Análise do Ambiente Externo e Interno

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1a Questão
	
	
	
	
	O Ambiente Externo é constituído de inúmeros fatores de ordem complexa para serem avaliadas pelo Gestor as possíveis influências. Quais são as variáveis que podem influenciar a empresa?
		
	
	Desportistas
	
	Futebolistas
	
	Expedicionárias
	
	Microambientes
	 
	Político/Legal e Ambiental
	Respondido em 30/08/2019 15:29:43
	
Explicação:
O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) têm: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplo pode citar o aumento da taxa de juros, variações na economia como o aumento da inflação, mudanças na política de exportação ou importação, o surgimento de nova tecnologia, ou um novo incentivo fiscal.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	 Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o nível estratégico de uma organização:
		
	
	O administrador deve se preocupar com o futuro da empresa
	
	O administrador deve pensar sobre a empresa
	
	Este nível inclui o Presidente e os Diretores da empresa
	
	Este nível corresponde à cúpula da empresa
	 
	Este nível é responsável por executar, realizar tarefas e atividades cotidianas.
	Respondido em 30/08/2019 15:30:09
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 1, o nível estratégico correspondente a cúpula da empresa, inclui o Presidente e os seus Diretores, deve se preocupar e pensar com o futuro da empresa.
Administradores de Topo = Foco na Organização como um todo, Forte orientação externa, Orientação de Longo Prazo e Objetivos Gerais e Planos Genéricos
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A respeito dos processos fundamentais na Administração, verifique as afirmativas a seguir:
I - As habilidades humanas dizem respeito à capacidade de gerar bons resultados nas relações humanas estabelecidas dentro da empresa e de dentro para fora. 
II - A capacidade de identificar aspectos da decisão de compra dos consumidores está relacionada às habilidades técnicas dos administradores, embora tais aspectos possam se relacionar a fatores humanos.
III - O ambiente interno é aquele que abrange variáveis como o clima organizacional, as redes de poder informal na empresa, a conservação dos espaços de trabalho e, portanto, se caracteriza por abranger variáveis incontroláveis pela Administração.
IV - As variáveis tecnológicas são consideradas do ambiente interno, pois abrangem as ferramentas tecnológicas disponíveis na empresa e que, portanto, alteram os processos internos.
Assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Somente II e IV são verdadeiras.
	
	Somente I, II e IV são verdadeiras.
 
	 
	Somente I e II são verdadeiras.
	
	Somente I, II e III são verdadeiras.
 
	
	Somente I e IV são verdadeiras.
 
	Respondido em 30/08/2019 15:32:16
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
III - As variáveis apontadas são, de fato, do ambiente interno. No entanto, não são consideradas incontroláveis pela Administração, pois estão ao seu alcance de atuação direta.
IV - Diz-se variáveis tecnológicas o conjunto de fenômenos de alteração e modernização das tecnologias disponíveis, que vêm alterar, por sua vez, as relações de competição e atuação nos mercados, bem como as barreiras de entrada ou ainda as necessidades de aportes para modernização tecnológica da própria empresa. Tais fenômenos são do macroambiente externo à empresa, são incontroláveis, embora, como qualquer outro, sejam passíveis de alguma gestão em seus impactos dentro da empresa. 
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	(CESPE, 2012) Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a opção CORRETA.
		
	
	b) Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	
	e) Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	 
	d) Os pontos fortes e fracos correspondem a variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis.
	 
	c) Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	
	a) Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercado e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
	Respondido em 30/08/2019 15:34:06
	
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo.
No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma  empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	Respondido em 30/08/2019 15:36:40
	
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos.No ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.. Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma  empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, para permanecer e crescer no mercado em que atua.  Assim sendo, mudanças que ocorrem neste ambiente podem influenciar diretamente os planejamentos realizados pelas empresas, sejam estratégicos, táticos e até operacionais, razão pela qualo controle deve acusar essas variações, monitorando as oportunidades ou ameaças, que podem distorcer o padrão de comportamento previamente estabelecido.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que é importante que a organização tenha algumas bases que norteiem os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Uma delas é a que representa a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Marque nas opções abaixo a que corresponde corretamente a essa definição:
		
	 
	Visão  
	
	Missão
 
	
	Meta 
 
	
	Valores   
	
	 
Objetivos 
	Respondido em 30/08/2019 15:37:14
	
Explicação:
Essa definição corresponde à Visão, que deve apresentar de forma clara e envolvente o que a organização pretende alcançar no futuro, orientando assim as atividades e atitudes da organização e de seus funcionários.
As outras opções também são importantes, mas não apresentam essa conotação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
		
	
	Técnica, Humana e Tática.
	
	Tática, Humana e Conceitual.
	
	Técnica, Tática e Conceitual.
	
	Técnica, Humana e Operacional.
	 
	Técnica, Humana e Conceitual.
	Respondido em 30/08/2019 15:37:40
	
Explicação:
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
		
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
	 
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
	Respondido em 30/08/2019 15:39:00
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para definir a melhor forma como a empresa vai ser estruturada é importante distinguir suas atividades fins e meios. Analise a seguir as afirmativas sobre as atividades.
I -  A atividade de Vendas é considerada atividade meio.
II - A atividade Jurídica é considerada atividade meio.
III - A atividade Contábil é considerada atividade fim.
IV - A atividade de Administração de Recursos Humanos é considerada atividade fim.
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que:
		
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras
	
	Somente a afirmação IV é verdadeira
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	 
	Somente a afirmação II é verdadeira
	Respondido em 02/10/2019 17:17:45
	
Explicação:
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa em atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas também de adjetivas ou de apoio.
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas com a área comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as atividades diretamente ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo.
Atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a atividadecontábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, contabilidade.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
		
	
	Por não se tratar de uma empresa privada, os analistas administrativos devem usar apenas habilidades conceituais, para repetição de processos burocráticos.
 
	
	Os analistas administrativos necessitam de habilidades humanas, mas não de habilidades técnicas, para organizar eventuais atividades de uma metodologia de gestão de projetos.
 
	
	Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o consumo de recursos hídricos e, para isso, precisam usar principalmente habilidades técnicas.
 
	 
	Habilidades humanas são importantes na realização de visitas técnicas e no suporte a outros profissionais; os quais podem ser analisados como uma espécie de cliente externo na atividade do cargo de especialista da ANA.  
	
	Os especialistas não necessitam de habilidades humanas, uma vez que não são administradores e seu trabalho envolve apenas acumular e aplicar conhecimentos técnicos.
 
	Respondido em 02/10/2019 17:20:44
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· Habilidades técnicas são fundamentais para se dominar uma metodologia de gestão de projetos, no exercício profissional de um administrador.
· Os especialistas, porque atuam também na relação com públicos internos e externos, acabam por ter funções também de um administrador, o que implica a necessidade de habilidades humanas.
· Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o consumo de recursos hídricos, mas, para isso, precisam usar principalmente habilidades conceituais, conforme definição.
· A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de administradores. Além disso, as habilidades conceituais nada têm a ver com trabalhos burocráticos.
	· 
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial, comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assim podemos afirmar que ao Administrador do nível tático cabe:
I - Pensar muito mais a empresa ao invés de executar.
II - Ser responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
III - A responsabilidade pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima podemos concluir que:
 
		
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	Somente a afirmação III é verdadeira
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	Somente a afirmação I é verdadeira
	 
	Somente a afirmação II é verdadeira
	Respondido em 02/10/2019 17:22:10
	
Explicação:
O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. E representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis.
O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de:
		
	
	Objetivos
	
	Politicas
	
	Valores
	 
	Missão
	
	Visão
	Respondido em 02/10/2019 17:22:47
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. O enunciado da questão apresenta um exemplo de missão, no caso a missão da Universidade Estácio de Sá.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
		
	 
	Continuamente e estão interligadas.
	
	Continuamente e são independentes
	
	Em uma ordem determinada.
	
	Apenas em alguns momentos na vida da empresa.
	
	Independentemente uma das outras.
	Respondido em 02/10/2019 17:23:57
	
Explicação:
Os administradores participam do processo de administração executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização. Apesar de serem quatro funções distintas, elas estão relacionadas e são interdependentes, e por isso os gestores devem considerar os efeitos que cada uma dessas funções tem sobre as outras.
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados,ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo:
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
		
	 
	Somente a afirmação III, está correta.
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	Somente a afirmação I, está correta
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	Respondido em 02/10/2019 17:25:05
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As Organizações estão inseridas em qual SISTEMA?
		
	
	Fechado
	 
	Duvidoso
	
	Problemático
	 
	Aberto
	
	Positivo
	Respondido em 02/10/2019 17:25:36
	
Explicação:
As empresas caracterizam-se como um sistema aberto e dinâmico formado por elementos interdependentes que, interagem entre si, com determinados objetivos e efetuam determinadas funções. De acordo com Pereira In: Catelli (1999) ...como um sistema aberto, a empresa encontra-se permanentemente interagindo com seu ambiente. Como sistema dinâmico, realiza uma atividade ou um conjunto de atividades, que a mantém em constante mutação e requerem seja constantemente orientadas ou reorientadas para uma finalidade principal.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Aprendemos que as empresas precisam contar com elementos que promovam o alinhamento organizacional.
Dentre as afirmações abaixo, sobre alinhamento organizacional, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
(   )        Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
(   )        A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
(   )        Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, variam entre pessoas e empresas e deverão servir de guia para os funcionários.
(   )        Os códigos de ética não são mais elaborados pelas empresas por não serem confiáveis e apresentarem padrões impossíveis de serem cumpridos.
		
	
	V, V, F, V, V
	
	V, V, F, F, V
	
	V, F, V, V, V
	
	V, V, F, V, F
	 
	V, V, V, V, F
	Respondido em 02/10/2019 17:29:19
	
Explicação:
A sequência correta é V-V-V-V-F.  As quatro primeiras afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial, comercial ou de prestação de serviços, para tanto deve possuir habilidades para realização de suas atribuições. Neste contexto podemos afirmar que administradores quando iniciam suas carreiras normalmente utilizam em maior proporção a habilidade:
		
	
	Social
	
	Humana
	
	Cognitiva
	
	Conceitual
	 
	Técnica
	Respondido em 05/10/2019 17:54:50
	
Explicação:
O administrador possui habilidade técnica quando compreende e tem domínio da atividade que realiza. Esse tipo de habilidade exige conhecimento especializado, capacidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas e do instrumental voltados especificamente para as atividades que desenvolve. Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em maior proporção.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua _____, sua ____e seus___, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa que preenche os espaços corretamente.
 
		
	 
	Missão; visão;  valores
 
	
	Missão; equipe; valores
	
	Organização; visão; valores
	
	Equipe; visão; valores
	
	Missão; organização; valores
	Respondido em 05/10/2019 17:54:58
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 1, é necessário que as empresas possuam missão, visão e valores para direcionar o negócio de forma clara.
A missão é o motivo central da existência da empresa ou organização. Determina quem a organização atende com seus produtos e serviços, explicitando em que área a empresa atua ou poderá atuar, representando-lhe a razão de ser (REBOUÇAS, 2009).
¿A visão tem por papel buscar comunicar onde a empresa deseja chegar, com prazos determinados, conduzindo todo processo de trabalho, avaliando e controlando todo seu decorrer, observando se os objetivos estão ou não sendo alcançados, possibilitando o suporte necessário para que o sistema possa ser constantemente alimentado, a fim de corrigir possíveis desvios¿. (CAMELO e SILVA, 2013, p. 26).
Os valores possibilitam a criação de uma identidade, de uma ideologia organizacional, balizando a conduta e as relações no ambiente de trabalho. Se bem definidos e fundamentados seu cumprimento, os valores funcionam como elemento de apoio na tomada de decisões, estabelecendo o aporte necessário (REBOUÇAS, 2009).
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de:
		
	
	Objetivos
	
	Politicas
	
	Visão
	
	Valores
	 
	Missão
	Respondido em 05/10/2019 17:55:07
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos deatividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. O enunciado da questão apresenta um exemplo de missão, no caso a missão da Universidade Estácio de Sá.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,
		
	
	procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
	
	define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
	
	estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
	 
	o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
	
	agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
	Respondido em 05/10/2019 17:55:13
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Estabelecida a missão da empresa, um empreendedor poderá então definir o segmento do mercado que pretende atuar, possibilitanto então analisar o ambiente externo, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para definir a melhor forma como a empresa vai ser estruturada é importante distinguir suas atividades fins e meios. Analise a seguir as afirmativas sobre as atividades.
I -  A atividade de Vendas é considerada atividade meio.
II - A atividade Jurídica é considerada atividade meio.
III - A atividade Contábil é considerada atividade fim.
IV - A atividade de Administração de Recursos Humanos é considerada atividade fim.
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que:
		
	
	Somente a afirmação IV é verdadeira
	 
	Somente a afirmação II é verdadeira
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	Respondido em 05/10/2019 17:55:22
	
Explicação:
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa em atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas também de adjetivas ou de apoio.
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas com a área comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as atividades diretamente ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo.
Atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, contabilidade.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"Atuar de forma segura e rentável, com responsbilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da:
		
	
	missão expressa na posição que empresa deseja chegar: ser líder no setor de energia elétrica, e os valores centrais que darão suporte para alcançá-los.
	
	Missão da Eron corporation Energy
	
	visão que identifica e esclarece quais as atividades da empresa (indústria de óleo, gás e energia).
	
	Visão da Esso do Brasil
	 
	Missão corporativa da Petrobras.
	Respondido em 05/10/2019 17:55:27
	
Explicação:
Missão - é a razão de ser da organização. Ela decide o propósito, descreve a tarefa que a organização exerce e representa a sua finalidade.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:
		
	
	Operacional
	 
	Estratégico.
	
	Tático.
	
	Intermediário.
	
	Analista.
	Respondido em 05/10/2019 17:55:32
	
Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da filosofia empresarial, que norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão:
		
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída;
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída;
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	A obstinação da diretoria da empresa;
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída;
	Respondido em 05/10/2019 17:55:37
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A respeito de um adequado planejamento estratégico, pode-se dizer que:
I - Deve ser voltado a cada parte da empresa ou de seus processos, de modo a não ser generalista, para que não se perca a visão específica em detrimento da visão geral.
II - Deve ser planejado para o longo prazo, embora possa contemplar ações de curto e médio prazo, que podem ser detalhadas em outros documentos.
III - Deve abordar a empresa e suas relações internas, externas e fluxos de processos, entendidos também como o ambiente de tarefas.
Assinale a alternativa correta:
 
		
	
	São verdadeiras somente I e III, sendo II falsa porque o planejamento estratégico deve contemplar todos os horizontes temporais de forma detalhada.
 
	
	São verdadeiras somente I e II, sendo IIIfalsa porque ambiente de tarefas se caracteriza por um fluxograma de produção, sem envolver outras funções da empresa.
 
	
	São verdadeiras somente I e III, sendo II falsa porque o planejamento estratégico envolve níveis tático e estratégico, sendo apenas o operacional desenvolvido em um plano operacional, dada sua natureza mais imediata.
 
	 
	São verdadeiras somente II e III, sendo I falsa porque o planejamento estratégico deve ser um documento que abranja a totalidade da empresa, o que permite aos administradores a visão geral, depois aprofundada em cada parte.
 
	
	São verdadeiras somente II e III, sendo I falsa porque o planejamento estratégico deve ser feito para cada parte da empresa, mas com uma visão superficial, de modo a ser aprofundado em outros documentos.
 
	Respondido em 06/09/2019 15:05:08
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
I - O aluno deve ter compreendido que o papel do planejamento estratégico é justamente balizar o todo da empresa, ou seja, ser referência para todo o planejamento e ação subsequente a ele. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de:
		
	
	avaliação
	 
	planejamento
	
	organização
	
	controle
	
	direção
	Respondido em 06/09/2019 15:06:01
	
Explicação:
A questão se refere a um instrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos, que também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto e pede que entre as alternativas, diga-se a que função administrativa se refere a esse instrumento. A reposta é planejamento, já que seu objetivo é estabelecer parâmetros detalhados, embasados na disponibilidade de recursos, a fim de auxiliar o gestor na tomada de decisões. Sua importância consiste em direcionar o processo decisório à execução eficiente e eficaz das atividades.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa:
		
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	 
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	Respondido em 06/09/2019 15:06:52
	
Explicação:
A questão se refere a matriz SWOT, seu papel dentro do planejamento estratégico, suas características e pede que entre as alternativas escolha-se em que se baseia a ferramenta. A resposta é as forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo. Já que a ferramenta possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa.
 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Assim podemos afirmar que esta ferramenta é denominada:
		
	
	Análise SWOT
	
	Planejamento tático
	
	Planejamento econômico
	 
	Balanced Scorecard
	
	Planejamento financeiro
	Respondido em 06/09/2019 15:07:25
	
Explicação:
O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros importantes para o sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado. E uma ferramenta que procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados.
O balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob quatro perspectivas.
Perspectiva financeira: Foca impacto das atividades em seu desempenho financeiro. Como indicadores, por exemplo, a lucratividade, a rentabilidade, a liquidez, etc.
Perspectiva do cliente: Avalia como clientes percebem a organização. Como indicadores, os índices de satisfação, a participação no mercado, a imagem da organização, etc.
Perspectiva dos processos internos: Avalia os processos críticos da organização. Indicadores: Eficiência processos de produção, qualidade dos produtos fabricados, etc.
Perspectiva do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento): Como os RH estão sendo direcionados para a empresa inovar e crescer. Indicadores: Satisfação dos funcionários, clima organizacional, índices de rotatividade, etc.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
		
	
	forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
	
	oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo.
	
	oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização.
	
	análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
	 
	análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	Respondido em 06/09/2019 15:09:52
	
Explicação:
A questão se refere a oportunidades e ameaças, ou seja, a matriz SWOT, uma ferramenta da Administração que possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona que a análise do ambienteexterno possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que:
		
	
	É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações.
	 
	É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.
	
	É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo como na implementação.
	
	Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT.
	
	Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a sobrevivência no mercado em que atua.
	Respondido em 06/09/2019 15:10:19
	
Explicação:
A questão se refere a matriz SWOT, seu objetivo e pede que escolha-se entre as alternativas a que está correta. A afirmativa correta é em é a que diz que é realizada na fase de planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno, já que ela faz uma análise de cenário, logo é realizada no planejamento e, mais especificamente, no planejamento estratégico. A ferramenta possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
		
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
	
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
	 
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
	
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	Respondido em 06/09/2019 15:14:42
	
Explicação:
A questão se refere a CVRD (Cia Vale do Rio Doce), suas mudanças de visão e pede que escolhamos entre as alternativas qual dos tipos de planejamento pode ser o responsável por esse tipo de mudança, a resposta é a que menciona o nível estratégico, pois nele são feitas as definições de planejamento, assim como sobre a a visão da empresa. Esse nível de planejamento diz respeito ao seu maior nível a visão do futuro da organização, já que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Pode ser resumido como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que o Balanced Scorecard procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados, e que ele se baseia em quatro Perspectivas.
Marque a opção que as indica corretamente:
		
	
	Perspectiva do cliente; Perspectiva dos Funcionários; Perspectiva do desenvolvimento de fornecedores; Perspectiva de desenvolvimento econômico.
	
	Perspectiva operacional; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do desenvolvimento de fornecedores.
	
	Perspectiva financeira; Perspectiva do fornecedor; Perspectiva dos processos externos; Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
	
	Perspectiva dos acionistas; Perspectiva dos funcionários; Perspectiva dos processos externos;  Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
	 
	Perspectiva financeira; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos; Perspectiva do desenvolvimento das pessoas.
	Respondido em 06/09/2019 15:15:35
	
Explicação:
A opção que indica - Perspectiva financeira; Perspectiva do cliente; Perspectiva dos processos internos;  Perspectiva do desenvolvimento das pessoas é a que corresponde ao que preceitua o Balanced Scorecard.
Nas outras opções aparecem partes que não se enquadram nas Perspectivas com que essa ferramenta  trabalha, tais como fornecedor, processos externos, acionistas.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
		
	
	Matriz BCG.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Análise SWOT.
	Respondido em 05/10/2019 17:55:53
	
Explicação:
A questão diz que uma das ferramentas utilizadas para um bom planejamento estratégico é aquela que reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho e pede que se escolha a denominação dessa ferramenta, a resposta é Balanced Scorecard, que se baseia em um conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Dessa forma contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	Respondido em 05/10/2019 17:55:59
	
Explicação:
A questão serefere a análise SWOT e pede que se escolha entre as alternativas aquela que se refere aos seus componentes na análise de cenários, os termos strengths, weaknesses, opportunities and threats quando traduzidos para o português significam Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	A partir da análise dos ambientes externo e interno, a empresa pode confrontar as informações e cruzar oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Esse procedimento é conhecido como análise SWOT. A SWOT é um marco no planejamento estratégico. Entre as alternativas abaixo relacione a que se refere a fraqueza para a organização de acordo com essa ferramenta:
		
	
	Inundações impedindo o tráfego de mercadorias.
	
	Financiamento especial do BNDES para aquisição de softwares.
	
	Queda do dólar, permitindo adquirir insumos do exterior por preços adequados.
	 
	Comunicação pouco eficaz dentro da empresa.
	
	Produtos sem diferenciais competitivos.
	Respondido em 05/10/2019 17:56:01
	
Explicação:
 
A questão se refere a SWOT que é utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. As demais alternativas se referem a oportunidades e ameaças e a reposta diz respeito a uma fraqueza à organização.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
		
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	Respondido em 05/10/2019 17:56:07
	
Explicação:
A questão cita várias afirmativas sobre o planejamento e pede que se escolha entre as afirmativas as verdadeiras e as falsas.
A afirmativa I que diz que o planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle) está correta. Já que o planejamento tem essas características, assim como todas as ações previstas da organização, é com base nela também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização.
A alternativa II está correta. O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. Planejar é definir os objetivos e planejar o melhor curso de ação para alcançá-los.
A afirmativa III está correta, já que o planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. O planejamento é um processo que começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los.
Assim a alternativa correta é que diz todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende as seguintes etapas, com exceção de:
		
	
	Análise do ambiente externo
	 
	Análise dos fornecedores
	
	Controle estratégico
	
	Definição de objetivos estratégicos
	
	Análise da situação estratégica
	Respondido em 05/10/2019 17:56:12
	
Explicação:
A alternativa "Análise dos fornecedores" se trata de uma etapa que não existe no processo de planejamento estratégico conforme apresentado no material
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta
		
	
	Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	
	Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
	 
	É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
	Respondido em 05/10/2019 17:56:16
	
Explicação:
A questão se refere a à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e pede que seja escolhida a alternativa correta em relação a ferramenta, a resposta é a que diz é também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.  Já que a matriz SWOT possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos dentro da empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona que a análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	complete a frase: A estratégia como _______ é entendida como uma manobra ou truque, cuja finalidade é enganar o concorrente direito. A estratégia nesse caso é um blefe, uma forma de iludir os concorrentes quanto ao curso de ação que será tomado.
		
	
	b) Posição
	 
	c) Pretexto
	
	e) Plano
	
	d) Perspectiva
	
	a) Padrão
	Respondido em 05/10/2019 17:56:22
	
Explicação:
Mintzberg desenvolveu no final dos anos 80 um modelo conhecido como 5 P´s da Estratégia, com o intuito de esclarecer as diferentes formas de conceituar a palavra "estratégia" (em negócios) e entender em que contexto uma organização está inserida e como ela se transforma, dependendo da força existente em sua estrutura e nas mudanças que ocorrem no ambiente competitivo, obrigando-a a reagir e se adaptar a este novo meio:
Uma das 5 estratégias é: Uma estratégia pode ser um PRETEXTO, ou seja, um truque, uma manobra que engane o seu concorrente.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o planejamento de uma empresa
		
	 
	Garante o sucesso empresarial
	
	Lida com o futuro
	
	Representa a primeira função administrativa
	
	Começa com a determinação dos objetivos e detalhamento dos planos
	
	Define onde se pretende chegar
	Respondido em 05/10/2019 17:56:27
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 2, "Observa-se que o planejamento como uma função administrativa é cada vez mais necessário para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade". No entanto, este não garante o sucesso apesar de desempenhar um papel muito importante.
O Planejamento é a tentativa de se avaliar o futuro por meio de um plano e fazer provisões para realização dos planos.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Planos Operacionais: Relacionam-se com objetivos de curto prazo e meios de atingi-los, afetando somente um setor da empresa. (períodos curtos e variáveis)
II - Planejamento estratégico ou institucional: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
		
	
	Apenas a I está correta.
	
	Apenas a II está correta.
	 
	As duas estão corretas.
	
	As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
	
	As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
	Respondido em 05/10/201917:56:49
	
Explicação:
 As duas afirmações estão corretas.  Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O conceito de administração estratégica empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo como um instrumento de política de negócios (definindo regras e procedimentos formais) e evoluindo para o conceito de ferramenta gestão integrada, equilibrada e abrangente, vislumbrando uma gestão eficiente e flexível. O processo de administração estratégica consta de seis etapas abaixo discriminadas:
		
	
	Formulação de política de negócios, diagnóstico da situação atual, análise ambiental, formulação estratégica, implementação estratégica e análise ambiental.
	
	Análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático, implementação estratégica
	 
	Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação estratégica, implementação estratégica e controle estratégico.
	
	Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático.
	
	Diagnóstico da situação atual, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático, formação da política de negócios e implementação estratégica
	Respondido em 05/10/2019 17:56:55
	
Explicação:
De acordo Wright, et al (2000, p. 46) apresenta as Fases da Administração Estratégica que são:
1. Análise do ambiente externo (geral) = - Macroambiente (geral) e - Ambiente setorial (operacional);
2. Análise do ambiente interno = - Recursos;
3. Definição das Diretrizes Organizacionais = - Missão e - Objetivos;
4. Formulação de estratégias = - Estratégias empresariais, - Estratégias de unidades de Negócios e - Estratégias Funcionais.
5. Implementação de Estratégias
6. Controle Estratégico
	7. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	 
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	Respondido em 05/10/2019 17:57:00
	
Explicação:
A questão define Balance Scorecard como ferramenta estratégica, seus objetivos e pede que se escolha a alternativa que contenha os aspetos do desempenho organizacional que servem de base para sua análise. Entre as alternativas relacionadas só há uma em que se encontra a resposta aos aspectos que interessam a BSC: O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
Desempenho financeiro: as medidas financeiras receita e produtividade são valiosas e ajudam a demonstrar as consequências econômicas de ações já realizadas. Com a elaboração do Balance Scorecard os objetivos financeiros devem estar vinculados a estratégia da empresa, mostrando se sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria do resultado ou não. Esse aspecto também pode ser chamado de perspectiva do acionista, em virtude de serem os principais interessados na empresa, procurando a melhor rentabilidade para o capital investido.
Perspectiva do cliente: está intimamente ligada à visão da empresa e do negócio como um todo. Ela pressupõe definições de mercado e segmento nos quais a empresa deseja competir, Sua proposta é monitorar a maneira pela qual a empresa entrega valor ao cliente, definindo indicadores de satisfação e trabalhando em cima dos resultados ao mesmo tempo. O enquadramento dos clientes tende a ser feito em quatro categorias: prazo, qualidade, desempenho e serviço e custo.
Aprendizagem organizacional: está relacionada ao desenvolvimento de objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional. É o ponto na qual cada empresa deve identificar qual a estrutura deve ser adotada para desenvolver e poder crescer a longo prazo. A capacitação da organização se dará por meio do investimento em novos equipamentos, em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, em sistemas e recursos humanos.
Processos internos: aqui as organizações os processos críticos para das perspectivas anteriores. Os processos devem criar condições para que forneça proposta de valor ao cliente e seja capaz de atrai-los e retê-los nos seus segmentos de atuação, e ao mesmo tempo criar valor para o stakeholders. Aqui o BSC cria uma visão de processo através de análise sequencial, o que permite aos gestores identificar novos caminhos para melhorar a performance da empresa diante dos clientes e acionistas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é o nível mais elevado da organização onde são tomadas as principais decisões para o futuro?
		
	 
	Nível institucional ou estratégico
	
	Nível operacional
	
	Nível corporativo
	
	Nível final
	
	Nível intermediário ou tático
	Respondido em 05/10/2019 17:57:04
	
Explicação:
Nível institucional ou estratégico é o nível mais elevado da organização. Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. A respeito da etapa de planejamento no processo administrativo, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	O planejamento adequado pressupõe a existência de um histórico de dados que permita aos administradores identificar tendências e planejar ações, o que implica a necessidade de execução de alguns projetos sem planejamento, para que então se possa ter sucesso na fase de maturidade do negócio.
 
	
	Um plano é um documento formal que descreve quais atividades serão realizadas, mas não como ou quando, pois tais elementos devem constar no roteiro e cronograma, respectivamente.
 
	
	A compreensão adequada da importância do planejamento leva as empresas à fase de maturidade na gestão, o que implica, dentre outras coisas, elaborar um único documento que contenha o planejamento de curto, médio e longo prazos, o que facilita sua execução.
 
	
	Diante do cenário turbulento de mercado atual, é necessário que as empresas executem projetos antes do planejamento, que ocorre logo em seguida aos primeiros processos mais complexos, de modo a otimizar o tempo de execução dos mesmos.
 
	 
	A cultura de planejamento estratégico é fundamental para o sucesso das empresas, pois contribui para a redução de riscos e preparo para imprevistos, além de profissionalizar a gestão dos processos.
	Respondido em 05/10/2019 17:57:09
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
· O cenário turbulento é o que torna ainda mais necessário o planejamento, que auxilia na redução de riscos, dentre outras contribuições.
· Embora planejarpor histórico seja possível, desde o início deve haver planejamento em uma gestão profissionalizada da empresa. Planejar pode ser um processo fundamentada também em outras bases, que não somente o histórico de acontecimentos da empresa.
· O plano deve abordar também como e quando as atividades são realizadas.
· Não se deve elaborar um único documento que contenha todos os prazos, ou ainda, isso não deve ser reflexo da maturidade da empresa. Os planos operacionais, de curto prazo, são elaborados com frequência maior ao plano estratégico, por exemplo.
	· 
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
		
	
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente de mercado
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente externo
	
	Ambiente geral
	Respondido em 05/10/2019 17:57:12
	
Explicação:
A questão se refere a uma empresa que está implementando um plano de ação focado em processos operacionais e pede que se escolha a alternativa que se refere ambiente que o projeto que está sendo executado. Assim entre as a afirmativa correta é a cita ambiente interno, já que estamos nos referindo aqui a uma mudança nos processos da organização.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado:
		
	
	Análise do macroambiente
	
	Análise do ambiente externo
	
	Análise do ambiente geral
	 
	Análise do ambiente interno
	
	Análise do ambiente tarefa
	Respondido em 05/10/2019 17:57:15
	
Explicação:
A questão se refere a um diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. E dia que está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa e pede que se escolha entre as alternativas em relação a análise SWOT que representa a análise realizada pelo diretor. A resposta é análise do ambiente interno, já que segundo a matriz SWOT os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
		
	
	Eficiência e pontualidade.
	
	Cronograma e pontualidade.
	 
	Eficiência e Eficácia.
	
	Cronograma e Eficácia.
	
	Comprometimento e Eficiência.
	Respondido em 05/10/2019 17:57:20
	
Explicação:
A questão se refere a administração da estratégia os critérios exigidos, as funções administrativas e ação empresarial em todos os níveis da empresa, e pede que analisando os critérios desta estratégia escolhamos a que devemos considerar a resposta é eficiência e eficácia, já que que a primeira está relacionada a como uma tarefa é executada. Então, um funcionário pode ser bem eficiente se cumpre suas tarefas rotineiras no prazo, por exemplo. Já a eficácia está ligada aos fins daquela tarefa, ou seja, se o objetivo proposto foi alcançado, o resultado.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Neste nível, os funcionários e/ou colaboradores têm contato direto com máquinas e equipamentos das linhas de montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto com o público externo pelos balcões de atendimento.
		
	
	Nível secundário
	 
	Nível operacional
	
	Nível estratégico
	
	Nível tático
	
	Nível superior
	Respondido em 17/09/2019 21:23:51
	
Explicação:
No nível operacional os funcionários e/ou colaboradores têm contato direto com máquinas e equipamentos das linhas de montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto com o público externo pelos balcões de atendimento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
	Metodológicos ou virtuais
	Respondido em 17/09/2019 21:24:27
	
Explicação:
Os procedimentos referem-se aos planos operacionais relacionados com métodos que estabelecem a sequência de etapas a serem seguidas para a realização dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em fluxogramas ou listas de verificação. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	Respondido em 17/09/2019 21:25:10
	
Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as principais características do planejamento tático
		
	
	É uma técnica de coordenação
	
	Visa selecionar entre diversas alternativas
	
	É voltado para o futuro
	
	É sistêmico e interativo
	 
	É um processo eventual
	Respondido em 17/09/2019 21:25:41
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 3, o planejamento tático é um processo permanente e continuo
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudamos diversos tipos de Planos Táticos.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a qual tipo ela se refere:
Envolve métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.
 
		
	
	Marketing  
	 
	Produção 
	
	Comercial
	
	Recursos Humanos  
	
	Financeiro  
	Respondido em 17/09/2019 21:26:19
	
Explicação:
Essa definição se refere ao tipo de Plano de Produção, que trata das condições ligadas aos processos produtivos da organização.
As demais opções apresentadas não possuem essa conotação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber planos. Escolha entre as alternativas a que Não se refere aos benefícios do planejamento:
		
	
	Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos.
	
	Determinação dos princípios essenciais do negócio.
	
	Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
	 
	Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
	 
	Busca comparar o resultado das ações, com padrões previamente estabelecidos, com a