AD2 - Introdução a Engenharia de Produção

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Avaliação à Distância – AD2
Período – 2023/1º
Disciplina: Introdução à Engenharia e Produção
Coordenador da Disciplina: Eliane da Silva Christo
POLO: Campo Grande
ALUNO / MATRÍCULA:
Allan Martins Lima / 22117160086
Andrew Robert Lino dos Santos / 23117160046
Juliana Monteiro de Figueiredo Cabral / 22117160104
Lenilce F M Tavares / 23117160030
Leonardo da Costa Pereira / 23117160100
Luis Felipe Coelho dos Santos / 23117160047
Michelle Fernandes / 22217160012
Vitória Stephany Santana / 23117160018
Aplicação das Subáreas da Engenharia de Produção na gestão do
Sistema de Produção de uma
organização
● EMPRESA: LESER Válvulas de Segurança Ltda.
Com mais de 1050 funcionários, oito subsidiárias e parceiros comerciais em mais de 80
países, a LESER, baseada em Hamburgo, é o maior fabricante de válvulas de
segurança na Europa e uma das empresas líderes em seu setor em todo o mundo.
● SUBÁREA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO: Engenharia do Produto.
Questão Central
a. Como as subáreas da Engenharia de Produção podem ser aplicadas na gestão
do Sistema de Produção das organizações?
A engenharia de produção conjuga os vários conhecimentos específicos em
determinados campos de aplicação e em determinados tipos de tecnologia no sentido
de viabilizar as utilidades. No que tange as suas subáreas estes conhecimentos
compõe a estrutura fundamental para a coordenação e eficácia de qualquer sistema
produtivo.
Questões Específicas de acordo com a subárea da organização escolhida.
c. Engenharia do Produto
i. Como um produto é desenvolvido no sistema de produção de uma organização
manufatureira?
Na organização manufatureira as matérias primas são transformadas em bens
acabados em grande escala. O desenvolvimento do produto é dividido em três cernes:
Planejamento, Gestão e Processo.
1. Planejamento do Produto: Precede o seu desenvolvimento. Estapa essencial para
mensurar os aspectos relevantes da proposta produtiva para que, a partir dessa
análise, ocorra a tomada de decisão para dar ou ínicio à produção do item.
Num momento preliminar, levanta-se todas as características do produto, como:
Funcionalidade, operacionalidade, Duração, fiabilidade, facilidade de manutenção e
segurança, estética e ergonomia, ambiente e normalização.
Realiza-se a análise de viabilidade econômica e aspectos produtivos com o
levantamento de aquisições necessárias para tal.
2. Gestão do Desenvolvimento do Produto: Trata acerca do ciclo de vida através do
gráfico composto por lançamento, crescimento, maturidade e declínio.
3. Processo de Dsenvolvimento de Produto (PDP): Esse processo em uma industria
manufatureira possui três fases:
I. Na fase inicial é onde se exije maior flexibilidade do produto, pois estes são sofrem a
constantes alterações para atender as demandas de mercado e acompanhar a
evolução tecnológica.
II. Na fase seguinte inicia-se a observância de preços da concorrência, para tornar o
produto competitivo. O processo produtivo torna-se mais especializado e automatizado.
Surgem as chamadas ilhas de automatização.
III. Nesta última fase o produto já alcançou sua maturidade, assim intensifica-se a
concorrência com base no preço. A empresa busca reduzir todos os custos de
produção mantendo a qualidade do produto. A linha de produção já possui todas as
suas etapas integradas garantindo a otimização dos processos. Um fator relevante é
que neste ponto qualquer alteração no produto seria dispendiosa por impactar toda a
cadeia.
ii. Como um produto é desenvolvido no sistema de produção de uma organização
de serviços?
O desenvolvimento de um produto em uma organização de serviços é um processo
diferente do desenvolvimento de um produto em uma organização manufatureira. Isso
ocorre porque os serviços são intangíveis e não podem ser armazenados como
produtos físicos. Em vez disso, o desenvolvimento de serviços se concentra em como
fornecer um serviço de alta qualidade que atenda às necessidades e expectativas do
cliente. Uma forma de elaborar o desenvolvimento do produto são os 4 Ps da gestão de
serviço que são fundamentais para a construção de um serviço. São eles: : Perfis,
Processos, Procedimentos e Pessoas.
1.Perfis: É uma descrição detalhada das características de uma empresa, incluindo
suas atividades, objetivos, público-alvo, produtos ou serviços oferecidos, estratégias de
marketing, concorrentes, estrutura organizacional, recursos humanos, financeiros e
materiais, entre outros aspectos relevantes. As informações sobre o perfil do negócio
devem ser compartilhadas entre os funcionários, Ao estabelecer o perfil do seu
negócio, você automaticamente também conseguirá esboçar o perfil dos seus clientes.
O conhecimento do perfil do público-alvo permite aos gestores elaborar estratégias
assertivas para melhorar o serviço prestado e fidelizar os clientes.
2. Processos: Todas as atividades realizadas como o atendimento, identificação de
necessidades, definição, desenho, desenvolvimento e implantação do serviço são
componentes dos processos da gestão de serviços. É preciso entender esses
processos, padronizá-los e desenhá-los de modo a entregar o máximo de valor
possível para o cliente final.
3. Procedimentos: Os procedimentos dizem respeito à maneira como os processos
serão executados. Por tanto, são um conjunto de técnicas e condutas estabelecidas
pela empresa mantendo um padrão, com eficiência e qualidade. Considerando as
entregas como um processo, por exemplo. Os procedimentos, em contrapartida, são as
estratégias que vão permitir a realização desse processo, como a roteirização ou o
rastreamento dos motoristas.
4. Pessoas: Diz respeito aos colaboradores da empresa. Eles são os responsáveis por
garantir o cumprimento dos procedimentos e processos em áreas como:
I. Equipe Multidisciplinar. Para criar um serviço de alta qualidade, é importante ter uma
equipe multidisciplinar que inclua profissionais com diferentes habilidades e
conhecimentos.
II. Treinamento: Para garantir que as pessoas que fornecem o serviço tenham as
habilidades e conhecimentos necessários para fazê-lo adequadamente.
III. Cultura de serviço: Para garantir que o serviço seja oferecido com qualidade, é
importante criar uma cultura de serviço dentro da organização.
IV. Envolvimento do cliente: O envolvimento do cliente é fundamental em um
desenvolvimento de serviço, pois os clientes fornecem feedback valioso que pode
ajudar a melhorar o serviço oferecido.
V. Liderança: A liderança é fundamental em um desenvolvimento de serviço, pois é
responsável por garantir que a equipe esteja motivada e engajada, fornecer suporte e
recursos necessários e estabelecer metas e objetivos claros para o serviço.
Portanto, investir nos colaboradores é essencial para manter sua equipe motivada.
Afinal, pessoas motivadas entregam mais, o que impacta diretamente na qualidade do
serviço prestado.
Questões Específicas para a Pesquisa de Campo.
c. Engenharia do Produto
i. Como a organização realiza o desenvolvimento de seus produtos?
As Válvulas de Segurança Leser são produzidas na fábrica de Hohenwestedt,
utilizando tecnologias modernas para a fabricação de válvulas precisas e de alta
qualidade. A empresa parte do princípio que as matérias-primas e os componentes
para as válvulas de segurança devem estar sempre em estoque, com a mesma
podendo produzir 75% de suas válvulas para que a logística seja feita de forma ágil e
eficiente.
A pré-fabricação das válvulas ocorre, em grande parte, por um sistema de produção
automatizado, tanto para a produção individual quanto para a produção em massa.
Durante seu desenvolvimento, os corpos dos cantos são usinados em centros de
usinagem de cinco eixos. Isso economiza tempo e a sede é ajustada de forma
otimizada - o requisito básico para uma alta estanqueidade da sede.
Para a garantia de qualidade integrada, o produto é submetido a 35 processos antes do
resultado final e, dentro dessa estrutura, é incorporado seções de projeto como: tipo e
estado agregado do meio; normas de projeto como DIN, API, AD, ASME; ajuste da
pressão, temperatura de operaçãodo meio e o fluxo de massa necessária.
Insere-se ainda na fabricação das válvulas modelos de seguimentos de normas e
certificados para a gestão de qualidade, como o EN ISO 9001, a directiva sobre
equipamentos sob pressão (PED) 2014/68/UE e EN ISO 4126-1, ASME XIII e AQSIQ.
Todos os moldes para a engenharia do produto passam por etapas e operações com
métodos de desenvolvimento empírico encontrados em redes tecnológicas como o
computador, fazendo o uso de cálculos e simulação de modelos, visando conseguir o
aprofundamento do conhecimento teórico das relações operacionais complexas por
definições teóricas das geometrias voltadas para fatores de influência e testagem final.
A Engenharia de produto da Leser passa pela estruturação do seu desenvolvimento,
abrangendo qualidade integrada, rastreabilidade, gestão ambiental e testagem para
que o produto final seja entregue em condições reais para o seu uso.