Business Model Generation

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Uma vez identificado um segmento-alvo, e que suas premissas de conhecimentos a respeito dessas pessoas estejam 
confirmadas, é importante agora que o empreendedor passe para uma nova etapa, que é a proposição de valor. 
Neste sentido, assinale as alternativas corretas em relação à criação da proposta de valor. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 ( ) A proposição de valor é uma atividade que pode ser decomposta em algumas etapas, a primeira delas é a 
hierarquização das dores e ganhos em que se quer atuar. 
( ) Após esta hierarquização, inicia-se então uma atividade criativa que pode ser resumida em um brainstorming das 
características possíveis que possam atender aquela determinada dor ou ganho. 
( ) Um brainstorming é melhor avaliado pela quantidade de ideias e não com a qualidade delas. 
( ) Com essa estrutura hierárquica, pode-se então escolher um subconjunto de características de produtos que irão 
formar o produto minimamente viável. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – F – V – F. 
B 
 F – V – F – V. 
C 
 V – V – V – V. 
D 
 V – F – V – F. 
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O lean startup é uma forma de desenvolver produtos e modelos de negócio a partir de uma ideia, hierarquizando as 
que são mais promissoras e alinhadas com os interesses dos empreendedores, por meio de uma prototipação rápida e 
da construção de um produto minimamente viável. 
A partir do que foi estudo sobre Lean Startup, qual das alternativas é proposta pela metodologia? 
 Assinale a alternativa correta: 
A 
 Survey. 
B 
 Produto mínimo viável. 
C 
 Big Data. 
D 
 A Validação. 
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O desenvolvimento de um projeto inovador se dá por repetitivos ciclos de ação e reflexão que levarão à aprendizagem 
e ampliação do entendimento do seu negócio. 
Neste sentido, assinale as alternativas corretas em relação ao fluxo sistemático de aprendizagem. Classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Implementação rápida de ações. 
( ) Identificação de oportunidades. 
( ) Enfoque em números e informações estatísticas de mercado. 
( ) Reorganização de recursos e competências. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – F – V – V. 
B 
 V – V – F – V. 
C 
 F – V – V – F. 
D 
 V – V – F – F. 
4 
A partir da visão de conhecimento das capacidades dinâmicas, a vantagem competitiva advém da capacidade da 
organização em organizar rapidamente seus recursos e competências frente às alterações provocadas pelo ambiente 
externo, principalmente pela expansão do conhecimento dos gestores em ambientes dinâmicos, incertos, complexos e 
conflituosos. 
Sobre as características desses ambientes, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 I- Dinâmico. 
II- Incerto. 
III- Complexos. 
IV- Conflituosos. 
 ( ) Contextos em que os interesses são às vezes antagônicos entre si. 
( ) Ambientes em que os gestores não conseguem ou não têm conhecimento de fatos e dados. 
( ) Ambientes que possuem rápidas e constantes mudanças. 
( ) Contextos onde existem múltiplos atores e variáveis. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 I – II – III – IV. 
B 
 IV – II – I – III. 
C 
 IV – I – II – III. 
D 
 I – III- IV – II. 
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O termo modelos de negócios surgiu como uma forma de desenvolver conhecimento a respeito de como uma 
determinada empresa ou organização cria, desenvolve e capta valor para seus clientes. Essa ação de entregar valor ao 
cliente visa então gerar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes de mercado. Neste sentido, o 
Business model generation – canvas utiliza nove blocos que demonstram a lógica de como o empreendedor pretende 
modelar seu negócio. Algumas atividades envolvem a mão de obra terceirizada e alguns recursos que podem ser 
adquiridos fora da organização. 
A alternativa abaixo descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócio funcionar. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Recursos-chave. 
B 
 Segmentos de clientes. 
C 
 Estrutura de custos. 
D 
 Parceiros-chave. 
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Os estudos de Porter se desenvolveram na década de 70, foram publicados e ganharam grande notoriedade em venda 
de livros na década de 80 ao tratar da questão de como as empresas obtêm vantagem competitiva, inaugurando a 
escola do posicionamento estratégico. 
Com base nos estudos e estratégias apresentados por Porter, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 ( ) Cada organização ou empresa possui as suas peculiaridades, ou seja, dificilmente uma organização vai ser igual a 
outra. 
( ) As estratégias genéricas de Porter são interessantes para fins didáticos, porém a cada contexto deve-se adaptar. 
( ) As estratégias não são únicas para uma dada organização, ou seja, em um determinado segmento de negócio a 
organização pode optar por competir por preço e em um outro segmento de negócio optar por diferenciação. 
( ) A capacidade de lidar com dois segmentos com diferentes vantagens competitivas torna o processo de produção e o 
processo de gestão mais simples, podendo assim, serem aplicadas as estratégias competitivas com facilidade. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F - F - V - V. 
B 
 V - F - F - V. 
C 
 V - V - V - F. 
D 
 F - V - V - F. 
7 
A teoria das capacidades dinâmicas é uma vertente da visão baseada em recursos, porém, incorpora em seus 
elementos centrais as mudanças constantes presentes, principalmente, em ambientes de alta inovação. 
Para isso, a teoria das capacidades dinâmicas considera que os ambientes em que as empresas estão inseridas 
podem ser considerados: 
 Assinale a alternativa correta: 
A 
 Dinâmicos, Incertos, Complexos e Conflituosos. 
B 
 Lineares, Abstratos, Incertos e Amistosos. 
C 
 Dinâmicos, Simples e Conflituosos. 
D 
 Estáticos, Lineares e Simples. 
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O componente de segmentos de clientes define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que se busca 
alcançar (OSTERWALDER et al., 2013). E, dessa forma, para melhor satisfazê-los e assim apresentar uma proposta 
de valor de acordo com suas necessidades, a organização precisa agrupá-los em segmentos distintos, cada qual com 
necessidades comuns, comportamentos comuns, e outros atributos comuns. 
 
Assinale a alternativa que justificaria segmentos distintos: 
A 
 Suas necessidades exigem e justificam uma oferta diferente. 
B 
 São alcançados por canais de distribuição iguais. 
C 
 Exigem diferentes tipos de produção. 
D 
 Estão dispostos a pagar por aspectos iguais da oferta. 
9 
A questão de concorrência é muito discutida e estudada no campo de conhecimento da estratégia, um dos autores 
mais proeminentes dessa área se chama Michael Porter. Os estudos de Porter visavam basicamente o estudo do 
ambiente competitivo, ou seja, do ambiente externo à organização, entender como essas forças atuam, para depois os 
gerentes desenvolverem estratégias para vencer em um determinado campo de atuação ou segmento de mercado, por 
meio da escolha de seu posicionamento. 
Dessa maneira, quais as três estratégias genéricas postuladas por Porter para obter vantagem competitiva? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Diferenciação, concorrência e personalização. 
B 
 Preço, concorrência e diferenciação. 
C 
 Preço, diferenciação e personalização. 
D 
 Preço, raridade e personalização. 
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Enquanto a escola de Michael Porter visa entender o ambiente externo para traçar as estratégias internas da 
organização e como ela deve trabalhar, baseada em métodos estatísticos e econômicos, surge então uma outra forma 
de entender a vantagem competitiva a partir dos recursos e competências internos da organização. 
Em relação à visão baseada em recursos – RBV, como são classificados os recursos que podem ser utilizados por 
uma empresa para obtenção de vantagem competitiva? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
 Valioso, Organizável, Tangível e Valor. 
B 
 Conhecimento,Valor, Tangíveis e Material. 
C 
 Raro, Conhecimento, Material e Inimitável 
D 
 Valioso, Raro, Inimitável e Organizável. 
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A partir da definição de usuário-alvo mais estreita, pode-se começar a trabalhar o que chamamos de design briefing. 
São etapas do design briefing: 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Brainstorming, clusterização, MVP e experimentação. 
B 
 Mapa mental, identificação de necessidades e redução de ideias. 
C 
 Escolha do método de pesquisa, jornada do usuário, identificação de sensações e mapa da empatia. 
D 
 Descrição da ideia, públicos-alvo, perguntas preliminares e indicadores. 
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Conforme Design Thinking Fonte: Liedtka, J., & Ogilvie, T. (2011). Designing for growth: A design thinking tool kit for 
managers: Columbia University Press. 
No que se refere à fase de exploração, analise as seguintes sentenças: 
 
I – A partir da fase de exploração é possível definir todas as características da empresa. 
II – O empreendedor entra em contato com o usuário por meio de pesquisas etnográficas. 
III – À característica de explorar o contexto na perspectiva do usuário se dá o nome de empatia. 
IV - O principal resultado obtido pela etapa de exploração é o mapeamento dos principais nichos de mercados e 
públicos-alvo, suas necessidades, ou objetivos que esses usuários querem realizar. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B 
 Apenas a afirmação I está incorreta. 
C 
 As afirmativas II e III estão corretas. 
D 
 Somente a afirmativa I está correta. 
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O conceito de modelo de negócio tornou-se um termo predominante na literatura com o advento da internet em 
meados de 1990, porém, diferentes autores apontam que não existe um consenso na literatura sobre um conceito 
único para definir o que é modelo de negócio (CLAUSS, 2017). Neste sentido, a diversidade nas definições disponíveis 
representa desafios substanciais para delimitar a natureza e os componentes de um modelo e determinar o que 
constitui um bom modelo. Fonte: Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J. (2005). The entrepreneur's business model: 
toward a unified perspective. Journal of business research, 58(6), 726-735. 
Neste sentido, qual o conceito central presente nas variadas definições de modelo de negócio? 
 Assinale a alternativa correta: 
A 
Desenvolvimento de negócios. 
B 
Geração de ideias. 
C 
Proposição de valor. 
D 
Concorrência. 
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Com isso, reconhece-se que o processo de criação de uma nova organização é uma tarefa complexa, especialmente 
nos estágios iniciais, onde os esforços se concentram principalmente na construção do produto a ser comercializado. 
Contudo, a arquitetura organizacional da empresa também deve ser pensada e planejada (TRIMI; BERBEGAL-
MIRABENT, 2012). 
A partir da metodologia proposta por Osterwalder, qual destes componentes é contemplado? 
 Assinale a alternativa correta: 
A 
 Estratégia. 
B 
 Pessoas. 
C 
 Contabilidade. 
D 
 Canais. 
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O conceito de pensamento visual, muito usado no design, migrou para as áreas de planejamento e gestão. A proposta 
dos autores do Business Model Canvas é disponibilizar uma ferramenta capaz de permitir a qualquer pessoa 
interessada em criar ou modificar seu modelo de negócio, a ter uma linguagem comum que possibilite a troca de 
experiência e ideias com outras pessoas envolvidas no mesmo processo. A metodologia possibilita, de forma simples, 
que todas as pessoas envolvidas enxerguem o que a empresa faz, para quem, como e quanto gera de receita. Fonte: 
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013). Business model generation: inovação em modelos de negócios: Alta Books 
Editora. 
Neste sentido, assinale as alternativas corretas em relação à formulação da ferramenta e seu pensamento visual. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 ( ) O quadro possibilita enxergar o negócio em uma única página e a conexão que existe entre diferentes áreas. 
( ) A prática se baseia no entendimento de que imagens acionam de modo mais rápido e eficiente a memória de longo 
prazo. 
( ) A partir da visualização do quadro é a associação de conceitos para geração de novas ideias. 
( ) O quadro possibilita que o empreendedor descreva seu negócio em detalhes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – V – F – V. 
B 
 V – V – V – F. 
C 
 V – F – V – F. 
D 
 V – F – V – V. 
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Se você quer trabalhar em ambientes dinâmicos e desenvolver um negócio inovador, reconheça que sempre vai lidar 
com a limitação do seu conhecimento e com a certeza de que o mercado e você, como empreendedor, irão mudar. 
Nesses contextos, quaisquer tentativas de planejamentos racionais e dedutivos, baseados em pesquisas de mercado, 
com abrangência de respondentes e pouca profundidade, estarão fadadas ao fracasso. 
Desse modo, como realizar um planejamento em contextos onde você não tem conhecimento sobre fatos e dados 
históricos? Fonte: Chesbrough, H. (2010). Business model innovation: opportunities and barriers. Long range planning, 
43(2), 354-363. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Realizar pesquisas de mercado com o auxílio de ferramentas estatísticas procurando por padrões de 
comportamento do mercado em potencial. 
( ) Devem ser utilizados os recursos e competências disponíveis para dissipar as premissas de forma rápida e no 
menor custo financeiro e econômico possível. 
( ) Aceitar essa realidade e recusar a ilusão do controle. Ou seja, haverá limitação do conhecimento durante o 
processo. 
( ) Aceitar que todas as afirmações que estão presentes no plano de ação não passam de suposições ou hipóteses de 
negócios que precisam ser sistematicamente testadas por meio de um processo de ação e reflexão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 F – V – V – V. 
B 
 V – F – V – F. 
C 
 F – V – F – V. 
D 
 V – F – F – F. 
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Mesmo com a popularização das estratégias genéricas de Porter nas décadas de 70 e 80, em meados dos anos 90 
alguns fatores levaram as empresas a repensar estas estratégias. 
Com base nesses fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 ( ) Redução do ciclo de vida de produto. 
( ) Redução da concorrência em alguns mercados. 
( ) Importância dos processos de inovação como vantagem competitiva. 
( ) Aumento na procura por produtos de maior qualidade e diferenciação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 V - F - V - V. 
B 
 F - F - F - V. 
C 
 V – F – V – F. 
D 
 F - V - V - F. 
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No mundo real é muito importante que o empreendedor saiba que na realidade a regra será que os experimentos não 
geram bons resultados em seu início e assim ele busca outras formas de testar até que o experimento seja bem-
sucedido ou até que o empreendedor definitivamente esteja convencido de que não é uma boa ideia. 
Sobre as expectativas do empreendedor, assinale as alternativas corretas. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Os pontos de decisão podem ser alterados a qualquer momento durante o processo. 
( ) Com possíveis falhas em experimentos, os rigores do processo podem ser flexibilizados. 
( ) Um empreendedor que está apaixonado pela sua ideia tem dificuldades em aceitar os dados negativos dos 
experimentos. 
( ) Será um passo rumo ao fracasso ele prosseguir na sua ideia flexibilizando as prerrogativas de métricas 
antecipadamente determinadas. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 V – V – F – V. 
B 
 F – F – V – V. 
C 
 F – F – V – F. 
D 
 V – V – F – F. 
19 
Em síntese, as capacidades dinâmicas são processos que permitem que a organização aprenda rápida e 
continuamente, garantindo uma recombinação contínua de seus recursos e competências. O aprendizado 
organizacional é fundamental e constante, uma vez que os gestores terão em seu cotidiano problemas onde não se 
tem conhecimento parapropor planos de longo prazo, e nesses contextos a necessidade de aprender é muito mais 
importante do que afirmações, que não passam de premissas, pressupostos ou hipóteses de negócios sem fatos e 
dados que o sustentem. 
Deste modo, podemos afirmar que a partir das capacidades dinâmicas pode-se: Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas. 
 ( ) Implementar rapidamente ações estratégicas de forma a avançar no mercado agressivamente. 
( ) Focar-se na concorrência de mercado como vantagem competitiva. 
( ) Identificar uma oportunidade de negócio. 
( ) Elaborar planos de ação a partir dos recursos e competências disponíveis. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 V – F – V – V. 
B 
 F – F – V – V. 
C 
 F – V – F – F. 
D 
 V – V – F – F. 
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O Canvas é uma ferramenta visual utilizada para criar modelos de negócios, a partir de nove blocos que representam 
as principais áreas de uma empresa: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira. Fonte: Osterwalder, A., & 
Pigneur, Y. (2013). Business model generation: inovação em modelos de negócios: Alta Books Editora. 
Assinale a alternativa correta em relação aos nove blocos que compõem o quadro Canvas. 
A 
 Segmentos de clientes, canais, redes sociais, proposta de valor, parceiros, recursos, atividades, investimentos e 
custos. 
B 
 Segmentos de clientes, canais, relacionamento com o cliente, proposta de valor, parceiros, recursos, atividades, 
receitas e custos. 
C 
 Segmentos de clientes, entrega, pós-venda, proposta de valor, parceiros, recursos, atividades, receitas e custos. 
D 
 Segmentos de clientes, canais, relacionamento com o cliente, proposta de valor, parcerias, recursos, processos, 
receitas e custos.