AV - INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI

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Disciplina: INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI AV 
Aluno: 
Professor: MARIA CLAUDIA ROENICK GUIMARAES 
 
Turma: 9001 
DGT1342_AV_202001069674 (AG) 21/05/2023 15:00:01 (F) 
 
Avaliação: 9,00 pts Nota SIA: 10,00 pts 
 
 
 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI 
 
 
 1. Ref.: 3035814 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Marque a opção CORRETA sobre categorias de indicadores de desempenho 
 
 
Indicadores de produtividade ¿ têm a característica de medir a capacidade de resposta em 
um determinado processo. 
 
 
Indicadores de qualidade - Fazem comparações entre o cenário atual e o que deveria ser. 
 
 
Indicadores estratégicos - Estão ligados a todo tipo de produção que envolve produtividade 
em todos os níveis e recursos de uma empresa. 
 
 
Indicadores de capacidade ¿ Visam garantir que os objetivos estabelecidos sejam 
devidamente obedecidos 
 
 Indicadores de qualidade ¿ agem no controle da manutenção da conformidade durante um 
processo produtivo. 
 
 
 
 2. Ref.: 3577729 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Os passos importantes para cumprimento de metas são: planejamento, dedicação e cooperação. 
Marque a opção que apresenta as características com base nesses passos respectivamente. 
 
 
Todos os participantes devem estar comprometidos em suas metas - manter foco no propósito 
inicial com a prática de cumprir cada meta estabelecida - devem ser organizados logo após o 
estabelecimento de objetivos e metas; 
 
Manter foco no propósito inicial com a prática de cumprir cada meta estabelecida - devem ser 
organizados logo após o estabelecimento de objetivos e metas - todos os participantes devem 
estar comprometidos em suas metas. 
 Devem ser organizados logo após o estabelecimento de objetivos e metas - todos os 
participantes devem estar comprometidos em suas metas - manter foco no propósito inicial 
com a prática de cumprir cada meta estabelecida. 
 Devem ser organizados logo após o estabelecimento de objetivos e metas - manter foco no 
propósito inicial com a prática de cumprir cada meta estabelecida - todos os participantes 
devem estar comprometidos em suas metas. 
 
Todos os participantes devem estar comprometidos em suas metas - devem ser organizados 
logo após o estabelecimento de objetivos e metas - manter foco no propósito inicial com a 
prática de cumprir cada meta estabelecida. 
 
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 3. Ref.: 3577741 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Observe a afirmativa abaixo e marque a opção que esteja de acordo com esta afirmativa. 
¿Representa um suporte à estratégia de negócios de uma empresa provido por estruturas 
organizacionais, sistemas de informação, processos, habilidades humanas, recursos e incentivos¿. 
 
 
VANTAGEM COMPETITIVA 
 
POSIOCIONAMENTO ESTRATÉGICO 
 
PERSPECTIVA DE ALINHAMENTO 
 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO 
 
ESTRATÉGIA DE TI 
 
 
 4. Ref.: 1163100 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional. 
 
 Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam 
diretamente processos específicos e com consequente análises específicas 
 
Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente 
nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos. 
 
Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão 
realizadas no passado. 
 
Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, 
com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o 
planejado. 
 
São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo. 
 
 
 5. Ref.: 1163068 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual a vantagem do uso de dashboard que se enquadra na afirmativa ¿O uso de dashboard é 
muito importante para a análise de processos e fluxos de atividades¿? 
 
 
Compartilhamento de dados 
 
Informações personalizadas 
 Correção de falhas 
 
Identificação de tendências 
 
Dados em tempo real 
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 6. Ref.: 3577755 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A afirmativa "atua como ferramenta para algumas metodologias de gestão, principalmente BSC 
(Balanced Scorecard)", está relacionada à que tipo de dashboard? 
 
 
DASHBOARD DE GERENCIAMENETO DE PROJETOS 
 DASHBOARD EXECUTIVO 
 
DASHBOARD OPERACIONAL 
 
DASHBOARD EMPRESARIAL 
 
DASHBOARD ANALÍTICO 
 
 
 7. Ref.: 2922491 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A necessidade de se fazer uma avaliação constante da equipe para a possível 
detecção de problemas no processo de produção, é uma afirmativa que refere-se 
à? 
 
 
Escolha e categorização dos profissionais 
 Parâmetros para medir a performance dos profissionais 
 Uso de software para medição da qualidade da equipe 
 Métricas para medição de qualidade 
 
Aumento da satisfação dos funcionários e dos clientes 
 
 
 8. Ref.: 1155078 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com relação às característica das métricas pode-se afirmar que: 
 
 
Unidade de medida, frequência, valor e descrição, estão relacionados a formato 
 
Descrição e valor, estão relacionados a componentes 
 Variáveis quantitativas e base para calcular o desempenho, estão relacionados a descrição. 
 
Unidade de medida, frequência, valor e descrição, estão relacionados a descrição 
 
Variáveis quantitativas e base para calcular o desempenho estão relacionados a formato 
 
 
 9. Ref.: 1151869 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
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Qual das opções abaixo NÃO está ligada ao conceito de BSC (Balanced Scorecard)? 
 
 
Indicadores 
 
Objetivos 
 
Iniciativas estratégicas 
 Desempenho operacional 
 
Gestão estratégica 
 
 
 10. Ref.: 3577634 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
De acordo com a classificação das aplicações das ferramentas tecnológicas, aplicações para 
armazenamento e gerenciamento do conhecimento está relacionada à? 
 
 Armazenamento do conhecimento (Knowledge Repository) 
 
Compartilhamento do conhecimento (Knowledge Sharing) 
 
Descobrimento do conhecimento (Knowledge Discovery) 
 
Simulação 
 
Groupware 
 
 
 
 
 
 
 
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