MODELAGEM DE PROCESSOS

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MODELAGEM DE PROCESSOS   
	Aluno(a): 
	2091
	Acertos: 2,0 de 10,0
	02/06/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A gestão de processos visa:
		
	 
	à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
	 
	ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	
	ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
	
	à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
	
	à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:24
	
	Explicação:
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Existem muitas formas de se mapear processos, a mais antiga delas é o fluxograma. O esquema do fluxograma consiste nos seguintes tipos de nós:
I. Atividade
II. Automação de processo
III. Evento
IV. Fluxo
Assinale a alternativa que indica os tipos de nós corretos.
		
	
	I, II, III e IV.
	 
	I, III e IV, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	 
	I, II e III, apenas.
	
	II, III e IV, apenas.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:25
	
	Explicação:
Existem muitas técnicas para modelar processos de negócios em diagramas. A mais antiga e conhecida é o fluxograma. Na sua forma básica, os fluxogramas consistem em retângulos, que representam atividades, e losangos, que representam pontos no processo em que uma decisão é tomada.
O modelo de processo esquemático geralmente consiste nos seguintes tipos de nó:
Atividade: Descrevem unidades de trabalho que podem ser realizadas por indivíduos, aplicativos de computador, ou uma combinação dos dois.
Automação de processos: Capturam o fluxo de execução entre atividades.
Eventos: Um nó de evento identifica algo que pode acontecer no processo, requerendo uma reação, como a chegada de uma mensagem de um cliente pedindo para aumentar ou cancelar seu pedido de compra.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
		
	 
	Gráfico de Pareto.
	
	Gráfico de Gantt.
	
	Fluxograma.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	 
	Histograma.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:28
	
	Explicação:
A resposta correta é: Gráfico de Pareto.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes.
	 
	Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA.
	
	Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios.
	
	Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados.
	 
	Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:29
	
	Explicação:
A resposta correta é: Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
		
	
	Lean, BPM, Six Sigma.
	 
	PCP, Lean e TQM.
	
	Six Sigma, Lean e PCP.
	 
	Six Sigma, Lean, TQM.
	
	Six Sigma, Reengenharia e TQM.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:31
	
	Explicação:
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a alternativa correta em relação ao risco:
		
	
	O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
	 
	O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
	
	 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
	
	O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
	 
	Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:34
	
	Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
		
	
	Satisfação do cliente.
	 
	Custo por unidade produzida.
	
	Índice de mobilidade interna.
	 
	Taxa de retorno do investimento.
	
	Custo do produto vendido.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:35
	
	Explicação:
A resposta correta é: Custo por unidade produzida.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
		
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:36
	
	Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
		
	
	A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
	 
	A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
	 
	Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
	
	A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:37
	
	Explicação:
A resposta correta é: A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo:
		
	
	oferecer o título de grau de investimento, que são aquelas empresas que possuem baixo risco de inadimplência.
	
	premiar empresas que sejam referência no seu setor.
	 
	estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.
	
	punir empresas que não ajam de acordo com as exigências da certificação.
	
	permitir que as empresas negociem suas ações no nível mais alto de governança corporativa da bolsa de valores de São Paulo.
	Respondido em 02/06/2023 19:34:39
	
	Explicação:
A resposta correta é: estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.