Avaliação On-Line 3 (AOL 3)-convertido

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09/05/2022 23:30 Comentários 
 
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Pergunta 1 -- /1 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Para Bueno (2003), a comunicação integrada nas organizações precisa ser definida a partir de uma política comum, com valores, princípios e diretrizes que permaneçam 
íntegros e consensuais nas diversas formas de relacionamento com seus públicos de interesse. A partir de um planejamento centralizado, Bueno (2009) defende que a 
comunicação organizacional é capaz de aumentar a vantagem competitiva da empresa ou entidade frente a seus concorrentes e 
consolidar sua imagem diante da opinião pública, independentemente de sua área de atuação.” Fonte: SOUZA, G. C. B. Plano de comunicação externa para uma Unidade 
Pública de Saúde: o caso da Unidade Saúde Escola da UFSCar. 2020, 226 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2020. Disponível 
em: <https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13071>. Acesso em: 13 out. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre princípios de auditoria, analise as afirmativas a seguir. 
I. A divulgação da agenda da auditoria nos quadros de aviso da empresa é uma das formas de comunicação. 
II. A validação prévia da agenda do auditor e do auditado é uma oportunidade. 
III. Auditados que ficam sabendo da auditoria no ato de sua realização são um risco. 
IV. A obrigatoriedade de comunicação dos resultados da auditoria é da alta direção. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Ocultar opções de resposta 
 
II e IV. 
II e III. 
III e IV. 
I e III. 
I e II. 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
h 
Pergunta 2 -- /1 
https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/13071
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Considere a situação a seguir: 
R. N., responsável pela gestão do sistema integrado de uma indústria de cosméticos, reuniu a equipe para analisar as não conformidades apontadas na auditoria do 
organismo certificador. Quando começou a ler a primeira, constatou que o texto apresentado pelo auditor não deixava claro o problema encontrado. Notou também que as 
demais apresentavam a mesma situação. Assim, suspendeu a reunião e decidiu, então, entrar em contato com o auditor. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios da auditoria, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O princípio da auditoria observado é o da apresentação justa. 
Porque: 
II. O auditor tem que estabelecer uma comunicação precisa, objetiva e clara. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Ocultar opções de resposta 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 -- /1 
Resposta correta 
 
 
h 
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O gerenciamento do programa de auditoria pode ser entendido como um processo que transforma algumas entradas e saídas, e é justamente por isso que é possível 
promover sua melhoria contínua objetivando aumentar os índices de produtividade (relação entre as saídas e as entradas) e a qualidade das saídas também. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de um programa de auditoria, pode-se afirmar que a retroalimentação dos resultados da auditoria, 
que é uma entrada, é pertinente aos objetivos, porque tem relação com: 
 
Ocultar opções de resposta 
 
o desempenho do sistema de gestão. 
 
os resultados de auditorias anteriores. 
os riscos identificados para o auditado. 
os requisitos do sistema de gestão. 
a expectativa das partes interessadas. 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 -- /1 
 
 
 
 
 
 
Considere a situação a seguir: 
Para realizar a auditoria de recertificação na norma ISO 9001 em uma determinada organização, por quatro dias, a certificadora direcionou três auditores, Paulo, Carlos e 
Maria. No primeiro dia, os três auditores participaram da reunião de abertura e realizaram as auditorias previstas; no segundo dia, Carlos e Maria realizaram as auditorias 
agendadas; no terceiro dia, Paulo e Carlos participaram; e, no último dia, Carlos e Maria participaram da reunião de encerramento, em que Carlos apresentou os 
resultados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de um programa de auditoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
h 
I. ( ) Carlos é o auditor-líder, já que esteve presente em todos os dias da auditoria e, além disso, conduziu a reunião de encerramento. 
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II. ( ) Paulo é um auditor em desenvolvimento, porque participou da metade da auditoria, ou seja, em dois de quatro dias. 
III. ( ) A auditoria de recertificação requer que todos os processos sejam visitados e, por esse motivo, três auditores e quatro dias são necessários. 
IV. ( ) Na reunião de abertura, é importante a presença da equipe auditora completa para promover sua apresentação e dos auditados. 
V. ( ) Maria é postulante ao cargo de auditor-líder, porque está participando da reunião de encerramento como ouvinte. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Ocultar opções de resposta 
 
V, V, F, V, V. 
 
V, F, V, F, V. 
 
V, F, V, V, F. 
 
F, V, F, V, F. 
 
V, F, V, F, V. 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 -- /1 
 
 
 
 
 
 
Sabendo-se que o programa de auditorias pode ser entendido como um processo, a ISO 19011:2018 propõe um ciclo para seu gerenciamento, contendo etapas ou fases 
que seguem os mesmos princípios e objetivos do tradicional ciclo PDCA. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o ciclo de gerenciamento do programa de auditoria, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência 
em que ocorrem: 
( ) Implementar o programa de auditoria. 
( ) Conduzir o acompanhamento da auditoria. 
h 
( ) Monitorar o programa de auditoria. 
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( ) Determinar e avaliar riscos e oportunidades do programa de auditoria. 
( ) Estabelecer objetivos do programa de auditoria. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Ocultar opções de resposta 
 
5, 4, 1, 3, 2. 
 
1, 4, 2, 3, 5. 
 
3, 5, 1, 2, 4. 
 
5, 1, 2, 3, 4. 
 
2, 3, 4, 1, 5. 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 -- /1 
 
 
 
 
Considere a situação a seguir: 
Durante a realização de uma auditoria, A. D., auditor líder, utiliza como referência exemplos da auditoria realizada no mês anterior em uma empresa concorrente da atual, 
detalhando pontos significativos, com o objetivo de ajudar o auditado a entender o problema encontrado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios da auditoria, analise as asserçõesa seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A explanação de A. D. fere o princípio da confidencialidade. 
Porque: 
II. Os auditores têm de ter discrição no uso e na proteção das informações obtidas no curso de suas obrigações. 
h 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 -- /1 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
Considere a situação a seguir: 
A organização Devagar e Sempre Ltda. adotou os requisitos normativos da ISO 19011 (2018) para o gerenciamento de seu programa de auditorias e definiu alguns 
indicadores de desempenho, como, por exemplo, o número de não conformidades identificadas nas auditorias internas. Os dados desse indicador estão disponíveis no 
gráfico a seguir: 
 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de um programa de auditoria e a análise crítica, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os dados apresentam média de aproximadamente cinco não conformidades. 
II. ( ) A cada cinco auditorias internas realizadas, o comportamento dos dados apresenta um período de sazonalidade. 
III. ( ) Os resultados apresentam uma evolução no comportamento da quantidade de não conformidades nas auditorias internas. 
h IV. ( ) As auditorias 1, 5, e 9 foram realizadas nas mesmas áreas da empresa. 
09/05/2022 23:30 Comentários 
 
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V. ( ) As auditorias 3 e 7 apresentam a maior quantidade de não conformidades. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Ocultar opções de resposta 
 
F, F, V, V, V. 
 
V, F, V, V, F. 
 
V, V, F, F, V. 
 
F, F, V, F, V. 
 
V, V, F, V, F. 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 -- /1 
 
 
 
 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A maturidade em processos é estabelecida por características que definem o estado atual de uma organização na gestão de seus processos, ou seja, é o ponto no qual os 
processos são explicitamente definidos, administrados, 
medidos, controlados e otimizados (BPM, 2013, p. 346). Uma organização madura em seus processos está mais bem preparada para controlar riscos e problemas por 
meio de uma visão compartilhada, linguagem comum, objetiva e, principalmente, baseada em indicadores e práticas em contínuo processo de melhoria (BPM, 2013).” 
Fonte: FIGUEIREDO, F. S.; CIUFFO, L.; HONÓRIO, A.; RAMALHO, W. Grau de Maturidade em Processos: um estudo da evolução da Gestão por Processos na UFJF. 
Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora, 2020, p. 2. Disponível em: <https://www2.ufjf.br/escritoriodeprocessos/wp-content/uploads/sites/50/2019/09/Grau-de- 
Maturidade-em-Processos-um-estudo-da-evolu%C3%A7%C3%A3o-da-Gest%C3%A3o-por-Processos-na-UFJF.pdf>. Acesso em: 13 out. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o ciclo PDCA, pode-se afirmar que o ciclo PDCA contribui com a maturidade do processo de gerenciamento 
h 
do programa de auditoria, porque: 
https://www2.ufjf.br/escritoriodeprocessos/wp-content/uploads/sites/50/2019/09/Grau-de-Maturidade-em-Processos-um-estudo-da-evolu%C3%A7%C3%A3o-da-Gest%C3%A3o-por-Processos-na-UFJF.pdf
https://www2.ufjf.br/escritoriodeprocessos/wp-content/uploads/sites/50/2019/09/Grau-de-Maturidade-em-Processos-um-estudo-da-evolu%C3%A7%C3%A3o-da-Gest%C3%A3o-por-Processos-na-UFJF.pdf
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Incorreta: a essência do gerenciamento do programa de auditoria é o ciclo de melhoria PDCA, incluindo seus benefícios. 
 
a melhoria contínua é promovida pelo estudo apurado do processo de gerenciamento do programa. 
 
as documentações do processo de gerenciamento do programa de auditoria contemplam a estrutura do ciclo PDCA. 
os colaboradores possuem treinamento no ciclo PDCA e no processo de gerenciamento do programa de auditoria. 
o planejamento bem detalhado garante a melhoria do processo de gerenciamento do programa de auditoria. 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 -- /1 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
A aplicação de auditorias combinadas deve ser uma solicitação da organização, ou seja, do cliente do organismo certificador, em que não está implícito de que esta deva 
ser realizada porque o sistema de gestão está integrado e certificado dessa forma. Porém é bem verdade que o auditor, na fase de orçamentos, pode sugerir a 
possibilidade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre princípios de auditoria, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A auditoria integrada é o ato ou efeito de realizar múltiplas auditorias em uma única visita. 
Porque: 
II. A auditoria integrada proporciona vários benefícios e, também, é uma possibilidade de mitigação de riscos associados ao tempo. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Ocultar opções de resposta 
 
h 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
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As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
Incorreta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 -- /1 
 
 
 
 
A grande maioria dos requisitos normativos para um sistema de gestão integrado é única e abrangente. Porém, em algumas situações, particularidades são específicas 
para este ou aquele sistema de gestão. A visão para doenças, por exemplo, é algo mais direcionado para a norma de saúde e segurança ocupacional. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre princípios da auditoria, analise as situações a seguir e associe-as com suas respectivas classificações. 
1) Tablet utilizado pelos auditores apresentando problemas técnicos instantes antes do início da auditoria. 
2) Última auditoria interna indisponível por ataque cibernético. 
3) Recorrência de não conformidade por ação corretiva ineficaz. 
4) Auditado não demonstra interesse em responder os questionamentos do auditor. 
( ) Monitoramento, análise crítica e melhoria. 
( ) Cooperação do auditado. 
( ) Recursos. 
( ) Informações documentadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Ocultar opções de resposta 
 
h 4, 3, 2, 1. 
09/05/2022 23:30 Comentários 
 
 
3, 4, 1, 2. 
 
3, 2, 4, 1. 
 
2, 1, 3, 4. 
 
1, 3, 4, 2 
 
Resposta correta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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