Slides SUPERVISÃO DE ESTÁGIO ACADÊMICO Unidade III

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Profa. Raquel Azevedo
UNIDADE III
Supervisão do 
Estágio Acadêmico
Princípios fundamentais do Código de Ética do/a Assistente Social
 Os princípios fundamentais do Código de Ética demonstram os compromissos 
ético-políticos assumidos pelo assistente social com os usuários do Serviço Social.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Princípios do Código de Ética
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Princípios do Código de Ética
Supervisão do Estágio Acadêmico
Supervisão do Estágio Acadêmico
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Princípios operacionais
 Os princípios operacionais referem-se à competência teórica e metodológica que 
você, futuro assistente social, deve adquirir no decorrer da sua formação 
profissional para intervir de forma propositiva, investigativa e reflexiva junto aos 
problemas sociais.
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a) Núcleo teórico-metodológico
 Bases teóricas
- Fundamentos teórico-metodológicos da vida social: conhecer o ser social.
- Fundamentos da formação sócio-histórica da sociedade brasileira: produção e 
reprodução da questão social.
- Fundamentos do trabalho profissional: meios de trabalho.
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 Bases metodológicas
- Análise de conjuntura.
- Análise institucional.
- Gestão social, planejamento, monitoramento e avaliação.
- Pesquisa.
- Gestão de serviços sociais.
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b) Núcleo técnico-operativo
 Estratégias de intervenção
- Assessoria e consultoria.
- Gestão de serviços e recursos sociais (organização do seu trabalho).
- Mediação entre usuário e instituições.
- Participação em conselhos e em equipes multidisciplinares.
Supervisão do Estágio Acadêmico
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 Instrumentos
- Encaminhamentos.
- Plantão.
- Triagens.
- Relatórios.
- Estudos sociais, pareceres e laudos.
- Abordagens individuais e grupais.
- Entrevistas domiciliares e 
hospitalares.
- Visitas a entidades ou outros 
equipamentos da comunidade.
- Reuniões.
- Oficinas.
- Palestras e seminários.
- Pesquisas.
- Planos, programas e projetos.
 Técnicas
 Saber ouvir e falar.
 Grupais: trabalhar com grupo, dinâmicas, condução e entrevista coletiva.
 Individuais: entrevista individual.
 Saber negociar e mediatizar.
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O produto do Serviço Social
 O produto do Serviço Social se configura nas dimensões materiais e sociais.
 Material: ocorre quando o Assistente Social viabiliza o acesso aos bens e aos 
serviços palpáveis, por meio de auxílios em passagem de ônibus, próteses, óculos, 
cestas básicas, entre outros.
 Social: produção de serviços não palpáveis, que 
viabilizam o acesso não só a recursos materiais, mas, 
principalmente, incidem sobre as necessidades básicas 
de sobrevivência social.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 O/a assistente social, para apresentar resultados/produto do seu trabalho, 
necessita de instituições empregadoras, seja na órbita do Estado, de organizações 
não governamentais ou de empresas privadas. Independente da instituição 
empregadora, sua atuação deve ser norteada pelos princípios fundamentais do 
Código de Ética Profissional.
Supervisão do Estágio Acadêmico
O produto do Serviço Social se configura nas dimensões:
a)Materiais e sociais.
b)Espirituais e materiais.
c)Laborativas e sociais.
d)Educacionais e culturais.
e)Culturais e laborativas.
Interatividade
O produto do Serviço Social se configura nas dimensões:
a)Materiais e sociais.
b)Espirituais e materiais.
c)Laborativas e sociais.
d)Educacionais e culturais.
e)Culturais e laborativas.
Resposta
O estágio como processo de aprendizagem para o trabalho
 O estágio curricular faz parte da formação técnica ou superior, compondo a matriz 
curricular como disciplina não eletiva e não substituível do quadro de carga horária 
geral das escolas e dos cursos de graduação.
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O voluntariado
 Em um ambiente de mercado de crescente competitividade, o voluntariado é visto 
por alguns como sendo extremamente prejudicial à inserção profissional, pois 
limita a possibilidade de ingresso no mercado quando boa parte das necessidades 
das instituições é atendida por pessoas não remuneradas.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Foi no sentido de valorizar os jovens, os adultos, os idosos e os profissionais que 
disponibilizam horas de trabalho, e para regulamentar o serviço voluntário no 
âmbito do Estado e das instituições privadas sem fins lucrativos, que, em 18 de 
fevereiro de 1988, o presidente da República sancionou a Lei nº 9.608 (a Lei do 
Voluntário).
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O Serviço Social e a prática institucionalizada
 Não podemos separar instituição de Estado, uma vez que há um consenso entre 
esses dois elementos. É justamente dentro dessas instituições que ocorre a prática 
institucionalizada do Serviço Social. As instituições são espaços de propagação de 
normas e disseminação de valores sociais e morais.
 Nesses órgãos se cumprem funções no sentido de responder aos problemas ou às 
demandas impostas pela sociedade.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 O/a assistente social efetua sua função mediante uma autonomia relativa. Isso 
significa que tal profissional decide os meios como realizar a atividade, os 
instrumentos técnico-operativos e as estratégias a serem adotadas.
 O/a assistente social trabalha, muitas vezes, inserido(a) em instituições estatais, 
órgãos burocratizados, cujos usuários de serviços ou políticas públicas oferecidos 
precisam se encaixar nos critérios e nas normas de atendimento das políticas 
implementadas e oferecidas por essas instituições.
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 O/a assistente social deve ter compromisso com a tarefa de desvendar o mundo 
contemporâneo, descobrindo como as políticas sociais são implementadas, como 
funcionam as instituições que as viabilizam e como se insere a prática ou exercício 
profissional do serviço social nesses locais.
 Deve buscar construir práticas que beneficiem os 
usuários, primar por uma transparência na 
socialização de informações para essas pessoas, zelar 
por um trabalho de qualidade pautado no projeto ético-
político da profissão na defesa da universalidade dos 
serviços públicos.
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 Conforme Iamamoto (2001), o assistente social possui uma relativa autonomia: é 
contratado pela classe burguesa e atende aos interesses dos trabalhadores. 
Nesse contexto, o desempenho profissional deve, por um lado, garantir a 
reprodução de sua força de trabalho e, por outro, legitimar os interesses da classe 
trabalhadora.
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A seguir, alguns exemplos de estratégias e técnicas:
 Estratégias: explanação dialogada, realização de debates, trabalhos em grupos 
visando à politização/emancipação; planejamento participativo; entre outras.
São ações com um fim maior: o político, pois contribui para a reflexão e a 
efetivação de direitos.
Esses são mecanismos utilizados para atuar tanto junto aos usuários como em 
proximidade às instituições, a fim de efetivar o projeto ético-político-profissional.
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 Técnicas: entrevistas (inclusive domiciliares), aplicação de questionários, jogos 
interativos, dinâmicas grupais, utilização de músicas, poemas, teatro, fantoches, 
apresentação em Datashow, leituras coletivas de textos, produção de painéis 
temáticos etc.
 Ressalta-se que é necessário haver inter-relação entre as estratégias e as técnicas 
para que as ações não fiquem limitadas ao fazer burocrático e ao imediatismo.
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No curso de bacharel em Serviço Social, o estágio é item:
a) Não obrigatório para a obtenção do título.
b) Obrigatório para a obtenção do título.
c) Optativo para a obtenção do título.
d) Indiferente, pois pode mudar de instituição para instituição.
e) As opções “c” e “d” estão corretas.
Interatividade
No curso de bacharel em Serviço Social, o estágio é item:
a) Não obrigatório para a obtenção do título.
b) Obrigatório para a obtenção do título.
c) Optativo para a obtenção do título.
d) Indiferente, pois pode mudar de instituição para instituição.
e) As opções “c” e “d” estão corretas.
Resposta
O avanço profissional na utilização das estratégias e técnicas profissionais
 Inicialmente, as estratégias e as técnicas utilizadas pelo/a assistente social 
favoreciam seu contratante, trazendo certo conformismo social e amenização de 
conflitos.
Tal profissional era responsável por atividades que demandavam contato com a 
classe economicamente vulnerável, como a entrega de auxílios governamentais 
em meio a situações de extrema pobreza.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Foi somente a partir da década de 1980 que o Serviço Social adquiriu, como 
principal característica, a opção por um projeto profissional vinculado à defesa 
intransigente dos direitos humanos da classe trabalhadora.
 Esse direcionamento, com um projeto aliado à classe trabalhadora, fez com que as 
estratégias e as técnicas do/a profissional possuíssem a intenção de reforçar a luta 
por uma nova ordem societária sem a dominação e a exploração dessa classe.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Na contemporaneidade, a maior parte dos/as assistentes sociais opta por uma 
identidade profissional aliada à camada vulnerável da sociedade. No bojo dessa 
identidade, o processo de trabalho é administrado como resposta consciente aos 
conflitos de classe.
 O caráter assistencial e a visão clientelista são 
substituídos pela ampliação e pela consolidação da 
cidadania e dos direitos sociais. É papel do/a 
assistente social facilitar aos usuários o acesso a 
informações, políticas, planos, programas e 
projetos sociais.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Nesse contexto, o desempenho profissional exige estratégias e técnicas capazes 
de empreender a mediação entre instituição empregadora e usuário/destinatário 
dos serviços profissionais.
 Nesse desempenho, o/a assistente social deve informar aos usuários os seus 
direitos e apontar os caminhos para melhoria da qualidade de vida.
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Instrumentalidade com categoria para a atuação do Serviço Social
 A instrumentalidade não é um conjunto de ferramentas técnico-operativas que o 
assistente social utiliza no cotidiano para desenvolver seu exercício profissional.
 Ela é a capacidade adquirida por esse profissional durante o processo de atuação
de planejar e estabelecer objetivos com a finalidade de alcançar resultados, 
utilizando conhecimentos adquiridos, como: ético-políticos, teórico-metodológicos e 
técnico-operativos.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 A instrumentalidade possibilita ao/a assistente social a mediação necessária para 
analisar sua trajetória sócio-histórica de funcionalidade, vinculada à classe 
dominante e ao Estado e, ainda, modificar-se e dar sentido histórico a seu 
exercício profissional.
 Para isso, ele busca a criticidade para romper a concepção de instrumento de 
racionalização de conflitos.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 A mediação permite ao/a assistente social compreender os contextos e as 
conjunturas sociais, visando à conscientização das massas e às transformações 
das relações sociais dos próprios homens.
 Contribui para desvendar as representações e as relações de capital-trabalho e 
romper o processo conservador do exercício profissional e atuação do Serviço 
Social tradicional.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 A instrumentalidade do Serviço Social não se limita ao desencadeamento de ações 
instrumentais nem ao exercício de atividades imediatas: ela permite apreender a 
totalidade dos processos sociais e atuar sobre eles.
Supervisão do Estágio Acadêmico
Pode ser um instrumental do Serviço Social:
a) Escuta.
b) Visita domiciliar.
c) Entrevista.
d) Materiais administrativos.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Interatividade
Pode ser um instrumental do Serviço Social:
a) Escuta.
b) Visita domiciliar.
c) Entrevista.
d) Materiais administrativos.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Resposta
Progênie de grupo
 O ser humano tem natureza social, por isso necessita viver em contato com o 
outro, estabelecendo nessa relação homem-homem os fenômenos da “[...] 
comunicação, percepção, afeição, liderança, integração, normas e outros [...]”
(COSTA, 2007, p. 18).
Supervisão do Estágio Acadêmico
 As relações ficaram mais complexas com o surgimento do trabalho para satisfazer 
as necessidades humanas, pois isso abriu caminho para o individualismo e a 
acumulação.
 As relações entre capital e trabalho implementadas para o alargamento da 
produção de bens materiais ou objetos rentáveis geram lucro e engendram 
tensões sociais.
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Serviço Social e trabalhos com grupos
 O ano de 1943, conforme Trück e outros (2003), marcou o início do trabalho com 
grupo desenvolvido pelo Serviço Social, em São Paulo, na área da infância e 
juventude. Nos anos seguintes, esse profissional passou a atuar com programas 
de ação e desenvolver atividades de base com grupos.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 O Serviço Social, no contexto do trabalho grupal, prima pela construção e pelo 
despertar da autonomia dos indivíduos, bem como o fortalecimento das 
comunidades e o resgate da cidadania.
 Além disso, objetiva socializar informações capazes de incentivar a mobilização e 
a organização dos movimentos sociais para a luta e as conquistas com vistas à 
efetivação dos direitos sociais e à ampliação das políticas públicas e isso causaria 
impacto na melhoria de vida das sociedades.
Supervisão do Estágio Acadêmico
Abordagem grupal e atuação do/a assistente social em reuniões
 A técnica de reunião constitui-se um dos importantes instrumentos de atuação do/a 
assistente social.
 A reunião entendida como momento de agrupamento de pessoas, agregação, 
requer, no mínimo, duas pessoas. Ela é polissêmica e tem vários propósitos, 
como: distribuir ou socializar informações, analisar problemas, desenvolver 
assunto específico etc.
Supervisão do Estágio Acadêmico
Técnica de entrevista: componente da instrumentalidade na prática
cotidiana dos assistentes sociais
 A operacionalização da práxis profissional do/a assistente social ocorre por meio 
da instrumentalidade, que, além de compor um conjunto de conhecimentos e 
habilidades adquiridos no processo formativo do assistente social e ao longo da 
vida profissional, também reúne um conjunto de dispositivos e técnicas.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 A técnica de entrevista, face à atitude investigativa e como mecanismo utilizado 
pelo/a assistente social em seu processo de trabalho, constitui-se meio de garantir 
a aproximação entre assistente social e usuário/a, possibilitando um processo de 
(re)construção da problemática vivenciada pelo indivíduo.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 A entrevista domiciliar é uma técnica que também é utilizada por vários outros 
profissionais para melhor compreender a dinâmica do cotidiano familiar do/a 
usuário/a. Amaro (2003, p. 13) afirma ser ela “[...] uma prática profissional, 
investigativa ou de atendimento, realizada por um ou mais profissionais junto ao 
indivíduo em seu próprio meiosocial ou familiar”.
 A entrevista domiciliar se configura como momento de diálogo entre o/a 
entrevistador/a social e o entrevistado/a.
 O diálogo de uma entrevista domiciliar não pode ser 
despojado de cientificidade. Ele tem um fim maior e 
pressupõe preparo profissional para obter êxito. 
Supervisão do Estágio Acadêmico
Cotidiano e práxis profissional
 Práxis, segundo Marx, pode ser entendida como prática articulada à teoria, prática 
desenvolvida com e pelas abstrações do pensamento, como busca de 
compreensão mais consistente e consequente da atividade prática.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Entre as formas de práxis, pode-se afirmar que uma pode vir vinculada à outra, até 
porque o homem é um ser que vive as relações que estabelece seja entre si, seja 
entre os objetos que criou.
 Pode-se afirmar que a práxis criadora é a práxis determinante.
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Práxis profissional do assistente social e cotidiano
 As transformações sociais e a complexidade das sociedades, o processo de 
desumanização em face do avanço tecnológico e do aprofundamento das 
desigualdades sociais, resultantes do desenvolvimento capitalista, indicam a 
exigência de uma tomada de posição cada vez mais clara e definida por parte do/a 
assistente social.
 Diante dessa desumanização e aviltamento dos direitos 
civis, políticos e sociais, o/a assistente social não pode 
deixar de intervir e lutar por melhores condições 
de existência.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 A práxis profissional do/a assistente social ocorre em um processo que elucida a 
questão da atitude interventiva e, nesse processo, apropria-se de uma 
determinada “[...] instrumentalidade qual seja a de conhecer, explicar, propor e 
implementar iniciativas voltadas ao enfrentamento das desigualdades sociais, que 
são inerentes à constituição da sociedade capitalista” 
(MOTA, 2003, p. 10).
Supervisão do Estágio Acadêmico
 O Serviço Social, por meio da práxis, faz a mediação entre instituição e usuários e 
viabiliza os bens e os serviços.
 O cotidiano profissional necessita ser elucidado continuamente, pois reflete 
nele as transformações societárias que são dinâmicas. Para tal, os/as 
profissionais de Serviço Social precisam decodificar criticamente o contexto 
em que estão inseridos.
Supervisão do Estágio Acadêmico
 Fazendo uma reflexão sobre aspectos do cotidiano profissional do/a assistente 
social, devido às suas demandas imediatistas e demasiadas, esse cotidiano tende 
a alienar esse profissional e a reduzir seu poder de criticidade e reflexão, o que 
desencadeia a ineficiência das ações.
 É por isso que se fazem necessárias a sistematização e a reflexão sobre a prática 
para desenvolver, então, a práxis profissional, a qual contribui para melhor 
enfrentar os desafios do cotidiano.
Supervisão do Estágio Acadêmico
Práticas que se opõem ao ato de planejar e projetar. Que é realizada sem prévio 
planejamento, é aplicada para atender uma demanda atual, amanhã outra e assim 
por diante:
a) Planejada.
b) Programada.
c) Imediatista.
d) Dialética.
e) NDA.
Interatividade
Práticas que se opõem ao ato de planejar e projetar. Que é realizada sem prévio 
planejamento, é aplicada para atender uma demanda atual, amanhã outra e assim 
por diante:
a) Planejada.
b) Programada.
c) Imediatista.
d) Dialética.
e) NDA.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!