TESTE 1 -GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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25/05/23, 17:25 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em termos de capacidades de
inovação só será signi�cativa na medida em que o conhecimento é compartilhado e canalizado através
relacionamentos. Por esse motivo, a Educação Corporativa deve investir em:
Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais viu o
número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao
seu capital intelectual, podemos concluir que:
GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO
Lupa  
 
DGT0482_202208264573_TEMAS
Aluno: ADRIANO GABRIEL MEDEIROS DA SILVA Matr.: 202208264573
Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO  2023.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
EM2120678INOVAÇÃO 2.0
 
1.
Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de educação.
Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada funcionário tenha consciência de seu
status na �rma.
Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade técnica dos colaboradores.
Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa forme uma imagem favorável na
indústria.
Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a �m de desenvolver objetivos e valores corporativos
comuns.
Data Resp.: 19/05/2023 13:32:49
Explicação:
A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a �m de desenvolver objetivos e valores
corporativos comuns.
 
2.
Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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Bergoron de�ne gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas
de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos
individuais e de grupo. Considerando essa de�nição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
PORQUE
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante
do que a inclusão de novas tecnologias.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
Uma empresa criou um novo modelo - cunhado de loja interativa - que permite a exposição de todos os seus
produtos, utilizando serviço de autoatendimento. Em face dessa situação, é correto a�rmar que a iniciativa dessa
empresa
Foi reduzido, pois a queda da con�ança dos usuários impacta no capital social da empresa.
Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado.
Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes.
Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e softwares.
Data Resp.: 19/05/2023 13:33:32
Explicação:
A resposta certa é: Foi reduzido, pois a queda da con�ança dos usuários impacta no capital social da empresa.
 
3.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
Data Resp.: 19/05/2023 13:34:19
Explicação:
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I.
EM2120679GESTÃO DO CONHECIMENTO
 
4.
não constitui uma inovação, pois a empresa não apresentou novidades de produto para seus clientes.
constitui uma inovação de produto em seu mercado de atuação.
não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode ser implementada por outras.
constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de trabalho diferente do que vinha
sendo realizado.
não constitui uma invenção, pois invenções só se aplicam a produtos.
Data Resp.: 19/05/2023 13:29:27
Explicação:
A resposta correta é: constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de trabalho
diferente do que vinha sendo realizado.
25/05/23, 17:25 Estácio: Alunos
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Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à
execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e
práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um
conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o
saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é
denominado:
Marque a alternativa correta sobre o bloco "recursos principais" no modelo Canvas.
 
5.
internalização
combinação
acomodação
socialização
externalização
Data Resp.: 19/05/2023 13:29:55
Explicação:
A resposta correta é: socialização
 
6.
Conhecimento interno
Conhecimento dinâmico
Conhecimento conceitual
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
Data Resp.: 19/05/2023 13:30:34
Explicação:
A resposta correta é: Conhecimento tácito
EM2120680CANVAS
 
7.
É o mesmo que estrutura de capital.
São os principais recursos para gerar e capturar valor.
Em qualquer empresa, o principal recurso são as pessoas.
São os fornecedores que fornecerão os recursos para a empresa vender seus produtos.
É sobre a forma de �nanciamento da empresa.
Data Resp.: 19/05/2023 13:31:46
Explicação:
A resposta correta é: São os fornecedores que fornecerão os recursos para a empresa vender seus produtos.
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Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a a�rmativa correta:
O __________é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os elementos do design
de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase.
Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com
o serviço? 
 
8.
Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
O relacionamento com o cliente é sempre indireto.
O Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
O pós-venda é uma parte mais importante.
Data Resp.: 19/05/2023 13:31:22
Explicação:
A resposta correta é: O pós-venda é uma parte mais importante.
EM2120008ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS
 
9.
Personas. 
Post-it.
Blueprint do serviço. 
NPS. 
Design de UX. 
Data Resp.: 19/05/2023 13:35:15
 
10.
Holístico. 
Sequencial. 
Evidenciado. 
Co-criativo. 
Centrado no usuário. 
Data Resp.: 19/05/2023 13:31:06
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 19/05/2023 13:28:51.