CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 1

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Disc.: CONSULTORIA ORGANIZACIONAL   
	Aluno(a): PAULO VICTOR SANTANA DE LIMA
	202008285127
	Acertos: 5,0 de 10,0
	08/05/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A cultura das organizações pode ser um fator que facilite a implementação de transformações. Entre os seguintes exemplos de ações dirigidas a gerenciar a cultura organizacional, qual deles está alinhado com esse fator?
		
	 
	Celebrar as grandes marcas históricas da organização.
	
	Contratar pessoas com competências técnicas para processos manufatureiros.
	 
	Instaurar um prêmio a melhor invenção do ano.
	
	Desenvolver uma campanha de marketing sobre o novo logo da empresa.
	
	Organizar um almoço especial para comemorar o dia dos heróis da companhia.
	Respondido em 08/05/2023 18:08:25
	
	Explicação:
Quando uma organização premia ou reconhece a inovação, será mais fácil implementar ações transformadoras. Nesse sentido, um prêmio à melhor invenção do ano pode ser uma iniciativa que incentive a criatividade e um maior acolhimento das mudanças entre os colaboradores.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A mudança pode afetar diferentes sujeitos. Considerando o desenvolvimento das mudanças no contexto das organizações, é possível afirmar que:
		
	
	O ambiente deve se adaptar às transformações organizacionais.
	
	O ambiente das organizações não permite mudanças.
	 
	As organizações podem motivar a mudança no ambiente.
	
	A mudança começa sempre pela alta direção da empresa.
	 
	Alguns aspectos concretos de uma organização podem mudar.
	Respondido em 08/05/2023 18:08:47
	
	Explicação:
Embora seja mais frequente que as organizações se adaptem ao ambiente, também é possível que elas sejam o motor da mudança. Podem, por exemplo, incorporar uma nova tecnologia ou lançar um produto inovador que revolucione o mercado e obrigue aos demais a se adaptar a esse contexto modificado.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Existem vários obstáculos que as organizações enfrentam, com frequência, na hora de gerenciar as mudanças. Entre as seguintes opções, escolha o exemplo que represente um obstáculo habitual:
		
	
	Os colaboradores acreditam que o lançamento do novo produto deve se acelerar.
	
	A redução das férias está sendo recebida positivamente pelos colaboradores.
	 
	A mudança do contexto é progressiva e se adiam as ações de adaptação.
	
	A maioria dos trabalhadores acredita que a cultura da empresa é obsoleta.
	 
	Os engenheiros da companhia não sabem implementar o novo serviço na blockchain.
	Respondido em 08/05/2023 18:09:12
	
	Explicação:
Um dos obstáculos mais habituais, na hora de enfrentar uma mudança, é a ausência de certas competências nas organizações. Uma nova tecnologia, por exemplo, obriga a contratar perfis específicos de trabalhadores ou capacitar alguns colaboradores. Esse processo pode demorar e dificultar a gestão da mudança.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Durante o diagnóstico organizacional, algumas ferramentas da qualidade serão muito úteis para a análise e conclusão sobre as reais demandas de seu cliente. Entre essas ferramentas, qual a que melhor poderá avaliar o desvio de produtividade máxima e mínima?
		
	
	Folha de Verificação.
	
	Histograma.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Fluxograma.
	 
	Controle Estatístico de Processo.
	Respondido em 08/05/2023 18:09:49
	
	Explicação:
O Controle Estatístico de Processo, como o nome induz à conclusão, analisa estatisticamente de acordo com parâmetros pré-definidos, no caso a produtividade máxima e mínima, se o objetivo foi atingido e a distância que ele está entre os pontos de análise (máximo e mínimo) proporcionando uma visão objetiva da necessidade de ações corretivas ou não.
O Histograma será útil para demonstrar graficamente uma relação entre 2 ou mais variáveis. Diagrama de Ishikawa será usado quando queremos desdobrar um problema em suas possíveis origens (pessoas, sistemas, processos etc.). A folha de verificação é utilizada apenas como coleta dos dados para análise.
 Ao analisar a performance de uma determinada atividade queremos entender em que momento ela já atingiu seu máximo e mínimo e esclarecer os motivos deles terem acontecido. A maneira correta, não só durante o diagnóstico, é avaliar na linha do tempo (dia a dia, mês a mês) essas oscilações quantitativas.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em qualquer trabalho de consultoria sempre haverá a expectativa por parte do cliente de um retorno (quantificável ou não) para a empresa e que é chamado de Retorno do Investimento.  Quanto ao Retorno do Investimento que faz parte da proposta podemos afirmar que:
		
	
	O cliente dá pouca importância a essa questão.
	
	Não mostra os benefícios para o cliente.
	 
	Deve ser sempre validado com o responsável financeiro quanto a origens e valores.
	
	É obtido através de tabelas de preço.
	
	Só mostra o retorno do investimento em compras de materiais.
	Respondido em 08/05/2023 18:11:26
	
	Explicação:
Apenas propor economias baseado em sua capacidade matemática e analítica, apesar de poderem estar absolutamente certas, podem não ser suficientes para o cliente sendo necessário que o responsável financeiro interno, guardião dos números e de confiança, validem as origens e formas de cálculo das economias. Isso garante que não haverá dúvidas da parte do cliente de que os resultados financeiros e ou econômicos são viáveis e fidedignos.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação a fontes de informação para captação de novos clientes, a origem dessas fontes é inegavelmente um ponto importante podendo elas serem internas ou externas. Quanto as fontes de origem interna podemos afirmar:
		
	
	Notícias vinculadas na mídia não são importantes na busca por potenciais clientes.
	
	Fontes internas surgem sempre de notícias de jornais impressos.
	 
	As fontes internas, vindos de colegas de trabalho, em geral, são sempre as melhores e mais confiáveis já que podemos confirmar os dados recebidos.
	
	Não são fontes confiáveis já que não podemos confirmar sua origem.
	
	Intranet não deve ser considerada como origem de informação de fonte interna.
	Respondido em 08/05/2023 18:11:44
	
	Explicação:
Quanto mais próximo da fonte interna você estiver mais facilmente poderá confirmar os dados fornecidos, obter mais informações e estabelecer um contato mais rapidamente, por isso as fontes internas são, em geral, melhores e mais confiáveis.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(IESES, 2017 - adaptado). Quando falamos de organograma é importante que se observe que existem diferentes formas de representá-lo dependendo dos objetivos que se queira alcançar na organização. O tipo de organograma que representa graficamente a estrutura organizacional onde os órgãos mais importantes hierarquicamente estão no centro de um círculo, e os menos importantes em círculos mais afastados do centro, é corretamente chamado de:
		
	
	Matricial
	 
	Radial
	
	Clássico
	
	Misto
	
	Horizontal
	Respondido em 08/05/2023 18:12:20
	
	Explicação:
O organograma radial busca ressaltar a influência do líder central que ''irradia'' para as demais áreas sua influência além destacar a unidade entre as demais áreas ou divisões da empresa. A crença é que desta maneira seja possível identificar de forma mais clara a importância da atuação em grupo para o alcance dos objetivos estratégicos.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Ao final do projeto é comum o consultor solicitar uma carta de referência para poder demonstrar a seus futuros clientes sua capacidade de atendê-los em suas necessidades. Qual item a seguir é parte apenas do encerramento do projeto?
		
	
	Nome da sua empresa
	
	Resultados obtidos
	 
	Recomendações finais
	
	Participantes do Projeto
	 
	Duração do projeto
	Respondido em 08/05/2023 18:13:21
	
	Explicação:
A carta de referência é um documento emitido pelo clienteao consultor ou sua empresa que deve refletir o que foi feito assim como os comentários do cliente quanto ao trabalho desenvolvido. As recomendações finais partem do consultor para o cliente alertando-o das eventuais necessidades de atenção de forma a manter as mudanças implementadas.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A maneira de agir do consultor secretarial se dá por meio de intervenção no departamento ou empresa, através de sugestões e aconselhamentos aos profissionais com os quais o consultor está atuando. Quando algo não está saindo corretamente, da maneira como deveria, isso prejudica o processo no todo, e também aos demais departamentos da empresa.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
I. Um dos princípios da consultoria é que o consultor não tem controle direto da situação
PORQUE
II. O Consultor deve consultar hierarquicamente os cargos gerenciais antes de tomar qualquer decisão
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 08/05/2023 18:14:33
	
	Explicação:
As duas asserções estão corretas e a asserção II é justificativa da asserção. A primeira asserção define um princípio importante para a atuação em consultaria, limitando o poder do consultor em sua atuação, e a segunda asserção justifica   consultor deve respeitar a hierarquia antes de implementar qualquer mudança.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Código de Ética do profissional de secretariado versa, em seu capítulo IV, que no exercício da sua profissão ele deve guardar sigilo absoluto sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a única opção que complementa o texto acima:
		
	
	O sigilo profissional é um comportamento ético que garante que informações, documentos, fatos e dados disponibilizados ao secretário executivo circulem entre todos os funcionários.
	
	O sigilo profissional garante a aplicação de ações de planejamento estratégico que orientam a tomada de decisão e promovem a assertividade do secretário executivo.
	
	O sigilo profissional é um comportamento moral exigido do secretário executivo para o correto manuseio de documentos, mas deve estar regulamentado pelas diretrizes de cada organização.
	 
	O sigilo profissional é um comportamento ético esperado do secretário executivo para garantir que todas as informações que transitam no ambiente organizacional sejam caracterizadas como confidenciais e restritas.
	
	O sigilo profissional é uma postura adotada por profissionais de secretariado executivo que manuseiam documentos ostensivos de interesse público ou privado.
	Respondido em 08/05/2023 18:15:06
	
	Explicação:
A alternativa "O sigilo profissional é um comportamento ético esperado do secretário executivo para garantir que todas as informações que transitam no ambiente organizacional sejam caracterizadas como confidenciais e restritas." é a correta porque está em consonância com o código de ética do profissional de secretariado. Assim, os documentos sob responsabilidade do secretário executivo devem ser guardados e suas informações mantidas em sigilo, e somente o executivo pode autorizar a divulgação.