1 Assistente de Recursos Humanos

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Assistente de Recursos Humanos
Questão 1
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Texto da questão
Uma conversa pessoal, olho no olho, pode melhorar e muito a comunicação, se souber falar. De acordo
com o material de estudo proposto, assinale TRÊS maneiras de se comunicar no ambiente de trabalho:
Escolha uma:
a. Falar muito e sem objetivo, se calar sempre, e se falar sem necessidade, interromper sim.
b. Buscar informações sem confirmações, se calar e nunca interromper quem está falando.
c. Não falar demais, não se cale desnecessariamente e nunca interrompa quem está falando.
d. Falar aos profissionais com visão pequena de mercado de negócios da organização, para transitar entre os
mais diversos setores da empresa, no sentido de desarticular sistemas de informações.
e. Falar sempre para os profissionais sem objetivos na organização e claro, sem valorizar o outro.
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Questão 2
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Texto da questão
A comunicação digital permite:
Escolha uma:
a. Ampliar mercados, distanciar clientes por inúmeros canais, superar barreiras, desenvolvimento de novas
possibilidades, criar diferentes formas de comunicação com pessoas, redução de custos e vendas de di-
versos produtos.
b. Ampliar mercados, aproximar clientes por diversos canais, superar barreiras, desenvolvimento de novas
possibilidades, criar diferentes formas de comunicação com pessoas, redução de custos e vendas de di-
versos produtos.
c. Ampliar mercados, distanciar clientes, excluir canais de comunicação, antecipar barreiras, desenvolvimentos
de novas possibilidades e aumentar custos e com baixa vendas de produtos.
d. Ampliar mercados, comunicação com ruídos, baixas possibilidades de pessoas com conhecimento tecnológi-
co.
e. Diminuir mercados, aproximar clientes por diversos canais, travar barreiras, excluir novas possibilidades,
criar diferentes forma de comunicação com pessoas, redução de custos e vendas de diversos produtos.
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Questão 3
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Texto da questão
A comunicação assíncrona é um processo dialogal no qual os interlocutores não estão disponíveis para
falar no momento. Nessa prática de comunicação, as respostas não são necessariamente instantâneas e
podem ser emitidas depois. Diante do exposto, quais as ferramentas geralmente utilizadas para realizar
este tipo de comunicação?
Escolha uma:
a. Jornal, carta, papiro entre outros.
b. Carta, Instagram, jornal, e-mail entre outros.
c. WhatsApp, e-mail, sms, Instagram, facebook entre outros.
d. Facebook, WhatsApp, jornal entre outros.
e. E-mail, jornal, sinal de fumaça entre outros.
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Questão 4
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Texto da questão
A comunicação externa é aquela direcionada ao público fora da organização, como outdoor, comercial de
TV e rádio e também nas mídias sociais. Assinale corretamente o significado de COMUNICAÇÃO SÍNCRO-
NA?
Escolha uma:
a. É a oportunidade de falar com a pessoa de maneira indireta.
b. É a oportunidade de falar com a pessoa de maneira direta e em tempo real, através de telefone, aulas pre-
senciais ou reuniões.
c. É a oportunidade de falar com a pessoa através de sistemas culturais e orientados pelos colaboradores.
d. É a oportunidade em que o comunicador emite a mensagem e o receptor recebe e que pode se relacionar
dentro do tempo disponível.
e. É a oportunidade de falar através da comunicação dos três eixos sólidos.
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Questão 5
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Comunicação interna é um setor, focado em garantir um bom relacionamento e alinhamento entre orga-
nização e seus colaboradores. A comunicação interna permite que a empresa atue de forma integrada.
Assinale o canal que a organização NÃO utiliza internamente na comunicação com os colabores:
Escolha uma:
a. Intranet.
b. Faixas motivacionais.
c. Boletim impresso.
d. Mural.
e. Outdoor.
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Questão 6
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Texto da questão
O profissional de recursos humanos é peça importante na organização, logo, é necessário cuidado ao es-
colher a carreira e se destacar como profissional. De acordo com o material de estudo proposto, assinale
TRÊS das principais características deste profissional de gestão de pessoas:
Escolha uma:
a. Visão estratégica, capacidade analítica e foco em recursos sólidos.
b. Visão pequena, capacidade interna e foco em recursos logísticos.
c. Visão estratégica, capacidade analítica e foco em resultados.
d. Visão estratégica, capacidade analítica e foco em psicologia social.
e. Visão estratégica, capacidade míope e foco em resultados comerciais.
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Questão 7
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Texto da questão
Para o sucesso da empresa, é preciso criar equipes vencedores e para que isso aconteça, é preciso ge-
renciar o comportamento dos colaboradores. Conforme descrito no material de estudo, quais os princi-
pais grupos que podem ser criados para análise de perfis de comportamento?
Escolha uma:
a. Comunicadores, executores, planejadores de estudos.
b. Analistas de profissionais responsáveis pelo quadro financeiro da organização e comunicadores.
c. Comunicadores de estudo de manuscrito tecnológicos na organização e planejadores de executores.
d. Comunicadores de estudo e capacitação e processos.
e. Comunicadores, executores, planejadores e analistas.
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Questão 8
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Texto da questão
A comunicação existe, desde quando o mundo é mundo. E todo profissional de recursos humanos sabe
que a boa comunicação é o caminho para fazer os resultados acontecerem. Quaisquer ruídos entre as
partes na comunicação podem:
Escolha uma:
a. Levar mal-entendidos administrativos e que colaboram para a vida profissional do colaborador e na empre-
sa.
b. Levar o socialismo que podem colaborar para o sucesso do negócio.
c. Levar um bom tecnicista as várias fases da corporação.
d. Levar um bom entendimento de forma legal para a vida profissional do colaborador e também para a orga-
nização.
e. Levar mal-entendidos e situações que não colaboram para a vida profissional do colaborador e nem para a
empresa.
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Questão 9
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A comunicação Não Violenta (CNV) é um processo de pesquisa continua desenvolvida por Marshall Ber-
tram Rosenberg e uma equipe de colegas, que apoia o estabelecimento de relações de parceria e coope-
ração, em que predomina comunicação eficaz e com empatia. Esta comunicação possui QUATRO compo-
nentes, quais são eles?
Escolha uma:
a. Observação, sentimento, necessidade e pedidos.
b. Observação, sentimentos, necessidade e tristeza.
c. Observação, ódio, necessidade e pedidos.
d. Observação, raiva, necessidade e pedidos.
e. Observação, sentimentos, dor e pedidos.
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Questão 10
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Texto da questão
Entre as alternativas listadas abaixo, assinale aquela que NÃO representa necessidade estratégica para a
comunicação das empresas:
Escolha uma:
a. Valorizar os programas de comunicação informal.
b. Planejar a comunicação de maneira integrada e com sinergia.
c. Abrir e tornar mais equilibrados os fluxos de comunicação.
d. Realizar intervenções de caráter social junto à comunidade local.
e. Ouvir, entender e procurar formas de alcançar o colaborador através da boa comunicação.
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