MODELOS DE GESTÃO ATIVIDADE 4

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O Balanced Scorecard (BSC) vai além de medidas de curto
prazo, revelando os principais vetores de que uma
organização necessita para possuir um desempenho
financeiro competitivo e de longo prazo. Sua estrutura é
formada por quatro perspectivas: financeira, clientes,
processos internos e perspectiva de aprendizado e
crescimento, como ilustrado na figura abaixo.
Figura 1. Modelo Balanced Scorecard
Fonte: Disponível em:
<http://www.bwsconsultoria.com/2011/05/balanced-
scorecard.html>. Acesso em: 25 mar. 2017.
Sobre o BSC – Balanced Scorecard assinale a afirmativa
correta considerando o seu conceito e as dimensões
representadas por suas quatro perspectivas:
Questão 5 Correta
A ferramenta do BSC possibilita que a estratégia
organizacional seja traduzida pelos indicadores de
desempenho.
Sua resposta
A perspectiva dos processos internos privilegia os
processos que podem ser entendidos como um conjunto
de atividades que a empresa realiza para atender a
necessidade de seus clientes. A ferramenta do BSC
possibilita que a estratégia organizacional seja
traduzida pelos indicadores de desempenho que
abrangem tanto os aspectos financeiros como os não
financeiros. A perspectiva de aprendizado e
crescimento está focada na capacidade de inovação e
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geração de conhecimento da organização. A ferramenta
do BSC privilegia os indicadores financeiros e não
financeiros, buscando um equilíbrio entre eles. A
perspectiva do cliente busca identificar as necessidades
dos clientes da organização para melhor satisfazê-las.
O Sistema Integrado mais comum é o ERP, ou planejamento
de _ _ _ _ _ empresariais, definido como 'uma arquitetura de
sistemas de _ _ _ _ _ que facilita o fluxo de informações
entre todas as atividades da empresa";, por meio de um
banco de dados centralizado, que interage com um conjunto
integrado de aplicativos informatizados, para _ _ _ _ _ as
operações do negócio em um único ambiente computacional
(ZENARO, 2009).
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher
o espaço pontilhado:
Questão 4 Correta
Recursos. Informação. Consolidar.
Sua resposta
O Sistema Integrado mais comum é o ERP (Enterprise
Resource Planning), ou planejamento de recursos
empresariais, definido como 'uma arquitetura de
sistemas de informação que facilita o fluxo de
informações entre todas as atividades da empresa";,
por meio de um banco de dados centralizado, que
interage com um conjunto integrado de aplicativos
informatizados, para consolidar as operações do
negócio em um único ambiente computacional
(ZENARO, 2009).
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Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O balanced scorecard (BSC) é capaz de garantir a
satisfação do cliente e a eficácia dos processos
operacionais.
PORQUE
É uma ferramenta de gestão que traduz a operação
organizacional para indicadores de desempenho de
produtividade.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Questão 3 Correta
As duas afirmações são falsas.
Sua resposta
LETRA E - O BSC é uma ferramenta de gestão que
traduz a estratégia organizacional na forma de
indicadores de desempenho capazes de mensurar
dimensões não financeiras, como satisfação do cliente
ou eficácia dos processos operacionais, e proporcionar
uma gestão inovadora, que busca a criação de valor e o
engajamento dos stakeholders, como clientes,
acionistas, gestores, funcionários, sindicatos e
fornecedores (GRAZIANO, 2009, p. 255-256).
Portanto, as duas afirmações são falsas.
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Fonte: Exemplo de mapa conceitual sobre aprendizagem
significativa, elaborado por Novak e Cañas (2010).
Disponível em:
<http://www.infoescola.com/pedagogia/mapas-conceituais-
no-processo-de-ensino-aprendizagem-aspectos-praticos/>.
Acesso em: 19 mar. 2017.
Mapas Conceituais são estruturas esquemáticas que
representam conjuntos de ideias e conceitos dispostos em
uma espécie de rede de proposições, de modo a apresentar
mais claramente a exposição do conhecimento e organizá-lo
segundo a compreensão cognitiva do seu idealizador.
Portanto, são representações gráficas, que indicam relações
entre palavras e conceitos, desde aqueles mais abrangentes
até os menos inclusivos. São utilizados para a facilitação, a
ordenação e a sequenciação hierarquizada dos conteúdos a
serem abordados, de modo a oferecer estímulos adequados à
aprendizagem.
Sobre os Mapas Conceituais e sua utilização como
ferramenta de gestão assinale a afirmativa correta:
Questão 2 Correta
Em gestão, o modelo é útil, tanto ao gestor como aos
funcionários, pela sua capacidade de apoiar a resolução
de problemas.
Sua resposta
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Os Mapas Conceituais têm origem no campo de estudo
de ensino e surgem como ferramentas para a
organização e representação do conhecimento, a partir
de uma proposta para facilitar a aprendizagem
significativa, que utiliza diagramas elaborados a partir
de conceitos-chave. Em gestão, o modelo é útil, tanto
ao gestor como aos funcionários, pela sua capacidade
de apoiar a resolução de problemas, planejar uma
aprendizagem, organizar documentos e relatórios,
preparar-se para testes e exames, identificar e integrar
tópicos de um tema, ser considerada uma maneira de
organizar conteúdos de qualquer tema relacionado à
organização cognitiva de quem elabora os Mapas
Conceituais, o que significa o uso de conhecimentos e
da inteligência. O modelo busca o entendimento, a
compreensão e o relacionamento com as práticas e as
oportunidades cotidianas pessoais e profissionais.
Diversas são as ferramentas utilizadas na gestão participativa
para a resolução de conflitos. No caso de conflitos, uma
opção de ferramenta é o brainstorming eletrônico, que é
capaz de gerar um _ _ _ _ _ número de soluções _ _ __ _ _ _
[...] e suplanta as _ _ _ _ _ _ _ associadas ao brainstorming
face a face.
Escolha qual opção preenche as lacunas corretamente:
Questão 1 Correta
grande; alternativas; desvantagens.
Sua resposta
LETRA D - A troca de informações é fundamental para
uma gestão de excelência. No caso de conflitos, uma
opção de ferramenta é o Brainstorming Eletrônico, que
é capaz de “gerar um grande número de soluções
alternativas [...] e suplanta as desvantagens associadas
ao brainstorming face a face” (WILLIAMS, 2016, p.
97).
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