Administração Científica de Taylor

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abordagens: científica / clássica / humanística / administração por objetivo / teoria da burocracia.
 Maceió – Alagoas
				 2022
– A meta deve ser prendem a atenção do público, o que pode ser feita com uma citação, uma estatística surpreendente ou fatos. Não é necessário incluir este realce no slide.
Serviço Social de empresa
Conceitos básicos de administração científica.
Administração científica - Fundada pelo engenheiro americano Frederick Taylor (1856 - 1915).
A administração científica foi a tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da administração a fim de alcançar elevada eficiência industrial (CHIAVENATO, 2003).
Taylor iniciou suas experiências e estudos pelos trabalho do operário. O primeiro período de Taylor corresponde à época da publicação do seu livro administração de oficinas em 1903 (CHIAVENATO, 2003).
No primeiro período, Taylor se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho, por meio do estudo de tempos e movimentos.
Taylor efetuava um trabalho de análise de tarefas de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. Aperfeiçoando e racionalizando gradativamente.
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Síntese dos princípios de Taylor sistematizado em seu livro administração de oficinas.
1) O objetivo de boa administração era pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção;
2) Para realizar esse objetivo, a administração tinha de aplicar métodos científicos de pesquisa e experimento para o seu problema global;
3) Os empregados tinham de ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho fossem cientificamente selecionados, para que as normas pudessem ser cumpridas;
4) Os empregados deviam ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal fosse cumprida; 
5) Uma atmosfera de íntima e cordial cooperação teria de ser cultivada entre a administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente psicológico que possibilite a aplicação dos outros princípios adequados.
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Segundo período de Taylor - corresponde à época da publicação de seu livro Princípios da administração científica (1911), quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios. Nesse segundo período, desenvolveu os seus estudos sobre a administração geral, a qual denominou administração científica, sem deixar contudo sua preocupação com relação a tarefa do operário (CHIAVENATO, 2003). 
Problemas detectados por Taylor: 
 - vadiagem sistemática por parte dos operários, que reduziam propositadamente a produção. As três causas da vadiagem no trabalho eram;
 - erro na assertiva de que o maior rendimento do homem e da máquina terá como resultante o desemprego de grande número de operários; 
 - o sistema defeituoso de administração que força os operários à ociosidade no trabalho, a fim de melhor proteger os seus interesses; 
 - os métodos empíricos ineficientes geralmente utilizados em todas as empresas, com os quais o operário desperdiça grande parte do seu esforço e do seu tempo; 
 - desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 
 - falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho (CHIAVENATO, 2003).
Idealização do sistema de Taylor, gerência científica organização científica no trabalho.
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A administração científica constitui uma comunicação global que pode ser assim sumariada: 
Ciência - Harmonia - Cooperação - Rendimento máximo - Desenvolvimento humano - Administração científica.
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Para taylor, alguns elementos de aplicação da administração científica são:
Estudo do tempo - Estudo de padrões de produção - Padronização dos instrumentos de trabalho - Planejamento de tarefas e cargos - Fichas de instruções - Prêmios de produção - Controle da rotina de trabalho.
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Os objetivos de Taylor eram os seguintes: 
- Eliminação de todo desperdício de esforço; 
- Adaptação dos operários à própria tarefa; 
- Treinamento dos operários para que respondam às exigências de seus respectivos trabalhos; 
- Maior especialização de atividades; 
- Estabelecimento de normas de detalhadas de atuação no trabalho. 
Estabelecimento do conceito - "Homos economicus". 
Princípios da administração científica: 
- princípio de planejamento: Substituir a improvisação pela ciência, por meio do planejamento do método. 
- princípio de preparo: Selecionar cientificamente os trabalhos de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor. Preparar também as máquinas e equipamentos de produção que fique a disposição dos trabalhadores. 
- princípio do controle: Verificar execução de acordo com as normas estabelecidas. 
- princípio de execução: Distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades, para que a execução do trabalho seja bem mais disciplinada.
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Aplicação da teoria da administração científica. 
Princípios básicos de Henry Ford (1863-1947) utilizando as ideias de Taylor, idealizou o projetou um modelo de carro popular, ou melhor, a preços populares e em larga escala / produção em série / produção em massa. Ford T preto. 
Ford adotou três princípios básicos, a saber: 
- Princípio de intensificação: Consistia em diminuir o tempo de produção com o emprego imediato de equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. 
- Princípio de economicidade: Consistia em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria prima em transformação. 
- Princípio da produtividade: Consistia em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) através da especialização e da linha da montagem. Assim, o operário pode ganhar mais num mesmo período de tempo, e o empresário ter maior produção.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Henry_Ford
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Apreciação crítica da teoria da administração científica (Ford): 
Mecanismo da administração científica: Administração científica restringiu-se basicamente às tarefas e aos fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do operário. O homem deveria produzir como uma máquina ou robô, uma vezque Taylor procurava, sem conhecer devidamente o organismo humano, conseguir o rendimento máximo dos trabalhadores. 
Ausência de comprovação científica: Os engenheiros americanos utilizaram muito pouca pesquisa e experimentação científica para comprovar suas teses. 
Abordagem incompleta da organização: Considerada incompleta por se restringir apenas aos aspectos formais da organização, omitindo completamente os aspectos humanos da organização. 
Limitação do campo de aplicação: As observações de Taylor e de seus seguidores foram quase que exclusivamente limitadas a problemas de produção localizados na fábrica, não considerando com maior detalhe os demais aspectos: Como os financeiros, comerciais entre outros.
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Abordagem prescritiva e normativa: A administração científica se caracteriza pela preocupação em estabelecer e prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em determinadas circunstâncias. 
Abordagem de sistema fechado: A administração científica não leva em consideração o meio ambiente em que ela está situada. 
Introdução da produção Fordista/Taylorista - Novas tecnologias e novas formas de organização do processo de produção / controle social (HARVEY, 1994). 
1º) Observação - Sumário - A administração científica buscava a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e redução dos custos de produção. 
Destaque para assertiva de que a única forma de obter colaboração dos operários foi o apelo aos planos de incentivos salariais e de prêmios de produção, considerando que o salário constitui a única fonte de motivação para o trabalhador (Homem econômico) (Final do séculos XIX e início do século XX).
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2°) Sumário - Segundo o método de Taylor, o desenho de carros e tarefas enfatiza o trabalho simples e repetitivo das linhas de produção e montagem, a padronização e as condições de trabalho que assegura a eficácia.
O mecanismo de sua abordagem propiciou a denominação de teoria da máquina.
Processo de automatização dos movimentos humanos.
Fordismo - Foi um conjunto de princípios desenvolvidos pelo empresário norte americano Henry Ford em sua fábrica de automóveis e em sua linha de montagem que revolucionou o processo / dinâmica automobilístico.
"Para Ford, era necessário apenas um bom de braços e mãos".
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Para Henry Ford, a "importância" do trabalhador em uma fábrica é um recurso como qualquer outro, uma coisa tal qual uma máquina, um ativo que deveria cumprir suas tarefas repetidamente e de maneira eficiente.
Ford é considerado o "pai" da linha de montagem, além de pagar bons salários, defendia que o produto final de sua indústria - o automóvel - deveria ser acessível à classe trabalhadora: "Quem produz um automóvel deve ter condições de adquirir um" (CHIAVENATO, 2003).
Henry Ford escreveu três livros, nós quais relata duas experiências: 
- Minha vida e obra (1932);
- Hoje e amanhã (1926);
- Filosofia de trabalho (1929);
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Teoria clássica da administração - Fayol
Definiu o ato de administrar como sendo: 
Prever - Organizar - Comandar - Coordenar - Controlar
Funções universais da administração:
Previsão - Envolve avaliação do futuro, é importante considerar: Unidade, continuidade, flexibilidade e precisão.
Organização - Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa.
Comando - Controle para alcançar o máximo de produtividades.
Coordenação - Harmoniza todas as atividades do NEGICOS. Sincroniza coisas e ações.
Controle - Consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorr na conformidade com o plano adotado.
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Princípios gerais da administração para Fayol:
1) Divisão do trabalho: Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
2) Autoridade e responsabilidade: Autoridade é direito de dar ordens.
3) Disciplina: Depende da obediência e respeito aos acordos dos estabelecidos.
4) Unidade de comando: Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.
5) Unidade de direção: Uma cabeça e um único plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
6) Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. Os interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares.
7) Remuneração do pessoal: Deve ser justa.
8) Centralização: Concentração da autoridade no topo da hierarquia.
9) Cadeia escalar: É a linha da autoridade que vai do escalação mais alto ao mais baixo.
10) Ordem: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
11) Equidade: Amabilidade e justiça para alcançar lealdade do pessoal.
12) Estabilidade e duração (num cargo) de pessoal: A rotação tem impacto negativo na organização.
13) Iniciativa: Visualizar um plano e assegurar sucesso.
14) Espírito de equipe: Harmonia e união entre as pessoas são essenciais.
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Alguns aspectos da teoria para Fayol são:
Divisão do trabalho: É o princípio da especialização necessária à eficiência na utilização das pessoas.
Autoridade e responsabilidade: A autoridade é o poder derivado da posição ocupada pela pessoa (autoridade oficial) e deve ser combinada com a inteligência, experiência, valor moral da pessoa (autoridade pessoal).
Unidade de comando: Uma pessoa deve receber ordens de um e apenas um único superior.
Administração como ciência.
Apreciação crítica da teoria clássica de Fayol.
Abordagem simplificada da organização formal - preocupação com normas e regras.
Ausência de trabalhos experimentais.
Extremo racionalismo na concepção da administração: Apresentação racional, lógica e utilitarista.
Teoria da máquina: A organização deve ser arranhada e incrementada tal como uma máquina.
Abordagem incompleta da organização: ênfase na organização formal.
Abordagem em sistema fechado.
Variáveis previsíveis.
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Abordagem humanística da administração.
Teoria das relações humanas - George Elton Mayo (1880-1949)
Estados Unidos da América - 1930.
A teoria das relações (também denominada escola humanística da administração) surgiu nos Estados Unidos da América como uma reação à teoria clássica da administração.
A teoria das relações humanas nasceu da necessidade de se corrige a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam forçadamente se submeter.
Algumas das principais origens da teoria das relações humanas:1) A necessidade de se humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da teoria clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. Nesse sentido, a teoria das relações humanas se revelou um movimento tipicamente americano e voltado para uma democratização dos conceitos administrativos.
2) Desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e sociologia.
3) A influência das ideias / psicologia dinâmica de Kurt Lewin foi essencial para o humanismo na administração.
4) Experiências no âmbito industrial que afirmou a correlação entre produtividade e iluminação no local de trabalho.
https://www.sindmetal-am.org.br/trabalhadores-denunciam-irregularidades-na-yamaha-da-amazonia/
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Conclusões dos estudos realizados por Elton Mayo. 
Nível de produção é resultante da Integração Social - verificou-se que o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou psicológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas que o envolve. 
Comportamento social dos empregados - em geral, os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas com membros de grupos. O comportamento dos empregados sofre enorme influência das normas e valores desenvolvidos pelos grupos sociais de que participam. 
Recompensas e sanções - Mayo e seus seguidores achavam que a motivação econômica era secundária na determinação do rendimento do trabalhador. Para a teoria das relações humanas, as pessoas são motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e de participação nas atividades dos grupos sociais onde convivem. Dão o conceito de homem social. 
Grupos informais: Constituem a organização da empresa. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento.
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As relações humanas: 
- A teoria das relações humanas passou a estudar intensamente a integração social. Relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e grupos. É a necessária compreensão das relações humanas que permite uma atmosfera onde cada indivíduo é encorajado a exprimir-se livre e sadiamente. 
A importância do conteúdo do cargo: 
- Trabalhos simples e repetitivos tendem a se tornar monótonos e maçantes afetando negativamente as atitudes dos trabalhadores e reduzindo sua eficiência. 
Ênfase nos aspectos emocionais: 
- Os elementos emocionais e não planejados do comportamento humano passam a merecer um aspecto especial por parte de quase todos os expoentes da teoria das relações humanas. 
Elton Mayo destaca a importância da cooperação como verdadeiro bem-estar. 
A colaboração humana é um fenômeno estritamente social, não lógico, calcado inteiramente em códigos sociais, convenções, tradições, expectativas e modos rotineiros de reagir às situações.
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A abordagem humanística pontua que a própria civilização industrializada leva as empresas a uma preocupação confinada apenas à sua sobrevivência financeira e à necessidade de maior eficiência e não para cooperação humana e, muito menos, para objetivos humanos. Daí o conflito industrial (objetivos das organizações versus objetivos individuais dos seus participantes), merecem tratamento preventivo. 
É indispensável conciliar e harmonizar as duas funções básicas da organização industrial. A função econômica (produzir bens ou serviços para garantir o equilíbrio externo) e a função social (distribuir satisfações entre os participantes para garantir o equilíbrio interno) (CHIAVENATO, 2003). 
Síntese: Função Econômica x função social.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Idalberto_Chiavenato
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Decorrência da teoria das relações humanas - homem social. 
Com a Teoria das Relações Humanas surge uma nova concepção sobre a natureza do homem, o homem social. 
1) Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores. Comportamento no trabalho - como o comportamento em qualquer lugar - é uma consequência de muitos fatores motivacionais. 
2) As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações primárias através dos grupos com os quais interagem. Os intervalos de descanso e paradas para café são importantes não somente por que reduzem fadiga física individual, mas principalmente porque permitem um meio para que as pessoas interajam, formando grupos sociais (organização informal). 
3) O comportamento dos grupos podem ser manipulado através de um adequado estilo de supervisão e liderança. 
4) As normas do grupo funcionam como mecanismos reguladores de comportamento dos membros. Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo.
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Observação - a importância das dinâmicas de grupo na empresa - Kurt Levin. 
Assertiva da escola dinâmica de grupo desenvolve a seguinte proposição: 
"O comportamento, as atitudes, as crenças, os valores do indivíduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence. O grau de agressividade ou cooperação de uma pessoa, seu grau de autoconfiança, sua energia e produtividade no trabalho, suas aspirações, sua opinião sobre o que é verdadeiro e bom, seus amores ou ódios e suas crenças e preconceitos, todas essas características são determinadas em alto grau pelo grupo a que pertence o indivíduo. Essas características são próprias de grupos e de relações entre as pessoas (CHIAVENATO, 2003).
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Dinâmica de grupo. 
A dinâmica de grupo busca compreender o comportamento grupal, considerando: 
- A natureza dos grupos; 
- Seu funcionamento; 
- A relação indivíduo-grupo; 
- A relação grupo-sociedade. 
A dinâmica de grupo nas empresas reconhecem a importância do grupo no gerenciamento e na orientação de equipes e departamentos. O relacionamento entre empregados e administradores, o problema de liderança, de cooperação, de produtividade passar uma centralizar-se nos grupos e nas chamadas "relações humanas". (MINICUCCI, [s.d]). 
Na busca da eficácia do treinamento, a dinâmica de grupo busca maximizar o intercâmbio de informações, simular situações no âmbito do trabalho e aprimorar os aspectos comportamentais necessários ao adequado desempenho de funções. Maximização da produtividade. 
Lembrete: A influência de Kurt Lewin na administração: Constatação da relação direta entre produção e participação nos processos de tomada de decisão. Ou seja, quanto maior for a participação dos empregadosnos processos de tomada de decisão, maior será seu rendimento / produtividade (SANDRONI, 1996).
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Apreciação crítica das teorias das relações humanas. 
- A Teoria das Relações Humanas achava que a principal tarefa da administração seria a de solucionar qualquer conflito entre os interesses humanos e os interesses da organização no sentido de aumentar a satisfação e a felicidade. 
- Concepção ingênua e romântica do operário: Aceitavam a correlação entre a satisfação e produtividade. 
- Parcialidade das conclusões: A teoria das relações humanas se mostrou parcialista, restringindo-se apenas à organização informal. 
- Ênfase na introdução das ciências do comportamento nas práticas administrativas. 
- Enfoque manipulado das relações humanas: Estratégia manipulativa que visava modificar o comportamento do empregado em favor dos objetivos da administração (CHIAVENATO, 2003).
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Lembrete - Teoria Neoclássica 
As funções administrativas são: 
Planejamento - Organização - Direção - Controle. 
Formam o processo administrativo.
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Administração por objetivos (APO). 
Anos de 1950 - É uma técnica participativa de planejamento e avaliação, através da qual superiores e subordinados, conjuntamente, definem aspectos prioritários e estabelecem objetivos (resultados) a serem alcançados, num determinado período de tempo e em termos quantitativos, dimensionando as respectivas contribuições (METAS); E acompanham sistematicamente o desempenho (controle) procedendo às correções necessárias (CHIAVENATO, 2003). 
É um meio de desenvolver um trabalho ordenado e consciente para conhecer com razoável probabilidade o resultado futuro das decisões (CHIAVENATO, 2003)> 
Vantagens: Melhoria do planejamento / aumento da motivação.
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A administração por objetivos procura integrar os objetivos de lucros e desenvolvimento da empresa com objetivos individuais dos executivos que estão incumbidos de sua execução (CHIAVENATO, 2003). 
Na década de 1950, Peter Drucker recomendava que, em todas as áreas nas quais as atividades pudessem afetar o desempenho da empresa, deviam ser estabelecidos objetivos e metas a serem alcançados (SANDRONI, 1996). 
Peter Drucker popularizou o conceito de administração por objetivos.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker
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Teoria da burocracia na administração - 1990. 
Burocracia - Literalmente, o termo significa o governo dos funcionários da administração. É considerada um organização complexa baseada numa rígida hierarquização e especialização das funções. 
As primeiras burocracias surgiram para movimentar o aparelho administrativo dos grandes impérios do passado (China, Egito, Roma). Também a Igreja Católica, depois de sua afirmação como religião universal e oficial, desenvolveu um eficiente sistema burocrático, centralizado no poder papal. 
O processo de consolidação do capitalismo foi acompanhado de intenso desenvolvimento dos mecanismos burocráticos, não só em nível estatal, mas também no plano empresarial (SANDRONIM, 1996) 
Baseada na racionalidade.
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A teoria da burocracia foi inspirada nas ideias do sociólogo alemão Max Weber (1984 - 1920) criador da sociologia da burocracia. 
Anos de 1940 - surgiu em decorrência da necessidade de um modelo de organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros dela participantes, e aplicável não somente à fábrica, mas a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas. (CHIAVENATO, 2003). 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Max_Weber
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Houve o ressurgimento da sociologia da burocracia. Segundo essa teoria, um homem pode ser pago para agir e se comportar de certa maneira preestabelecida, a qual lhe deve ser explicada exatamente, muito minuciosamente e, hipótese alguma, permitindo que suas emoções interfiram no seu desempenho. A sociologia da burocracia propôs um modelo de organização e os administradores resolveram adotá-lo, surgindo, a partir daí, a teoria da burocracia na administração. (CHIAVENATO, 2003). 
Weber pontuou os tipos de sociedade e os tipos de autoridade:
Sociedade tradicional - Possui características patriarcais e patrimonialista. Exemplos: Família, o clã, a sociedade medieval, entre outros. 
Sociedade carismática - Predomínio de características místicas, arbitrárias e personalísticas, como nos grupos revolucionários, nos partidos políticos, nas nações em revolução, entre outras. 
Sociedade legal / racional ou burocrática: Predominavam normas impessoais e uma racionalidade na escolha dos meios e fins.
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Tipos de autoridade: 
Autoridade tradicional - obediência sem questionamento. O líder tradicional é o senhor, que comanda em virtude do seu status de herdeiro ou sucessor. Embora suas ordens sejam pessoais e arbitrárias, seus limites são fixados pelos costumes e hábitos; Seus súditos obedecem-no por respeito ao seu status tradicional. 
Autoridade carismática - é quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade da liderança com o qual se identificam. Carisma é um termo usado anteriormente com sentido religioso, significando dom gratuito de Deus, Estado de graça, entre outros. Modernamente, Weber e seus seguidores usam o termo com o sentido de uma qualidade extraordinária de uma pessoa. O poder carismático é um poder sem base racional, e facilmente adquire características revolucionárias. 
Autoridade legal, racional ou burocrática - a legitimidade do poder racional e legal se baseia em normas legais racionalmente definidas. A obediência não é devida a alguma pessoa em si, seja por suas qualidades pessoais excepcionais ou pela tradição, mas a um conjunto de regras e regulamentos legais previamente estabelecidos. Na dominação legal, a crença na justiça da lei é o sustentáculos da legitimação. (CHIAVENATO, 2003).
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Características da burocracia segundo Weber: 
1) Caráter legal das normas e regulamentos - As normas e regulamentos são escritas para assegurar uma interpretação sistemática. Dessa maneira, economizam esforços e possibilitam a padronização dentro da organização. 
2) Caráter formal das comunicações - A burocracia é uma organização ligada por comunicações escritas, visando comprovação e documentação adequadas. 
3) Caráter racional e divisão de trabalho - A burocracia se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. Essa divisão atende a uma racionalidade, isto é, ela é adequada aos objetivos a serem atingidos: eficácia da organização. 
4) Impessoalidade nas relações - A distribuição de atividades é feita impessoalmente, ou seja, é feita em termos de cargos e funções e não de pessoas envolvidas. 
5) Hierarquia da autoridade - Cada cargo inferior deve estar sob o controle supervisão de um posto superior. É a hierarquia da autoridade. 
6) Rotinas e procedimentos estandardizados - As regras e normas técnicas regulam a conduta do ocupante de cada cargo. 
7) Competência técnica e meritocracia - A escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica. Daí, a necessidade de exames. concursos testes e títulos para admissão e promoção dos funcionários. 
8) Especialização de administração - A burocracia é uma organização que se baseia na separação entre propriedade e administração.
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Os membros do corpo administrativo devem estar completamente separados da produção dos meios de produção. 
Os meios de produção, isso é, os recursos necessários para desempenhar as tarefas da organização, não são propriedade dos burocratas, mas estão acima desses. 
O funcionário não pode vender, comprar ou herdar sua posição ou seu cargo, e sua posição e seu cargo não podem ser apropriados e integrados ao seu patrimônio privado. 
9) Profissionalização dos participantes: Cada funcionário da burocracia é um profissional, pelas seguintes razões: É um especialista, é assalariado, é ocupante cargo, é nomeado por superior hierárquico, segue carreira dentro da organização, não possui a propriedade dos meios de produção e administração. 
10) Completa previsibilidade do funcionamento: É a previsibilidade do comportamento dos seus membros. (em consonância com as normas / regulamentos) e padronização do desempenho dos participantes visando máxima eficiência da organização.
Use os pontos do plano de fundo para publicar detalhes que não são de conhecimento comum ou que o público precisa entender o contexto da fala.
– Não leia esses pontos principais do PowerPoint, em vez disso, discorra sobre esses pontos durante a fala.
Disfunções da burocracia: 
Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos / Excesso de formalismo e de papelório / Resistência a mudanças / Despersonalização do relacionamento / Supeconformidade às rotinas e procedimentos / Exibição de sinais de autoridade. 
+ 
Dificuldades com clientes 
= 
Imprevisibilidade do funcionamento - ineficiência.
Use os pontos do plano de fundo para publicar detalhes que não são de conhecimento comum ou que o público precisa entender o contexto da fala.
– Não leia esses pontos principais do PowerPoint, em vez disso, discorra sobre esses pontos durante a fala.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro, Elsevier, 2003.
CLARKE, Simon. Crise do fordismo ou crise da social democracia? São Paulo: CEDEC, Marco Zero, nº24, set - 1991.
HARVEY, David. Condição pós-moderna. São Paulo: Loyola, 1994.
MINICUCCI, Agostinho. Dinâmica de grupo: Teorias e sistemas. São Paulo: Atlas, [s,d].
SANDRONI, Paulo. Dicionário de economia e administração. São Paulo. Nova Cultural, 1996.