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1. 
Quais são os elementos fundamentais que o mapa estratégico oferece? 
Você acertou! 
A. 
Foco, sinergia e controle. 
O formato e a organização das informações no mapa oferecem uma visão integrada, 
combinando três elementos fundamentais para uma gestão harmoniosa e previsível: foco, 
sinergia e controle. 
2. 
Cada área da empresa compreende suas responsabilidades e expectativas. Esse é o conceito 
de: 
 
 
Resposta correta. 
B. 
foco. 
O conceito de foco diz que cada área da empresa compreende suas responsabilidades e 
expectativas. 
3. 
O balanced scorecard pode ser utilizado como um sistema de gestão para a implementação 
da estratégia. Um dos objetivos subjacentes a esse sistema é: 
Resposta correta. 
A. 
planejamento e estabelecimento de objetivos, alinhamento das iniciativas estratégicas, 
aumento do feedback e aprendizagem estratégica. 
Esse é um dos objetivos subjacentes do balanced scorecard, que pode ser utilizado como 
sistema de gestão. 
4. 
A perspectiva que se refere à centralização da atenção dos gestores nas atividades e nos 
processos críticos internos, fundamentais para a satisfação dos clientes e na prossecução 
dos objetivos financeiros da empresa para satisfação dos acionistas, é: 
 
Resposta correta. 
B. 
perspectiva dos processos internos. 
É por essa perspectiva que os gestores centralizam a sua atenção nas atividades e nos 
processos críticos internos, fundamentais à satisfação dos clientes e na prossecução dos 
objetivos financeiros da empresa para satisfação dos acionistas. 
5. 
O princípio que consiste no fato de a estratégia exigir mudanças em praticamente todas as 
partes da organização e orientar o trabalho em equipe para a coordenação dessas mudanças 
é: 
 
Você acertou! 
C. 
princípio de mobilizar a mudança por meio da liderança executiva. 
Esse é o quinto princípio: consiste no fato de a estratégia exigir mudanças em praticamente 
todas as partes da organização e orientar o trabalho em equipe para a coordenação dessas 
mudanças.

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