Prova Planejamento e Gestão

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10/12/2018 Ilumno
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Local: 224A - Sala de Aula / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60092-20184B
Aluno: RENAN DA SILVA PIGNOLATI 
Avaliação: A3
Matrícula: 20181301742 
Data: 7 de Dezembro de 2018 - 10:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,80/10,00
1  Código: 33054 - Enunciado: As principais escolas do pensamento estratégico podem ser segmentadas em dois grandes
grupos: as “escolas prescritivas” e as “escolas descritivas”. Cada um desses grupos enfoca o processo estratégico de uma
maneira diferente.O grupo das escolas descritivas (formado por seis escolas) direciona sua análise para os diversos
fenômenos que podem criar as estratégias empresariais, sendo que uma delas tem como objetivo desvendar o processo
mental de criação das estratégias, analisando como estas se formam na cabeça do estrategista. Além disso, essa escola
estuda as estratégias que se desenvolvem na mente das pessoas, categorizando os processos mentais em modelos,
mapas, conceitos e esquemas.Essa escola pode ser identificada como:
 a) Escola de poder.
 b) Escola cognitiva. 
 c) Escola ambiental.
 d) Escola cultural. 
 e) Escola de aprendizado.
 
Alternativa marcada:
b) Escola cognitiva. 
Justificativa: Resposta correta:  Escola cognitiva. A escola cognitiva tem como objetivo desvendar o processo mental de
criação das estratégias, analisando como estas se formam na cabeça do estrategista, além de estudar as estratégias que se
desenvolvem nas mentes das pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e
esquemas. Distratores: Escola de aprendizado. Errada. A escola de aprendizado entende a estratégia como um processo
emergente que tem origem em toda a empresa, podendo surgir de maneira individual ou coletiva.Escola de poder. Errada.
A escola de poder foca a formação da estratégia como um processo de negociação no qual o desenvolvimento da
estratégia é essencialmente político e envolve barganha e persuasão entre as partes envolvidas.Escola cultural. Errada. A
escola cultural entende que a estratégia é um processo social baseado na cultura, voltado para os interesses comuns e
integração dentro da empresa. Assim, a cultura da empresa seria responsável pela formação da estratégia e por isso
mesmo encontraria dificuldades na criação de novas estratégias que propõem mudanças, pois elas dependem da
aceitação cultural e do consenso de expectativas de todos.Escola ambiental. Errada. Na escola ambiental, a empresa é
considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às mudanças do ambiente, ou seja, é o ambiente que
determina a estratégia.
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2  Código: 33043 - Enunciado: O balanced scorecard – BSC é uma ferramenta que vem sendo cada vez mais utilizada pelas
empresas. É uma ferramenta gerencial baseada nos indicadores de desempenho da empresa. O BSC foi desenvolvido
pelos autores Kaplan e Norton (1997), com o objetivo de traduzir a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que
alinhasse a missão e visão da empresa com a sua estratégia em um conjunto (traduzido) de indicadores de desempenho,
financeiros e não financeiros, desenvolvidos de maneira equilibrada e baseados em quatro perspectivas. São elas:
 a) Cliente, processos internos, eficiência e eficácia.
 b) Financeira, segmento, distribuição e processos internos.
 c) Financeira, cliente, processos internos e distribuição.
 d) Cliente, processos internos, distribuição e preço.
 e) Financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.
 
Alternativa marcada:
e) Financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Justificativa: Resposta correta:Financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.As perspectivas do
BSC são: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento. Isso não justifica. Distratores:Financeira,
segmento, distribuição e processos internos. Errada. Segmento e distribuição não são perspectivas do BSC. São o quê?
Cliente, processos internos, distribuição e preço. Errada. Distribuição e preço não são perspectivas do BSC. São o quê?
Cliente, processos internos, eficiência e eficácia. Errada. Eficiência e eficácia não são perspectivas do BSC. São o quê?
Financeira, cliente, processos internos e distribuição. Errada. Distribuição não é perspectiva do BSC. É o quê?
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3  Código: 33044 - Enunciado: Para que seja possível fazer o controle estratégico, é necessário conhecer o desempenho da
empresa; para isso, é preciso realizar uma auditoria estratégica. A auditoria estratégica nada mais é do que uma avaliação
sobre as áreas que são afetadas pela estratégia da empresa. Nesse contexto, podemos afirmar que: A auditoria vai avaliar
o desempenho da empresa por meio de medições quantitativas e/ou qualitativas.  As medições quantitativas são
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10/12/2018 Ilumno
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subjetivas, ou seja, não são baseadas em números ou dados objetivos, mas sim na opinião de um especialista.  O auditor
precisa observar se a estratégia organizacional está em conflito com os objetivos e outras estratégias da empresa. Está
correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) I, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) III, apenas.
 
Alternativa marcada:
c) I, apenas.
Justificativa: Resposta correta:I e III, apenas.Inserir justificativa do gabarito. Distrator:A afirmativa II está incorreta, pois,
na verdade, as medições qualitativas são subjetivas, e não as quantitativas. 
4  Código: 33006 - Enunciado: As estratégias da empresa são formuladas pela alta administração e têm como objetivo ser o
caminho para que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos. Segundo Certo (2010), a empresa pode escolher entre
uma série de estratégias genéricas, e as mais utilizadas pelas empresas são: concentração, estabilidade, crescimento,
redução de despesas e combinadas.Sobre a estratégia de concentração, podemos dizer que:
 a) As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas. A empresa pode procurar
crescer por meio da aquisição de novos negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios
existentes e desinvestir em outro negócio.
 b) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas
empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de
evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes.
 c) As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e, para isso, devem
crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de distribuição.
 d) Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da concorrência, sendo recomendada quando a
alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais
sobre a sua lucratividade.
 e) Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes em sua linha de negócios e
tem como objetivo aumentar a participação de mercado da empresa, seu tamanho e seu lucro.
 
Alternativa marcada:
b) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas
que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que
a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes.
Justificativa: Resposta correta:Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento
especializadoe eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Ela tem
como objetivo direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas
que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que
a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Distratores:Ela concentra esforços em suas linhas de
negócios e defende-as da concorrência, sendo recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu
crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade. Errada. Refere-se à
estratégia de estabilidade.As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas. A
empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de novos negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para
alguns dos seus negócios existentes e desinvestir em outro negócio. Errada. Refere-se à estratégia de estratégias
combinadas.As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e, para isso,
devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de distribuição. Errada. Refere-se à
estratégia de crescimento por integração vertical.Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de
empresas concorrentes em sua linha de negócios e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da
empresa, seu tamanho e seu lucro. Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração horizontal.
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5  Código: 33056 - Enunciado: Não existe uma metodologia universal do planejamento estratégico, uma vez que as
empresas variam de porte, cultura e, principalmente, estilos de gestão. Porém, todas as metodologias existentes
convergem em pontos básicos. Qual(is) é(são) considerado(s) o(s) pilar(es) do negócio de uma empresa?
 a) Análise Swot.
 b) Missão, visão e valores.
 c) Ambiente interno e externo.
 d) Definição do plano de ação.
 e) Definição dos objetivos estratégicos.
 
Alternativa marcada:
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b) Missão, visão e valores.
Justificativa: Resposta correta: Missão, visão e valores.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para
a definição do negócio de uma empresa, que são as suas declarações de missão e visão e a definição dos seus valores. A
missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a empresa pretende seguir,
refletindo as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos, crenças ou filosofias que a organização respeita e
pretende ver incorporado na sua cultura. Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a
análise do ambiente. Distratores:Ambiente interno e externo. Errada. Os ambientes interno e externo não são
considerados pilares do negócio de uma empresa. São o que então?Análise Swot. Errada. A análise Swot não
é considerada um pilar do negócio de uma empresa. É o que então?Definição dos objetivos estratégicos. Errada. A
definição dos objetivos estratégicos não é considerada um pilar do negócio de uma empresa. É o que então?Definição do
plano de ação. Errada. A definição do plano de ação não é considerada um pilar do negócio de uma empresa. É o que
então?
6  Código: 33005 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de serviço ao cliente
possível de ser realizado. É a interface entre a empresa e o consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física –
DF como processos operacionais de separação e de:
 a) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
 b) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação.
 c) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação.
 d) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação.
 e) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
 
Alternativa marcada:
a) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e controle de sua
execução. Distratores:Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor. Errada. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e controle de sua execução, e não de
armazenagem.Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não o
inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor
até o ponto de fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto
de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação. 
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7  Código: 32996 - Enunciado: A matriz BCG é uma ferramenta de análise gráfica cujo objetivo é ajudar as empresas a
posicionarem seu portfólio de produtos no mercado. A matriz é dividida em duas dimensões: crescimento do mercado e
participação relativa de mercado (em comparação à participação do maior concorrente). Os produtos são avaliados de
acordo com essas duas dimensões e posicionados dentro da matriz de acordo com suas características principais, sendo
classificados de acordo com o quadrante que ocupam: estrela, em questionamento, vaca leiteira e abacaxi.Diante do
exposto, explique a caracterização dos produtos que se enquadram como “em questionamento”.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:Os produtos “em questionamento” são os novos no mercado, que têm uma
participação relativamente baixa, mas com muito potencial de crescimento. Esses produtos exigem grandes
investimentos para manter sua posição no mercado e mais ainda para aumentá-la. Uma das decisões que a empresa
precisa tomar é quais produtos devem se tornar estrela e quais devem se tornar abacaxis e ser descartados.
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8  Código: 32986 - Enunciado: O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta muito utilizada para analisar o
grau de atratividade de um setor da economia e sua competitividade. O modelo sustenta que o potencial de lucro de um
determinado setor é definido pela rivalidade competitiva desse setor e que essa rivalidade é explicada por cinco
forças.Diante disso: Identifique as cinco forças do modelo de Michael Porter. Destaque as principais características de
cada uma delas.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: As cinco forças são: rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes,
poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores e ameaça aos produtos substitutos. A rivalidade
entre concorrentes é considerada a força mais significativa, pois leva em consideração a atividade e a agressividade dos
concorrentes diretos da empresa. Concorrentes diretos são aqueles que vendem exatamente os mesmos produtos em um
mesmo mercado.A ameaça de novos entrantes vai depender das barreiras existentes para evitar a entrada de novos
concorrentes e do poder de reação das empresas que já estão no mercado. As principais barreiras que precisam ser
analisadas são: economia de escala, investimento necessário para entrar no mercado e acesso aos canais de venda. Já o
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poder de barganha dos clientes é a capacidade de barganha dos clientes com as empresas do setor. Os clientes possuem
um alto poder de barganha quando as suas compras são de um grande volume ou quando os produtos a serem
comprados são padronizados sem diferenciação, e o poder de barganha dos fornecedores é a capacidade de barganha
dos fornecedores com as empresas do setor. Eles terão poder de barganha quando houver poucos fornecedores ou
quando o produto a ser fornecido for muito exclusivo e o custo de substituição para a empresa for muito altoA última
força é a ameaça de produtos substitutos, que é a ameaça de empresas que fornecem produtos similares que atendem às
mesmas necessidades do cliente e por isso podem ser considerados substitutos. A ameaça será grande se esses
substitutos tiverem uma melhor relação custo-benefício para o cliente.
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