Aula Atividade 3 - Conflito e Negociação - 2023.1

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  Cursos Restritos  Técnico em Recursos Humanos  Regular 
Módulo de Departamento de Pessoal  2023.1  Con�ito e Negociação (RHM) 2023.1 
▼ Artefatos | Competência 3  Aula Atividade 3
Em um processo de negociação, qual o objeto central da negociação?
Escolha uma:
a. O local, pois se o local não for central, os envolvidos podem não participar.
b. O negociador.
c. A resolução do con�ito.
d. A empresa, pois ela quem pode atender às solicitações de seus empregados ou
funcionários.
e. Os funcionários, pois eles são a parte mais fraca do processo.
Em que consiste a Negociação Integrativa?
Escolha uma:
a. Este processo tende a criar um ambiente equilibrado onde todos os envolvidos
percebem vantagem na negociação.
b. São negociações onde os envolvidos não possuem interesse em cooperação,
gerando impasse e desgaste.
c. Parte do princípio da atenção e empatia. Através dela, o mediador demonstra
seu interesse colocando-se no lugar do outro. Auxiliando no desenvolvimento do
relacionamento e minimizando os ruídos de comunicação.
d. Estabelece uma ligação mais estreita entre o negociador e o cliente onde o
conhecimento do cliente por completo pode trazer vantagem ao negociador.
e. Esta negociação visa a distribuição, porém, nem sempre é igualitária. Neste tipo
de negociação, uma parte pode sentir-se prejudicada em detrimento de outra.
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Questão 3
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Vale 1,0 ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,0 ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,0 ponto(s).
Em uma mensagem, o que é um Remetente?
Escolha uma:
a. É o que dá sentido a mensagem.
b. Quem está enviando (ou transmitindo) a mensagem.
c. É o meio em que esta mensagem é transmitida.
d. É composta de qualquer tipo de conteúdo que possa fazer sentido a um grupo
de pessoas especí�cas.
e. Quem está recebendo a mensagem.
Considerando que a negociação é um processo que garante a igualdade entre as
partes, onde se estabelece uma relação de ganha-ganha, quais tipos de negociação
podemos perceber?
Escolha uma:
a. Distributiva, Integrativa, Competitiva, Social, Detalhista.
b. Distributiva, Equilibrado, Competitiva.
c. Distributiva, Equilibrado, Social, Detalhista.
d. Mensagem, Remetente, Destinatário, Contexto, Código, Contato.
e. Distributiva, Integrativa, Competitiva.
Em uma mensagem, o que é um Destinatário?
Escolha uma:
a. É o que dá sentido a mensagem.
b. É composta de qualquer tipo de conteúdo que possa fazer sentido a um grupo
de pessoas especí�cas.
c. Quem está enviando (ou transmitindo) a mensagem.
d. É o meio em que esta mensagem é transmitida.
e. Quem está recebendo a mensagem.
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