Avaliação Final - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança_ Revisão da tentativa

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12/06/2023, 19:55 Avaliação Final - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança: Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda-feira, 12 jun. 2023, 19:48
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 12 jun. 2023, 19:55
Tempo
empregado 7 minutos 27 segundos
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Questão 1 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Sobre a evolução da gestão de conflitos no tempo, leia as alternativas abaixo e assinale a única correta.
a.
No presente, o foco é o problema gerador do conflito e sua consequente resolução, uma vez que os
conflitos são considerados ruins e contraproducentes, sendo necessária sua eliminação.
b.
Na gestão de conflitos na atualidade, o foco dos gestores é somente nas pessoas, as quais são
individualizadas em suas ações e analisadas conforme as atitudes que tomam.
c.
A denominada visão interacionista entende que o conflito é considerado como um estímulo
positivo e extremamente necessário para o desempenho eficaz do grupo.
d.
Considerando a natureza dos conflitos, pode-se dizer que, para que ele ocorra, é necessário um
longo período de relacionamento entre as pessoas que interagem entre si.
e.
Na visão das relações humanas da gestão de conflitos, o conflito surge quando, em um mesmo local,
há pessoas com necessidades, ideias e atitudes similares sobre uma mesma questão.
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Questão 2 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Várias são as barreiras à comunicação verificadas durante o processo negocial em uma ocorrência policial
crítica. Assinale a alternativa que apresenta uma barreira externa à comunicação.
a. Preconceito
b. Dificuldade de expressão
c. Código
d. Timidez
e. Hostilidade
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Questão 3 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Assinale a alternativa que apresenta a definição de "intermediário" para a doutrina de gerenciamento de crises.
a.
É a pessoa envolvida na ocorrência por questões emocionais, vingança ou em decorrência de
transtornos mentais apresentados pelo CEC.
b.
É a pessoa escolhida e orientada pelos negociadores, que faz contato verbal com o causador da
crise, auxiliando no processo de resolução do evento.
c.
É a autoridade policial com responsabilidade territorial sobre o local onde ocorre o evento crítico e
tem o poder de decisão durante os trabalhos de gerenciamento.
d.
É toda pessoa que dá causa a um evento crítico, ou seja, sua conduta inicia uma ocorrência
qualificada como crítica pela doutrina de gerenciamento de crises.
e.
É a pessoa ameaçada, que representa importantes garantias para o causador da crise, entre elas
sua vida, sua integridade física e sua liberdade.
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Questão 4 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A respeito do processo de negociação em crises, assinale a alternativa correta.
a.
Negociadores podem ser trocados por pessoas solícitas que queiram ajudar na solução da crise,
como religiosos e políticos.
b.
O negociador pode se juntar ao grupo de intervenção para participar de uma eventual invasão
tática ao ponto crítico caso seja necessário.
c.
A condução do processo de negociação em uma crise deve ser realizada por uma equipe
formada por policiais treinados e especializados na área.
d.
A negociação serve apenas para ocorrências em que há um CEC ameaçando um inocente, não
sendo necessária em ocorrências de tentativas de suicídio.
e.
Os negociadores devem ser dispensados pelo comandante do teatro de operações caso o CEC não
queira negociar.
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Questão 5 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A atividade de negociação em crises deve ser executada por operadores especialistas integrantes de uma
equipe específica com funções bem definidas. Leia as proposições a seguir sobre algumas das funções
pertinentes a essa equipe e assinale a única alternativa correta.
a.
A missão do negociador anotador é a de zelar pelos equipamentos e materiais utilizados pela célula
de negociação, e se encarregar pelo registro de imagens e áudios da ocorrência.
b.
O integrante da equipe chamado de assessor logístico é o encarregado de operar as ferramentas
tecnológicas, além de monitorar as imagens e realizar filtros em bancos de dados e redes sociais
sobre a crise.
c.
O comandante da equipe é o policial encarregado de assessorar tecnicamente o negociador
principal, devendo estar pronto para substituí-lo em caso de necessidade durante o evento crítico.
d.
O assessor tecnológico é o responsável pelo registro cronológico do processo de negociação,
anotando as principais informações acerca da crise, bem como por realizar entrevistas com pessoas
liberadas do ponto crítico.
e.
O negociador principal é quem fará os contatos diretos com o CEC e receberá o assessoramento
dos demais integrantes da equipe, durante os trabalhos no processo de negociação.
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Questão 6 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Quanto às características de uma crise policial, assinale a alternativa correta.
a.
A previsibilidade de uma crise estabelece que é possível saber com antecedência quando ela
ocorrerá, desde que os serviços policiais de inteligência façam o monitoramento dos possíveis
causadores.
b.
A característica da urgência estabelece que o atendimento a uma crise policial deve ter o
caráter imediato, ou seja, não se pode perder tempo para atendê-la, considerando as vidas das
pessoas em risco.
c.
A baixa complexidade de uma crise quer dizer que são ocorrências simples de serem resolvidas, ou
seja, envolvem poucas variáveis que as tornam de fácil resolução.
d.
A característica do risco iminente à vida quer dizer que o risco só é imediato quando a arma do CEC
estiver apontada para a cabeça do refém, se a arma estiver apontada para baixo não há risco.
e.
Uma das principais características das crises policiais é a alta incidência, exigindo das autoridades
grandes esforços para seu combate. Não deveria ser diferente, considerando o altíssimo risco
imposto por qualquer crise.
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Questão 7 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os conflitos nas relações humanas podem ter diversas causas e motivações. Segundo Nascimento e El Sayed
(2002), para uma gestão do conflito adequada, deve-se conhecer suas possíveis causas. Assinale a alternativa
que apresenta corretamente uma dessas causas.
a. Experiência de satisfação e contentamento de uma ou ambas as partes.
b. Existência de metas similares para pessoas atuantes em um mesmo local.
c. Existência de pontos de vista semelhantes sobre questões propostas.
d. Recebimento de informações equivalentes sobre determinado assunto.
e. Diferenças de personalidade em ambientes laborais e familiares.
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Questão 8 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Assinale a alternativa que apresenta o processo estabelecido para possibilitar o atendimento das ocorrências
policiais críticas, de modo técnico e integrado, por partede todos os responsáveis pelas ações, visando à
resolução aceitável.
a. Primeira intervenção em crises.
b. Gerenciamento de crises.
c. Negociação em crises.
d. Mediação de conflitos.
e. Crise policial.
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Questão 9 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A respeito das interações humanas e dos conflitos, assinale a alternativa correta.
a.
Mudanças pessoais e sociais são motivadas pelos conflitos, os quais têm a capacidade de
prevenir estagnação, além de estimular o interesse e a curiosidade voltados para as soluções de
problemas.
b.
O nível da abrangência organizacional dos conflitos caracteriza-se pelos conflitos advindos de
divergências ou oposição de interesses entre grupos de pessoas.
c.
Na área da Segurança Pública, apenas os conflitos de níveis interpessoais são verificados,
considerando estarem ligados a problemas de relacionamentos mal resolvidos entre as pessoas.
d.
As interações intraindividuais geralmente possuem causas sociais ou políticas e se caracterizam
pela formação de grupos facilmente identificados pela indumentária ou postura que adotam.
e.
Os conflitos oriundos das interações intergrupais são caracterizados por questões internas das
pessoas, como abalos emocionais, transtornos mentais etc., com reflexos na área da Segurança
Pública.
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Terminar revisão
Questão 10 Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Considerando ser o rapport um importante elemento para o processo de negociação em crises policiais,
assinale a alternativa que apresenta a única informação correta sobre esse componente.
a.
Rapport é o vínculo psicológico de confiança, baseado na simpatia, que se desenvolve entre o CEC e
o negociador.
b.
A postura e a qualidade vocal do negociador, suas expressões faciais, movimentos e gestos não
importam para surgimento do rapport.
c.
O rapport pode ser construído de maneira inconsciente por meio da comunicação e das técnicas de
negociação empregadas.
d.
O negociador e o CEC precisam estabelecer uma competição e se conectar psicologicamente, para
que o rapport seja estabelecido.
e.
A palavra inglesa rapport refere-se a uma relação ou a uma comunicação caracterizada por
harmonia, sintonia, entendimento ou empatia.
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