Avaliação da Disciplina - Psicologia do Trabalho

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:659599)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 69605300
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Analise as sentenças acerca da prevenção de acidentes de trabalho e assinale a alternativa correta. 
I- A capacidade física ou mental inadequada e a falta de conhecimento ou habilidade para a realização da 
tarefa são consideradas fatores que contribuem para a ocorrência de um acidente de trabalho.
II- Instrução, orientação e treinamento não podem ser considerados estratégias que diminuem o risco de 
acidente de trabalho, já que o único responsável pela prevenção do acidente é o colaborador, pois é ele 
que excuta a função.
III- Não podemos esquecer o uso dos EPIs (Equipamento de Proteção Individual) definidos pela Norma 
Regulamentadora 06 da Portaria GM nº 3.214 como qualquer dispositivo ou produto utilizado 
individualmente por cada trabalhador, com a intenção de protegê-lo de riscos que estejam ameaçando a 
segurança e a saúde no trabalho. Ainda de acordo com a Norma Regulamentadora 06 a empresa é 
obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de 
conservação e funcionamento.
A Somente as sentenças II e III estão corretas.
B Somente as sentenças I e II estão corretas.
C Todas as sentenças estão corretas.
D Somente as sentenças I e III estão corretas.
Complete as lacunas e assinale a alternativa correta. 
Embora tenham sido vários os nomes que contribuíram para o avanço da ciência psicológica existe um 
que é considerado o pai da psicologia científica: _________. Ele foi o responsável pela criação do 
primeiro laboratório de __________________ no ano de 1879 em Leipzig, na Alemanha. O método 
desenvolvido por ele foi a _______________________.
A Skinner; psicologia comportamental; análise do comportamento.
B Wundt; psicologia experimental; introspecção.
C Freud; análise experimental; psicanálise.
D Piaget; desenvolvimento humano; aprendizagem por estágios.
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Analise as sentenças sobre a habilidade de gratificar e elogiar e assinale a alternativa correta. 
I- A competência para gratificar tem sido tradicionalmente associada a pessoas com interesses pessoais 
muito bem definidos e alta capacidade de manipulação. Trata-se, sem dúvida, de um ingrediente 
relevante nas relações profissionais para quem almeja o crescimento.
II- O elogio é entendido como qualquer comentário positivo em direção a e sobre outra pessoa ou a 
alguma coisa feita por ela. Em nossa sociedade, o elogio costuma ser avaliado positivamente, quando 
percebido como sincero e pertinente, mas negativamente, quando objetiva a manipulação ou bajulação. 
Por isso mesmo, a competência em fazer elogio implica coerência entre o pensar, o sentir e o agir e 
depende de uma acurada discriminação sobre o que, a quem, como e quando elogiar.
III- Reagir a elogios e cumprimentos é uma habilidade aparentemente simples, que envolve apenas 
aceitar e agradecer a referência. Apesar disso, muitas pessoas, principalmente as tímidas, têm dificuldade 
em responder a elogios recebidos, devido a vários fatores, entre os quais: baixa auto-estima, ansiedade 
social e reações fisiológicas condicionadas (rubor, taquicardia, sudorese). Por outro lado, pessoas que se 
avaliam irrealisticamente lidam mal com os elogios. As que se supõem superiores tendem a achar que os 
elogios não lhes fazem justiça. Ao contrário, as que se sentem inferiores quase sempre não acreditam nos 
elogios recebidos.
A Todas as sentenças estão corretas.
B Somente as sentenças II e III estão corretas.
C Somente as sentenças I e II estão corretas.
D Nenhuma sentença está correta.
Marque V para Verdadeiro e F para falso nas alternativas acerca da habilidade de comunicação de fazer e 
responder perguntas e assinale a alternativa correta.
 
( ) Aspectos não verbais e paralinguísticos como entonação, volume da voz, expressão facial e 
gesticulação não são importantes, você simplesmente diz o quer dizer e pronto.
( ) As perguntas podem, ainda, ser classificadas em abertas e fechadas, difusas (a qualquer pessoa) ou 
dirigidas (a uma pessoa em particular). As perguntas abertas tendem a gerar maior quantidade de 
informação; as fechadas podem gerar respostas mais objetivas e precisas mas restringem-se à 
informações nela indicadas. As difusas estimulam apenas as pessoas que apresentam maior prontidão e 
agilidade verbal para responder; as dirigidas garantem a fonte de informação selecionada.
( ) Além dos aspectos formais, as variações no conteúdo das perguntas também podem conferir-lhes 
diferentes funções, tais como: avaliativas, estimuladoras da verbalização ou do pensamento crítico do 
outro que podem funcionar como um tipo de ajuda verbal mínima (maiêutica); retóricas, esclarecedoras, 
de ampliação ou complementação da própria verbalização; confrontadoras.
( ) A habilidade de responder perguntas depende da decodificação de sua forma, conteúdo e função. 
Adicionalmente, o receptor precisa identificar, em seu repertório, a disponibilidade da resposta e decidir 
se: responde ao que foi explicitamente perguntado; responde ao que foi implicitamente colocado (no caso 
de funções mais sutis como a de confronto e provocação); ignora a pergunta, como um todo ou parte 
dela, em função das avaliações anteriores; expressa a própria dificuldade em responder.
A V; F; V; F.
B F; V; V; V.
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C V; V; V; F.
D F; V; F; V.
O consumo exagerado de álcool pode acarretar sérios prejuízos à vida do indivíduo, inclusive no 
ambiente de trabalho. Assinale V para Verdadeiro e F para Falso acerca do alcoolismo.
 
( ) A estimativa da Organização Mundial de Saúde (OMS) é de que a ingestão excessiva de álcool é a 
terceira causa de morte no mundo, depois do câncer e das cardiopatias.
( ) Em 1948, a Organização Mundial de Saúde incluiu o alcoolismo propriamente dito como um item 
diferenciado da intoxicação alcoólica ou de psicoses alcoólicas, na Classificação Internacional de 
Doenças (CID). Em 1956, a Associação Médica Americana declarou formalmente que o alcoolismo era 
uma doença.
( ) O alcoolismo de manifesta apenas em pessoas cujo organismo absorve mais facilmente o álcool.
( ) Faltar muito ao trabalho, atrasos excessivos, saídas antecipadas, idas frequentes ao bebedouro ou 
banheiro e queda na produtividade e qualidade do trabalho podem ser sintomas de alcoolismo.
A F; V; F; F.
B F; F; V; V.
C V; V; V; F.
D V; V; F; V. 
Assinale a alternativa correta que corresponde à importância do feedback nas relações sociais.
A O feedback é importante pois tem o mesmo efeito do reforço ou elogio: reforçar e incentivar o
comportamento que você quer que se repita. 
B Dar e pedir feedback constituem habilidades essenciais para regularmos nossos desempenhos e os
das pessoas com quem convivemos visando relações saudáveis e satisfatórias.
C O feedback não é um mecanismo tão importante assim. Ele pode ser dispensado facilmente das
relações sociais.
D O feedback é utilizado como uma estratégia pra dizer tudo que você pensa de uma pessoa na forma
de uma “crítica construtiva”.
Analise as sentenças abaixo acerca da Depressão e assinale a alternativa correta. 
1- Sentir-se triste por mais de três dias seguido é um sintoma claro de depressão.
2- A Depressão é um transtorno mental reconhecido, ou seja, é diagnosticada e classificada como um 
transtorno mental.
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3- Não existe tratamento para a depressão. Basta dar tempo ao tempo que a tristeza e o desânimo 
desaparecem.
4- Capacidade diminuída de pensar ou concentrar-se, ou indecisão, quase todos os dias, podem ser 
sintomas de depressão.
A Todas as sentenças são verdadeiras.
B Apenas as alternativas 1 e 3 são verdadeiras.
C Apenas as alternativas 1 e 2 são verdadeiras.
D Apenas as sentenças2 e 4 são verdadeiras.
A intervenção do engenheiro de segurança é fundamental para garantir o bom andamento das atividades 
da empresa, bem como o bem estar do colaborador. Considerando as intervenções que podem ser 
realizadas pelo Engenheiro de Segurança, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
 
1- Criar programas de recompensa para funcionários que cumprirem rigorosamente as medidas de 
segurança. A recompensa costuma funcionar muito bem como fator de motivação.
2- Desenvolver trabalhos em parceria com os gerentes de cada área, visando as necessidades 
específicas de cada setor.
3- Orientar os gerentes em suas dificuldades e dúvidas, de forma a garantir que o perfil de cada 
trabalhador seja o mais indicado para determinada função, estando relacionado aos objetivos e política da 
empresa e à cultura da qualidade;
4- Desenvolver treinamentos, que são programados a partir do levantamento de necessidades da 
empresa;
5- Realizar pesquisas e ações relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho.
A Apenas as sentenças 2 e 4 estão corretas.
B Apenas as sentenças 1,2,3 estão corretas.
C Apenas as sentenças 1 e 5 estão corretas.
D Todas as sentenças estão corretas. 
Alguns fenômenos psicológicos básicos estão diretamente relacionados com a nossa forma de ver o 
mundo. Relacione cada um dos fenômenos abaixo com o conceito que melhor descreve o mesmo e 
assinale a alternativa correta.
 1) Percepção2) Atenção3) Memória4) Inteligência5) Pensamento6) Linguagem 
( ) Está relacionada com os vários processos e estruturas envolvidos no armazenamento e recuperação de 
experiências. Envolve três procedimentos: codificação, armazenamento e recuperação.
É
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( ) É através dele que o ser humano distingue-se de qualquer outro animal. Este processo está diretamente 
relacionado com outros processos mentais. De uma forma geral, podemos dizer que ele reflete nossa 
capacidade de entender, comparar, sintetizar e analisar tudo aquilo nos é apresentado através de outros 
processos mentais.
( ) É um processo cognitivo, uma forma conhecer o mundo. É “o ponto em que a cognição e a realidade 
encontram-se” e talvez “a atividade cognitiva mais básica da qual surgem todas as outras” (DAVIDOFF, 
2001 p.141 apud NEISSER, 1976 p.9). De uma forma geral, podemos dizer que é o modo como você 
percebe o mundo, como você o enxerga. É um processo que depende tento do meio em que a pessoa está 
inserida como da pessoa que o percebe.
( ) Compreende o uso de um meio organizado de combinar as palavras para fins de comunicação, 
possibilitando que nos comuniquemos com aqueles que nos rodeiam através da fala, escrita, leitura, etc.
( ) “É a tomada de posse da mente, em uma forma clara e vívida, de um dos diversos objetos ou séries de 
pensamentos que parecem simultaneamente possíveis... Implica o abandono de algumas coisas, a fim de 
ocupar-se efetivamente de outras” (Willian James, Principles of Psychology). É o fenômeno pelo qual 
processamos ativamente uma quantidade limitada de informações do enorme montante de informações 
disponíveis através dos nossos sentidos, de nossas memórias armazenadas e de outros processos 
cognitivos (STERNBERG, 2000 p.78).
( ) é a capacidade para aprender a partir da experiência usando processos metacognitivos para melhorar a 
aprendizagem, e a capacidade para adaptar-se ao ambiente circundante, que pode exigir diferentes 
adaptações dentro de diferentes contextos sociais e culturais” (STERNBERG, 2000 p.400)
A 1; 4; 2; 6; 5; 3.
B 3; 5; 1; 6; 2; 4.
C 4; 3; 2; 5;1; 6.
D 6; 1; 3; 5; 2; 4.
A principal influência sobre o campo da Psicologia Organizacional foi o trabalho de Frederick Winslow 
Taylor, um engenheiro que estudou longamente a produtividade de funcionários em sua carreira durante 
o final do século XIX e início do século XX. Taylor desenvolveu o que ele chamava de administração 
científica como uma abordagem para manejar os operários da produção em fábricas. A administração 
científica inclui diversos princípios para guiar as práticas organizacionais. Assinale V para Verdadeiro e F 
para Falso nas sentenças acerca destes princípios.
 
( ) Cada trabalho deve ser atentamente analisado, para que o modo otimizado de executar as tarefas possa 
ser especificado;
( ) Os funcionários devem ser selecionados (contratados) de acordo com as características relacionadas 
ao desempenho no trabalho. Os gerentes devem estudar os funcionários para descobrir quais 
características pessoais são importantes;
( ) Os funcionários devem descobrir sozinhos qual é a melhor maneira de executar suas tarefas, pois 
somente assim eles irão aprender;
( ) Os funcionários não devem ser recompensados por sua produtividade para incentivar a melhoria do 
desempenho, pois eles já recebem o salário compatível com a função.
A F; V; F; F.
B V; V; V; F.
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C V; V; F; F.
D V; V; F; V.
Segundo LIPP (2010) Estresse é uma reação do organismo que ocorre quando ele precisa lidar com 
situações que exijam um grande esforço emocional para serem superadas. Quanto mais a situação durar 
ou quanto mais grave ela for, mais estressada a pessoa pode ficar. Assinale V para verdadeiro e F para 
falso nas alternativas acerca dos fatores que costumam contribuir para um estado de estresse.
 
( ) Estados de ansiedade que são característicos do próprio indivíduo, ou seja, ser uma pessoa ansiosa faz 
com que a mesma sofra por antecipação, deixando-se afetar mais facilmente diante de situações difíceis.
( ) Atividades físicas, sociais e de lazer podem contribuir para um estado de estresse, pois o envolvimento 
nestas atividades provoca um estado de cansaço que induz ao estresse.
( ) O ambiente de trabalho é sempre uma fonte de estresse.
( ) Dificuldade de relacionamento interpessoal, que acaba gerando conflitos entre colaboradores da 
empresa também contribui para a instalação do estresse.
A V; F; V; V.
B V; F; F; V.
C F; F; V; V.
D V; F; V; F.
A comunicação é uma premissa básica do relacionamento humano. É o meio através do qual nos 
relacionamos com as pessoas. No contexto de trabalho ela torna-se ainda mais importante, pois o bom 
funcionamento da organização depende da forma como os colaboradores se comunicam para realizar 
suas atividades. Assinale a alternativa correta que corresponde aos termos que respectivamente 
completam a sentença.
 
A comunicação é o fenômeno pelo qual um _________________ influencia e esclarece um 
__________________, mais do que isso, comunicação é o processo pelo qual a informação é 
intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de 
influenciar um comportamento. Assim, a comunicação não significa apenas enviar uma informação ou 
mensagem, mas torná-la comum entre as pessoas envolvidas. Essa diferença – apenas enviar ou 
compartilhar é crucial para a _____________________. Para que haja comunicação, é necessário que o 
destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida – mas não 
recebida ou não compreendida – não foi comunicada. Comunicar significa __________________ a uma 
ou mais pessoas determinada informação ou mensagem. (CHIAVENATO, 2010, p. 315).
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A Receptor; emissor; comunicação interna; transferir.
B Indivíduo; outro; comunicação externa; afirmar.
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C Emissor; receptor; comunicação eficaz; tornar comum. 
D Diretor; colaborador; comunicação organizacional; mandar.
Existem alguns critérios que caracterizam um conhecimento como científico, ou seja, que o torna 
diferente do conhecimento do senso comum. De acordo com as características de cada tipo de 
conhecimento, enumere as sentenças sendo (1) para conhecimento do senso comum e (2) para 
conhecimento científico e assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta:( ) Não se surpreende nem se admira com a regularidade, constância, repetição e diferença das coisas. A 
admiração e o espanto se dirigem para o que é imaginado como único extraordinário e maravilhoso.
( ) É quantitativo. Estabelece medidas, padrões e critérios de comparação e avaliação para as coisas que 
parecem ser diferentes.
( ) Procura renovar-se e modificar-se continuamente, evitando a transformação das teorias em doutrinas, 
e destas em preconceitos sociais.
( ) Tende a estabelecer relações de causa e efeito entre as coisas ou entre os fatos. Por exemplo: “onde há 
fumaça, há fogo; ingerir sal quando se tem tontura é bom para a pressão”.
A 2; 2; 1; 1.
B 1; 2; 1; 1.
C 1; 2; 2; 1.
D 2; 1; 1; 2.
O conhecimento científico apresenta algumas características que o diferenciam do conhecimento do 
senso comum. São elas: Assinale a alternativa correta:
A Objeto específico; linguagem rigorosa; métodos e técnicas especificas; processo cumulativo do
conhecimento e objetividade. 
B Caráter empírico; coesão; baseado em experiências pessoais; tradição cultural; relativismo e
generalidade.
C Caráter superficial e utilitário; prática cotidiana; linguagem universal; imediatismo; sistemático e
baseado em hábitos.
D Experiência cotidiana; conhecimento passivo; não possui um método específico, caráter coletivo e
subjetivo; fragmentação do conhecimento e praticidade.
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Os conhecimentos da Psicologia podem auxiliá-lo no seu trabalho como Engenheiro de Segurança de 
várias maneiras diferentes. Assinale a alternativa abaixo que corresponde às contribuições da ciência 
psicológica para a engenharia de segurança.
A
Os conhecimentos da Psicologia permitem ao engenheiro de segurança: prever acontecimentos
futuros, não deixar-se afetar pelos sentimentos negativos dos funcionários da empresa e ainda
analisar ao colegas para saber o que eles estão pensando.
B
Estudar psicologia permite ao engenheiro de segurança: aconselhar os colegas sobre questões
pessoais, tornar-se amigo dos colegas e ainda ser responsável pelo clima de empresa, já que poderá
influenciar o comportamento dos colegas utilizando-se de técnicas psicológicas.
C
Conhecer os fundamentos da Psicologia contribui para o engenheiro de segurança: voltar seu olhar
para a forma como as pessoas fazem as coisas, ou seja, estar atento ao comportamento do trabalhador
com o intuito de melhorar o comportamento humano dentro da empresa, visando o bem comum da
organização. 
D
De uma forma geral, as contribuições da Psicologia para a Engenharia de Segurança são as
seguintes: manter sempre o controle sobre as ações dos funcionários da empresa, utilizando-se de
técnicas psicológicas para influenciar o comportamento dos colegas e ainda evitar que ocorram
conflitos que possam influenciar a qualidade do trabalho.
Acerca do processo de comunicação relacione a primeira coluna com a segunda e assinale a alternativa 
correta.
 1- Fonte2- Codificação3- Canal4- Decodificação 5- Receptor6- Retroação7- Ruído 
( ) Para que a mensagem seja recebida, seus símbolos devem ser traduzidos para que possam ser 
compreendidos pelo receptor. É um processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
( ) Referem-se aos fatores que podem distorcer uma mensagem. Pode ocorrer em qualquer etapa do 
processo de comunicação. Significa uma perturbação indesejável que tende a deturpar, distorcer ou 
alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
( ) É o emissor ou comunicador que inicia a comunicação através da codificação de um pensamento.
( ) É o elo final do processo de comunicação. Também chamado de feedback. Faz a verificação do 
sucesso na transmissão da mensagem, como originalmente pretendida. Determina se a compreensão foi 
ou não alcançada.
( ) Para que a mensagem seja transmitida, seus símbolos devem ser traduzidos em uma forma que possa 
ser transmitida adequadamente através do canal escolhido.
( ) É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. O veículo pode ser o discurso oral, que 
utiliza a audição, documentação escrita, que utiliza a visão ou o tato, e a comunicação não-verbal, que 
utiliza os sentidos básicos.
( ) É o sujeito a quem a mensagem se dirige. É o destino final da comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
A 2; 6; 3; 5; 4; 7; 1.
B 6; 1; 5; 3; 7; 2; 4.
C 3; 7; 1; 6; 2; 4; 5.
D 4; 7; 1; 6; 2; 3; 5. 
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Os filósofos da Grécia Antiga desenvolveram as primeiras teorias sobre a forma como o homem se 
relacionava com o mundo, sua consciência e percepções. Porém em 1859 as teorias filosóficas deram 
espaço às teorias científicas a partir da publicação de “A origem das espécies” de Charles Darwin. 
Analise as sentenças abaixo acerca das teorias apresentadas e Assinale V para Verdadeiro e F para falso.
 
( ) No livro A Origem das Espécies, Darwin propõe uma teoria da evolução baseada no processo de 
seleção natural. Naturalistas e filósofos mais antigos, incluindo seu avô Erasmus Darwin, tinham todos 
discutidos a possibilidade de as espécies evoluírem, mas foi só depois que Charles Darwin apareceu que 
os mecanismos da evolução se tornaram claros.
( ) Após Darwin dar início à evolução da ciência, surge o Funcionalismo de Augusto Comte, que 
defendia que o único conhecimento verdadeiro é o coletivo, ou seja, uma teoria só está correta se a 
maioria das pessoas entende que a teoria funciona e confia na mesma.
( ) Por volta de 1860, temos a formulação de uma importante lei no campo da psicofísica. É a lei de 
Fechner-Weber, que estabelece a relação entre estímulo e sensação, permitindo a sua mensuração. 
Segundo Fechner e Weber, a diferença que sentimos ao aumentar a intensidade de iluminação de uma 
lâmpada de 100 para 110 watts será a mesma sentida quando aumentamos a intensidade de iluminação de 
1000 para 1100 watts, isto é, a percepção aumenta em progressão aritmética, enquanto o estímulo varia 
em progressão geométrica. Essa lei teve muita importância na história da Psicologia porque instaurou a 
possibilidade de medida do fenômeno psicológico, o que até então era considerado impossível.
( ) Tivemos ainda o Inglês Gardner que estudou “os estados superiores do inconsciente como estruturas 
do sistema nervoso central” e o americano Willian James que, em linhas gerais preocupava-se com “o 
que fazem os homens e por que o fazem”.
A V; F; V; V.
B V; F; V; F.
C V; V; V; F.
D F; V; V; F.
A Psicologia percorreu um longo caminho para adquirir o seu status de ciência. Assinale V para 
VERDADEIRO e F para FALSO nas afirmativas acerca do desenvolvimento histórico da Psicologia e 
marque a alternativa correta.
 
( ) A Filosofia foi o ponto de partida para o desenvolvimento da ciência de uma forma geral, inclusive da 
ciência psicológica.
( ) O termo Psicologia deriva do Grego: Psyché – Alma, Logos – razão= “estudo da alma”. A alma seria 
o lugar dos pensamentos, sentimentos, desejos, sensações e percepção.
( ) Por sua grande contribuição para a ciência, Freud é conhecido como o Pai da Psicologia científica.
( ) A profissão de psicólogo é relativamente recente no Brasil, já que só foi regulamentada por Lei em 
1962.
A V; V; F; V.
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B V; V; V; V.
C F; V; F; V.
D V; F; F; V.
Preencha as lacunas a assinale a alternativa correta que corresponde à definição de estresse. 
De uma forma geral, podemos dizer que trata-se de uma ______________________ a uma situação 
específica em que frequentemente o indivíduo sente-se sob _________________ e não consegue lidar 
com isso. Ou ainda, vai acumulando pequenas situações mal resolvidas que resultam em 
________________ que trazem consequências tanto para sua saúde física quanto psicológica.
A Ideia; forte aflição; problemas.
B Adaptação; alerta; doenças.
C Dificuldade de adaptação; pressão; estados de estresse.
D Impossibilidade; ameaça; crises.
Após muitas evoluções no campo científico,a Psicologia definiu que seu objeto de estudo só poderia ser 
a subjetividade humana, que nada mais é do que:
Assinale a alternativa correta:
A A conquista pessoal de cada um, ou seja, o que faz o ser humano feliz.
B A singularidade humana, as particularidades de cada ser humano.
C A imparcialidade do ser humano, aquilo que o torna justo.
D A capacidade do ser humano de colocar-se no lugar do outro, contribuindo para o seu crescimento
pessoal.
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