvolvimento 
a. empresa pesquisada, área de atuação, ramos, porte, clientes 
atendidos e demais informações que possam contribuir para o 
entendimento da empresa; 
 A Power Service, médio porte, atuante há mais de 30 anos no mercado 
de manutenção de subestações, manutenção predial, retrofit de equipamentos 
elétricos, montagem eletromecânica, termografia e eficientização energética, é 
uma empresa comprometida em satisfazer seus clientes com qualidade dos 
serviços, buscando tecnologias e custos adequados, valorizando e 
promovendo a capacitação de seus colaboradores, na busca do atendimento 
diferenciado e ágil a seus clientes e à prestação de serviços com tecnologia de 
ponta, maximizando a segurança de seus serviços. 
 
 Oferecemos serviços completos na área de manutenção preditiva, 
preventiva, corretiva e montagem de sistema elétricos. Para tal dispõem de um 
corpo técnico altamente qualificado, com engenheiros eletricistas, engenheiros 
mecânicos além de técnicos com sólida formação e treinamento. Utilizamos 
equipamentos de alta tecnologia, tais como termovisores, subestação móvel, 
transformadores de potência, mala de calibração de relés, analisadores de 
energia, megômetros e ultrassons. 
 Fundada em 1981 com o nome Power Engenharia e Manutenção, já 
pertenceu à Trafo Equipamentos Elétricos sendo sua divisão de serviços. 
Desde então, vem buscando a melhoria contínua dos serviços prestados e é 
referência de qualidade na área de manutenção elétrica. 
 
 Em 2004, buscando um maior foco em seu negócio, a Trafo 
Equipamentos Elétricos promove a estruturação de duas divisões, serviços e 
equipamentos em duas empresas. A divisão de serviços é denominada de 
Trafo Service Manutenção Elétrica, com sua gestão independente, logo após 
voltando às suas origens muda o nome para Power Service Manutenção 
Elétrica. 
 
 Em 2005, a Power iniciou uma nova modalidade de prestação de 
serviços, através de uma parceria com a A. S. Netto Consultores, o Programa 
de Eficiência Energética (PEE), sendo pioneira na prestação do serviço para as 
concessionárias de energia elétrica. 
 Nos últimos anos a empresa reforçou sua posição no mercado, focando 
na área de manutenção preditiva, preventiva, corretiva e montagem de 
sistemas elétricos. 
 
b. programas da qualidade implantados ou em implantação, 
certificações ou modelos de gestão utilizados; 
 A empresa possui o Programa 5S, implantado em toda unidade, as 
equipes de Qualidade utilizam Brainstorming e Brainwriting sempre que 
necessário para resolver alguma não conformidade entre outras ferramentas da 
qualidade que seja necessário utilizar. 
 Com processos registrados e certificados à norma ISO 9001, desde o 
ano 2009, a empresa prima por excelência no seu trabalho. Acreditamos que a 
satisfação do cliente está na convergência de um atendimento que respeite 
prazos e busque qualidade incessantemente. 
 Nós da Power Service Manutenção Integrada Ltda, nos 
comprometemos em satisfazer os Clientes com qualidade de serviços, 
buscando tecnologia e custos adequados, valorizando e promovendo a 
capacitação dos colaboradores, em um processo de melhoria contínua. 
 
c. processos verificados no trabalho e que tenham a utilização de 
ferramentas e controles da área da qualidade; 
 Power Service Manutenção Integrada Ltda, tem o comprometimento em 
satisfazer os clientes com qualidade de serviços, buscando tecnologia e custos 
adequados, valorizando e promovendo a capacitação dos colaboradores, em 
um processo de melhoria contínua. 
 Os setores utilizam ferramenta da qualidade durante os seus respectivos 
processos produtivos, ou no caso de não-conformidade. Alguns exemplos 
listados abaixo: 
PCP: Gestão de riscos; gráfico de Pareto; fluxograma. 
Manutenção e ferramenta: Diagrama de Ishikawa, 5W2H. 
Produção: Folha de verificação; PDCA, Brainstorming e Brainwriting. 
 
d. impactos positivos verificados na empresa, decorrentes da 
incorporação do programa da qualidade; 
 Com a implementação do programa da qualidade o projeto desenvolvido 
tem como: 
 
MISSÃO 
Ser a solução em serviços de engenharia de manutenção, atendendo às 
necessidades dos clientes e, fortalecendo o compromisso entre os 
Colaboradores e a Empresa. 
 
VISÃO 
Ser a referência em serviços de engenharia de manutenção no mercado 
nacional. 
 
VALORES 
Inovação: Busca constante de novas tecnologias e processos que atendam às 
necessidades dos clientes e mercados. 
 
Segurança: Controle de todos os processos seguindo as mais rígidas normas 
de segurança para a preservação dos Colaboradores. 
 
Qualidade: Compromisso em satisfazer os Clientes com qualidade, em um 
processo de melhoria contínua, valorizando e promovendo a capacitação dos 
colaboradores. 
 
Orientação ao cliente: O cliente é o foco de nossa estratégia. Melhorar de 
maneira contínua a satisfação e a vinculação de clientes, por meio de uma 
ampla oferta de produtos. 
 
e. percepções sobre a entrevista com o profissional e sobre como a 
qualidade está presente na gestão da organização. 
 A qualidade empenhada pela equipe de qualidade é com bastante 
empenho e eficiência. Treinamentos e capacitação para os colaboradores são 
dados constantemente para que se haja segura e trabalhar seguindo os 
procedimentos internos. 
 Compromisso na busca pela excelência, atendendo as necessidades 
dos clientes através de confiança e qualidade reconhecida de seus serviços. 
 
Conclusão 
 Concluo este trabalho que a gestão da qualidade é importante para que 
a empresa consiga destaque em seu mercado. Um produto ou serviço entregue 
com eficiência aumenta sua procura no mercado, tem a recomendação de 
clientes e influencia a concorrência. 
 Ao implementar a gestão da qualidade, no processo produtivo de uma 
empresa, todas as atividades até o final do processo devem ser registradas, 
para identificar todos os passos de produção. Com um processo bem 
detalhado, o empreendedor tem a oportunidade de reproduzir as atividades de 
forma fiel, sem esquecer nenhum passo ou cometer erros ao longo do 
processo produtivo. 
 
Fontes 
http://www.power.srv.br/sobre-a-empresa/norteadores-estrategicos 
http://www.power.srv.br/sobre-a-empresa 
http://cnpj.info/Power-Service-Manutencao-Integrada-Ltda 
https://blog.sebraealagoas.com.br/gestao/gestao-de-qualidade/ 
 
 
 
 
 
http://www.power.srv.br/sobre-a-empresa/norteadores-estrategicos
http://www.power.srv.br/sobre-a-empresa
http://cnpj.info/Power-Service-Manutencao-Integrada-Ltda
https://blog.sebraealagoas.com.br/gestao/gestao-de-qualidade/