comércio eletrônico s

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1-  “Buscar uma vantagem competitiva no comércio eletrônico só é possível quando se dedica a atenção necessária ao gerenciamento da cadeia de suprimentos; caso contrário, qualquer estratégia ficará limitada.”  (Assunção,  2019, p.2).
 Considerando os conceitos de estratégias e aplicações do comercio eletrônico, assinale abaixo a única alternativa que corresponde a compra de bens e serviços adotando a internet como o meio, podendo ser manual ou com software específico interligado com o sistema Planejamento de Recursos Empresariais (ERP — do inglês, Enterprise Resource Planning). É uma modalidade de comércio eletrônico que as empresas usam para compra de suprimentos (como materiais de escritório, higiene e limpeza, etc.), sendo uma função identificada na cadeia de suprimentos.
Alternativas
A)
Omnichannel.
B)
Chatbot.
C)
Marketplace.
D) Marcada pelo aluno
E-procurement.
E)
E-interchange.
2 -“A TIC ou Tecnologia da Informação e Comunicação nas empresas é fundamental para competitividade e escalabilidade dos negócios.  De maneira geral, a TIC pode ser definida como uma junção de ferramentas que permitem a inovação digital em uma corporação. A principal missão dessas ações é possibilitar a interação e troca de informações rapidamente em uma organização, além de garantir a segurança de dados.”  Disponível em < https://abxtelecom.com.br/blog/2020/04/15/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao-empresas/ >  Acesso em 17/04/23. 
 
Considerando o impacto das tecnologias emergentes na sociedade organizacional, analise as afirmativas a seguir:
 I - O impacto das tecnologias emergentes surge em meio a um novo conceito de economia, a “economia criativa”. Ela é caracterizada por negócios estruturados a partir do capital intelectual e cultural e da criatividade, objetivando a geração de valor econômico.
Portanto,
II - Essa nova economia abrange as fases de criação, transformação e distribuição de produtos e serviços que se apoiam no uso de criatividade, capital intelectual e cultura como insumos primários. O impacto dessa econômica já é sentido, originando o conceito de “disrupção criativa”.
 É CORRETO afirmar que
Alternativas
A)
I e II são falsas.
B)
apenas II é verdadeira. 
C)
I e II são verdadeiras e II não complementa I.
D)
apenas I é verdadeira.
E) Marcada pelo aluno
I e II são verdadeiras e II complementa I.
3-“O e-commerce é dividido em algumas modalidades, conforme o público que se quer atingir, sendo esses os agentes que se relacionarão. Essa classificação vai muito além de apenas um nome: para cada modelo aqui relacionado será adotada estratégia diferente, bem como a tecnologia aplicada, refletindo no investimento para implementação do negócio.”  (Assunçao, 2019, p.6)
Considerando  o enunciado acima e as variações de e-commerce, relacione:
1 - Modelo B 2 B - (Business to Business).
2 - Modelo  B 2 C - (Business to consumer).
3 - Modelo  C 2 C - (Consumer to consumer).
4 - Modelo  C 2 B - (Consumer to business).
 
(  ) Esse tipo de e-commerce é um tipo de comércio que se expandiu a partir da internet. Nessa configuração é muito comum encontrar, por exemplo,  cozinheiros, freelancerse  prestadores de serviços oferecendo seus produtos/serviços.  São inúmeros marketplaces que disponibilizam ambiente para aqueles que procuram investir nesse modelo de negócio para ganhar uma renda extra. Como exemplo, podemos citar as plataformas Mercado Livre e OLX.
 
( ) Algumas empresas que se encaixam nessa modalidade são: papelarias, loja de móveis para escritórios, equipamentos de proteção para construção etc. Nesse tipo de e-commerce o volume de vendas e o faturamento tende a ser maior do que em outros modelos. 
 
( ) Hoje, esse é o modelo mais conhecido, pois os perfis que mais se encaixam nessa categoria são os varejistas como: loja de móveis, eletrodomésticos, eletrônicos etc. Nesse modelo as lojas se diferenciam pelos preços competitivos, pensando que a decisão se dá de forma rápida, baseado na pesquisa de preços. Alguns outros diferenciais oferecidos pelas lojas se destacam entre a concorrência como, por exemplo, o frete grátis.
 
(  ) Esse modelo ainda é pouco explorado, mas tende a crescer em relação a sua praticidade e poucas exigências formais. Podemos pegar como exemplo desse modelo, os bancos de imagens onde fotógrafos e designs publicam seus materiais  e empresas  pagam por isto.
Assinale a alternativa que apresenta sequência correta, de  cima para baixo.
Alternativas
A) Marcada pelo aluno
3 – 1 – 2 – 4
B)
3 – 4 – 1 – 2
C)
2 – 1 – 4 – 3
D)
4 – 2 – 1 – 3
E)
2 – 4 – 3 – 1
4- “Atualmente, a TI é um setor decisivo no sucesso das organizações, independentemente do porte. Isso porque as soluções de TI possibilitam melhorar os processos existentes, medir e acompanhar o desempenho dos colaboradores, coletar e analisar dados importantes para a tomada de decisões, entre outras aplicações práticas. E, com isso, a Tecnologia da Informação (TI) surge como uma solução para as empresas apresentarem resultados assertivos em suas ações.”  Disponível em   Acesso em 17/04/2023.
Considerando que os Sistemas de Informação se apresentam em três dimensões: tecnológicas, organizacional e humana,  analise as afirmativas abaixo:
I - A dimensão tecnológica envolve infraestrutura (hardware, software e comunicação), aplicações de gestão orientadas ao ambiente organizacional interno (intranet, ERP, SAD, SIG) e aplicações de gestão orientadas ao ambiente organizacional externo (CRM, call center, extranet).
II - A dimensão organizacional envolve os processos (modelagem de negócio) e abordagens de gestão (mudança, cultura organizacional, liderança).
III - A dimensão humana envolve as pessoas que utilizam os sistemas, bemn como aqueles que os desenvolvem e os processos de aprendizagem a eles relacionados.
 É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
II e III, apenas.
B) 
I, apenas.
C)
II, apenas.
D) Gabarito da questão
I, II e III.
E)
I e II, apenas.
5- “Na Era Digital, informações são ativos organizacionais valiosos, então protegê-las é fundamental. Assim, uma segurança da informação bem estruturada é um ponto crucial para a sobrevivência da organização. Os ativos da tecnologia da informação das empresas envolvem dispositivos de computação, infraestrutura, aplicações, serviços e seus dados, sejam eles em transmissão ou armazenados. Todos esses ativos exigem proteção contra uma grande diversidade de ameaças, acidentais ou deliberadas, necessitando de diferentes controles de segurança.” (Soares, 2022, p.2).
A partir dessa descrição e considerando os principais conceitos de tecnologias e ferramentas para segurança, assinale abaixo a única alternativa que corresponde a um processo que converte dados para um formato irreconhecível, de modo a proteger informações confidenciais, sendo possível que somente as partes autorizadas possam visualizá-las. Ou seja, é utilizado um algoritmo que transforma as informações, tornando-as ilegíveis para qualquer usuário que não seja autorizado. Assim, ao chegar ao destino, a decodificação transformará abreviaturas, sinais e números na mensagem enviada para que o receptor a entenda.
Alternativas
A) Marcada pelo aluno
Criptografia.
B)
Firewall.
C)
Backups.
D)
Arquivos de log.
E)
Antivírus.
6 - “Como existem diferentes tipos de informação e elas são categorizadas em nível, também há diferentes tipos de sistemas. Cada um deles tem especificidades e particularidades, sendo voltado para o fornecimento de determinado tipo de informação.” Disponível em    Acesso em 17/04/23
Considerando os Tipos de sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir:
I - SI operacionais, também conhecidos como STP — ou Transaction Processing System (TPS) — são sistemas de apoio às operações empresariais ou sistemas de controle que atuam no processamento de operações e transações rotineiras cotidianas, no seu detalhe, incluindo seus respectivos procedimentos.
II - Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), ou Manage Information System (MIS), também são conhecidos como sistemas de apoio à gestão empresarial ou sistemasgerenciais. São definidos como o estudo dos SI nas empresas e a na administração.
III - Os ERP´s ajudam os gerentes de nível médio a tomar decisões não usuais. Eles focam problemas únicos e que se alteram com rapidez, para os quais não existe um procedimento de resolução totalmente definidos. Embora os ERP,s usem informações internas, obtidas do SPT e do SIG, frequentemente recorrem a informações de outros sistemas e de fontes externas.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
I, apenas.
B)
II, apenas.
C) 
I, II e III.
D)
I e III, apenas.
E) Gabarito da questão
I e II, apenas.
7- “O marketing é uma das áreas mais importantes para as organizações. Qualquer empresa, por menor que seja, tanto física como virtual, necessita das estratégias de marketing para alavancar os seus negócios e atingir os seus objetivos.”  (Fagundes, 2018, p.7).
Considerando os aspectos e as ferramentas  de implementação do comércio eletrônico, analise as afirmativas abaixo:
I - marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado.
II - O composto de marketing é baseado em identificar e definir as premissas do preço a ser cobrado, da promoção ser utilizada, da praça onde se pretende atuar e do produto a ser oferecido.
III - A identificação e a segmentação do público e do mercado-alvo permitem que a empresa elabore estratégias focadas e direcionadas, que possibilitem atender melhor ao cliente e saber onde encontrá-lo.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
II e III, apenas.
B)
II, apenas.
C)
I, apenas.
D)
I e II, apenas.
E) Marcada pelo aluno
I, II e III.
8 -“As grandes transformações ocorridas nos últimos anos impulsionaram mudanças importantes, principalmente em relação ao avanço da tecnologia, provocando a passagem da antiga sociedade industrial para uma nova sociedade baseada na informação e no conhecimento.”  (Silva, 2017, p.3)
Considerando os conceitos de dado, informação e conhecimento, analise as afirmativa abaixo:
I - Dados podem ser vistos como a matéria-prima da informação, isto é, símbolos sequencialmente ordenados, dos quais se pode extrair informação, mas que, isoladamente, não contém nenhum significado.
II - Se o dado for tratado, organizado, analisado e processado de alguma maneira, para que tenha significado em um contexto, passa-se a chamá-lo de informação.
III - Conhecimento é a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os modos como essas informações podem ser úteis para apoiar uma tarefa específica ou para chegar a uma decisão. Ter conhecimento significa entender as relações na informação.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
I e III, apenas.
B)
I, apenas.
C)
II, apenas.
D) Marcada pelo aluno
I, II e III.
E)
II e III, apenas.
9- “E-business é o acrônimo de electronic business, que significa “negócio eletrônico”. Como a própria tradução indica, este termo diz respeito a empresas que se desenvolvem 100% no ambiente digital — tanto em relação ao modelo de negócio, quanto à organização financeira, logística e de vendas.” Disponível em https://www.nuvemshop.com.br/blog/ebusiness/  Acesso em 03/05/23.
Considerando a infraestrutura para e-bussines, analise as afirmativas abaixo:
I - A plataforma será o elo entre empresa e consumidor, por isso deverá viabilizar as transações comerciais. Logo, essa escolha deve ser feita de forma criteriosa, obedecendo ao plano de negócio da empresa.
II - A estrutura lógica envolve os demais softwares, além da própria plataforma: os canais de comunicação, a internet banda larga e o servidor — que pode ser físico ou em nuvem.
III - A loja virtual deverá oferecer segurança para o momento do pagamento. Esse pode ser um grande gargalo para qualquer negócio, podendo ocorrer fraudes ou perda do cliente. É fundamental que os clientes percebam a segurança e tenham confi ança quando vão realizar a compra.
 É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
I, apenas.
B)
I e II, apenas.
C)
II, apenas.
D)
II e III, apenas.
E) Marcada pelo aluno
I, II e III.
10- “Entre os fatores que levaram as empresas à implantação do comércio eletrônico, destacam-se as decisões da alta administração, iniciativas e atitudes dos concorrentes, divulgação na mídia e tentativa de obter o mesmo sucesso do concorrente. A adoção do comércio eletrônico parece ser um fator de diferenciação na imagem das empresas, bem como exigência do mercado por mais conveniência no consumo.”
Disponível em < http://revista.fumec.br/index.php/facesp/article/view/75/72 >  Acesso em 06/05/23
Considerando os aspectos de implementação do comércio eletrônico, analise as afirmativas abaixo:
I - As organizações e seus gestores devem realizar uma análise do ambiente onde estão inseridos, considerando seus concorrentes, para assim entender quais são os principais fatores de sucesso do seu negócio.
II – A análise e a utilização da segmentação demográfica contribuem para averiguar critérios e segmentar os públicos. Esse método em identificar e definir as premissas do preço a ser cobrado, da promoção ser utilizada, da praça onde se pretende atuar e do produto a ser oferecido. A partir dessas definições, é possível alinhar a segmentação de mercado e público-alvo.
III – No processo de implementação de qualquer negócio, algumas questões são primordiais para dar rumo à execução do negócio e do seu planejamento estratégico, como “quem somos?”, “onde estamos?” e “aonde queremos chegar?”. No comércio eletrônico, o processo não é diferente. A identificação de fatores relevantes para a implementação do negócio é crucial para indicar a direção a ser tomada.
IV - Questões como horários de acesso, cores do site ou do aplicativo, qualidade e design do site ou das imagens, facilidade de interatividade e do acesso da página, logística de entrega influenciam na procura do cliente pelo comércio eletrônico. Esses são pontos a serem observados durante a elaboração do  planejamento estratégico, visando melhorias e novos recursos, além de crescimento para o negócio.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A) 
I, II, III e IV.
B)
III e IV, apenas.
C) Gabarito da questão
I,  III e IV, apenas.
D)
I e II, apenas.
E)
II e III, apenas.