GESTÃO DOS SERVIÇOS LOGÍSTICOS AV

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1a Questão (Ref.: 202212972935) 
Os operadores logísticos encontram na tecnologia ferramentas que oferecem melhores condições de trabalho, 
contribuindo para a conquista de seus clientes. Na prestação de serviço de transporte o operador logístico pode fazer uso 
do TMS para: 
 
 
Gerenciamento de frota. 
 
Elaboração do layout o veiculo. 
 
Gerenciar o estoque. 
 
Montagem de carga. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202212972933) 
Para atender as necessidades operacionais de alguns clientes, o PSL oferta serviços de armazenagem na seguinte estrutura: 
a mercadoria dá entrada no armazém e já é direcionada por uma área de separação, onde posteriormente ocorrerá sua 
distribuição por rota de atendimento, ou seja, a mercadoria é liberada sem entrar no estoque do PSL. De acordo com essa 
afirmativa, marque a alternativa correspondente a esse processo logístico. 
 
 
Roteirização. 
 
Cross-docking. 
 
Milk run. 
 
Consolidação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202212972928) 
O operador logístico pode ser caracterizado pela prestação de três atividades básicas. Diante dessa afirmativa marque 
alternativa que apresenta essas atividades consideradas essenciais para um operador logístico. 
 
 
Inventário: consolidação de carga: armazenagem. 
 
Unitização de carga: controle de estoque: transporte. 
 
Controle de estoque: armazenagem: gestão de transporte. 
 
Armazenagem: distribuição física: roteirização. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202212972983) 
As primeiras transações comerciais realizadas na web ocorrem na década de 1970, as quais utilizaram os seguintes 
sistemas EDI e o EFT. Porém neste período havia um grande empecilho na utilização destes recursos, principalmente 
quando se tratava de: 
 
 
Pouco interesse das organizações em comprar online. 
 
O custo de instalação do sistema muito caro. 
 
Falta de colaboradores capacitados. 
 
O suporte técnico de difícil acesso e pouco entendimento operacional. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202212972988) 
Agregar valor em uma atividade comercial é oferecer ¿algo¿ para seu cliente, do qual o seu concorrente não oferte. Mas 
também é importante que o seu cliente consiga perceber esse ¿algo¿ que está sendo ofertado. Diante dessa afirmativa 
marque a alternativa que apresente uma atividade que agregue valar ao serviço de transporte. 
 
 
Utilização de veículos novos para realizar as entregas. 
 
Rastreamento em tempo real do veículo, com disponibilização dos dados on line para seus clientes. 
 
Implantação de um software de gestão de transporte. 
 
Cobrar um a valor de frete superior ao de seus concorrentes. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202212972938) 
Com o avanço da tecnologia e a popularização da Internet, as organizações encontraram no e-commerce a oportunidade 
de maximizar seus lucros através de: 
 
 
Melhores condições de pagamento o que acaba atraindo novos consumidores. 
 
Quebra de barreiras territoriais existente na comercialização em lojas físicas. 
 
Redução de custos fixos encontrados nos estabelecimentos físicos, disponibilidade do canal de vendas 24 horas/dia 
com maior abrangência territorial. 
 
Troca de informações em tempo real com público alvo, sobre produtos e serviços ofertados. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202212972930) 
Uma plataforma logística está divida em três subzonas distintas, onde cada um oferece condições para a realização das 
atividades essenciais para o bom andamento da logística de uma determinada operação. Entre as zonas existentes 
encontramos a subzona de serviços gerais, onde encontramos: 
 
 
Terminais multimodais. 
 
Serviços logísticos de transportes. 
 
Banco agências de viagens: Alfândega. 
 
Locais apropriados para corretagem: fretamento. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202212972936) 
Marque a alternativa que apresente o maior problema enfrentado pelas organizações, quando estas optam em 
automatizar seus processos com a implantação de um novo sistema (software). 
 
 
Mudar a cultura organizacional da empresa. 
 
Ausência de colaboradores capacitados. 
 
Migrar os arquivos existentes. 
 
Falta de recursos financeiros. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202212972934) 
Marque a alternativa correspondente à atividade logística denominada de picking. 
 
 
Separação de mercadorias. 
 
Unitização de mercadorias. 
 
Consolidação de mercadorias. 
 
Distribuição física de mercadorias. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202212972991) 
Com a finalidade de tratar as informações de forma correta e ganhar credibilidade no mercado, é importante que a 
empresa desenvolva: 
 
 
Criação de um canal de comunicação para clientes, fornecedores e consumidores finais. 
 
Desenvolva uma política de trabalho coerente com as expectativas de seus clientes. 
 
Política de qualidade voltada para seus produtos e serviços. 
 
Adoção de um código de conduta ético para reafirmar seu compromisso com o tratamento correto das 
informações obtidas de seus relacionamentos comerciais.