Trabalho aplicado

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS II 
CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
MONIQUE CORREA DE PAIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
LALIX DESIGN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2023 
 
 
 
MONIQUE CORREA DE PAIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LALIX DESIGN 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado no Curso de 
Tecnologia Em Marketing pela instituição 
de ensino superior Anhembi Morumbi de 
São Paulo, como requisito para a 
realização da disciplina de prática 
profissional: Planejamento Estratégico 
 
Orientador: - 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2023 
 
 
RESUMO 
 
Considerando a instabilidade econômica frequente que estamos vivenciando nos 
últimos tempos, a grande competitividade e a concorrência, se torna cada vez mais 
difícil para as empresas se manterem sustentáveis em um mercado totalmente inovador 
e competitivo, por tudo isso, a importância de busca por melhorar seus resultados. O 
planejamento estratégico é um processo gerencial eficiente que examina as principais 
questões da empresa, uma vez que considera a análise do ambiente externo e interno 
auxiliando no futuro empresarial. Este projeto teve o objetivo empregar as ferramentas 
e os conceitos conhecidos de um planejamento estratégico para entender a situação 
atual da empresa, analisar os ambientes e diagnosticar as forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças – através da análise SWOT. 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Análise Swot, Diagnostico Estratégico.
 
 
 
ÍNDICE 
 
Sumário 
1. INTRODUÇÃO. .............................................................................................................. 6 
1.1 Objetivos do Trabalho. .................................................................................................. 6 
1.2 Objetivo Específico. ...................................................................................................... 6 
2. DADOS DA EMPRESA. ................................................................................................ 7 
3. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E 
OPERACIONAL). .............................................................................................................. 7 
4. ANÁLISE SWOT. ........................................................................................................... 8 
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ................................................................................. 9 
6. BALANCED SCORECARD. ......................................................................................... 9 
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS. .......................................................................... 10 
9. IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, 
INICIATIVAS E TAREFAS. ........................................................................................... 11 
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS. .................................................................................... 12 
11. REFERÊNCIAS. .......................................................................................................... 13
 
 
 TABELA DE FIGURAS 
 
 
 
1 Análise SWOT. .................................................................................................................. 8 
2 Balanced Scorecard. ......................................................................................................... 10
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
É de extrema importância um acompanhamento detalhado ponto aponto 
da atual posição que a empresa se encontra, onde a empresa quer chegar e como 
ela fará para alcançar tais objetivos. Por isso a importância de planejar, 
através do planejamento estratégico primeiro é preciso saber onde se quer chegar 
(definir uma visão de futuro) para, então, selecionar o melhor trajeto (direção) 
a ser seguido, assim com um objetivo traçado é mais fácil percorrer o trajeto ao 
alcance do objetivo. 
 
1.1 Objetivos do Trabalho 
 
Realizar um Projeto Estratégico, da Empresa LALIX STORE. Observando e conversando 
com os colaboradores da empresa, foi entendido a necessidade de fazer um planejamento 
estratégico a médio e longo prazo, buscar oportunidades de melhorias na empresa, 
baseando nos conceitos existentes no mercado, pois é explicito a necessidade de uma 
ação imediata, para alcançar força de atuação no mercado ao qual a empresa está inserida. 
 
 
1.2 Objetivo Específico 
 
• Estabelecer planejamento estratégico eficiente; 
• Diagnosticar problemas ou oportunidades; 
• Analisar suas forças e fraquezas (análise SWOT); 
• Apresentar soluções práticas para suas atividad
 
 
 
2. DADOS DA EMPRESA 
 
A empresa Lalix Desing foi fundada em 2016 e é uma microempresa que possui 
escritório localizado na Avenida Paulista Nº 2300, Cerqueira César, na cidade de São 
Paulo – SP. É uma agência que fornece serviços de Marketing e Design, oferece 
soluções desde o branding até o planejamento, criação de conteúdo, criação de sites, e- 
mail marketing, marketing digital e campanhas online e offline. 
 
3. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E 
OPERACIONAL) 
 
Estratégia pode ser definida como a utilização dos recursos disponíveis para atingir 
determinados objetivos em um prazo estipulado. 
Pensar estrategicamente é fundamental para a empresa sobreviver às mudanças 
constantes do mercado e crescer de maneira sustentável. Para uma microempresa 
iniciante é de suma importância definir suas estratégias para conhecer melhor suas 
potencialidades e limitações, evitando falhas e alcançando metas e resultados mais 
consistentes com a sua missão. 
Estratégia de estabilidade: Conforme Wright, Kroll e Parnell (2000), muitas das 
vezes as empresas são forçadas a utilizara estratégia de estabilidade por estarem em uma 
indústria com nenhum ou um baixo crescimento sem outras opções viáveis de 
crescimento. A estratégia de estabilidade descrita por Certo e Peter (1993) é uma 
estratégia que seu foco é concentrar as atividades da empresa, manter o que ela já possui 
e buscar a manutenção de sua estrutura atual. A escolha dessa estratégia pelas empresas 
menores que se concentra em produtos e serviços especializados, é por temerem que um 
crescimento resulte na redução da qualidade e em um pior atendimento ao cliente. 
Estratégia de Crescimento: Consiste em métodos e processos utilizados para 
promover o progresso de uma empresa. Ela define como a empresa enxerga os seus 
objetivos e se posiciona no mercado. Uma de suas principais finalidades é definir ações 
efetivas, estrategicamente verdadeiras, com base no cenário atual da empresa e no 
estado em que ela deseja estar em determinado período, que lhe deem, não só a 
oportunidade de crescer, mas também de implementar melhorias em sua gestão como 
um todo. 
Estratégia de Sobrevivência: A primeira decisão do empreendedor é parar os 
investimentos e reduzir, ao máximo possível, as despesas. Naturalmente, uma empresa 
tem dificuldade de utilizar essa estratégia por um período muito longo, pois poderá ser 
engolida pelo mercado e pelos seus concorrentes. A sobrevivência pode ser um
 
 
 
situação adequada como condição mínima para alcançar outros objetivos mais tangíveis 
no futuro, como lucros maiores, vendas incrementadas, maior participação no mercado. 
Para a empresa Lalix Design, a estratégia utilizada é a de crescimento, visando o 
marketing para conseguir alcançar os seus objetivos, na criação de um site para 
divulgar seu trabalho, divulgação em redes sociais, e equilibrando as finanças da 
empresa. 
 
 
4. ANÁLISE SWOT 
 
 
 
PONTOS FRACOS PONTOS FORTES 
• Atraso na entrega de alguns projetos; 
• Falta organização no organograma 
organizacional; 
• Falta de comunicação interna efetiva; 
• Falta de planejamento; 
• Pouca atenção na retenção de clientes; 
• Qualidade nos serviços prestados; 
• Valores acessíveis ao público-alvo; 
• Setores de Marketing e Design com 
profissionais capacitadospara a 
função; 
• Boas estratégias; 
• Criatividade; 
• Rapidez na entrega. 
 
 
 
 
 
 
 
AMEAÇAS OPORTUNIDADES 
• Grande concorrência; 
• Clientes insatisfeitos nas redes sociais; 
• Pouco investimento em melhoria 
interna; 
• Grande volume de empresas 
investindo em marketing digital e 
influencers; 
• Novas empresas e criadores de 
conteúdo surgindo devido à crise de 
2020; 
• Aumento considerável no surgimento 
de novos empreendedores; 
• Aumento da procura de produtos e 
serviços na internet 
 
 
 
 
1 Análise SWOT
 
 
 
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
 
 
Com base em todo aprendizado, é hora de definir os objetivos estratégicos para a Lalix 
Design 
 
 
• Aumentar a satisfação dos Clientes; 
• Aumentar a visibilidade da empresa; 
• Aumentar faturamento em mínimo 50 %; 
• Aumentar a qualidade de nossos serviços e produtos; 
• Mudança de nível de atendimento ao cliente; 
• Investimento em especialização dos colaboradores 
 
 
6. BALANCED SCORECARD 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de mensuração de desempenho, 
que busca traduzir a visão da empresa em um conjunto coerente de 
medidas de desempenho. Muitas empresas possuem missão inspiradora, que 
proporciona energia e motivação aos seus funcionários, mesmo assim não 
sabem o que se deve fazer diariamente, traduzindo o vazio entre a missão da 
empresa e as ações cotidianas de seus funcionários. 
O BSC busca criar uma estrutura, uma linguagem de comunicação entre a missão 
e a estratégia da empresa, através de indicadores de desempenho que vão 
informar aos funcionários os resultados atuais e desejados, esperando com isso, 
um melhor desempenho dos colaboradores para alcançar metas de longo prazo.
 
 
PERSPECTIVA 
FINANCEIRA 
PERSPECTIVA DE 
CLIENTES 
PERSPECTIVA DE 
PROCESSOS 
INTERNOS 
PERSPECTIVA DE 
APRENDIZADO E 
CONHECIMENTO 
 
 
Novos produtos, 
serviços, clientes e 
mercado; 
 
Melhoria de 
produtividade 
Captação de novos 
clientes; 
 
Agregar ao 
atendimento; 
 
Satisfação do cliente; 
 
Fidelização dos 
clientes; 
Entrega eficiente de 
projetos; 
 
Pós venda eficiente; 
 
Desenvolvimento de 
novos produtos; 
 
Gerenciamento de 
Marca; 
Medidas de 
desempenho da 
empresa; 
 
Desenvolvimento de 
especialização dos 
colaboradores; 
 
 
 
2 Balanced Scorecard 
 
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS 
 
A LALIX DESIGN possui muitos processos organizacionais desde o mapeamento 
da real necessidade do cliente à execução dos sistemas integrados do início ao fim. A 
execução deste processo, bem como o seguimento das diretrizes, é obrigatória para 
todos os projetos qualquer que seja seu tamanho, cronograma e cliente. Este processo 
é executado de forma integrada ao Processo de Desenvolvimento de Projetos, em 
pontos chave onde é necessária uma avaliação formal, sempre que forem executadas as 
atividades que foram selecionadas para serem aplicados os conceitos da análise de 
decisão e resolução. 
A Política da Lalix Design baseia-se os princípios da confiança no ser humano, 
no seu potencial e na sua vontade de se desenvolver, da descentralização, da 
delegação planejada, da parceria. Destaca-se também, a gestão porta aberta e de muita 
troca de informação, estando todos alinhados e convictos e comprometidos com 
atuação ética, íntegra e transparente, inclusive como forma de inspirar e 
influenciar a conduta dos seus colaboradores e os demais que venhas somar 
conosco
 
 
	RESUMO
	ÍNDICE
	TABELA DE FIGURAS
	1. INTRODUÇÃO
	2. DADOS DA EMPRESA
	3. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)
	4. ANÁLISE SWOT
	5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
	6. BALANCED SCORECARD
	8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS