ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Administração de Con�itos e Negociações V.2 ► AVALIAÇÃO ►
ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio domingo, 4 Jun 2023, 10:13
Estado Finalizada
Data de conclusão domingo, 4 Jun 2023, 10:32
Tempo empregado 18 minutos 53 segundos
Nota 4,00 de um máximo de 4,00(100%)
Não é uma tarefa fácil lidar com o con�ito, mas existem consultores
preparados para geri-los, trabalhando com grupos e tentando romper
alguns estereótipos vigentes na organização, assim, mobilizar as partes
em con�ito para um acordo. Com base no conteúdo, analise as
asserções e assinale a alternativa CORRETA:
I – Esses consultores são aqueles que possuem experiência pro�ssional
na tarefa de negociar, e aqueles que se destacam são os que possuem
baixa quantidade de falhas na implementação de acordos.
Diante disso,
II – Pode-se a�rmar que a consultora de con�itos do caso relatado não
possui experiência necessária para gerir o con�ito entre as equipes,
sendo essa uma função para o Gestor do Departamento.
Escolha uma:
a. As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a
primeira.
b. As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a
primeira.
c. A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é
falsa. 
d. A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é
verdadeira.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
A resposta correta é: A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda
a�rmação é falsa..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=910
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22441
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A organização inteligente poderá oferecer estrutura e apoio su�ciente
para a criação de momentos que contemplem algumas etapas nas
negociações de con�itos que poderão ser realizadas contando com
alguns encaminhamentos. Sendo assim, com base no conteúdo
estudado e no estudo de caso, leia atentamente as a�rmativas e
assinale a alternativa CORRETA:
I – A etapa de Diagnóstico e Planejamento: o consultor de con�ito
estuda o caso em profundidade e terá acesso a informações e fatos
para auxiliá-lo no planejamento em busca da solução para esses
con�itos.
II – A etapa de Integração e busca por soluções, vista no caso relatado
na primeira ação da consultora de con�itos, é o momento para ouvir
dos participantes as possíveis soluções para a situação em negociação,
é importante criar essas soluções com base na própria compreensão
dos participantes.
III – A etapa de Atualização e Compreensão consiste em confrontar os
envolvidos na negociação com as situações desencadeadoras do
con�ito, que será por meio das hipóteses levantadas na etapa de
diagnóstico, como fez a consultora ao realizar uma o�cina com os
envolvidos.
IV – Pode-se a�rmar que a etapa de Reversão e Transformação não
está contida no caso relatado da consultora de con�itos, já que ela não
sugere o envolvimento dos participantes em todas as fases desse
processo de negociação, assim, trazendo situações prontas oriundas
de outras organizações, e não respeitando a realidade e
especi�cidades da organização para a qual foi contratada.
Escolha uma:
a. Estão corretas somente as a�rmativas II e IV.
b. Estão corretas somente as a�rmativas I e III.
c. Estão corretas somente as a�rmativas II, III e IV.
d. Estão corretas somente as a�rmativas I, II e III. 
e. Todas as a�rmativas estão corretas.
A resposta correta é: Estão corretas somente as a�rmativas I, II e III..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=22440
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As pessoas que fazem a mediação dos con�itos, chamadas de
mediadores, em que a consultora do caso relatado pode ser
identi�cada, utilizam estratégias e táticas para facilitar a interação na
negociação e, para esse processo de mediação, existem alguns fatores
primordiais para que se obtenha sucesso na negociação. Dentre esses
fatores primordiais e o estudo de caso relatado, leia atentamente as
a�rmativas e assinale a alternativa CORRETA:
I – Os envolvidos nessa negociação precisam ter em mente que o fator
tempo é indispensável para o bom andamento da mediação do
con�ito.
II – Esse mediador, que pode ser entendido também como a consultora
de con�itos, deve ser escolhido conforme a sua experiência para a
negociação para a qual ele tenha sido contratado.
III – Para um melhor resultado, os envolvidos no con�ito não precisam
entender nem participar da solução buscada, mas sim que ela seja
alcançada.
IV - É imprescindível que haja a imparcialidade na mediação de
con�itos, essa neutralidade do mediador deve ser sentida pelos
envolvidos no con�ito.
Escolha uma:
a. Está correta somente a a�rmativa II.
b. Estão corretas somente as a�rmativas I e III.
c. Estão corretas somente as a�rmativas III e IV.
d. Estão corretas somente as a�rmativas I, II e IV. 
e. Todas as a�rmativas estão corretas
A resposta correta é: Estão corretas somente as a�rmativas I, II e IV..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=22440
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O con�ito do indivíduo é uma manifestação do comportamento
individual das pessoas, relacionado a uma experiência que ocorre
dentro de cada um, assim, pode-se dizer que ocorre em relação a dois
estímulos simultâneos concorrentes, geralmente associados ao
relacionamento entre pessoas ou grupos (CASSANDRE, 2017).
Considerando o estudo de caso e o conteúdo estudado na disciplina,
analise as asserções e assinale a alternativa CORRETA:
I – O con�ito entre a pessoa e o desempenho do seu papel acontecem
quando as exigências do papel no trabalho contrariam os valores da
pessoa, conforme é observado com os participantes da equipe no caso
relatado.
Diante disso,
II – A consultora contratada realizou algumas entrevistas e o�cina e,
com essas ações o grupo reconheceu as instâncias que existiam entre
eles e de�niu como estratégia o seguinte slogan: “Dar 10 passos em
direção à outra equipe”, para chegar ao objetivo do trabalho mais
colaborativo das equipes.
Escolha uma:
a. As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a
primeira.
b. As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a
primeira.
c. A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda a�rmação é
falsa.
d. A primeira a�rmação é falsa, e a segunda a�rmação é
verdadeira. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
A resposta correta é: A primeira a�rmação é falsa, e a segunda
a�rmação é verdadeira..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=22440