As afirmações corretas são: I. “Controlar a qualidade” é um processo de gerenciamento da qualidade. II. “Melhorar a qualidade” é um processo de gerenciamento da qualidade. A afirmação III não é correta, pois "Gerenciar a qualidade" não é um processo específico de gerenciamento da qualidade, mas sim uma atividade geral que pode ser realizada em vários processos de gerenciamento da qualidade.
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