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Iniciado em Sunday, 23 Apr 2023, 20:02 Estado Finalizada Concluída em Sunday, 23 Apr 2023, 20:25 Tempo empregado 22 minutos 19 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Marcar questão Texto da questão Para o desenvolvimento da teoria da gestão da qualidade, grandes pensadores da qualidade contribuíram significantemente e ficaram conhecidos como os "Gurus da qualidade". Marque a opção que não corresponde a um dos "Gurus da qualidade". Escolha uma opção: a. César Ribeiro Carpinetti b. Shigeo Shingo (1909-1990) c. William Edwards Deming (1900-1993) d. Joseph Moses Juran (1904-2008) e. Kaoru Ishikawa (1915-1989) Questão 2 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Marcar questão Texto da questão Podemos afirmar que para definir qualidade é uma tarefa fácil e simples. Ao perguntar a duas pessoas o que é qualidade em termos precisos, muito provavelmente obter-se-á respostas similares. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Questão 3 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Marcar questão Texto da questão Podemos afirmar que é comum confundir a qualidade do produto com a gestão da qualidade e que elas têm estreita relação entre si, porém são coisas completamente diferentes. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Questão 4 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Marcar questão Texto da questão A qualidade pode ser verificada/medida em um produto ou serviço a partir de vários elementos: desempenho, características, confiabilidade, durabilidade, utilidade, resposta, estética e reputação. Associe os elementos com os seus respectivos exemplos relacionados ao produto: amplificador estéreo. Utilidade Resposta 1 Desempenho Resposta 2 Características Resposta 3 Estética Resposta 4 Reputação Resposta 5 Confiabilidade Resposta 6 Questão 5 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Marcar questão Texto da questão A evolução da gestão da qualidade pode ser dividida em eras. Não corresponde a uma das eras da gestão da qualidade a opção: Escolha uma opção: a. Era das Dimensões da qualidade b. Era do controle estatístico c. Era da gestão estratégica da qualidade d. Era da qualidade total e. Era da inspeção Questão 6 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Marcar questão Texto da questão A qualidade do produto se refere às suas características físicas e funcionais, ou seja, se ele tem as propriedades que foram lhe foram imaginadas em projeto e se elas atendem efetivamente aos desejos dos clientes. Já a gestão da qualidade tem a qualidade do produto como uma consequência. É uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas já consagrados pelo uso, que têm como principais os seguintes objetivos, exceto a opção: Escolha uma opção: a. Produzir produtos/serviços com as características exatas determinadas no projeto. b. Avaliar a satisfação do consumidor com o produto/serviço adquirido e com o pacote de suporte que o envolve. c. Identificar os requisitos dos clientes (necessidades). d. Projetar processos e produtos/serviços que atendam a esses requisitos. e. Entregar o produto ou serviço em condições satisfatórias (integridade física, no prazo e quantidades determinados). Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Podemos afirmar que o sistema produtivo é coração da empresa, seja ela de bens ou de serviços. É ele quem vai permitir que a transação comercial seja estabelecida com o cliente, pois é o elemento que está efetivamente sendo adquirido. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parte inferior do formulário Desenho modular Potência Controle remoto Acabamento em carvalho Líder de mercado por 20 anos Tempo previsto até falhar