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Disciplina: NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADENORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE  AVAV
Aluno: JIZAR COSTA ARAUJOJIZAR COSTA ARAUJO 202301549981202301549981
Professor: CARLA DE FATIMA NASCIMENTO QUEIROZ DE PAULACARLA DE FATIMA NASCIMENTO QUEIROZ DE PAULA
  
Turma: 90049004
DGT0419_AV_202301549981 (AG)   31/05/2023 08:19:06 (F) 
Avaliação: 5,005,00 pts Nota SIA: 6,506,50 pts
 
EM2120948 - NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONALEM2120948 - NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONAL  
 
 1.1. Ref.: 5438698 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
Concurso INMETRO 2014 - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Adm. Geral e Pública
Sobre o conceito do método PDCA, é correto afirmar que:
é usado para evidenciar a ordem de importância dos problemas, causas e temas em geral; 
é utilizado para planejar a coleta de dados a partir das necessidades de análises de dados
futuras;                    
representa as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejável do resultado de um
processo e todas as possíveis causas desse problema;
dispõe as informações de modo que seja possível a visualização da forma da distribuição de um
conjunto de dados em torno do valor central, isto é, trata-se da comparação de dados resultantes de
um processo para uma característica de qualidade de interesse.
 estabelece, na etapa do planejamento (plan), as metas da organização, enquanto os métodos
utilizados para atingir as metas são definidos na etapa da ação (do);
 2.2. Ref.: 5438691 Pontos: 0,000,00  / 1,001,00
Cidadãos de quaisquer países do Mercosul, natos ou naturalizados há pelo menos cinco anos, terão um
processo simplificado na obtenção de residência temporária por até dois anos em outro país do bloco,
tendo como exigências:
  o passaporte válido, certidão de nascimento e certidão negativa de antecedentes penais;
carteira de identidade e certidão de nascimento;
 o passaporte válido, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certificado
médico de autoridade;
 carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e certidão de nascimento.
  o passaporte válido, certidão de nascimento, certidão negativa de antecedentes penais e,
dependendo do país, certificado médico de autoridade migratória;
 
EM2120971 - AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃOEM2120971 - AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO  
 
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 3.3. Ref.: 5513554 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
O processo de avaliação da conformidade objetiva propiciar confiança na conformidade. Sobre um
produto com conformidade avaliada, assinale a alternativa INCORRETA.
Se o foco dos requisitos do documento normativo aplicável é a proteção do meio ambiente, significa
que ele é um produto ambientalmente seguro.
Significa que o produto atende a requisitos mínimos estabelecidos em uma norma ou regulamento
técnico.
Se o foco é na segurança do cidadão, significa que ele é seguro quanto aos riscos que possa oferecer
ao consumidor.
Se o foco é na saúde, significa que ele não oferece riscos à saúde do consumidor ou usuário.
 Se o foco é na comparação com outro produto, significa identificar se um é melhor ou pior que o
outro.
 4.4. Ref.: 6036097 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
A implantação de programas de avaliação da conformidade deve ser conduzida na forma de um projeto. A
atividade de avaliação da conformidade apoia-se em dois fundamentos básicos:
Estruturação de comissão técnica e elaboração dos documentos normativos.
Clarificação da demanda e estudos de viabilidade técnico-econômica.
 Reconhecimento da competência técnica e credibilidade.
Treinamento de pessoal para a fiscalização e divulgação à sociedade.
Consultoria e auditoria.
 5.5. Ref.: 6036285 Pontos: 0,000,00  / 1,001,00
O Brasil segue o exemplo dos sistemas mais modernos, nos quais somente um organismo acreditador por
país ou economia é reconhecido, adotando uma clara separação entre as atividades de certificação e de
acreditação. No Brasil, o único organismo acreditador reconhecido pelo Sistema Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial denomina-se:
 INMETRO.   
IPEM.   
 SINMETRO.   
ABNT.   
CONMETRO.
 
EM2120972 - AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃOEM2120972 - AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO  
 
 6.6. Ref.: 5543001 Pontos: 0,000,00  / 1,001,00
A gestão ambiental é o principal instrumento para se obter um desenvolvimento industrial sustentável.
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Sobre a implantação do sistema de gestão ambiental (SGA), é INCORRETO afirmar que:
 As normas legais são referências obrigatórias para as empresas que pretendem implantar um
Sistema de gestão ambiental (SGA).
Há inúmeras vantagens e benefícios que as empresas poderão obter ao optarem por adotar políticas
preventivas em relação à gestão ambiental.
Em função da cultura ambiental predominante nas empresas, a maior parte dos esforços
tecnológicos e financeiros que são aplicados ao SGA, está ligado à aplicação de técnicas corretivas.
O processo de gestão ambiental nas empresas está profundamente vinculado a normas que são
elaboradas pelas instituições públicas (prefeituras, governos estaduais e federais) sobre meio
ambiente.
 A gestão ambiental é aplicável apenas para empresas de médio e grande porte, tendo em vista que
são poluidores em grande potencial e que mais prejudicam o meio ambiente.
 7.7. Ref.: 6035997 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
Concurso Analista Legislativo Municipal - Área Administrativa 2017
A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na
entidade, que é o de:
Aderir a um programa de diretrizes essenciais, permitindo a sobreposição da cultura organizacional
sobre as operações sistêmicas.
 Assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas,
comunicadas e entendidas na organização.
Isentar-se das responsabilidades relacionadas às questões tácitas e garantir a efetividade dos
macroprocessos operacionais.
Desenvolver um planejamento estratégico buscando envolver todos os colaboradores da
organização, isolando-se de influências externas.
Assumir um papel autocrático, formalizando a criação de um conselho consultivo para orientá-la nas
tarefas que envolvam riscos inerentes.
 
EM2120973 - PRÊMIOS DA QUALIDADEEM2120973 - PRÊMIOS DA QUALIDADE  
 
 8.8. Ref.: 5498869 Pontos: 0,000,00  / 1,001,00
Um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade é o preconizado pela Fundação Nacional
da Qualidade (FNQ), que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que:
 Fundamento e critérios são diferentes.
Tanto os critérios como os fundamentos de excelência são iguais.
Os critérios e indicadores são previamente fixados no processo competitivo.
A avaliação do grau de excelência depende da aplicação de testes de certificação.
 A avaliação aplica-se para fins de pontuação no âmbito do Prêmio Nacional de Qualidade.
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 9.9. Ref.: 5498866 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
A conquista da excelência na prestação de serviços decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos
quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de avanços tecnológicos, princípios e
ferramentas da qualidade, com a efetiva participação da sociedade. Nesse contexto, o modelo de
excelência reconhecido e aplicado é o prescrito pela FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, que aponta
fundamentos e critérios de excelência. Entre os critérios elencados , que objetivam medir o estágio em
que determinada organização se situa em seu esforço rumo à excelência, inclui-se:
A responsabilidade social, definida como a ética, e a transparência da organização com todos os
públicos com os quais se relaciona.
A visão de futuro, que consiste na compreensão dos fatores que afetam a organização, seu
ecossistema e o ambiente externo.
O pensamento sistêmico, que busca o entendimento das relações de interdependência entre os
diversos componentes de uma organização.
 A  liderança, examinando o comprometimentodos membros da cúpula da organização no
estabelecimento, disseminação e atualização de valores e princípios organizacionais que promovam
a cultura da excelência.
A geração de valor, correspondente ao alcance de resultados consistentes, assegurando a
perenidade da organização.
 10.10. Ref.: 5528176 Pontos: 0,000,00  / 1,001,00
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige
americano, um Modelo de Excelência da Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base
para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de empresas brasileiras.
O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a):
Prescrição das melhores práticas de gestão a serem adotas pelas empresas.
Plano de ação objetivo e orientado para alcançar os objetivos estratégicos.
Conjunto de normas organizados em diferentes perspectivas estratégicas.
 Referencial para gestão da organização, com base em melhores práticas de gestão.
 Método para identificar problemas e eliminar falhas e desperdícios.
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