Prova - Gestão Avançada de Marketing (Cruzeiro do Sul Virtual)

Prévia do material em texto

Prova - GESTÃO AVANÇADA DE MARKETING
CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
Questão 1
Um fabricante de sorvetes inclui em seus preços uma contribuição para campanhas ambientalistas. Este é um exemplo de objetivos
Selecione a resposta correta:
A
de posicionamento.
 
B
de sobrevivência.
 
C
competitivos.
 
D
de vendas.
E correto
de responsabilidade social.
 
Questão 2
Débora anexou um cupom ao anúncio para meia dúzia de pãezinhos grátis na compra de R$ 7,50 ou mais. Quando cada cliente resgatar o cupom, esse comportamento desempenhará qual papel no processo da comunicação?
Selecione a resposta correta:
A
Receptor.
B
Fonte.
C
Decodificação.
 
D
Codificação.
 
E correto
Feedback.
Questão 3
Assinale a alternativa que melhor descreve o processo de DISTRIBUIÇÃO DIRETA:
Selecione a resposta correta:
A
Distribuição Direta é todo o processo de comercialização de produtos pela internet.
 
B
Distribuição Direta é o processo de distribuição facilitada dos produtos para os intermediários;
 
C
Distribuição Direta é o processo de comercialização que utiliza intermediários que compram e revendem o produto por meio de distribuidoras;
D
Distribuição Direta é o processo que utiliza intermediário tipo atacadista e/ou varejista para o produto chegar até o consumidor;
E correto
Distribuição Direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de intermediários (que compram e revendem);
Questão 4
Sobre serviços, é correto o que se afirma em:
I - O nível de qualidade dos serviços normalmente é tão consistente quanto o nível da qualidade dos bens.
II - O Mix de Marketing para serviços contém os mesmos quatro elementos do composto de marketing para produtos.
III - Patrícia dá consultoria financeira para uma grande empresa de serviços financeiros. Ela presta particular atenção ao modo como se veste porque ela sabe que os clientes, muitas vezes, julgam a qualidade do serviço pela sua aparência pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Selecione a resposta correta:
A
As afirmativas I, II e III estão corretas.
 
B
Somente a afirmativa III está correta.
 
C
Somente a afirmativa II está correta.
 
D
Somente a afirmativa I está correta.
 
E correto
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Questão 5
Mariana foi ao shopping na semana passada para procurar um par de sapatos que combinasse com seu novo vestido. Lá notou um display de uma meia-calça e comprou várias de sua marca habitual. Em seguida, comparou uma série de bolsas e escolheu uma. Uma vez que era quase meio-dia, comprou um refrigerante e um cachorro-quente na praça da alimentação. Finalmente, quando estava saindo a mulher do balcão de cosméticos mostrou-lhe uma nova marca de perfume e Mariana comprou alguns. Acabou não comprando os sapatos. Para Mariana os sapatos eram um bem ____________.
Selecione a resposta correta:
A
componente
 
B
não procurado
 
C
de especialidade
 
D
de conveniência
 
E correto
de compra comparada