Administração de Conflitos e Negociações - ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO

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Administração de Con�itos e Negociações ► AVALIAÇÃO ►
ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio terça, 18 Mai 2021, 10:50
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 18 Mai 2021, 10:57
Tempo empregado 6 minutos 49 segundos
Nota 4,00 de um máximo de 4,00(100%)
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https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=93
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As diferenças entre as pessoas são
desencadeadores primários de con�itos, que
devem ser bem geridos para evitar o risco da
redução da coesão entre os indivíduos e a perda
da oportunidade de obter com a diversidade uma
fonte de vantagem competitiva. De acordo com o
conteúdo estudado, considerando o exposto e o
caso relatado, assinale a alternativa CORRETA:
 
Escolha uma:
Escolha uma:
a. Havendo os con�itos, a consultora recém-
contratada não conseguiu geri-los de forma
que pudesse fazer os participantes interagir e
colaborar um com o trabalho do outro.
b. Em um primeiro momento, a consultora
resolveu realizar entrevistas com
coordenadores e chefe de departamento, para
identi�car seu ponto de vista sobre os
objetivos da secretaria de educação. 
c. Com as entrevistas, ainda não foi possível
identi�car os con�itos existentes e possíveis
hipóteses sobre suas causas e soluções,
precisando, assim, da realização de uma
dinâmica de grupo para melhores
esclarecimentos.
d. O con�ito que ocorre pelas diferenças entre
as pessoas pode ser citado como: atitude,
personalidade, valores, objetivos e experiência,
porém, conforme o caso relatado, os con�itos
não ocorrem de forma interpessoal, ocorre
devido à falta de um Gestor para gerir a
equipe.
A resposta correta é: Em um primeiro momento, a
consultora resolveu realizar entrevistas com
coordenadores e chefe de departamento, para
identi�car seu ponto de vista sobre os objetivos da
secretaria de educação..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O con�ito do indivíduo é uma manifestação do
comportamento individual das pessoas,
relacionado a uma experiência que ocorre dentro
de cada um, assim, pode-se dizer que ocorre em
relação a dois estímulos simultâneos
concorrentes, geralmente associados ao
relacionamento entre pessoas ou grupos
(CASSANDRE, 2017). Considerando o estudo de
caso e o conteúdo estudado na disciplina, analise
as asserções e assinale a alternativa CORRETA:
 
I – O con�ito entre a pessoa e o desempenho do
seu papel acontecem quando as exigências do
papel no trabalho contrariam os valores da
pessoa, conforme é observado com os
participantes da equipe no caso relatado.
 
Diante disso,
 
II – A consultora contratada realizou algumas
entrevistas e o�cina e, com essas ações o grupo
reconheceu as instâncias que existiam entre eles e
de�niu como estratégia o seguinte slogan: “Dar 10
passos em direção à outra equipe”, para chegar ao
objetivo do trabalho mais colaborativo das
equipes.
Escolha uma:
a. As duas a�rmações são verdadeiras e a
segunda justi�ca a primeira.
b. As duas a�rmações são verdadeiras, e a
segunda não justi�ca a primeira.
c. A primeira a�rmação é verdadeira, e a
segunda a�rmação é falsa.
d. A primeira a�rmação é falsa, e a segunda
a�rmação é verdadeira. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
A resposta correta é: A primeira a�rmação é falsa,
e a segunda a�rmação é verdadeira..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=92
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As pessoas que fazem a mediação dos con�itos,
chamadas de mediadores, em que a consultora do
caso relatado pode ser identi�cada, utilizam
estratégias e táticas para facilitar a interação na
negociação e, para esse processo de mediação,
existem alguns fatores primordiais para que se
obtenha sucesso na negociação. Dentre esses
fatores primordiais e o estudo de caso relatado,
leia atentamente as a�rmativas e assinale a
alternativa CORRETA:
 
I – Os envolvidos nessa negociação precisam ter
em mente que o fator tempo é indispensável para
o bom andamento da mediação do con�ito.
II – Esse mediador, que pode ser entendido
também como a consultora de con�itos, deve ser
escolhido conforme a sua experiência para a
negociação para a qual ele tenha sido contratado.
III – Para um melhor resultado, os envolvidos no
con�ito não precisam entender nem participar da
solução buscada, mas sim que ela seja alcançada.
IV - É imprescindível que haja a imparcialidade na
mediação de con�itos, essa neutralidade do
mediador deve ser sentida pelos envolvidos no
con�ito.
Escolha uma:
a. Está correta somente a a�rmativa II.
b. Estão corretas somente as a�rmativas I e III.
c. Estão corretas somente as a�rmativas III e
IV.
d. Estão corretas somente as a�rmativas I, II e
IV. 
e. Todas as a�rmativas estão corretas
A resposta correta é: Estão corretas somente as
a�rmativas I, II e IV..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=92
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Não é uma tarefa fácil lidar com o con�ito, mas
existem consultores preparados para geri-los,
trabalhando com grupos e tentando romper
alguns estereótipos vigentes na organização,
assim, mobilizar as partes em con�ito para um
acordo. Com base no conteúdo, analise as
asserções e assinale a alternativa CORRETA:
 
I – Esses consultores são aqueles que possuem
experiência pro�ssional na tarefa de negociar, e
aqueles que se destacam são os que possuem
baixa quantidade de falhas na implementação de
acordos.
 
Diante disso,
 
II – Pode-se a�rmar que a consultora de con�itos
do caso relatado não possui experiência
necessária para gerir o con�ito entre as equipes,
sendo essa uma função para o Gestor do
Departamento.
Escolha uma:
a. As duas a�rmações são verdadeiras e a
segunda justi�ca a primeira.
b. As duas a�rmações são verdadeiras, e a
segunda não justi�ca a primeira.
c. A primeira a�rmação é verdadeira, e a
segunda a�rmação é falsa. 
d. A primeira a�rmação é falsa, e a segunda
a�rmação é verdadeira.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
A resposta correta é: A primeira a�rmação é
verdadeira, e a segunda a�rmação é falsa..