PROVA - AVP2023 2 - Campanhas nas Mídias Digitais

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	segunda, 12 jun 2023, 17:48
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Questão 1
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Texto da questão
Falar de marketing é ressaltar o impacto e mudança causada nas práticas estratégicas das empresas. Para Kotler e Keller (2010) o marketing é uma função da empresa que envolve a criação, a comunicação e a entrega de valor diferenciado ao consumidor, com grande enfoque no relacionamento com o cliente, ou seja, uma troca entre organização e consumidor visando benefício de ambos.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as conforme a legenda:
1. Inbound Marketing;
2. Marketing de Conteúdo.
(   ) Está inserido dentro de contexto geral e mais amplo.
(   ) Neste tipo de marketing é o visitante que autoriza o envio de novas publicações a partir do momento que ele fornece voluntariamente o seu contato (tornando-se um lead).
(   ) A produção de conteúdo é necessária para informar, educar e entreter o futuro cliente, transformando-o em lead e, posteriormente, convertendo em vendas.
(   ) Se caracteriza pela atração dos visitantes a um determinado site ou blog através da divulgação de conteúdo de valor e, consequentemente, relevante para determinada audiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 2, 1. 
b. 2, 2, 1, 2.
c. 1, 2, 1, 2.
d. 2, 2, 1, 1.
e. 1, 1, 2, 2.
Questão 2
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Texto da questão
É fundamental entender e aproveitar ao máximo esses pontos interligados, mas isso nem sempre é prioridade no desenvolvimento de campanhas de marketing. Defina seus fundamentos de métrica primeiro – antes de mergulhar no trabalho criativo – e sua estratégia dará muito mais resultado.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I. ROI: é a sigla em inglês para Retorno Sobre o Investimento. Esta é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, principalmente na área de Marketing.
II. Para calcular o ROI, é preciso levantar a receita total, subtrair dela os custos e dividir esse resultado também pelos custos.
III. O consumidor passa por diversos passos e pontos de contato até concretizar a compra e a fidelização tão sonhada pelas empresas.
IV. O marketing digital é uma forma de marketing direto que liga os consumidores a vendedores, eletronicamente, usando tecnologias interativas como e-mails, sites, fóruns online e grupos de notícias, televisão interativa, comunicações móveis e entre outros.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas I e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 3
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Texto da questão
Os profissionais de marketing de sucesso identificam as métricas que desejam atingir antes de lançar uma campanha. Porém, como definir as métricas? Vários profissionais focam primeiro em objetivos de campanha de alto nível, como criar conhecimento sobre a marca, gerar prospecções ou impulsionar vendas, mas quando o assunto é comprovar o sucesso da campanha, eles recorrem à mensuração de indicadores de desempenho (KPIs) de nível inferior.
Assim, quanto as ferramentas de mensuração de indicadores no processo de trazer consumidores para as lojas, são exemplos:
I. Acompanhamento de conversões.
II. CRM.
III. Dados de transação.
IV. Análise de aplicativos móveis.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
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Texto da questão
São tecnologias e práticas on-line, usadas por pessoas (isso inclui as empresas) para disseminar conteúdo, provocando o compartilhamento de opiniões, idéias, experiências e perspectivas (e eis o seu 1º grande diferencial). [...] São websites que usam tecnologias como blogs, mensageiros, podcasts, wikis, videologs, ou mashups [...], permitindo que seus usuários possam interagir instantaneamente entre si e com o restante do mundo (MINISTÉRIO DA CULTURA, 2008).
Tal afirmação se refere a (o):
Escolha uma opção:
a. Redes Sociais.
b. Marketing Digital.
c. Mídias Sociais. 
d. Endomarketing.
e. Marketing Multinível.
Questão 5
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Texto da questão
O Marketing de Conteúdo é importante na execução da estratégia do Inbound Marketing, uma vez que a produção de conteúdo é necessária para informar, educar e entreter o futuro cliente, transformando-o em lead e, posteriormente, convertendo em vendas, processos que caracterizam o Inbound Marketing.
Sendo assim, quanto ao Marketing de Conteúdo, analise as afirmativas abaixo:
I. O Marketing de Conteúdo está inserido dentro de contexto geral e mais amplo, o Inbound Marketing.
II. Não se restringe ao ambiente on-line, mas sim planeja ações em todos os ambientes possíveis.
III. Atua exclusivamente no ambiente on-line e tem como objetivo inicial atrair visitantes e posteriormente convertê-los em clientes.
IV. O fato é que Marketing de Conteúdo é uma das estratégias de Inbound Marketing. No entanto, não há Inbound Marketing sem Marketing de Conteúdo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas. 
d. Apenas I e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
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Texto da questão
Percebe-se uma grande valorização do Marketing de Relacionamento nos dias atuais. Isso é uma resposta das marcas à necessidade que estes novos consumidores têm de interação e informação (GORDON; PINHEIRO, 2000). E uma das principais estratégias para “conversar” com esse consumidor é através das redes sociais. A partir do momento que o cliente se sente valorizado, inicia-se ali uma relação duradoura e de fidelidade entre a organização e seu shopper. Porém, para que exista o relacionamento citado acima é fundamental a geração de conteúdo de qualidade, que gere valor e seja relevante para aquela audiência.
Sendo assim, em relação as principais funções das redes sociais no Marketing Digital, analise as afirmativas abaixo:
I. Eliminar Relacionamentos.
II. Atendimento ao Cliente.
III. Prova Social.
IV. Interação com o Público.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Questão 7
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Texto da questão
As métricas corretas, os melhores clientes, toda a jornada de compra – cada um desses princípios é fundamental para a mensuração inteligente. Talvez até mais importante do que todos esses é provar o impacto do marketing. Além de ajudar você a investir com maior sabedoria, pode auxiliar a mudar a percepção de executivos sênior, transformando o setor de marketing de “centro de custo” para “gerador de faturamento”.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Para demonstrar impacto, você precisará mudar de medição correlativa para mensuração perpétua.
II. Os testes bem desenvolvidos são controlados e estatisticamente robustos, com um grupo que vê o conteúdo que você está investigando e um grupo de controle que não.
III. O experimento pode ser utilizado para otimizar campanhas ou conteúdo de sites. Independentemente do tipo de teste que você fizer, ele deve ser constante e interativo.
IV. Para ter uma noção das hipóteses que deveria testar, mantenha-se atualizado sobre tendências da indústria e estudos sobre o consumidor.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas. 
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Há uma diferença grande de importância da área de marketing em uma empresa quando ela consegue provar seu valor à diretoria e quando não consegue.
Para muitos presidentes de empresas, o marketing é visto como uma despesa indicada no manual, é um percentual do faturamento que deve ser alocado sem muita certeza de quando e como vai retornar, em nome de uma suposta construção da marca que deve ajudar a empresa a se diferenciar e a vender mais.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(  ) É fácil o marketing ser encarado como de extrema importância para as atividades da empresa, e não à toa esse é um dos primeiros orçamentos a serem cortados em tempos de crise.
(  ) O Marketing deve ter uma contribuição maior do que só a construção de marca, ele deve ser uma engrenagem fundamental de uma máquina de geração de receitas.
(  ) Se conseguimos gerar oportunidades de negócio (contatos) e entregá-las a vendas, poderemos medir com precisão quanto de receita foi feito em cima dos esforços do marketing, calcular o retorno sobre investimento (ROI) e, aí sim, ganhar importância.
(  ) O primeiro erro em geral é misturar os diferentes objetivos (provar o valor da área e buscar oportunidades) em um único relatório.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. V, V, V, V.
c. V, F, V, F.
d. F, V, F, F.
e. F, V, V, V. 
Questão 9
Correto
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Texto da questão
É importante na execução da estratégia do Inbound Marketing, uma vez que a produção de conteúdo é necessária para informar, educar e entreter o futuro cliente, transformando-o em lead e, posteriormente, convertendo em vendas, processos que caracterizam o Inbound Marketing.
Tal afirmação se refere a que tipo de Marketing?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Marketing Digital.
b. Marketing Multinível.
c. Marketing de Conteúdo. 
d. Marketing de Atração.
e. Inbound Marketing.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
É uma das estratégias do Marketing. Refere-se a uma estratégia de mercado não intrusiva e muito mais segmentada. Por isso, ela é o contrário das estratégias tradicionais de marketing.
Tal afirmação diz respeito a que ramificação do Marketing?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Marketing de Escala.
b. Marketing de Conteúdo.
c. Inbound Marketing. 
d. Marketing Multinível.
e. Marketing Digital.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
No ambiente em que vivemos é muito comum falarmos de tecnologia, tanto na vida pessoal como no ambiente profissional. Computadores, celulares, tablets, televisores com acesso à internet, máquinas inteligentes, robôs. Tudo isso faz parte do nosso cotidiano e vocabulário. Dessa forma, uma empresa precisa conhecer as ferramentas tecnológicas existentes para que possa se sustentar e prosperar no mercado em que está inserida, sempre pensando em melhorar e otimizar suas formas de gestão.
Com base nisto, classifique as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(   ) O Marketing que trará resultados cada vez se parecerá menos com um imã (que atrai), e mais como um um alerta (que distrai).
(  ) O Inbound Marketing é a produção de conteúdo é necessária para informar, educar e entreter o futuro cliente, transformando-o em lead e, posteriormente, convertendo em vendas.
(  ) Diferentemente da publicidade em comerciais de TV, onde somos interrompidos com o comercial, no Marketing de Conteúdo é o visitante que autoriza o envio de novas publicações a partir do momento que ele fornece voluntariamente o seu contato (tornando-se um lead).
(  ) O Inbound Marketing está inserido dentro de contexto geral e mais amplo, o Marketing de Conteúdo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. F, F, F, F. 
c. F, V, F, F.
d. V, V, V, V.
e. V, V, F, F.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
A tecnologia gerou um impacto muito grande na relação do consumidor com as marcas e na forma como ele compra. A todo o momento este consumidor está influenciando ou tendo sua decisão de compra influenciada através das redes sociais, o que aponta para uma mudança na forma de planejar uma compra, pesquisar produtos, buscar ofertas e melhores preços. Compartilhar as experiências de compras nas redes sociais é uma prática bastante comum nos dias atuais.
Com base nisto, classifique as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(  ) O Marketing Multinível é a estratégia que faz do conteúdo o alicerce principal para informar, vender e se relacionar com o público de uma determinada marca, através da geração de conteúdos de valor para o público correto, estabelecendo pontos de conexão.
(    ) Uma das principais funções das redes sociais é a interação com o público.
(    ) As redes sociais possibilitam uma oportunidade para o diálogo e aproximação com os clientes através de uma comunicação de mão dupla, valorizando o cliente e atendendo suas necessidades.
(    ) O principal malefício das redes sociais são conectar os indivíduos constantemente e em qualquer lugar e disponibilizar os mais diversos conteúdos e informações.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, V.
c. F, V, F, V.
d. F, F, V, F.
e. F, V, V, F. 
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Para encontrar um público e gerar tráfego para o site da empresa existem algumas práticas adotadas no Inbound Marketing. O Search Engine Optimization, mais conhecido como SEO, de acordo com Rez (2015) é um conjunto de estratégias e técnicas que visam melhorar a visibilidade da marca e o tráfego de visitantes de forma orgânica através do uso de palavras-chave.
Diante disto, para conseguir tráfego de forma mais rápida, principalmente enquanto a empresa ainda está no início do Marketing Digital é fundamental também investir em anúncios pagos. 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo quanto as ferramentas que podem auxiliar nesta etapa:
I. Sistema ERP.
II. Google Adwords.
III. Facebook Ads.
IV. Fluxo de Caixa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Se caracteriza pela atração dos visitantes a um determinado site ou blog através da divulgação de conteúdo de valor e, consequentemente, relevante para determinada audiência. Ou seja, diferentemente da publicidade em comerciais de TV, onde somos interrompidos com o comercial, neste tipo de marketing é o visitante que autoriza o envio de novas publicações a partir do momento que ele fornece voluntariamente o seu contato (tornando-se um lead).
Tal afirmação se refere a(o):
Escolha uma opção:
a. Marketing de Conteúdo.
b. Marketing Multinível.
c. Marketing Digial.
d. Endomarketing.
e. Inbound Marketing ou Marketing de Atração. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Após a definição da persona, a empresa precisa criar uma estratégia de marketing que esteja baseada na Jornada de Compras dela. Costa (2014) explica que a jornada de compras é o caminho que o comprador percorre antes de comprar. Ao entender a Jornada de Compras é possível saber qual tipo de informação é mais importante para o cliente e em qual momento.
Dentro deste contexto, as fases pelas quais os compradores passam são:
I. Aprendizado E Descoberta.
II. Reconhecimento Do Problema.
III. Consideração Da Solução.
IV. Decisão De Compra.
Assinale a alternativacorreta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I e IV estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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