Pensamento Crítico e comunicação

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1. O que é uma barreira semântica em um processo de comunicação? 
É quando a distância entre os comunicadores não é observada.
São os ruídos.
Refere-se aos símbolos usados na comunicação. (Alternativa correta)
As emoções.
2.
A comunicação é um fator decisivo para a imagem que as empresas têm ou querem alcançar no mercado. É essencial que as empresas atinjam seus objetivos e metas, para isso os gestores precisam ter em mente que sua marca é um patrimônio e ser reconhecido por ela depende de um conjunto de ações. Essas ações são chamadas de: 
Estratégia financeira.
Estratégia operacional.
Estratégia de comunicação. (Alternativa correta)
Estratégia de vendas.
3.
Assinale a alternativa correta quanto à escola do pensamento estratégico que investiga como a mente humana processa a informação, esquematiza a estrutura do conhecimento e conquista a criação de concepções. 
Escola cognitiva. (Alternativa correta)
Escola do poder.
Escola do design.
Escola ambiental.
4.
Segundo Mintzberg, as escolas de natureza descritiva costumam dirigir sua análise para a maneira como as estratégias são formuladas, direcionando suas considerações e explanações nos inúmeros acontecimentos que podem gerar as estratégias organizacionais. Quais das escolas a seguir compreendem essa natureza? 
Escola do design, escola do planejamento e escola do posicionamento.
Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural e escola ambiental. (Alternativa correta)
Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola de configuração.
Escola empreendedora, escola cognitiva, escola do aprendizado, escola do poder, escola cultural, escola ambiental e escola do design.
5.
Nas etapas de um processo de comunicação, o que garante a comunicação em duas vias? 
A ideia.
Receptação.
Barreiras.
Feedback.
 (Alternativa correta)
6. Analise as opções a seguir e escolha a que NÃO está de acordo com um processo de comunicação organizacional de sucesso. 
Certificar-se da origem da informação.
  Desconsiderar as metas da organização, os custos envolvidos e seus benefícios. (Alternativa correta)
Escolher as palavras que serão usadas.
Pensar sobre a forma como a mensagem será comunicada.
7.
Alguns canais de comunicação transmitem mais informações do que outros. O volume de informação transmitido por um meio é chamado de riqueza do meio. Com base nesta informação, qual é o canal de comunicação que tem a capacidade de enviar mais informações e dicas ao seu destinatário? 
Filmes.
Face a face. (Alternativa correta)
Relatório.
Boletim eletrônico.
8. O gestor de uma empresa recebe uma reclamação de um cliente e resolve fazer um comunicado sobre isso a sua equipe, mas ele é questionado pelo grupo, que quer saber mais detalhes sobre a ocorrência, não sabendo responder. Onde ocorreu a falha principal do gestor? 
O gestor não encontrou o melhor momento para se comunicar.
O gestor não levantou as informações necessárias sobre a situação. (Alternativa correta)
O gestor definiu equivocadamente a forma de ação.
O gestor não encontrou as palavras mais adequadas para a comunicação.
9.
O canal de comunicação escrita oferece vantagens relativas à documentação das mensagens trocadas. Esses instrumentos são comumente utilizados para a emissão de mensagens e para a informação. No entanto, há outros tipos de comunicação que podem ser escolhas alternativas mais adequadas para compreensão e interação das partes. Que tipos são esses? 
Cartas e relatórios
Reuniões, telefonemas, conferências e vídeos (Alternativa correta)
Memorandos
Quadros informativos
10.
A comunicação em duas vias não propicia apenas bons resultados. Um dos riscos é que pontos de vista opostos criem posições extremadas. Qual conceito descreve essa situação? 
Postura defensiva.
Autoimagem.
Polarização.
 (Alternativa correta)
Manutenção das aparências.