Vamos analisar cada afirmativa: I – O setor de atendimento garante o alinhamento entre as expectativas do cliente e as entregas da agência. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o setor de atendimento realmente atua como um intermediário entre o cliente e a agência, garantindo que as expectativas sejam atendidas. II – O planejamento transforma as ideias criativas em campanhas executáveis. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que o planejamento é responsável por estruturar e organizar as ideias criativas em ações práticas e viáveis. III – A criação tem papel exclusivo de produção técnica e não participa do planejamento visual gráfico. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a criação não se limita apenas à produção técnica; ela também participa do planejamento visual e gráfico, contribuindo com ideias e conceitos criativos. Com base nas análises, as afirmativas I e II estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: c) I e II, apenas.