RESUMO (2)

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FACULDADE ESTÁCIO FAP DE PIMENTA BUENO
ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO
AMANDA GERALDO SANTANA DA SILVA
AMANDA RAISA TONINI
CARLOS RAFAEL SOUZA TRESPADINI
FABIO FERREIRA DOS SANTOS JUNIOR
JEFFERSON DE SOUZA ZANATO 
MILENA CÁO DOS SANTOS
MELISSA MOREIRA SILVA
NATALIA MORAES SANTOS
NATHALIA BONFIM DOS SANTOS
PEDRO HENRIQUE BARBOSA DOS SANTOS
VINICIUS DE SOUZA PASTENE
RESUMO: DIFERENCIAL COMPETITIVO EM PRODUTOS E SERVIÇOS
Pimenta Bueno / RO
2023
AMANDA GERALDO SANTANA DA SILVA
AMANDA RAISA TONINI
CARLOS RAFAEL SOUZA TRESPADINI
FABIO FERREIRA DOS SANTOS JUNIOR
JEFFERSON DE SOUZA ZANATO 
MILENA CÁO DOS SANTOS
MELISSA MOREIRA SILVA
NATALIA MORAES SANTOS
NATHALIA BONFIM DOS SANTOS
PEDRO HENRIQUE BARBOSA DOS SANTOS
VINICIUS DE SOUZA PASTENE
RESUMO: DIFERENCIAL COMPETITIVO EM PRODUTOS E SERVIÇOS
Trabalho com requisito parcial para obtenção de notas da disciplina de Marketing de produtos e serviços, ministrado pelo Profº Pablo Lopes Boone do curso de Administração.
Pimenta Bueno/RO
2023
1. RESUMO
Diferencial Competitivo Entre Produtos e Serviços
Para que se obtenha uma compressão mais clara do assunto pode-se observar que com o passar dos anos, o mercado tem evoluído de maneira desenfreada. Tendo de passar por diversos modelos de adaptação, principalmente a unicidade de produtos e serviços para que assim houvesse a sua permanência entre as demais organizações na qual tem como concorrentes. 
Características do Diferencial Competitivo:
· Valor ao cliente: Gerar necessidade no cliente a ponto de não haver importância no valor.
· Imitações: O produto/serviço precisa ser o mais distante possível de ser copiado.
· Sustentabilidade: Investir em materiais renováveis, reduzir o consumo de papel, reciclar matérias prima e destinar os resíduos de forma correta são exemplos de ações sustentáveis que você pode adotar no negócio e ainda gerar diferencial competitivo. 
· Tecnologia: O serviço/produto precisa utilizar a tecnologia a seu favor, ou seja, utilizá-la para uso em redes sociais, com o objetivo de alcançar mais pessoas em menos tempo. Elaboração de planos de ação, estratégias, entre outros.
· Multifuncional: Precisa estar fortemente vinculado a marca oferecido pois em casos de falência, o produto/serviço não corre risco de perder reconhecimento.
Como encontrar um diferencial competitivo para a minha empresa? 
Encontrar um diferencial competitivo para as empresas requer um planejamento estratégico cuidadoso e uma análise profunda do mercado em que você atua. Aqui estão algumas sugestões de como identificar um diferencial competitivo para a sua empresa:
· Conheça seu cliente:
Uma empresa só pode ter um diferencial competitivo se ela conhecer o perfil de seus consumidores. Isso vai ajudá-lo a avaliar as suas necessidades e relacioná-las com os produtos ou serviços que o seu negócio oferece. Por exemplo: uma pessoa que ama tecnologia vai querer ter os últimos lançamentos, sejam eles computadores, televisores ou smartphones. Esse conhecimento permite um direcionamento correto de ofertas e produtos. Algumas ferramentas, como o ERP, auxiliam o acompanhamento da jornada de compra do consumidor e o cadastro de seus dados.
· Tenha uma equipe qualificada:
Sabemos que existem muitas empresas que vendem os mesmos produtos. Isso faz com que você precise investir em treinamento e qualificação dos seus funcionários. Quando os colaboradores são apaixonados pelo que fazem e vestem a camisa do negócio, eles conseguem levar esse diferencial para o seu dia a dia no trabalho. Uma estratégia que ajuda a criar um time vencedor é a promoção de uma cultura de resultados e bonificações quando a empresa supera as suas metas.
· Facilidade de compra:
Poder realizar suas compras com eficiência é um grande diferencial para os consumidores. Afinal, ninguém quer atravessar a cidade para adquirir um produto. Por isso, as empresas devem buscar ampliar a rede de distribuição ou buscar formas de vender online e entregar os produtos com agilidade.
· Utilize dados para previsão de demanda:
A companhia precisa conhecer o mercado em que atua e a frequência de consumo para identificar a sua previsão de demanda.  Por exemplo: sua empresa distribui produtos eletrônicos, mas não controla as vendas. Os equipamentos são adquiridos de diferentes locais e demoram 30 dias para chegar ao estoque. Se o gestor não conhece a previsão de demanda, poderão faltar mercadorias no estoque. Isso resultará na demora na hora de entregar o item ao cliente, que ficará insatisfeito. Já se a empresa acompanha os índices de vendas, ela poderá gerenciar melhor o estoque e ter agilidade na entrega.
· Invista em inovação:
A inovação é um dos pontos- chaves para que sua empresa alcance um diferencial competitivo. Muitas vezes ligamos inovação à tecnologia e, embora seja verdade que a tecnologia atualmente é imprescindível para todo tipo de negócio, vale destacar que nem sempre inovar significa mais tecnologia. Você pode inovar na forma de entrega dos seus produtos, no ambiente do seu negócio, na comunicação com seus clientes, enfim, existem diversas formas – e ainda pode se relacionar com outras empresas do nicho em um modelo de ecossistema de inovação. Para que sua empresa adquira a cultura da inovação, é necessário treinar as pessoas e fazer com que novas ideias sejam aceitas mais facilmente dentro da companhia.
Quais os tipos de vantagens competitivas? 
· Baixo custo: E uma estratégia da empresa produzir a mesma qualidade do produto dos concorrentes.
· Diferenciação do produto: E o que torna seu produto ou serviço diferente e mais atrativo aos clientes.
· Foco: E uma forma de passar à frente da concorrência e ser a preferência do cliente no seu produto.
· Atendimento: tem que ter uma boa comunicação com seu cliente e ouvi-lo, e que você esteja à disposição do cliente.
· Estude o mercado: estudar o mercado e bom para ver se vale a pena ou não para não ter problemas futuros.
· Conheça bem o cliente: isso e uma obrigação da empresa e pessoa conhecer bem o seu cliente ver o que ele deseja e assim sua empresa vai para a frente.
· Incentive a equipe: uma equipe bem motivada aumenta a produtividade em uma empresa e isso gera lucro e bons resultados.
· Otimize o marketing digital: otimizar o marketing digital em uma empresa e essencial para obter bons resultados e que seu produto alcance mais clientes e tem bons resultados.
 
Comparativos de Produtos e Serviços:
COCA X PEPSI
A Coca-Cola e a Pepsi são duas das maiores marcas de refrigerantes do mundo, e competem em um mercado altamente competitivo. Algumas das diferenças competitivas entre a Coca-Cola e a Pepsi.
· Identidade de marca: 
 A Coca-Cola tem uma imagem clássica, com uma história longa e tradicional
A Pepsi é frequentemente vista como uma marca mais jovem e moderna. 
· Estratégia de Marketing: 
A vermelha é geralmente mais associada com tradição e nostalgia, enquanto. 
A Pepsi tem uma imagem mais moderna e fresca.
· Diversificação de produtos: 
A Coca-Cola possui uma ampla gama de produtos, incluindo refrigerantes, água engarrafada, bebidas esportivas e sucos. 
A Pepsi tem uma gama mais ampla de produtos alimentícios, incluindo salgadinhos, cereais e outros produtos de mercearia.
UBER X TAXI
· Preço: Uber: distância e tempo percorrido.
Táxi: e taxado por bairro, quando e fora da cidade e combinando o valor. 
Exemplo: Uber geralmente oferece custo menor sendo mais competitivos do que o táxi.
· Segurança: Uber tem o rastreamento em tempo real e também pela própria plataforma tem um campo para avaliação se o cliente deseja fazer alguma reclamação do motorista, e também o cliente consegue ver todos os dados do motorista e do veículo, já o táxi não oferece esses sistemas onde torna-se mais perigoso.
· Tecnologia: Uber vem se destacando nos últimos anos, devido sua alta plataforma tecnológica que tem uma facilidade para fazer pedidos através de aplicativos rápido e fácil, já o táxi é só por chamada telefônica ou ir até um ponto fixo de táxi.
· Benefícios: Uber tem nas plataformas descontos adicionais noaplicativo, tais como: cashback (saldo que vai acumulando), pode ganhar viagem grátis, tem o indique um amigo e ganha, desconto para clientes de faculdades, outro benefício é que o cliente recebe por e-mail automaticamente as notificações das viagens ou seja um comprovante com todos os dados, e já o táxi não oferece esses benefícios
· Flexibilidade: Uber são contratados independentes e podem dirigir e fazer seus próprios horários, já os motoristas de táxi normalmente trabalham em horários específicos onde acabam não tendo a mesma flexibilidade.
APPLE X SAMSUNG
Quais são os principais pontos competitivos entre a Apple e a Samsung?
Estas Empresas são duas das maiores empresas de tecnologia do mundo e competem em diversos mercados, incluindo smartphones, tablets e laptops. Aqui estão alguns dos principais pontos competitivos entre as duas empresas: 
· Sistema operacional: A Apple tem seu próprio sistema operacional, o iOS, em todos os seus dispositivos, enquanto a Samsung usa o sistema operacional Android, desenvolvido pelo Google. O iOS é conhecido por ser mais intuitivo e fácil de usar, enquanto o Android oferece mais opções de personalização e é mais aberto a desenvolvedores. 
· Design: A Apple é conhecida por seu design elegante e minimalista, enquanto a Samsung tende a oferecer uma ampla gama de opções de design, incluindo dispositivos com telas dobráveis e canetas stylus. 
· Ecossistema: Apple tem um ecossistema fechado, o que significa que seus dispositivos e serviços são projetados para funcionar bem juntos.  A Samsung também tem seu próprio ecossistema, mas é mais aberto e oferece mais opções de personalização. 
· Preço: Os produtos da Apple geralmente têm preços mais altos do que os da Samsung. Isso é especialmente verdadeiro para os celulares da Apple, que são considerados produtos de luxo e tendem a ter preços mais altos do que os celulares da Samsung. 
· Inovação: A Apple é conhecida por sua inovação em design e tecnologia, em produtos, que revolucionaram a indústria. No entanto, a Samsung também é conhecida por suas inovações, especialmente em relação a telas e dispositivos com telas dobráveis. 
· Marketing: A Apple é conhecida por suas campanhas publicitárias altamente eficazes, enquanto a Samsung é conhecida por suas campanhas publicitárias divertidas e criativas. 
Em resumo, as duas empresas têm pontos competitivos diferentes que as distinguem. A Apple se destaca por seu sistema operacional exclusivo, design minimalista e ecossistema fechado, enquanto a Samsung oferece mais opções de design, um ecossistema mais aberto e preços mais competitivos. Ambas as empresas são conhecidas por sua inovação e campanhas publicitárias eficazes.
NETFLIX X AMAZON
​Conteúdo original 
A Streaming da Netflix se diferencia principalmente pelo seu conteúdo Original.
Seu diferencial se baseia em criar conteúdo original e de qualidade, e é isso que diferencia a marca de seus concorrentes.
Não deixando de lado a diversidade de conteúdo.
A Nielsen, empresa de dados e medição a nível global, divulgou uma lista com as séries de TV mais assistidas via streaming nos Estados Unidos em 2022.
1. Stranger Things (Netflix) 
2. Ozark (Netflix) 
3. Wandinha (Netflix)
4. Cobra Kai (Netflix) 
5. 5. Bridgerton (Netflix) 
6. Virgin River (Netflix
7. Dahmer: Um Canibal Americano (Netflix) 
8. Casamento às Cegas (Netflix)
9. Inventando Anna (Netflix)
10. The Crown (Netflix) 
11. The Boys (Amazon Prime Video) 
12. The Great British Baking Show (Amazon Prime Video)
Já o principal Diferencial competitivo da streaming da Amazon Prime Video, são os benefícios adicionais, que suas concorrentes não oferecem.
Ofertas adicionais: Assinando o Pacote da empresa o assinante tem direito à:
· Frete grátis 
· Music prime 
· Twitch prime 
· Prime Reading 
· Prime vídeo 
E tudo isso sendo mais barato que sua principal concorrente.
Custando R$14,90 mensal,
E sua concorrente R$18,90 mensal 
Ter um diferencial competitivo significa que a sua empresa é única de alguma forma. Possuindo características que seu concorrente não pode oferecer.