Tipos de Pesquisa e Ambiente de Marketing

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 46306257
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de
acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir
relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação. ( ) Tipo de pesquisa que
preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando
se pretende descrever características de fenômenos. ( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de
investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da
compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. ( ) Tipo de pesquisa que preza pela
elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se
pretende analisar características de ações passadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
A V - F - F - F.
B V - V - F - F.
C F - F - V - V.
D V - F - V - F.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff,
também conhecida como matriz de produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado. 
B Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
C Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
D Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
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Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou,
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação
propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o
relacionamento. ( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais
das marcas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: KOTLER, P.
Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,
1998.
A F - V - V.
B F - F - F.
C V - F - V.
D F - F - V.
Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o
microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças
para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a
seguir: I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade
de atender seus consumidores. II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e
clientes. III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores
demográficos. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização,
estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do
marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam
os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
A O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de
trabalho.
B O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações
de uma campanha eleitoral.
C O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da
organização.
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D
O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar
ou eliminar os problemas sociais.
Conhecer a realidade da empresa é muito importante para alinhar o Plano de Marketing ao
planejamento estratégico, especialmente à missão, à visão, aos valores e aos objetivos de longo prazo.
Isso é essencial para desenvolver um plano eficiente, que realmente esteja a serviço do negócio.
Sobre o plano de marketing, analise as sentenças a seguir: 
I- Esse documento é o guia que direciona o marketing aos resultados que deseja. Ele estabelece quem
fará o que, quando, onde e como, para atingir sua finalidade.
II- É uma ferramenta de gestão que deve ser usada regularmente e atualizada sempre, pois auxilia
empreendedores a se adaptar às constantes mudanças do mercado, identificar tendências e, com isso,
criar vantagens competitivas em relação aos concorrentes. 
III- O sumário executivo é o resumo do plano de marketing. É nessa etapa que deve constar de forma
detalhada os objetivos, metas e os resultados que a empresa espera alcançar.
IV- A avaliação e o controle de um plano de marketing permitem reduzir a diferença entre o
desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia. Ela deve ocorrer apenas no final,
para certificar que os resultados foram alcançados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D Somente a sentença II está correta.
Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para
atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as
organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para
as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital,
analise as sentenças a seguir: I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o
relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital
proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os
produtos/serviços. II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias,
desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais. III- O
marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz,
crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do
consumidor. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
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O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior
engajamentoe melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Endomarketing é caracterizado por ações administrativas
que ajudam todos os funcionários da empresa a compreender e aceitar seus respectivos papéis na
implementação da estratégia de marketing. ( ) O endomarketing pode ser descrito como uma
abordagem do marketing que utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix. ( )
Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações
estão inseridas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - F.
C V - V - V.
D V - F - F.
A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para
atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos
negócios tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor
passa a ter novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as
sentenças a seguir: I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e
transações de negócios através de redes de computadores. II- O e-commerce proporciona aos
vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e
ao aumento de despesas e maiores economias da escala. III- O e-commerce possibilita ao consumidor
uma seleção maior de possibilidades, menor conveniência e preço competitivo. Assinale a alternativa
CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de
produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise
ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise
ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Força. II- Fraqueza. III- Oportunidade. IV-
Ameaça. ( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. ( ) Em termos
de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão sensíveis
a preço no momento. ( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra
não é igual ao dos pais. ( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da
empresa nos próximos seis meses. ( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o
volume de compras ainda é baixo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV - II.
B IV - I - I - II - III.
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C III - I - II - I - IV.
D II - III - III - IV - I.
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