Apresentação Projeto (1)

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Planejamento Estratégico: Uma análise para o sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
GABRIELA ALOIA
2022107423@fmu.edu.br
GABRIELA CRISTINA SOUZA POLI
2022106379@fmu.edu.br
GABRIELA FERREIRA
1688987@fmu.edu.br
GABRIELA MARUCIA
2022204655@fmu.edu.br
GP
GF
GM
1 Equipe do Projeto Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
GABRIEL SALES
1405801@fmu.edu.brGS
Introdução
Este projeto busca analisar a organização, o planejamento estratégico e
a satisfação tanto dos colaboradores como a satisfação do cliente e a
divulgação da empresa. O foco do projeto será pensar em novas
estratégias para atrair e mostrar as vantagens dos pequenos negócios,
para isso será feito um diagnóstico empresarial.
Objetivos Gerais
o objetivo geral desse projeto é repensar o planejamento estratégico da
empresa a fim de buscar melhorias internas na organização, no
ambiente externo com os clientes e principalmente no processo de
divulgação da empresa.
Objetivos Específico
Determinar as atividades de vendas e seu impacto na estratégia da
empresa, como atrair mais clientes.
Identificar as atividades operacionais e com elas executar a estratégia
corporativa para um bom ambiente de trabalho
identificar formas para que a empresa tenha bom planejamento
organizacional, gerando formas de bonificações com metas e
alavancar o fluxo de vendas na empresa
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2 Introdução Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/introducao-1-24
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/objetivos-do-trabalho-17
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/objetivos-do-trabalho-17
Roteiro da entrevista
Introdução 
Tópicos que queria analisar na entrevista:
- Satisfação do colaborador no âmbito da organização ; - Como o colaborador
enxerga a marca da sua empresa com base no relacionamento com o cliente;
Principais perguntas
Entrevistados
Você conhece o objetivo desta empresa?
Vê oportunidade de crescimento dentro da empresa?
Você acredita que para o serviço que presta, você possui muita
responsabilidade?
Esta satisfeito com as funções que realiza na empresa?
Aprende coisas novas constantemente ?
Sente-se motivado em trabalhar na empresa?
A empresa oferece treinamento periódicos?
O que você melhoraria na empresa que trabalha?
Por que você acha que seus melhores clientes escolheram a sua
empresa?
Quais são os pontos fortes e fracos da sua empresa?
O que você acha que falta para a empresa atrais mais clientes?
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Rita de Cassia•
3 Plano das entrevistas Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/construir-uma-entrevista-2-22
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/uploads/project_files/202305152158546462ab1e602d3.docx?v31648
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/preparacao-da-entrevista-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/construir-uma-entrevista-2-22
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/quem-voce-vai-entrevistar-24
Principais descobertas
Através do planejamento estratégico, com base na entrevista a empresa
oferece oportunidades para os colaboradores evoluir seus aprendizado com
treinamentos, buscam realizar bons atendimentos para gerar satisfação com
o cliente, pois a recomendação é um ponto forte da empresa como processo
de divulgação.
Questionamentos que surgiram após a entrevista
O fato de ser uma empresa de pequeno porte, colaboradores estão satisfeito
com o que a empresa oferece, porém a diretoria poderia ser mais próxima
principalmente do departamento técnico, pois é onde agregam o valor para a
empresa e satisfação para o cliente.
Conclusões da entrevista
Quando a gestão estratégica na empresas é bem estruturada, onde
consiste em uma série de práticas e metas traçadas, considerando
tanto o ambiente interno quanto o externo da empresa. independente
do modelo de gestão ou do tamanho da empresa, boas ações de
gestão estratégica constituem, no atual contexto, elementos valiosos
para o desenvolvimento de qualquer empreendimento, inclusive, para
pequenos negócios, que, com um planejamento estratégico, podem
alavancar seus crescimentos significativamente, apesar dos baixos
orçamentos. Também é interessante salientar que existe uma sutil
diferença entre gestão estratégica e planejamento estratégico.
Enquanto a primeira visa promover práticas em prol do sucesso do
empreendimento, o segundo é a consolidação do primeiro, operando de
forma a colocá-lo em prática.
Resultados da entrevista
Entrevista com Rita de Cassia 
4 Resultados da entrevista Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/registre-o-que-descobriu-27
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/registre-o-que-descobriu-27
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/conclusoes-1-21
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-entrevistas-21/comece-a-entrevistar-2-22
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/uploads/project_files/202305152159506462ab569f7cf.docx?v31648
Organização
Telegama Telecomunicações Ltda
Missão
Missão: È atender nossos clientes com o melhor dos produtos com o
melhor de mão de obra.
Termo do projeto (clicar no link abaixo)
Termo Projeto Aprovado 
Proposta de valor
Serviços profissionais e consultorias que garantem um total respaldo e uma
assessoria especializada para cada uma de suas necessidades, soluções que
ajudam a ganhar uma vantagem competitiva na economia digital, acelerar o
retorno do investimento realizado em sua rede reduzindo o risco em
transições tecnológicas.
Produto ou serviço
Uma empresa especializada na gestão de clientes de telefonia fixa,
segurança e de internet, e uma das principais representantes na
comercialização, atendimento e suporte técnico nestes segmentos.
Beneficiários
A empresa trabalha com todos tipos de segmentos, buscam entender a
necessidade e demanda do que precisam, ex: Indústria; Comércio; Serviços;
5 Dados da Organização Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-estrategias-empresariais-2/selecionar-a-empresa-5
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/dados-da-empresa-5
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-politicas-organizacionais-21/termo-do-projeto-3
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/uploads/project_files/202305302314376476835d3e0ba.pdf?v31648
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/descricao-da-empresa-5
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/descricao-da-empresa-5
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/descricao-da-empresa-5
Estratégias atuais
Pensando os objetivos, uma das ações aplicáveis será idealizar uma nova
forma de criar valor para os clientes e planejar um conjunto de ações que crie
valor a eles. Ajudar a alcançar vantagens competitivas em seus negócios por
meio da implantação de soluções baseadas em redes de telecomunicações.
Entender a persona dos pequenos negócios e empreendimentos. Suas
dificuldades, angústias, dores e valores.
Ações EstratégicasAdministrativo - Ficam responsável também pelas estratégias de
marketing e satisfação do cliente: Criar campanhas focadas nas redes
sociais, a partir das análises da organização interna, o administrativo
responde por todo o processo de capacitação de novos clientes, além
de manter a qualidade e satisfação dos atuais clientes.
Comercial - Respondem pelos fechamentos de novos contratos dos
serviços oferecidos pela empresa: Respondem por todo o processo de
capitação e vendas da empresa, realizam o pré e o pós venda, com o
intuito de entender as necessidades e satisfação e garantir o sucesso
da empresa.
Setor Técnico - Realizam o serviço contratado: Realizam todo o
processo de instalação e manutenção dos serviços oferecidos e
realizados pela empresa.
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6 Estratégias Empresariais Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/quais-sao-as-estrategias-atualmente-aplicadas-18
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-8/quais-sao-as-estrategias-atualmente-aplicadas-18
Análise PESTAL
Análise PESTAL 
Impacto das forças na organização
Conhecer os aspectos PESTAL permite que você olhe para as decisões com
mais confiança. Por exemplo, como o interesse é atrair pequenos negócios,
fatores econômicos e sociais são a base para uma expansão consciente.
Compreender os aspectos PESTAL da empresa é possível entender melhor o
planejamento estratégico da empresa
Tamanho do mercado (M R$)
5000000
Crescimento anual (%)
30
5 forças de Porter
Estrutura da indústria ou setor
Rivalidade entre os concorrentes: Quanto mais alta a rivalidade, mais
complexa fica a atuação no mercado, porque além de analisar
questões internas e de risco da empresa, torna-se essencial
acompanhar constantemente as movimentações da concorrência para
não perder clientes. É normal que acelerem o desenvolvimento de
tecnologias para se manter à frente, ou busquem melhorar o custo
dos produtos, ou mesmo a experiência do usuário.
Ameaça de produtos substitutos: Sempre que uma nova empresa
chega ao mercado, quanto mais produtos substitutos existirem, maior
é a ameaça ao negócio. Nesse sentido, a empresa fica de olho
principalmente nos produtos que apresentam melhor custo-benefício,
são complexos de reproduzir ou são altamente inovadores.
Ameaça de entrada de novos concorrentes: Quanto mais fácil for a
entrada de um novo player no setor, maior é a ameaça competitiva ao
negócio, podendo significar uma perda de mercado. É importante
dificultar ou barrar a entrada desses concorrentes, buscamos uma
estratégia de diferenciação ou especialização, para sempre se
destacar pois um substituto oferece a mesma função ou uma similar a
determinado produto ou serviço.
Poder de negociação dos consumidores: Fornecedores de qualidade
podem permitir aumentar os próprios preços porque sabem que
contribuem para o valor do produto oferecido, quanto maior for o
poder de negociação de um fornecedor, mais fácil é para ele elevar os
preços, reduzindo a lucratividade ou a atratividade do negócio e
comprometendo a sua posição competitiva no mercado. Temos
sempre em mente para não ficar nas mãos de um único fornecedor,
uma é sempre contamos com mais de um parceiro.
Poder de negociação dos clientes: Quando existe uma grande procura
por uma mercadoria e poucas empresas oferece, o cliente tem um
menor poder de negociação e os empreendimentos têm maior
controle sobre o mercado. Buscamos analisa, pressionar as empresas
por preços mais baixos, aumentando a competitividade do mercado.
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7 Diagnóstico Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/analise-pestal-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/uploads/project_files/202305182311486466b0b440420.pdf?v31648
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/analise-pestal-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/analise-de-industria-ou-setor-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/analise-de-industria-ou-setor-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/5-forcas-de-porter-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/analise-de-industria-ou-setor-20
A organização é referência especializada na gestão de clientes de
telefonia fixa, segurança e internet e uma das principais representantes
na comercialização, atendimento e suporte técnico neste segmentos.
Diferenciação em relação a outros projetos Vantagem do teu projeto
Serviços Profissionais e Consultorias que garantem um total respaldo e
uma assessoria especializada para cada uma de suas necessidades. A
vantagem principal é a consolidação da marca no mercado. A agilidade
no atendimento e resolução dos problemas também é um ponto forte;
Por fim, há uma sólida estrutura de segurança e tecnológica,
8 Análise de Indústria Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/matriz-de-competitividade-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/matriz-de-competitividade-20
Segmentos
9 Segmentos do Mercado Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-2-diagnostico-estrategico-2/segmentacao-do-mercado-20
Forças
Fraquezas
O serviço e as soluções fenecida tem destaque nas organizações e
com pessoas físicas é possível atender todos os meios;
Equipe qualificada;
fornecedores com marcas consolidadas.
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Custos elevados para a manutenção de determinada solução;•
Oportunidades
Ameaças
Atrair pequena, média e grandes empresas, atendendo pessoas físicas
para melhor qualidade e satisfação no mercado.
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Ampla concorrência•
10 Análise SWOT Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-swot-e-bsc-2/analise-swot-19
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-swot-e-bsc-2/analise-swot-19
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-swot-e-bsc-2/analise-swot-19
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-swot-e-bsc-2/analise-swot-19
Mapa Estratégico Análise do Mapa
O objetivo do BSC na empresa é aprimorar planejamento estratégico da
empresa. Dessa forma, após a criação do mapa, é possível verificar pontos
de atenção onde podemos melhorar, visualização do “futuro” e benefícios.
Isso permite executar da melhor forma o plano, pois traça os objetivos,
metas, indicadores e iniciativas.
11 Mapa estratégico (BSC) Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-swot-e-bsc-2/aplicacao-do-bsc-na-empresa-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-swot-e-bsc-2/aplicacao-do-bsc-na-empresa-20
Matriz BCG
Matriz BCG 
Mapa estratégico
Mapa Estratégico 
12 Portifólio Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-3-politicas-organizacionais-21/portifolio-de-produtos-20
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/uploads/project_files/2023053001132364754db305c7c.pptx?v31648
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/fase-4-implementacao-de-objetivos-estrategicos-2/mapa-estrategico-19https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/uploads/project_files/20230531001123647690ab14ffb.pptx?v31648
Indicadores de valor 
de 01-01-2024 a 31-01-2024
13 Plano de ação Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
O que mais gostei neste projeto:
A parte de realizar as entrevistas e coletar dados sobre a empresa, entender
como funciona o processo interno, apresentar ideias de como melhorar o
clima organizacional. Pensar nas perguntas de forma estratégica e conduzir a
entrevista de forma que conseguisse coletar as informações importantes
foram de grande aprendizado.
O mais importante que aprendi neste projeto:
As metodologias SWOT e BSC foram importantes para compreender como
utilizo os dados para analisar e melhorar aspectos organizacionais. Quando
realizei o mapeamento interno e externo da empresa, trouxe arcabouços para
aplicar em outros contextos pessoais e profissionais.
O que gostaria de ter feito de forma diferente:
Com mais tempo, procuraria analisar outros aspectos da organização,
voltado mais para o fluxo dos processos internos.
Competências desenvolvidas durante o projeto
Controle e avaliação
Projetos
Negociação
Liderança
Adaptar-se às mudanças
Atingir objetivos
Trabalho em equipe
Analisar e resolver
problemas
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
14 Autoavaliação Planejamento Estratégico: Uma análise para o
sucesso
Projeto Aplicado a Negócios II - 2023.1
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto-21/reflexao-4-25
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto-21/reflexao-4-25
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto-21/reflexao-4-25
https://fmu-projetoaplicadonegocios2-231.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto-21/as-suas-competencias-2-25