MODELAGEM DE PROCESSOS EAD ESTACIO

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
Respondido em 02/06/2023 09:57:42 
 
Explicação: 
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem muitas formas de se mapear processos, a mais antiga delas é o fluxograma. O esquema do fluxograma 
consiste nos seguintes tipos de nós: 
I. Atividade 
II. Automação de processo 
III. Evento 
IV. Fluxo 
Assinale a alternativa que indica os tipos de nós corretos. 
 
 I, II e III, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 
I, III e IV, apenas. 
 
II, III e IV, apenas. 
Respondido em 02/06/2023 10:05:05 
 
Explicação: 
Existem muitas técnicas para modelar processos de negócios em diagramas. A mais antiga e conhecida é o fluxograma. Na sua 
forma básica, os fluxogramas consistem em retângulos, que representam atividades, e losangos, que representam pontos no 
processo em que uma decisão é tomada. 
 
O modelo de processo esquemático geralmente consiste nos seguintes tipos de nó: 
Atividade: Descrevem unidades de trabalho que podem ser realizadas por indivíduos, aplicativos de computador, ou uma 
combinação dos dois. 
Automação de processos: Capturam o fluxo de execução entre atividades. 
Eventos: Um nó de evento identifica algo que pode acontecer no processo, requerendo uma reação, como a chegada de uma 
mensagem de um cliente pedindo para aumentar ou cancelar seu pedido de compra. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
BPM e SOA metodologias específicas para o gerenciamento de processos. Assinale a alternativa CORRETA sobre o 
que significam as siglas BPM e SOA: 
 
 Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
 
Business Process Management / Service Open Architecture. 
 
Business Program Management / Service Open Architecture. 
 
Business Plan Management / System Oriented Architecture. 
 
Business Process Model / Service Oriented Architecture. 
Respondido em 02/06/2023 10:07:05 
 
Explicação: 
Business Process Management - BPM é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, 
monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados 
com os objetivos estratégicos da organização. 
Service Oriented Architecture - Nascida no início dos anos 2000, a arquitetura orientada a serviços (SOA) é um estilo de 
arquitetura utilizado na concepção de aplicações de softwares por intermédio de serviços que podem ser usados na web, ou seja, 
os chamados web services. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional. 
 
Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA. 
 
Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes. 
 
Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios. 
 
Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados. 
Respondido em 02/06/2023 10:07:32 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e 
Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas: 
 
 
Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade. 
 
Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
Respondido em 02/06/2023 10:08:20 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a alternativa 
correta em relação ao risco: 
 
 O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer. 
 
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas. 
 
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer. 
 
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo. 
 
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco. 
Respondido em 02/06/2023 10:09:06 
 
Explicação: 
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer uma falha. Ela pode 
ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção: 
 
 Custo por unidade produzida. 
 
Custo do produto vendido. 
 
Taxa de retorno do investimento. 
 
Satisfação do cliente. 
 
Índice de mobilidade interna. 
Respondido em 02/06/2023 10:09:42 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Custo por unidade produzida. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste 
desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica: 
I. Deve ser focado nos processos 
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização 
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos: 
 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 
II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
Respondido em 02/06/2023 10:11:11 
 
Explicação: 
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando 
relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo. 
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três 
características são necessárias: 
I. Deve ser focado nos processos 
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização 
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de 
negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao 
emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que: 
 
 
as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos. 
 
o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as 
palavras-chave dessa ferramenta. 
 
um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa 
ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do 
tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva. 
 
ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores 
numéricos em grande quantidade. 
 o custo da não adoção de uma ação corretiva a umanão conformidade identificado e o tempo necessário para 
implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta. 
Respondido em 02/06/2023 10:11:40 
 
Explicação: 
A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário 
para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta para os 
momentos que este gestor poderá fazer essa verificação 
 
 
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos. 
 
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos. 
 Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos. 
 
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos. 
 
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos. 
Respondido em 02/06/2023 10:12:41 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.