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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Projeto Integrador 3 – Entrega 7 
Os indicadores de desempenho fazem parte das operações logísticas. Nessa etapa do seu projeto crie indicadores de desempenho para a solução em serviços logísticos proposta por você e descreva suas formas de monitoramento.
Indicadores de desempenho logístico tem a função de permitir que os desempenhos da empresa sejam avaliados e melhorados, segue alguns exemplos de indicadores:
Pedidos completos e no prazo: Sabendo que atrasos impactam negativamente o cliente final, que pode desconsiderar fazer uma segunda compra em sua empresa por conta dessa falha, Uma das soluções mais práticas nesse caso é alterar as datas de entrega estimadas para algo mais realista, não criando falsas expectativas para o cliente. 
Tempo de ciclo do pedido: Também conhecido como Lead Time, é um dos indicadores de desempenho logístico que considera o tempo que um pedido levou para ser concluído tendo como prazo desde a entrada no sistema até a entrega e recebimento pelo cliente. 
Tempo médio de entrega: Indicador de muita importância podendo acompanhar o pedido com o código de rastreio podendo oferecer datas mais precisas, que considera desde quando pedido é feito até quando ele chega no cliente.
Taxa de perdas e avarias: Esse indicador mede a taxa de produtos perdidos durante o processo de transporte gerada no momento que algum produto, durante a sua movimentação, sofre alguma avaria de forma que impossibilite sua comercialização podendo ser monitorado Através do registro de ocorrências.

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