Administração de Conflitos e Negociações V 2 Atividade

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O conflito do indivíduo é uma manifestação do comportamento individual das pessoas, 
relacionado a uma experiência que ocorre dentro de cada um, assim, pode-se dizer que 
ocorre em relação a dois estímulos simultâneos concorrentes, geralmente associados ao 
relacionamento entre pessoas ou grupos (CASSANDRE, 2017). Considerando o estudo de 
caso e o conteúdo estudado na disciplina, analise as asserções e assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
I – O conflito entre a pessoa e o desempenho do seu papel acontecem quando as 
exigências do papel no trabalho contrariam os valores da pessoa, conforme é observado 
com os participantes da equipe no caso relatado. 
 
Diante disso, 
 
II – A consultora contratada realizou algumas entrevistas e oficina e, com essas ações o 
grupo reconheceu as instâncias que existiam entre eles e definiu como estratégia o 
seguinte slogan: “Dar 10 passos em direção à outra equipe”, para chegar ao objetivo do 
trabalho mais colaborativo das equipes. 
Escolha uma: 
a. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
A resposta correta é: A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
A organização inteligente poderá oferecer estrutura e apoio suficiente para a criação de 
momentos que contemplem algumas etapas nas negociações de conflitos que poderão ser 
realizadas contando com alguns encaminhamentos. Sendo assim, com base no conteúdo 
estudado e no estudo de caso, leia atentamente as afirmativas e assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
I – A etapa de Diagnóstico e Planejamento: o consultor de conflito estuda o caso em 
profundidade e terá acesso a informações e fatos para auxiliá-lo no planejamento em 
busca da solução para esses conflitos. 
 
II – A etapa de Integração e busca por soluções, vista no caso relatado na primeira ação 
da consultora de conflitos, é o momento para ouvir dos participantes as possíveis soluções 
para a situação em negociação, é importante criar essas soluções com base na própria 
compreensão dos participantes. 
 
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III – A etapa de Atualização e Compreensão consiste em confrontar os envolvidos na 
negociação com as situações desencadeadoras do conflito, que será por meio das 
hipóteses levantadas na etapa de diagnóstico, como fez a consultora ao realizar uma 
oficina com os envolvidos. 
 
IV – Pode-se afirmar que a etapa de Reversão e Transformação não está contida no caso 
relatado da consultora de conflitos, já que ela não sugere o envolvimento dos participantes 
em todas as fases desse processo de negociação, assim, trazendo situações prontas 
oriundas de outras organizações, e não respeitando a realidade e especificidades da 
organização para a qual foi contratada. 
Escolha uma: 
a. Estão corretas somente as afirmativas II e IV. 
b. Estão corretas somente as afirmativas I e III. 
c. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV. 
d. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III. 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Não é uma tarefa fácil lidar com o conflito, mas existem consultores preparados para geri-
los, trabalhando com grupos e tentando romper alguns estereótipos vigentes na 
organização, assim, mobilizar as partes em conflito para um acordo. Com base no 
conteúdo, analise as asserções e assinale a alternativa CORRETA: 
 
I – Esses consultores são aqueles que possuem experiência profissional na tarefa de 
negociar, e aqueles que se destacam são os que possuem baixa quantidade de falhas na 
implementação de acordos. 
 
Diante disso, 
 
II – Pode-se afirmar que a consultora de conflitos do caso relatado não possui experiência 
necessária para gerir o conflito entre as equipes, sendo essa uma função para o Gestor do 
Departamento. 
Escolha uma: 
a. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
A resposta correta é: A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Cada organização possui a sua realidade, sendo assim, o consultor de conflitos deve 
analisá-la para chegar a melhor estratégia. Para isso, são propostas algumas etapas nas 
negociações de conflitos. Com base nessas etapas e no estudo de caso relatado, analise 
as asserções e verifique sua possível relação: 
 
I – A primeira etapa denomina-se Atualização e Compreensão, em que a consultora de 
conflitos deve conhecer a organização que a contratou, identificando e compreendendo os 
conflitos existentes, para, então, elaborar um planejamento de ações para a gestão de 
conflitos. 
 
 Pois, 
 
II – Como fez, em um primeiro momento, a consultora de conflitos contratada pelo órgão 
público, coletou as informações e fatos que poderiam ser úteis e importantes para o 
planejamento das próximas ações. 
Escolha uma: 
a. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
A resposta correta é: A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.. 
 
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=22440