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QUESTIONÁRIO – CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO – AULA 04 – 
ADMINISTRAÇÃO 
• Considere as seguintes características: 
I) Evidenciar a relação entre diferentes fatores, sua intensidade e grau de 
importância; 
II) Classificar numericamente um conjunto de alternativas, estabelecendo 
prioridades; 
III) Mapear atividades, potenciais problemas e possíveis ações para neutralizá-
los; 
IV) Detalhar o encadeamento de atividades e suas relações de dependência. 
Estas características, na ordem em que se apresentam, correspondem a quais 
ferramentas gerenciais da qualidade? 
Resposta Marcada : 
Diagrama em matriz, análise dos dados da matriz, análise PDPC e diagrama em setas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
• Sobre o diagrama em matriz, assinale a alternativa correta. 
Resposta Marcada : 
Tem o objetivo de evidenciar a relação entre dois ou mais fatores, cujos 
relacionamentos são representados pelos cruzamentos “linha x coluna” da matriz. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
• Sobre a análise PDPC, assinale a alternativa correta. 
Resposta Marcada : 
Visa demonstrar, de forma esquematizada, as possíveis consequências decorrentes de 
decisões relacionadas a um processo. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
• Sobre o diagrama em setas, assinale a alternativa correta. 
Resposta Marcada : 
Destina-se ao detalhamento do encadeamento entre atividades, sinalizando as relações 
existentes entre elas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
• Sobre a análise dos dados da matriz, assinale a afirmativa correta. 
Resposta Marcada : 
Visa classificar numericamente um conjunto de opções, estabelecendo uma ordem de 
prioridade entre elas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
Total5 / 5

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