Psicologia na Engenharia de Segurança - Podcast Tema 02 - Audiodescrição

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Podcast 
Disciplina: Psicologia na engenharia de segurança, comunicação e 
treinamento 
Título do tema: Engenharia de Segurança e Relações de Trabalho 
Autoria: Ingrid Barbosa Betty 
Leitura crítica: Joubert Rodrigues dos Santos Júnior 
 
Abertura: 
Olá, ouvinte! No podcast de hoje vamos falar sobre a relação da Engenharia de 
segurança e os processos de comunicação e treinamento das Organizações. 
Vamos lá? 
O que vem a sua mente quando falamos sobre comunicação e treinamentos 
nas empresas? Pode ser que imediatamente você pense que estas são ações 
lá do pessoal de humanas, do time de Recursos Humanos, certo? Mas deixa 
eu te contar uma novidade! Para que os processos de segurança sejam 
implementados, você irá precisar ter bastante conhecimento sobre estes 
temas. Sabe por quê? Não adianta estruturarmos os mais lindos fluxos, 
procedimentos e normas se, no dia a dia, as pessoas não entenderem nada do 
que aquele conjunto de documentações quer dizer. 
Por isso, quando falamos no quanto a comunicação e educação possuem 
papéis fundamentais nas nossas vidas, desde a infância até a velhice, estamos 
nos referindo que, em todos os espaços que a gente circula, sempre irão haver 
conhecimentos a serem adquiridos e troca de informações que teremos com 
outras pessoas. Afinal, as inovações sempre trazem uma novidade ou outra 
que faz com que nos atualizemos. 
Vamos começar pelo fluxo de comunicação. Quando você pretende comunicar 
alguma alteração de processo, você segue algum passo a passo? Bem... se 
você vai apenas falando aquilo que vem à mente, aqui seguem algumas dicas 
para ajudar com que aquilo que você pretende comunicar e treinar seja 
compreendido pelas outras pessoas. 
Primeiramente, é importante saber com quem você está falando, porque não 
adianta utilizar uma linguagem super técnica com um público que pouco 
entende o que aquelas siglas e palavras querem dizer, não é mesmo? Em 
seguida, vale pensar na mensagem que se pretende transmitir. Vamos supor 
que você pretende informar à toda a empresa que haverá um Simulado de 
Emergências... quais seriam as informações relevantes que todos precisam 
saber e quais as principais dúvidas que podem surgir? Respondendo a estas 
perguntas, você conseguirá antecipar um ruído de comunicação e já sinalizar 
tudo aquilo que precisa. Em seguida, com o que você quer falar em mãos, é 
importante pensar no canal de comunicação ou treinamento. Melhor mandar 
um e-mail, colocar em um mural, enviar um whats para todos? Qual o jeito mais 
efetivo para as pessoas saberem daquela informação? Aqui não existe 
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resposta certa! Cada organização, público e mensagem, irão requerer um canal 
específico. 
Por fim, fica como sugestão também testar se aquilo que você quis informar, 
está atingindo o seu objetivo. Você pode fazer isso, pedindo para um colega de 
trabalho para ler aquelas informações. Mas não vale alguém da mesma área 
de segurança que você, hein? Precisa ser alguém que tenha um certo 
estranhamento sobre aquele assunto. Agora pronto, com tudo certinho, mãos à 
obra para o seu Simulado. 
Vale pensar ainda em como rodar uma melhoria contínua sobre esse processo, 
mapeando alguns indicadores sobre se sua comunicação foi de fato efetiva ou 
não. Você pode medir isto pela quantidade de dúvidas que chegaram até você 
(imaginando um cenário que você deixou o seu contato ao final da mensagem). 
Ou ainda, se no dia do Simulado houve percalços no caminho e as pessoas 
nem sabiam o que estava acontecendo e como deveriam se comportar naquele 
momento. Fazendo estas análises, rodando PDCAs (plan, do, check, act), cada 
vez mais você poderá compreender como funciona a sua organização, 
desvendando a melhor maneira de efetuar o seu trabalho. 
Este foi nosso podcast de hoje! Até a próxima!