Questões resolvidas
A norma ISO 9001:2015 utiliza uma abordagem por processos para realizar as melhorias, neste caso (a) apresenta um papel importantissimo para a realização da norma. Marque corretamente termo que preenche a lacuna:
1. ciclo PDCA
2. analise
3. requisito do fornecedor
4. custo
5. requisito do cliente
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