Controle de Estratégia e Marketing para o Terceiro Setor

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MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR
AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA
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Olá!
Ao final desta aula, você será capaz de:
1. Definir o que é o controle no processo de gestão de um projeto.
2. Relacionar um sistema básico de controle nos níveis estratégicos, táticos e operacionais.
3. Traçar um modelo básico de controle.
4. Identificar as etapas básicas no processo de controle estratégico.
1 Introdução
Prezado(a) aluno(a),
Nesta aula 10, entenderemos a importância da avaliação como forma de garantir que as estratégias se
desenvolvam conforme o planejado. Conforme o material que será estudado adiante, conheceremos os
problemas e desafios enfrentados pelo Terceiro Setor e como o Marketing pode ajudar a consolidar sua atuação
no mercado.
2. Controle de estratégia
A estratégia não deve ser avaliada apenas após sua implementação, mas no decorrer de todas as suas etapas. Os
projetos devem ser desenhados de tal forma que possam ser avaliados não somente em termos de resultado
final, mas em termos de comportamento organizacional, à medida que a organização promova mudanças que
permitem que os objetivos e resultados sejam alcançados. Para tanto, a avaliação da estratégia organizacional
requer um plano amplo e dinâmico, a fim de abastecer o processo decisório da organização, em termos de ações,
flexibilidade e dinamismo.
Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), o controle é algo universal: todas as atividades humanas sempre fazem uso
do controle, consciente ou inconscientemente.
O controle consiste em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente definido. A essência
do controle reside em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados.
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Para CERTO, 2004, em organizações controlar significa monitorar, avaliar e melhorar as diversas atividades. O
controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado, monitorando e avaliando as atividades e
operações da organização. O controle será facilitado se os projetos forem completos, bem definidos e
coordenados.
Quando se fala em resultados desejados, pressupõe-se que eles sejam conhecidos e previstos. Isso significa que o
conceito de controle não pode existir sem o conceito de planejamento. Aliás, os controles requerem planos.
Assim, o controle é a função que avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento,
a organização e a direção sejam assertivos.
Chiavenato e Sapiro (2003) ensinam que cada organização requer um sistema básico de controle para aplicar
seus recursos financeiros, desenvolver pessoas, analisar o desempenho financeiro e avaliar a produtividade
operacional, em níveis estratégicos, táticos e operacionais:
Controles
estratégicos
são denominados controles organizacionais. Constituem o sistema de decisões de
cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo,
tendo por base as informações externas e internas. Existem vários tipos de controle
estratégicos. Os balanços contábeis e relatórios financeiros, como o demonstrativo de
lucros e perdas – que quase sempre permitem a transposição de previsão de despesas
ou uma espécie de projeção de entrada de recursos, como importante ferramenta para
o processo decisório da organização.
Controles
táticos
são feitos no nível intermediário e referem-se a cada uma das unidades organizacionais
– sejam departamentos, divisões ou equipes. Geralmente, estão orientados para o
médio prazo, isto é, para o exercício anual. Os tipos de controles táticos mais
importantes são o orçamentário e a contabilidade de custos.
Controles
operacionais
são realizados no nível operacional da organização e são projetados ao curto prazo. Boa
parte de ações corretivas de controle no nível operacional é realizada sobre as pessoas
ou o seu desempenho.
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Segundo CERTO, 2004, existem três etapas básicas no processo de controle estratégico:
Etapa 1: Medir o desempenho organizacional
Utilizando para isso a auditoria estratégica, a fim de determinar o que realmente está ocorrendo dentro da
organização.
Etapa 2: Comparar o desempenho organizacional com os objetivos e padrões estabelecidos
É a comparação do desempenho organizacional com os objetivos e padrões, e, neste caso, a administração avalia
se os resultados são aceitáveis.
Etapa 3: Determinar a ação corretiva necessária
Se os eventos ocorreram em sintonia com os objetivos definidos, ótimo. Porém, do contrário, uma ação corretiva
torna-se indispensável. Para obter sucesso no controle estratégico, a administração deve dispor de informações
válidas e confiáveis que reflitam as diversas medidas de desempenho organizacional. Sem tais informações, as
ações para exercer o controle tornam-se altamente subjetivas e, portanto, têm poucas chances de melhorar
consistentemente o desempenho organizacional.
Fique ligado
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comentar as respostas dos seus colegas.
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CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• Analisou o controle no processo de gestão de projetos.
• Avaliou um sistema básico de controle nos níveis estratégicos, táticos e operacionais.
• Analisou um modelo básico de controle.
• Atentou para as etapas básicas no processo de controle estratégico.
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	Olá!
	1 Introdução
	2. Controle de estratégia
	CONCLUSÃO