Serviço Logístico

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Atividade de Sistematização – Unidade I.
1 MÚLTIPLA ESCOLHA CORRETO 0,16 / 0,16
Comentários
A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que classifica corretamente – 
considerando V (Verdadeira) e F (Falsa).
I – Vantagem competitiva se caracteriza pela habilidade de criar maior valor que os 
concorrentes.
II – O valor é definido como a quantidade monetária a ser entregue por determinado 
produto ou serviço, ou seja, o seu preço.
III – Para estabelecer sua vantagem, a empresa deve realizar apenas uma análise interna, 
identificando suas forças e fraquezas.
IV – Para que exista a vantagem, o produto ou serviço oferecido deve ser similar ao dos 
concorrentes.
A F; V; F; V.
B Resposta correta
Correta:
V; F; F; F.
C F; F; F; V.
D V; V; V; V.
E V; F; F; V.
A afirmação I está correta. A afirmação
II está incorreta, uma vez que o valor não se refere à quantidade monetária. A 
afirmação
III está incorreta, pois a empresa deve realizar uma análise interna e uma análise 
externa. A afirmação
IV está errada, pois o produto ou serviço deve ser superior ao do concorrente.
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ENVIADO: 09/03/26 21:11
RECIBO: B72AE8C6D27A4BCEB2C0CEE02F6F3626
0,64 / 0,64
Nota final
Tentativa com a nota mais alta
0,64 / 0,64
2 MÚLTIPLA ESCOLHA CORRETO 0,16 / 0,16
Comentários
3 MÚLTIPLA ESCOLHA CORRETO 0,16 / 0,16
A cadeia de valor é formada por diversas atividades sequenciais, sendo um conjunto de 
atividades interdependentes. A Logística atua na cadeia de valor com o objetivo de 
coordenar a entrada de insumos e a saída de produtos da empresa, enviando e 
recebendo informações das demais atividades que, juntas, objetivam atender às 
necessidades dos clientes. Nesse cenário, assinale a alternativa que classifica 
corretamente as atividades da cadeia de valor:
- Planejamento, gerência, finanças e contabilidade.
- Produção e movimentação de materiais.
- Envio dos materiais da empresa para seus consumidores.
- Gerenciamento de recursos humanos.
A
Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades 
primárias.
B
Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades 
de apoio.
C
Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades 
primárias.
D
Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades 
de apoio.
E Resposta correta
Correta:
Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades pri
márias; Atividades de apoio.
- Atividades de apoio: são as ações da empresa voltadas para o planejamento, a 
gerência, as finanças, a contabilidade e as atividades de administração, no que diz 
respeito à decisão sobre a infraestrutura da empresa, o gerenciamento dos recursos 
humanos, o desenvolvimento de tecnologia e a aquisição de insumos e serviços.
- Atividades primárias: são atividades que coordenam a movimentação de materiais 
dos fornecedores para a empresa (Logística Inbound), sua produção, movimentação 
e venda aos clientes (Operações e Marketing e Vendas), o envio dos materiais da 
empresa para seus consumidores (Logística Outbound) e o eventual retorno dos 
mesmos para garantia e conserto (Assistência Técnica).
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Comentários
4 MÚLTIPLA ESCOLHA CORRETO 0,16 / 0,16
O _____________ pode ser definido como o resultado das prioridades competitivas, é algo 
que o cliente espera de determinado produto ou serviço.
A Resposta correta
Correta:
Nível de Serviço
B Processamento
C Valor
D Produto
E Serviço
O nível de serviço pode ser definido como o resultado das prioridades competitivas. 
Por exemplo, se o cliente espera que a entrega seja efetuada em 24 horas e a 
empresa entrega em 48 horas, podemos dizer que ela ficou abaixo do nível de 
serviço esperado. E se a empresa entrega em 12 horas? Podemos dizer que ela ficou 
acima do nível esperado, surpreendendo o cliente e criando uma possível vantagem 
frente às demais empresas do mercado. Para cada uma das prioridades existe 
também um nível de serviço que, basicamente, é algo que o cliente espera de 
determinado produto ou serviço.