AV1_ M ADM 8 - Gestão Estratégica de Marketing

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26/05/2023, 11:18 AV1: M.ADM.8 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/17575/quizzes/37707?module_item_id=396928 1/9
AV1
Entrega 7 mai em 23:59 Pontos 40 Perguntas 10
Disponível 29 abr em 0:00 - 7 mai em 23:59 Limite de tempo 120 Minutos
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 40 de 40
Pontuação deste teste: 40 de 40
Enviado 4 mai em 22:51
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3 / 3 ptsPergunta 1
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Nos últimos anos, o marketing tem evoluído motivado por um novo conceito
chave. Qual é esse conceito que tem movimentado a forma de avaliar dos
consumidores?
 O cliente tem sempre razão.
 Valores.Correto!Correto!
 Diferenciação.
 Logística.
 Preço.
Feedback: Lembre-se que o novo conceito chave é valores, pois o
mundo tem se preocupado com quais valores as empresas estão
defendendo, o quanto aquela empresa está ou não ligada a causas
nobres e quer ajudar a melhorar o mundo.
3 / 3 ptsPergunta 2
A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com produtos
pouco procurados. Diante do exposto, analise nas alternativas abaixo qual é o
objetivo do conceito de orientação de vendas.
 
A orientação de vendas é idealizada no quanto o cliente pode pagar,
pois o cliente sempre tem razão.
 
A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com
produtos pouco procurados; seu objetivo é vender aquilo que fabrica,
em vez de fabricar aquilo que o mercado quer.
Correto!Correto!
 
A orientação de vendas é voltada somente para o departamento, só
para área comercial.
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A orientação de vendas é praticada somente por empresas de varejo,
pois o objetivo é vender direto para o consumidor final, sem
intermediários.
 
Nenhuma das alternativas anteriores, pois a afirmação do enunciado
está correta.
Feedback: Lembre-se que a orientação de vendas seu objetivo é
vender o que se produziu e não o que o mercado/cliente quer comprar.
3 / 3 ptsPergunta 3
O que é o marketing socialmente responsável?
 
É quando o marketing é praticado por ONG’s e instituições sem fins
lucrativos.
 
É quando a empresa se preocupa como os colaboradores venderão a
imagem da empresa.
 É quando a empresa promove eventos sociais.
 
É a compreensão de preocupações mais abrangentes, assim como os
contextos éticos, ambientais, legais e sociais das atividades e dos
programas de marketing.
Correto!Correto!
 É quando está presente em todas as mídias sociais.
Feedback: Lembre-se que os valores são considerados o conceito
chave do marketing 3.0. Isso porque os valores são as atividades que
abrangem contextos éticos, ambientais, legais e sociais.
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3 / 3 ptsPergunta 4
Uma empresa terceiriza a sua mão de obra para aumentar a lucratividade,
porém, a empresa terceirizada não respeita as leis trabalhistas e,
consequentemente, prejudica seus colaboradores. Diante do que foi exposto,
assinale a opção que representa os fatores que, do ponto de vista de marketing,
podem implicar a empresa contratante.
 
Não implica em nada, pois os colaboradores prejudicados trabalham
na terceirizada.
 
Este é um problema de quem fornece a mão de obra, e não da
empresa contratante.
 
A maior parte do processo produtivo acontece na China, país que
possui leis diferentes das nossas, por isso, não podemos julgar se
chineses têm ou não leis trabalhistas.
 
Prejudica a imagem da contratante, pois esta não fiscalizou a
empresa terceirizada, podendo haver multas e autuações dos órgãos
responsáveis.
Correto!Correto!
 Tal fato implica o preço, pois diminuirá o custo do produto.
Feedback: Lembre-se de que condutas que desrespeitam a integridade
dos colaboradores, tanto da empresa quanto dos terceirizados, podem
denigrir a imagem da contratante, pois é dever da empresa contratante
fiscalizar seus fornecedores.
3 / 3 ptsPergunta 5
É correto afirmar que intermediários de marketing são todos os funcionários
envolvidos com o departamento de marketing?
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Não, porque os intermediários de marketing são os revendedores,
empresas de logística, agências de marketing e empresas financeiras.
Correto!Correto!
 
Não, pois os intermediários de marketing são os revendedores,
empresas de logística e agências de marketing.
 Não, pois muitas empresas não têm departamento de marketing.
 
Não, pois, além do departamento de marketing, temos que considerar
os prestadores de serviços, como agência de publicidade, por
exemplo.
 
Sim, pois o próprio nome já diz que são as pessoas envolvidas
diretamente com o marketing.
Feedback: Lembre-se de que os intermediários de marketing são todos
aqueles que influenciam indiretamente no desempenho da imagem da
empresa.
3 / 3 ptsPergunta 6
Das opções abaixo, assinale aquela apresenta os elementos que compõem o
microambiente.
 Empresa, fornecedores e intermediários de marketing
 Conselho de administração da empresa
 
Empresa, fornecedores, intermediários de marketing, concorrentes,
vários públicos e clientes
Correto!Correto!
 Departamentos financeiro, jurídico, vendas e de marketing
 Ambiente interno e externo
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Feedback: Lembre-se de que o microambiente é composto por
departamentos da empresa, fornecedores, intermediários de marketing,
concorrentes, vários públicos e clientes, os quais formam a cadeia de
valor.
3 / 3 ptsPergunta 7
O que envolve a estrutura para elaborar um conteúdo de comunicação?
 A forma de abordagem do público-alvo
 Tema central, conceito e objeto
 Foco e conhecimento sobre o público-alvo
 Objetivo
 
Objeto, natureza, foco, abordagem, objetivo, conceito e tema central
Correto!Correto!
Feedback: A estrutura de um bom conteúdo de comunicação tem que
levar em consideração vários itens para que tenha relevância.
3 / 3 ptsPergunta 8
Só uma boa propaganda basta para conseguir ser notado pelo cliente, pois é
disso que o marketing cuida. Essa afirmação está correta?
 Nenhuma das anteriores.
 
Não, pois, além de uma boa propaganda, a mensagem tem que ser
clara, concisa e integrada.
Correto!Correto!
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 Sim, pois este é o conceito de marketing.
 Não, pois propaganda é função da agência de publicidade.
 
Não, pois a função do marketing é organizar eventos,produzir
folhetos e controlar o estoque de brindes.
Feedback: A mensagem da empresa, produto ou serviço deve ser clara,
concisa e integrada, pois recebemos todos os dias milhares de
informações comerciais.
3 / 3 ptsPergunta 9
A identificação dos concorrentes é o passo mais fácil da Inteligência
Competitiva. Esta afirmação está correta?
 
Não, pois há mais chances de uma empresa ser “esmagada” por
concorrentes latentes do que pelos atuais.
Correto!Correto!
 
Sim, mas sou líder de mercado, por isso a concorrência nunca me
alcançará.
 Todas as alternativas anteriores estão erradas.
 Sim, pois são todos os que estão no mesmo setor.
 Sim, é só observar quem vende os mesmos produtos ou serviços.
Feedback: É necessário ter um cuidado maior quando se observa os
concorrentes para não cometer uma “miopia em relação às
concorrentes”, situação em que só se consegue enxergar as empresas
que produzem o mesmo produto, e não as que atendem as mesmas
necessidades.
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13 / 13 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
A elaboração de estratégias de marketing com maiores possibilidades
de obter resultados positivos para as organizações, considera os
relacionamentos que acontecem dentro do contexto competitivo. Ou
seja, as relações estabelecidas entre a organização e outros
componentes que influenciam diretamente seus processos produtivos
e mercadológicos, tais como: fornecedores, concorrentes, stakeholders
e governo.
Com base no texto acima, descreva de maneira completa sobre a
importância dos fornecedores e a obtenção de resultados positivos
dentro da organização.
A Relação empresa e fornecedor vai muito além de uma simples
contratação ou prestação de serviços e produtos, é uma parceria que
necessita afirmar sempre seu compromisso de entrega e qualidade,
pois afeta diretamente os resultados da empresa no que diz respeito a
seu compromisso com os clientes em relação a cumprimento de
prazos e entregas compromissados. É importante que a empresa
reforce seus acordos com fornecedores a fim de manter sempre
alinhamento sobre as necessidades e perspectivas em relação a essa
parceria, deixando claro todas as premissas para que não meio da
prestação desses serviços esses acordos não sejam esquecidos e a
qualidade de entrega da empresa seja afetada por demandas que não
são cumpridas por fornecedores ou intercorrências ocorridas com os
mesmos. A empresa deve reafirmar sempre com seus fornecedores as
necessidades dos clientes fazendo com que o fornecedor tenha em
pauta sempre a previsão de riscos para manter a qualidade de sua
prestação adequada as premissas e enseios da empresa contratante.
Gerando assim uma parceria de sucesso, com resultados
satisfatoriamente positivos e esperados .
26/05/2023, 11:18 AV1: M.ADM.8 - Gestão Estratégica de Marketing
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Os fornecedores são elementos importantes na cadeia de valor
para os clientes da empresa. Por isso, geralmente, 
as grandes empresas questionam sua capacidade de
fornecimento, principalmente para não correrem o risco de
serem surpreendidas com atos irresponsáveis que possam
atrapalhar no fornecimento de produtos ou serviços aos
clientes.
A relação entre fornecedor e empresa é vista como parceria,
pois a disponibilidade e os custos dos suprimentos ajudam a
definir um dos quatro Ps do mix de marketing, que é o preço.
Mas, se nessa relação houver escassez e/ou atrasos nas
entregas de suprimentos, greves, desastres naturais etc., as
vendas podem ser prejudicadas no curto prazo, e a satisfação
do cliente, no longo prazo. Outro fator que também prejudica o
volume de vendas é o 
aumento do custo dos suprimentos, pois, no final, esse custo é
revertido no preço do produto finalizado.
Pontuação do teste: 40 de 40