Apresentação Projeto (3)

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Projeto I
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/introducao-ao-modulo/nome-do-projeto-1
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/preenchendo-o-plano-de-acao
Introdução
A pesquisa neste trabalho tratou de um estudo de caso que retratou a intervenção
para melhoria do macroprocesso de produção de uma micro empresa. No decorrer da
pesquisa foi realizado o diagnós co organizacional, iden ficando e analisando os
processos que compõe o macroprocesso da empresa. Esse diagnós co foi
desenvolvido através da coleta de dados por entrevista exploratória e observação
direta. Assim o plano de recomendações elaborado veio justamente com o intuito de
sa sfazer o desejo do atual proprietário e gestor que era de organizar e proporcionar
crescimento a empresa.
Obje vos Gerais
Realizar diagnós co do macroprocesso de administração
Obje vos Específico
Iden ficar os processos que compõem o macroprocesso de produção na
organização.
- Realizar diagnós co de cada processo iden ficado
Analisar limitações e potencialidades iden ficadas no diagnós co
Elaborar plano de recomendações em relação às oportunidades de melhoria
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1 Introdução Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
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https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa/objetivos-do-trabalho
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Organização
Munay Travel
Missão
"Ajudar as pessoas e empresas em todo o Brasil a concre zarem todos os seus
sonhos de viagem”
Localização
Londrina - PR
Gestor / Colaborador
Thiago Lacerda Diretor Geral
Proposta de valor
Serviços de viagem com diferenciais de roteiro que são verdadeiras experiências de vida
únicas
Produto ou serviço
Viagens de autoconhecimento
Beneficiários
Homens e mulhers, empresários ou como vida econômica estável, de 25 a 40 anos ou mais.
Termo de ciência (clicar no link abaixo)
Termo de Projeto
2 Dados da Organização Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/selecionar-a-empresa
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa/dados-da-empresa
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa/dados-da-empresa
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https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa/descricao-da-empresa
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Ambiente Interno
Hoje, a empresa é focada na prestação de serviços de viagens, voltados ao atendimento das
mais diversas necessidades dos clientes. Além disso, são ofertados outros serviços
secundários como, venda de produtos de terceiros. Assim, com essa ramificação de
prestação de serviços o proprietário tornou-se reconhecido na cidade por sua competência
no trabalho. Atualmente, com compromisso, a busca de aperfeiçoamento técnico, e melhora
da qualidade do serviço, o desejo de crescer é iminente. Com isso, pode-se iden ficar, à
primeira vista, que, apesar de todas as dificuldades financeiras e administra vas, a empresa
tem correspondido posi vamente frente a pontos importantes como aumento de sua
clientela, gerando necessidade de contratação frente à demanda de serviço.
Ambiente Externo
Considerando os problemas existentes para a administração de uma microempresa, a falta
de habilidade no domínio de todas as etapas da cadeia de valor é o seu maior problema de
gestão. Devido à restrição econômica, uma micro ou pequena empresa tem dificuldade em
dominar todas as funções da cadeia de produção. Esta situação prejudica a elaboração de
um plano estratégico na empresa e, consequentemente, sua compe vidade no seu ramo.
Assim sendo, levando em consideração um cenário de bastante proeminência de micro e
pequenas empresas no Brasil, mas verificando uma série de dificuldades enfrentadas por
essas empresas assumirem perspec vas empresarias e econômicas, este trabalho buscou
inves gar como essa microempresa pode expandir seu mercado de atuação.
Agentes do Ambiente Externo
Cotação flutuante das moedas
Concorrência de grandes empresas que levam a quase monopólio
Falta de incen vo do governo e alta carga tributária
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Impactos na empresa
É neste momento que reafirmo a importância e o papel do administrador para auxiliar
o gestor, facilitando a contribuir como referência, para o ramo de a vidade, visto que,
a viabilidade do estudo depende de três fatores: a complexidade, o custo do projeto
e o acesso às informações. A par r desses apontamentos a proposta desse trabalho é
viável, visto que: a) Quanto à complexidade, o mesmo será desenvolvido numa
microempresa que tem uma estrutura organizacional simples, b) Quanto ao custo de
implementação, o trabalho se des na ao diagnós co organizacional e recomendação
de ações. Para tanto o custo concentra-se na oportunidade dos indivíduos de
fornecer informações e no monitoramento, c) Quanto ao acesso às informações, o
acesso à empresa é ilimitado.
Problema específico a resolver
Estratégias de Marke ng e Comunicação com o Cliente
3 Visão Holís ca Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/visao-holistica-sobre-a-organizacao-e-o-seu-meio-ambiente
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https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/selecionar-a-empresa
Norteadores estratégicos
Forças e fraquezas da organização
É possível notar que a qualidade de serviço é um ponto forte. O proprietário acredita ser um
aspecto importante na prestação de seu serviço onde fica comprovado pela ênfase que deu
em sua resposta. Percebi este aspecto em minha observação direta, na Tabela de preço dos
serviços, onde percebi que apesar dos valores cobrados o serviço prestado é de alta
qualidade e por muitas vezes superior a serviços prestados com preço mais elevado.
Considerando as fraquezas percebo que não há nenhuma organização, nem formalização
dos processos da empresa, e que está sendo administrada de forma amadora. Os processos
vêm acontecendo sem controle e análise, deixando de aproveitar sua capacidade total e
a ngir excelência de atuação.
Propósito: oferecer experiências aos clientes que não possam ser encontrados em outros
lugares
Missão: executar os serviços oferecidos com excelência
Visão: transformar a sociedade através da proximidade com outras culturas
Valores: criar relações onde todos os lados da cadeia saiam ganhando
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Vantagem compe va
Por observação direta foi constatado que o alto grau de fidelização dos clientes é
benéfico. Como resultado a empresa poderá elaborar um planejamento de médio e
longo prazo, traçando uma estratégia compe va forte no mercado que está
inserida.
Cadeia de valor
Infraestrutura:Acomoda os funcionários e clientes de forma a deixar o ambiente
de negócios mais agradável
Gestão de recursos humanos: Preza-se por manter relações saudáveis com os
funcionários e fornecedores saudáveis
Desenvolvimento tecnológico: A empresa está sempre à frente na busca do que
existe de mais avançado
Compras: As compras são acompanhadas de perto e há um controle exato do que
sai
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4 Fatores de Gestão Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/principais-fatores-de-gestao
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https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/principais-fatores-de-gestao
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/principais-fatores-de-gestao
VARIÁVEL (PRIORIDADE)
Gestão de desempenho (8)
Comunicação efe va (9)
Trabalho em equipe (7)
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IMPACTO
Através de reuniões semanais com o staff será possível avaliar
e melhorar o desempenho da empresa
Os membros da equipe tratam de fazer comprar e vendas com
outras pessoas de modo online e muitas vezes perde-se muito
tempo e informação nas negociações
A carga horária pode ser melhor equilibrada para não
sobrecarregar nínguem
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• 
• 
APLICABILIDADE
O sucesso empresarial está diretamente ligado a uma gestão
eficiente, capaz de estruturar adequadamente os seus recursos
humanos e materiais disponíveis, respeitando as caracterís cas
da sua empresa e os seus processos. O diagnós co realizado
permi u a percepção dos fatores que estão presentes no
co diano da empresa,a proposição de melhorias teve o obje vo
de responder à pergunta principal deste trabalho, como também,
atender ao desejo do proprietário que busca um crescimento de
sua empresa.
5 Variáveis de gestão Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/variaveis-de-gestao
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/variaveis-de-gestao
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional/variaveis-de-gestao
Organograma Organizacional
6 Organograma Organizacional Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa/descricao-da-empresa
Departamentos e Funções
Finanças: Controle de gastos, conta a pagar
Compras: Compras e licitações
Vendas: Vendas diretamente ao público
Marke ng: Campanhas e adminitração de redes sociais
Televendas: Prospecção de novos clientes
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7 Departamentos e Funções Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-de-processos
Fluxogramas atuais:
8 Processos Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-de-processos
Indicadores de Qualidade
Serviço ao cliente: Pesquisa de sa sfação
Eficiência e produ vidade: Relatórios mensais
Aceitação no mercado: Serviço terceirizado
•
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Estratégias adotadas
Importância e potencial de uso, relacionados a entrega final de produtos e serviços;
Confiabilidade, que tem relação com os processos e equipamentos u lizados;
Validade, que diz respeito a tempo e durabilidade.
9 Análise de processos Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-de-processos
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-de-processos
Forças
Fraquezas
Impacto da análise ambiental
Conforme a observação direta, constatei que o tempo de espera é um fator nega vo,
pois, além de prejudicar a qualidade do atendimento reflete na sa sfação do cliente.
É possível verificar a necessidade do controle e o mização do fluxo de atendimento
dos clientes, como a contratação de um novo funcionário para atender a demanda
solicitada.
Alto fluxo de caixa
Clientes
Aprendizagem constante
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Alto grau de manutenção do prédio
Baixo percentual de novos clientes
Rupturas de comunicação entre o staff
•
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Oportunidades
Ameaças
Conclusões
É possível notar que a qualidade de serviço é um ponto forte. O proprietário acredita
ser um aspecto importante na prestação de seu serviço onde fica comprovado pela
ênfase que deu em sua resposta. Analisando as relações entre proprietário,
funcionário e clientes, observei que há presença de um clima de harmonia e amizade,
é possível constatar uma busca de diferenciação no serviço, seja, por novidades e
produtos em relação aos seus concorrentes. Entendo que isso é um fator benéfico,
pois, acaba se tornando um serviço de referencia.
Abrangência internacional
Aumento de visualização na internet
Novos roteiros
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Taxas de juros mais altas
Concorrência desleal
Possibilidade de mudança de endereço
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10 Análise SWOT Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-swot
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-swot
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https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-swot
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-swot
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/analise-swot
Estratégia ofensiva
Analisando este item, entendo que este aspecto é posi vo por ser uma excelente
oportunidade de agregação de novos e manutenção dos atuais clientes. O conjunto
desta oportunidade com uma eficiente execução do marke ng certamente irá gerar
um grande número de vendas, pois, não há nenhuma empresa do mesmo ramo na
região para ser feita comparação do serviço.
Estratégia de confronto
Classifico o exposto como uma a tude de pró a vidade da empresa, visto que a
mesma possui uma estrutura e orçamentos enxutos para elaboração de treinamentos
internos. Com isso a empresa u liza de um meio alterna vo, aproveitando os eventos
externos como ferramenta de capacitação de seus funcionários.
Oportunidades e pontos de melhoria
Organização: Os processos de gestão podem ser mais eficientes através de
métricas de planejamento
•
Estratégia de reforço
Este fator é muito prejudicial para a organização, pois, sabendo-se que o marke ng é
o principal meio de atração de clientes, a sua sobrevivência está diretamente ligada as
vendas. Creio que seja necessário a busca de novas ferramentas e/ou parcerias para
o mizar a captação de novos clientes.
Estratégia de defesa
Neste sen do, o conhecimento das sugestões e reclamações são uma forma de
iden ficar o que os clientes esperam do serviço. A pouca u lização de um meio de
coleta e interpretação destas informações pode causar um desvio da real
necessidade e desejos dos clientes.
Ações Estratégicas
Equilíbrio do orçamento: De acordo com o proprietário não existe nenhum
incen vo que o ajude a manter e/ou desenvolver a empresa. Entendo que esta é
uma visão errônea, pois, parte do princípio que ele se encontra na espera de
alguém, seja par cular ou governamental que lhe ofereça alguma ajuda ou
incen vo.
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11 SWOT Cruzada Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/swot-cruzadahttps://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/swot-cruzada
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/desenvolver-acoes-estrategicas
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/swot-cruzada
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/swot-cruzada
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot/desenvolver-acoes-estrategicas
Propostas de Melhoria
Resultados Esperados
Para a realização das premissas da administração, planejar, organizar, dirigir e controlar
existe a necessidade da principal peça que reúne os obje vos organizacionais e as premissas
da administração, sendo a chave para o caminho a informação, conhecer os obje vos a fim
de realizar o planejamento, a organização, a direção e o controle da organização. Os
principais temas apontados na fundamentação teórica abordaram os assuntos referentes à
administração organizacional, apontando cada etapa da administração e para aplicação das
ferramentas de diagnós co foram apresentadas as principais ferramentas para realização do
devido diagnós co organizacional. Estabelecer para a organização que mesmo em qualquer
circunstância existe a necessidade de mudanças; mudanças estas, necessárias para o
crescimento e desenvolvimento de melhores formas de resolução de uma problemá ca.
Integração dos departamentos: U lizar Endomarke ng para melhoria da comunicação
interna , entre os colaboradores, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados
entre os departamentos e promover mais cooperação e integração entre os
colaboradores
Aumentar ações voltadas aos funcionários: A principal fonte de recursos da empresa
depende de seus clientes, e os funcionários fazem parte do contato direto com os
mesmos, a empresa deve ressaltar a prá ca de treinamentos e eventos relacionados aos
funcionários.
•
•
Bene cios Esperados
Como a empresa possui muito tempo de mercado e possui experiência no ramo, o
plano de compras é necessário e contribuirá na agilidade dos processos
Melhorar o ambiente de trabalho
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12 Propostas de Melhoria Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes/melhorias-propostas
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes/resultados-esperados
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes/melhorias-propostas
Fluxogramas Propostos
13 Fluxograma Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes/fluxogramas-propostos
PARÂMETRO
Planos de ações
Processos internos
Clientes e mercado
Financeiro
• 
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• 
FÓRMULA
Referências passadas e parâmetros gerias
Consultoria e levantamento de dados
Estabelecimento de comparações
Receitas e custos
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• 
META
Estabelecer melhorias
Estabelecer fissuras
Sugerir avanços
Avanços técnicos
• 
• 
• 
• 
14 Indicadores de Qualidade Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/mapa-estrategico
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/mapa-estrategico
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/mapa-estrategico
Feedback e melhoria con nua
Gerenciar a sustentabilidade sistêmica e emprego das funções pré-estabelecidas dos
colaboradores. Assimiliando o mapa estratégico de forma pontual e asser va.
Indicadores tá cos
FORTALECER A MARCA•
Principais ações do plano
Sustentabilidade e obje vos estratégicos
15 Ações, feedbacks, indicadores Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/mapa-estrategico
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/o-seu-plano-de-projeto
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/plano-de-acoes-taticas
ADMINISTRAR CUSTOS
AUMENTAR RECEITA
agosto 2021 setembro 2021 outubro 2021 novembro 2021 dezembro 2021
Financeiro
Financeiro
Anos anteriores
de 01-11-2021 a 31-12-2021
Gastos dos meses anteriores
de 01-08-2021 a 01-12-2021
16 Plano de ação Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
Oportunidades Iden ficadas
O mizar processos internos por setor, ampliar projetos, criar valor para os clientes
Resultados Esperados
Fazer a gestão da cultura organizacional, desenvolver o capital humano com foco nos
resultados
Ações Prioritárias
Aumentar a receita, administrar custos, fortalecer a marca
Mapa Estratégico da Organização
Mapa estrat
17 Conclusões Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/consideracoes-finais
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/consideracoes-finais
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/consideracoes-finais
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores/mapa-estrategico
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/uploads/project_files/20211113184435619007930d349.pdf?v3741
O que mais gostei neste projeto:
Fluxograma
O mais importante que aprendi neste projeto:
Estabelecimento de obje vos
O que gostaria de ter feito de forma diferente:
Não
Competências desenvolvidas durante o projeto
18 Auto-avaliação Projeto IProjeto Aplicado a Negócios I: Diagnós co
Organizacional
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto/reflexao-4
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto/reflexao-4
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto/reflexao-4
https://projetoaplicadonegocios1.dreamshaper.com/modules/autoavaliacao-do-projeto/as-suas-competencias-2
	Projeto I
	1Introdução
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Introdução
	Objetivos Gerais
	Objetivos Específico
	2Dados da Organização
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Organização
	Proposta de valor
	Missão
	Produto ou serviço
	Localização
	Beneficiários
	Gestor / Colaborador
	Termo de ciência (clicar no link abaixo)
	3Visão Holística
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Ambiente Interno
	Impactos na empresa
	Ambiente Externo
	Problema específico a resolver
	Agentes do Ambiente Externo
	4Fatores de Gestão
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Norteadores estratégicos
	Vantagem competitiva
	Cadeia de valor
	Forças e fraquezas da organização
	5Variáveis de gestão
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	VARIÁVEL (PRIORIDADE)
	IMPACTO
	APLICABILIDADE
	6Organograma Organizacional
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Organograma Organizacional
	7Departamentos e Funções
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Departamentos e Funções
	8Processos
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Fluxogramas atuais:
	9Análise de processos
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Indicadores de Qualidade
	Estratégias adotadas
	10Análise SWOT
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Forças
	Oportunidades
	Fraquezas
	Ameaças
	Impacto da análise ambiental
	Conclusões
	11SWOT Cruzada
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Estratégia ofensiva
	Estratégia de reforço
	Estratégia de defesaEstratégia de confronto
	Ações Estratégicas
	Oportunidades e pontos de melhoria
	12Propostas de Melhoria
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Propostas de Melhoria
	Benefícios Esperados
	Resultados Esperados
	13Fluxograma
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Fluxogramas Propostos
	14Indicadores de Qualidade
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	PARÂMETRO
	FÓRMULA
	META
	15Ações, feedbacks, indicadores
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Feedback e melhoria contínua
	Principais ações do plano
	Indicadores táticos
	16Plano de ação
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	17Conclusões
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	Oportunidades Identificadas
	Ações Prioritárias
	Resultados Esperados
	Mapa Estratégico da Organização
	18Auto-avaliação
	Projeto I
	Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional
	O que mais gostei neste projeto:
	Competências desenvolvidas durante o projeto
	O mais importante que aprendi neste projeto:
	O que gostaria de ter feito de forma diferente: