Relatorio estagio

Prévia do material em texto

FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO JOSÉ 
 
 
 
 
 
FARMÁCIA 
 
 
XXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO EM 
GESTÃO FARMACÊUTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
XXXXX 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO EM 
GESTÃO FARMACÊUTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado ao Curso de Farmácia 
da IES Faculdade Anhanguera São José dos Campos, 
para a disciplina de Estágio Curricular Obrigatório em 
Gestão Farmacêutica. 
 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2020 
 
 
FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO JOSÉ 
 
 
 
Relatório de Estágio Curricular em Gestão Farmacêutica 
 
 
 
 
Dados do Estagiário 
Nome: Xxxxx 
Registro Acadêmico: 
Curso e Período: Farmácia 6º semestre 
 
Dados do Local de Estágio 
Empresa: Drogaria 
Supervisor: xxx 
N° de Registro Profissional: xx 
 
Período de Estágio 
 
Início: 14/10/2020 Término: 29/10/2020 
Jornadas de estágio: 30 horas semanais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2020 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
Agradeço à Deus, me proporcionando saúde e discernimento no andamento 
dos estudos. À toda equipe da Drogaria me acolhendo e proporcionando grandes 
conhecimentos e bons momentos. Aos meus professores por toda ajuda e orientação 
no desenvolvimento do meu curso. Muito obrigado ao Coordenador Everton Tadeu 
Prado por me acompanhar e orientar sempre que necessário nesta experiência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 3 
2 AMBIENTE DE ESTÁGIO ...................................................................................... 5 
2.1 A Empresa ................................................................................................................. 5 
2.2 Atividades Desenvolvidas ..................................................................................... 6 
2.3 Discussões ................................................................................................................ 8 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 10 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 11 
APÊNDICES ............................................................................................................ 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
A gestão farmacêutica objetiva a administração das organizações 
farmacêuticas focando na produção de resultados assertivos e na primazia da 
qualidade do atendimento oferecido aos pacientes. O profissional farmacêutico deve 
observar a realização de rotinas, coordenar o tempo, processar informações e tomar 
decisões. 
Podemos citar o envolvimento na gestão farmacêutica como a de: Legislação 
Farmacêutica, administração de recursos humanos, controle e organização, gestão 
de estoque, financeira e marketing nunca se esquecendo da orientação e atenção 
farmacêutica. Algumas áreas de atuação do farmacêutico gestor pode ser na indústria 
de medicamentos, indústria alimentícia, indústria de cosméticos, farmácias, drogaria, 
laboratórios de análises clínicas, distribuidores, empresas de logística farmacêutica, 
setor governamental e consultorias 
O profissional gestor farmacêutico se caracteriza pela liderança observando 
questões técnica e humanas e sempre atento as inovações de mercado gerando um 
processo de atualização constante. 
Entre algumas atividades realizadas pelo farmacêutico gestor podemos citar: 
✓ realizar reuniões com seus liderados para identificação e análise de 
rotinas diárias; 
✓ reuniões com fornecedores; 
✓ implantação e acompanhamento de um sistema eficiente de gestão de 
estoques; 
✓ gerenciamento de recursos humanos; 
✓ implantação de procedimentos voltados a prestação da atenção 
farmacêutica; 
✓ determinação de objetivos, ações e estratégias para alcance de metas 
da empresa; 
✓ honrar a execução e cumprimento da legislação sanitária; 
✓ acompanhar e analisar os resultados, visando o controle de custos e 
maximização de lucros. 
✓ planejamento de ações de marketing; 
 
4 
 
Um sistema de gestão de abastecimento farmacêutico em bom funcionamento 
depende de um forte apoio organizacional. Essa ampla área abrange atividades que 
vão desde a avaliação do sistema até a infraestrutura adequada e a capacidade de 
recursos humanos. O planejamento e a organização de estratégias para fortalecer a 
gestão farmacêutica requerem uma compreensão e caracterização do sistema 
existente. As avaliações do sistema farmacêutico são usadas para diagnosticar 
problemas, planejar grandes projetos e intervenções, monitorar o progresso e 
comparar o desempenho de um sistema com o de outro. O acesso sustentável a 
medicamentos e outras tecnologias de saúde depende fundamentalmente da 
disponibilidade de trabalhadores qualificados para fornecer e gerenciar serviços 
farmacêuticos. Alcançar a relação custo-benefício exige a identificação e o controle 
de custos excessivos na seleção, aquisição, distribuição e uso de medicamentos. 
Além do foco óbvio na redução de custos, aumentar a eficiência é fundamental A 
categorização é útil para definir as prioridades de compra e direcionar as atividades 
da equipe. 
A aquisição de produtos farmacêuticos é o principal determinante da 
disponibilidade farmacêutica e dos custos farmacêuticos totais. Um processo de 
aquisição eficaz ajuda a garantir a disponibilidade dos medicamentos certos, nas 
quantidades certas, a preços razoáveis e com padrões de qualidade reconhecidos. A 
quantificação é uma etapa importante no processo de aquisição que envolve estimar 
não apenas as quantidades necessárias de um item específico, mas também os meios 
financeiros necessários para a compra do item. Quando se trata de distribuição de 
medicamentos, o objetivo principal é manter um suprimento constante de produtos 
farmacêuticos e suprimentos garantindo ao mesmo tempo que os recursos sejam 
usados da maneira mais eficaz. A distribuição farmacêutica eficaz depende de um 
bom design de sistema e de uma boa gestão em todos os níveis relevantes a qualquer 
empresa. 
A cada dia competitividade se torna cada vez maior no mercado de trabalho e 
a abertura de farmácias ou outros estabelecimentos na área farmacêutica disponibiliza 
um número crescente de vagas de trabalho, nesse contexto a gestão mostra sua 
importância no dia a dia do Farmacêutico sendo essencial estar preparado para tais 
atribuições, nunca se esquecendo em sua essência de que dentro desse contexto a 
assistência farmacêutica deve estar inserida da melhor forma possível e sempre de 
maneira honesta. 
5 
 
2 AMBIENTE DE ESTÁGIO 
 
 
2.1 A Empresa 
 
 
 A Drogaria atuante no ramo varejista, visa atender a população da melhor forma 
possível, estando apto a se ajustar a todos os obstáculos presentes em seu caminho, 
para fornecer sempre o melhor para seus clientes. Estando tão focados, sua missão 
é sempre proporcionar a saúde a todos na comunidade, sempre com preço baixo 
estabelecendo laços de confiança com os clientes garantindo sua satisfação, como 
toda e qualquer empresa, a visão demonstra o quão longe estamos querendo chegar, 
a visão da drogaria entende em relação aos administradores buscar ser uma empresa 
competitiva e ser referência de mercado, sempre acompanhando os lançamentos nas 
áreas medicamentosas e perfumarias. 
Hoje o comércio varejista consiste nas vendas variadas de medicamentos, 
dessa forma sempre se busca alternados fornecedores, visando qualidade e preço 
baixo.A empresa conta com um sistema de busca de medicamentos e fornecedores, 
e nesse caso onde o fornecedor oferecer o melhor preço, leva a venda, mostrando de 
fato que estão em total conformidade em relação ao mercado, tendo boa relação com 
os clientes, e com os concorrentes. A drogaria adota medidas de segurança e segue 
as normas previstas da vigilância sanitária e ANVISA, conforme RDC 275/2019 e RDC 
44/2009. 
Resumindo seu objetivo na sociedade é suprir as demandas, contribuir na melhoria 
da saúde populacional, necessidade essa que surgiu através vários conjuntos de 
indivíduos tendo a visão de colaborar em todo o processo de dispensação de 
medicamentos e assegurar bons tratamentos, suprindo as medicações necessárias e 
garantindo a atenção farmacológica no tratamento, os principais valores da drogaria 
são: 
✓ Compromisso; 
✓ Ética; 
✓ Responsabilidade; 
✓ Empatia; 
✓ Integralidade; 
✓ Transparência; 
6 
 
✓ Qualidade no Atendimento; 
✓ Qualidade dos medicamentos. 
Além dos medicamentos, a drogaria realiza atenção farmacêutica e assistência 
farmacêutica, os medicamentos mais vendidos nessa drogaria são para o tratamento 
de doenças diversas, em várias formas como: comprimidos, xaropes, cremes, dentre 
outros, medicamentos utilizados para: controle da para pressão arterial, diabetes, 
alergias, renite, sinusites e outras patologias. Há aplicação de produtos injetáveis, 
porém, alguns injetáveis são somente com encomenda. 
Hoje a empresa possui 06 funcionários, disposto no organograma abaixo. 
 
 
Diante disto, a drogaria através do seu serviço, com bom atendimento e 
prestação de atenção farmacêutica tem contribuído para a melhoria da saúde das 
pessoas atendidas na região instalada, promovendo a saúde, qualidade da medicação 
dispensada e acompanhamento no tratamento dos pacientes, reduzindo de forma os 
números de pessoas atendidas nos hospitais e redes públicas que disponibilizam 
medicamentos, garantindo melhoria da saúde na cidade. 
 
 
 
2.2 Atividades Desenvolvidas 
 
PROPRIETÁRIO
02 BALCONISTAS AUXILIAR LIMPEZA CAIXA
FARMACÊUTICA
7 
 
 
Foram elaborados métodos e desenvolvidas atividades para gerir estoque, 
prevenir erros e perdas, maximizar resultados positivos e cumprimento de toda a 
legislação sanitária. Foram traçadas ações baseadas em dados coletados em 
sistemas de controle. O estágio obrigatório dentro da drogaria foi iniciado no dia 14 de 
outubro de 2020, onde nos primeiros dias o objetivo foi reconhecer como eram 
realizadas rotinas diárias da mesma, desde o planejamento de compra até sua 
dispensação. 
Seguindo todos os protocolos de segurança contra o Covid 19, houve a 
realização de diversas atividades como: 
 
✓ Recebimento, conferência e armazenagem de medicamentos 
✓ Treinamento e orientação de colaboradores 
✓ Revisão do manual de boas práticas de dispensação 
✓ Verificação física dos medicamentos. 
✓ Planejamento de ações de marketing 
✓ Conferencia da documentação 
✓ Monitoramento, planejamento e aquisição de estoque 
 
O controle de estoque era realizado através de sistema informatizado, nesse 
sistema eram realizadas as vendas de produtos em geral da drogaria de todas as 
formas de pagamento a vista, crédito e convênios. Com esse controle foi possível 
fazer o gerenciamento de diversas fontes de recebíveis, produtos vendidos avaliando 
a necessidade de quantidade recompra e devido a integração entre sistemas de 
fornecedores e da drogaria foi possível avaliar opções de compra mais vantajosas 
entre os fornecedores disponíveis. Posteriormente a estas aquisições de produtos foi 
realizada processos durante o recebimento destas mercadorias com a conferência de 
notas fiscais com o físico constante nas caixas e posteriormente foi realizada a 
armazenagem correta de acordo com o tipo de produto. 
Durante o período de estágio, houve uma revisão periódica do manual de boas 
práticas de dispensação devido as atualizações e mudanças de mercado e legislação. 
Também foi realizada a conferencia de todas documentação de regularidade da 
drogaria junto a órgãos em todos os níveis municipais, estaduais, federais e também 
órgãos como conselho regional de farmácia. Foram realizadas também atividades de 
8 
 
acompanhamento de âmbito fiscal e contábil para manter o devido controle financeiro 
de forma a contribuir a regularidade financeira da empresa. 
 
2.3 Discussões 
 
 
Toda a equipe da drogaria foi muito prestativa e contribuíram muito para 
aumentar meu aprendizado após cumprir toda a carga horário do estágio, sempre 
ocorria reuniões entre os membros da equipe para expor situações e necessidades 
no dia a dia. Os métodos utilizados foram baseados na experiência prática, pesquisa 
bibliográfica e observação diária. 
O estágio curricular supervisionado em gestão farmacêutica ocorreu sem 
problemas e possibilitou uma oportunidade sem igual devido a permitir a aplicação 
prática de conceitos estudados durante o curso de farmácia. Durante os processos de 
gestão de estoque consegui observar que as empresas atualmente tem dos seus 
pilares da gestão no controle eficiente de estoque e isso deve estar interligado a 
diversas outras áreas da empresa. Conhecimentos das classes de medicamentos à 
disposição, volume de vendas, concorrentes e possibilidades ne negociação com 
fornecedores entre outras são algumas questões que devem ser abordadas de 
maneira técnica para um melhor resultado. 
As reuniões com fornecedores ocorriam até duas vezes na semana, onde era 
negociado quantidades de compra de medicamentos, descontos, prazo para 
pagamento, o conhecimento adquirido durante as reuniões permitiu verificar na prática 
as necessidades de conhecimento na gestão de estoque da drogaria sendo a 
administração, planejamento e a negociação peças importantes do processo. 
A gestão de pessoal é uma área desafiadora, na qual consegui observar 
grandes desafios para o profissional gestor farmacêutico devido à complexidade das 
necessidades de cada colaborador, foi necessário por algumas vezes adaptar rotinas 
diárias devido a situações que aconteciam durante o dia a dia. 
Diante de toda esta experiência no estágio supervisionado de gestão 
farmacêutica me permitiu aplicar ensinamentos obtidos em sala de aula e verificar 
que acresce muito a formação do aluno apresentando por diversas ocasiões a 
oportunidade de praticar em situações reais e de maneira supervisionada assuntos 
que com um bom gestor ciente de suas atribuições e responsabilidades possibilita um 
9 
 
bom funcionamento da drogaria tornando o farmacêutico um profissional que por 
vezes observado como apenas obrigatório, em parte essencial e fundamental do êxito 
na gestão. 
 
10 
 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
O estágio em gestão farmacêutica apresentou possibilidades em diversos 
temas em relação a profissão farmacêutica, gerenciamento de pessoal, gestão de 
estoque de produtos, participação em decisões de marketing, planejamento 
financeiro, acompanhamento de questões relacionadas a parte de documentações 
diversas e observação e orientação no cumprimento de legislações. Foi possível neste 
aprendizado, conferir o tamanho da importância da gestão farmacêutica no 
andamento de um estabelecimento de saúde como uma drogaria. 
Através do contato direto e pessoal, conseguimos entender as grandes 
questões e dificuldades da gestão, e muito desse conhecimento se obtêm através do 
diálogo, quando não existe esse diálogo todo o processo é impactado negativamente, 
desde o cliente passando pelos colaboradores e fornecedores até o proprietário da 
empresa. As questões que surgem se não abordadas corretamente e com um olhar 
técnico tem por consequência a administração incorretas de diversas partes como a 
gestão do estoque, ações ineficientes de marketing, planejamento financeiro entre 
outras, dessa forma se aplica ao profissional gestor farmacêutico buscar entender 
realmente as necessidadese verificar a melhor forma de agir para que o paciente e a 
empresa obtenha seus resultados da maneira correta. 
Mais um fator importante na drogaria é a precisão na administração do estoque 
e todas as regras e leis exigidas pelos órgãos públicos, as RDC’s auxiliam muito para 
se obter um grau de excelência no armazenamento e dispensação dos medicamentos. 
Em vista de todos os fatos acima, o estágio é de fato necessário, é benéfico 
estudar em conjunto com as teorias aprendidas em aula, o que nos permite absorver 
mais conhecimentos e ter a praticidade de realizar mais pesquisas. Foi visto que uma 
prática que pode agregar muito conhecimento aos alunos, existe muitos outros 
aspectos que de uma forma experimental realmente expande os horizontes. 
O profissional gestor farmacêutico não é apenas uma posição comum, mas 
também precisa de empatia, foco e responsabilidade pelas vidas dos outros para 
promover os melhores resultados em todos os âmbitos. 
 
 
11 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
BRASIL. Regulamento: pactos pela vida e de gestão. Brasília, DF: Ministério da 
Saúde, 2006. 
CONSELHO FEDERAL DE FARMÁCIA. Perfil do Farmacêutico no Brasil. [S. l.], 2015. 
Disponível em: 
https://www.cff.org.br/userfiles/file/Perfil%20do%20farmac%C3%AAutico%20no%20
Brasil%20_web.pdf (Acessado em: 01 de novembro de 2020 às 07h23min). 
Guerra Júnior AA, Acúrcio FA, Gomes CAP, Miralles M, Girardi SN, Werneck 
GAF, Carvalho CL. Disponibilidade de medicamentos essenciais em duas regiões de 
Minas Gerais, Brasil. Rev. Panam Salud Pública 2004; 15:168-175. 
Lei nº 11.778 de 25.09.08 do CN. Dispões sobre o estágio estudantil e faz alterações 
de outras leis. Brasília: Distrito Federal,2008. 
LEITE, Silvana Nair; SOARES, Luciano; MENDES, Samara Jamile; VILVERT, André 
Felipe; SCHNEIDER, Luciana Mendes Corrêa. ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA 
Política, Gestão e Clínica. Disponível em: 
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/187550/2-
%20Gest%C3%A3o%20da%20assist%C3%AAncia%20farmac%C3%AAutica%20e-
book.pdf?sequence=1&isAllowed=y (Acessado em: 30 de outubro de 2020, às 
08h45min) 
CRF-SP. Foco na gestão, 2014. Disponível em: 
http://portal.crfsp.org.br/noticias/5859-foco-na-gestao.html (Acessado em 31 de 
outubro de 2020, às 08h33min). 
SEBRAE. Como montar uma drogaria: Apresentação de Negócio, 2020. Disponível 
em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-
drogaria,fab87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD (Acessado em 30 de 
outubro de 2020 às 10h47min). 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-ramo-da-farmacia-e-o-
potencial-das-drogarias,dbd99e665b182410VgnVCM100000b272010aRCRD 
(Acessado em 30 de outubro de 2020, às 11h22min). 
SEBRAE. Guia de farmácias: 01 ASPECTOS LEGAIS E FISCAIS das farmácias, 
drogarias e farmácias de manipulação. [S. l.], 2015. Disponível em: 
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/58e9
79c8bd97a76e6a9ce685d73b9b2a/$File/5819.pdf (Acesso em: 28 de outubro de 2020 
às 21h55min). 
https://sebraecanvas.com/#/ (Acessado em 18 de setembro de 2020, às 07h38min). 
PEREIRA, F. M. Planejamento estratégico: teorias modelos e processos. São Paulo: 
Atlas, 2010. 
https://www.cff.org.br/userfiles/file/Perfil%20do%20farmac%C3%AAutico%20no%20Brasil%20_web.pdf
https://www.cff.org.br/userfiles/file/Perfil%20do%20farmac%C3%AAutico%20no%20Brasil%20_web.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/187550/2-%20Gest%C3%A3o%20da%20assist%C3%AAncia%20farmac%C3%AAutica%20e-book.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/187550/2-%20Gest%C3%A3o%20da%20assist%C3%AAncia%20farmac%C3%AAutica%20e-book.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/187550/2-%20Gest%C3%A3o%20da%20assist%C3%AAncia%20farmac%C3%AAutica%20e-book.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://portal.crfsp.org.br/noticias/5859-foco-na-gestao.html
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-drogaria,fab87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-drogaria,fab87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-ramo-da-farmacia-e-o-potencial-das-drogarias,dbd99e665b182410VgnVCM100000b272010aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-ramo-da-farmacia-e-o-potencial-das-drogarias,dbd99e665b182410VgnVCM100000b272010aRCRD
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/58e979c8bd97a76e6a9ce685d73b9b2a/$File/5819.pdf
https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/58e979c8bd97a76e6a9ce685d73b9b2a/$File/5819.pdf
https://sebraecanvas.com/#/
12 
 
PIRES, Leonardo Doro; GUERRA, Lenin Cavalcanti Brito; DANTAS, Marcel Lima 
Ribeiro. GESTÃO ESTRATÉGICA PARA FARMACÊUTICOS. Primeira. ed. [S. l.]: 
Contento, 2015. 
POZO, H. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem 
logística. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
 
13 
 
APÊNDICES 
 
 
N/A.