Conceitos de Marketing

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1-Kotler (2000, p. 30) define marketing como “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Las Casas (1989, p. 30) propõe uma definição mais detalhada:
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
2-Para Kotler (2000, p. 97) “um composto de marketing é um conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para atingir seus objetivos de marketing”. Elas são formadas por quatro variáveis. Quais são elas?
produto, preço, praça e promoção
3-O mix de comunicação pode ser subdividido em comunicação de massa (propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas) e comunicações pessoais (marketing direto e vendas pessoais). De acordo as afirmações de KOTLER; KELLER, 2006, p. 566; relacionado a propaganda podemos afirmar que:
A propaganda é qualquer forma paga de apresentação pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
4-As relações públicas envolvem uma série de programas desenvolvidos para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos em particular (KOTLER; KELLER, 2006, p. 593). As relações públicas (RP) e publicidade são atividades diferentes, mas com a mesma função. Elas têm a função de:
gerar no público geral boa vontade em relação à empresa ou organização, concentrando nos relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos, fornecedores, funcionários, acionistas e a população em geral.
5-O marketing direto faz uso de canais diretos para chegar ao consumidor e oferecer produtos e serviços sem intermediários de marketing. Incluem-se nesses canais:
venda pessoal, mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, telefones e outros dispositivos móveis
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