Apol 2 ADM de MARKETING

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração de Marketing
R4-Quando se segmenta um mercado, uma de suas características é a condição dele ser grande ou rentável o suficiente para ser explorado pela empresa, ou seja, que haja uma condição de ganho por escala, ou então, um segmento pequeno, porém, bem lucrativo.
Nesse caso, essa característica é de ser:
	
	A
	acionável
	
	B
	acessível
	
	C
	Mensurável
	
	D
	Substancial
	
	E
	Diferenciável
Questão 2/10 - Administração de Marketing
R4-Esse tipo de segmentação está mais ligada a valores e crenças de seus clientes e consumidores e tem se mostrado uma poderosa ferramenta de marketing, pois permite se conectar de forma mais intensa e emocional com eles.
Essa segmentação é conhecida como:
	
	A
	Social
	
	B
	Geográfica
	
	C
	Demográfica
	
	D
	Psicográfica
	
	E
	Comportamental
Questão 3/10 - Administração de Marketing
R6-O plano de marketing deve conter Sumário Executivo, Análise de Ambiente, Definição do Público-alvo, Definição do Posicionamento de Mercado, Marca, Definição de Objetivos e Metas, Definição das Estratégias de Marketing, Composto de Marketing, Implementação do Plano de Marketing e Avaliação e Controle.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I - A definição do público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que você deseja servir.
II – A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa.
III –  A avaliação e o controle de um Plano de Marketing são a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida. Portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 4/10 - Administração de Marketing
R4-São diversas as formas de segmentar o mercado, e as empresas devem escolher de forma assertiva quais estratégias vão seguir, visto que uma segmentação errônea é muito ruim para a empresa. Assim, a empresa precisa conhecer bem o seu produto, mapear as necessidades (dores) dos clientes, e investigar as expectativas, bem como analisar a sua relação com o cliente e a empresa, e ainda, analisar os seus hábitos de consumo.
 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – A segmentação geográfica identifica o local onde se encontram seus clientes ou consumidores.
II - A segmentação comportamental está mais ligada a valores e crenças de seus clientes e consumidores e tem se mostrado uma poderosa ferramenta de marketing, pois permite se conectar de forma mais intensa e emocional com eles.
III –  Na segmentação psicográfica é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertivas, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 5/10 - Administração de Marketing
R6-Ético significa tudo aquilo que está relacionado com o comportamento moral do ser humano e sua postura no meio social. Ético refere-se à Ética, uma parte da filosofia que estuda os princípios morais que orientam a conduta humana.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – Ser ético ou ter um comportamento ético refere-se a um modo exemplar de viver baseado em valores morais.
II - Mediante uma escolha que possa afetar terceiros, a ética funciona como um juiz que irá avaliar a escolha feita pelas pessoas.
III – Um dilema ético surge quando há necessidade de se fazer uma escolha difícil, desagradável e que implica um princípio moral.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 6/10 - Administração de Marketing
R6-Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 
Decisões assertivas para o negócio precisam de reconhecimento de cenário. É importante possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências em ambientes macro e os efeitos microambientes que afetam a empresa.
 
PORQUE
 
É preciso olhar o negócio como um todo e ficar atento à oportunidades e ameaças, além de monitorar e analisar o ambiente para adaptar-se estrategicamente. Isso requer mais que experiência pessoal: para realizar essa tarefa, o empreendedor precisa de ferramentas formais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Administração de Marketing
R4-Com a segmentação de mercado é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertivas, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes, podendo ser determinada com bastante precisão com auxílio de dados analíticos, principalmente por quem usa sistemas de CRM e automação de marketing. E, separando-os entre consumidores finais e consumidores organizacionais.
Nesse caso, a separação é entre:
	
	A
	B2C e B2B
	
	B
	B2B e B2B
	
	C
	B2C e B2C
	
	D
	B2G e B2B
	
	E
	B2C e B2G
Questão 8/10 - Administração de Marketing
R5-O maior desafio das empresas é saber quando deverão mudar o seu posicionamento, e isso passa pela análise das tendências, ou seja, olhar como o mercado vem mudando, como as mudanças impactarão a sociedade, e logo, as empresas. Uma dessas estratégias para o alcance do rebranding, é o estudo dos concorrentes diretos e indiretos.
A essa estratégia damos o nome de:
	
	A
	Plágio
	
	B
	Mensuração
	
	C
	Benchmarking
	
	D
	Reengenharia
	
	E
	Pesquisa de mercado
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R4-Uma vez que a empresa segmentou o mercado, chega o momento de ela criar a sua estratégia de abordagem a esse mercado. Utilizando, por exemplo, uma estratégia que busca obter resultado em um determinado mercado. É a utilização de todos os recursos da empresa em uma parte do mercado visando dominá-lo, partindo do pressuposto que é melhor ser grande em um determinado mercado do que pequeno em todos.
Nesse caso, essa abordagem é:
	
	A
	Marketing Utilitário
	
	B
	Marketing Consciente
	
	C
	Marketing Diferenciado
	
	D
	Marketing Concentrado
	
	E
	Marketing Indiferenciado
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R5-Um dos maiores trunfos que uma marca pode ter é a lealdade dos clientes, e isso certamente acontece com quem se dedica ao brand equity. Essa lealdade começa com o retorno do cliente, que com o tempo se transforma em defensor, interagindo nos canais de comunicação da marca e recomendando a outros o produto ou serviço. Desta forma, os esforços mercadológicos buscam essa excelência na geração de valor.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação as marcas:
I. ( ) O posicionamento de marca é como ela quer ser lembrada e reconhecida pelos seus clientes.
II. ( ) Uma estratégia de branding foca unicamente no produto ou serviço, e não na percepção do cliente sobre a sua marca.
III. (   ) as empresas devem idealizar como a sua essência será captada por sua marca, e com isso, criar a conexão com seus clientes.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – F
	
	E
	F – F – V
Questão 1/10 - Administração de Marketing
R5-As marcas são responsáveis por intermediar o relacionamento de clientes e empresas, tornando esse relacionamento sustentável para ambas as partes. Elas se tornam a percepção mais evidente do cliente para com o produto ou serviçoque está sendo consumido, e em sua construção, um dos aspectos que devem ser levados em consideração se refere à relevância dos clientes que reconhecem as marcas como cativantes.
Nesse caso, esse aspecto é o da marca ser:
	
	A
	Desejável
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois no aspecto de desejável se refere a relevância dos clientes que reconhecem as marcas como cativantes, por exemplo, o shampoo Seda. São as características desejáveis da marca, como seu design, seu significado, sua apresentação, e sua leitura.  (Rota 5).
	
	B
	Adaptável
	
	C
	Memorável
	
	D
	Significativo
	
	E
	Transferível
Questão 3/10 - Administração de Marketing
R5-Na arquitetura da marca, a empresa precisa tomar algumas decisões quanto à natureza e à forma de apresentação da marca. Por exemplo, a empresa precisa definir se a marca terá apenas palavras.
	
	A
	misto
	
	B
	regular
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	figurativo
	
	D
	nominativo
 
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R6-Analisar é tomar o todo e dividi-lo em partes menores até que se chegue a uma descrição clara e sucinta de cada uma das partes e possa se ter uma ideia fiel do todo. Mercado é um dos conceitos mais amplos e plurais que existe. Pode ser o local físico ou virtual onde se oferece produtos e serviços. É também o encontro da oferta com a demanda, na visão da economia. Ambas definições estão corretas.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I - Analisar o ambiente de marketing é o primeiro passo para a elaboração do plano de marketing.
II – É importante possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências em ambientes macro e os efeitos microambientes que afetam a empresa.
III – É preciso olhar o negócio como um todo, é ficar atento à oportunidades e ameaças, além de monitorar e analisar o ambiente, porém, sem a expectativa de adaptar-se estrategicamente.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R6-Para a elaboração do plano de marketing, a empresa deve ter feito anteriormente a análise do segmento em que está inserida; definir seus clientes e o mercado a serem atingidos; análise da concorrência; poder da marca. Assim, a empresa terá a possibilidade de traçar suas metas, objetivos e desenhar a estratégia para alcançá-los, principalmente na etapa do plano na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a realização dos objetivos e das metas da empresa.
A essa etapa damos o nome de:
	
	A
	Avaliação
	
	B
	Controle
	
	C
	Implantação
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois a implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a realização dos objetivos e das metas da empresa.
O plano de ação é desenvolvido com base na especificação das atividades a serem desempenhadas, no seu período de execução, na forma como serão feitas, quem as fará e com que custo.  (Rota 6).
	
	D
	Planejamento
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Acompanhamento
Questão 8/10 - Administração de Marketing
R5-As marcas são verdadeiros patrimônios das empresas e portadoras de seus valores e as que geram a satisfação aos clientes que com ela se identificam. Assim, em sua construção, a empresa precisa definir se a marca irá combinar palavras com desenhos, imagens ou símbolos.
 
Nesse caso, esse tipo de marca é o:
	
	A
	misto
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois as marcas mistas combinam elementos normativos e figurativos.  (Rota 5).
	
	B
	regular
	
	C
	figurativo
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	nominativo
	
	E
	tridimensional