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1. Quais são os elementos fundamentais que o mapa estratégico oferece? Você acertou! A. Foco, sinergia e controle. O formato e a organização das informações no mapa oferecem uma visão integrada, combinando três elementos fundamentais para uma gestão harmoniosa e previsível: foco, sinergia e controle. 2. Cada área da empresa compreende suas responsabilidades e expectativas. Esse é o conceito de: Resposta correta. B. foco. O conceito de foco diz que cada área da empresa compreende suas responsabilidades e expectativas. 3. O balanced scorecard pode ser utilizado como um sistema de gestão para a implementação da estratégia. Um dos objetivos subjacentes a esse sistema é: Resposta correta. A. planejamento e estabelecimento de objetivos, alinhamento das iniciativas estratégicas, aumento do feedback e aprendizagem estratégica. Esse é um dos objetivos subjacentes do balanced scorecard, que pode ser utilizado como sistema de gestão. 4. A perspectiva que se refere à centralização da atenção dos gestores nas atividades e nos processos críticos internos, fundamentais para a satisfação dos clientes e na prossecução dos objetivos financeiros da empresa para satisfação dos acionistas, é: Resposta correta. B. perspectiva dos processos internos. É por essa perspectiva que os gestores centralizam a sua atenção nas atividades e nos processos críticos internos, fundamentais à satisfação dos clientes e na prossecução dos objetivos financeiros da empresa para satisfação dos acionistas. 5. O princípio que consiste no fato de a estratégia exigir mudanças em praticamente todas as partes da organização e orientar o trabalho em equipe para a coordenação dessas mudanças é: Você acertou! C. princípio de mobilizar a mudança por meio da liderança executiva. Esse é o quinto princípio: consiste no fato de a estratégia exigir mudanças em praticamente todas as partes da organização e orientar o trabalho em equipe para a coordenação dessas mudanças.