Questões Administração Estratégica

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Questão 1 : O Associativismo permite que organizações com dificuldades para atuar sozinhas, 
por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado 
possam obter vantagens que as deixem competitivas. Neste caso quais vantagens não estão 
associadas a isso?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Aumenta o poder de barganha com os fornecedores pois a quantidade 
de matéria a ser comprada será maior, diminui custo de comercialização da mercadoria (menor 
custo de produção) e aumenta a influência política das empresas pela fatia representativa delas 
na sociedade.
A Acesso a novas tecnologias, investimento no relacionamento com os clientes e capacitação dosfuncionários.
B Redução dos custos de produção, barganha por melhores prazos e preços.
C Diminuição do poder de barganha com os fornecedores, aumenta custo de comercialização da 
mercadoria e diminuí a influência política das empresas.
D Especialização, difusão de inovações, reduz custos relacionados à estocagem e permite o 
atendimento de grandes encomendas.
Questão 2 : O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os 
objetivos e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas 
uma de suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios 
para que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios 
específicos e gerais. Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: o 
planejamento participativo, o planejamento coordenado, o planejamento integrado e o 
planejamento permanente. Respectivamente, eles dizem respeito a:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: 
planejamento participativo, onde o responsável pelo planejamento tem o objetivo de facilitar 
sua elaboração pela própria empresa; planejamento coordenado, onde todos os aspectos 
envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; 
planejamento integrado, onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus 
planejamentos unidos e o Planejamento permanente, que é uma condição exigida pelo próprio 
ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
A
Planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum 
plano mantém seu valor com o tempo, planejamento onde o responsável tem o objetivo de 
facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde os vários escalões de uma 
empresa devem ter seus planejamentos unidos e planejamento onde todos os aspectos 
envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros.
B
Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria 
empresa; planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma 
que atuem dependente uns dos outros; planejamento que é uma condição exigida pelo 
próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo e 
planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos.
C
Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria 
empresa; planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma 
que atuem dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma 
empresa devem ter seus planejamentos unidos e planejamento que é uma condição exigida 
pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
D
Planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem 
dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter
seus planejamentos unidos; planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente 
empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo e planejamento onde o 
responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa.
Questão 3 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem 
pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a 
pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o 
associativismo. Sobre o assunto podemos afirmar que:
I) O associativismo é uma solução para superar dificuldades e gerar benefícios comuns, tanto nos
níveis econômico, social como político.
II) O associativismo é qualquer iniciativa formal ou informal que reúna um grupo de pessoas ou 
empresas, como por exemplo cooperativas, associações e arranjos produtivos locais.
III) O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, o aumento 
nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, fretes e 
distribuição espessado e a coordenação de propaganda.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume 
de vendas, a diminuição nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de 
recebimento, fretes e distribuição diluídos e a coordenação de propaganda.
A Apenas I está correta.
B Apenas I e III estão corretas.
C Apenas I e II estão corretas.
D Apenas II e III estão corretas.
Questão 4 : A estratégia de uma empresa pode ser considerada como o conjunto de mudanças 
competitivas e abordagens comerciais que os CEOs (Chief Executive Officer) utilizam para atingir 
o melhor desempenho da empresa, ou seja, é o planejamento do jogo de gerência para reforçar 
a posição da organização no mercado, promover a satisfação dos clientes e atingir os objetivos 
de desempenho. Assim, marque a alternativa que mais se adequa ao conceito.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e, portanto, está diretamente ligada aos 
planos de longo prazo e futuro da Instituição, organizando assim à utilização adequada dos 
recursos tecnológicos, físicos financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas 
empresariais e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente da empresa.
A
Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos 
tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas 
empresariais e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente da empresa;
B
Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos 
tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas apenas do
chão de fábrica e maximizar o uso da mão-de-obra da empresa;
C
Em uma empresa, a estratégia está relacionada à organização adequada do planejamento 
tático e operacional, tendo em vista minimizar os problemas do chão de fábrica e maximizar o 
uso de oportunidades identificadas no ambiente externo da empresa;
D
Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos financeiros 
e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e minimizar o uso de 
oportunidades identificadas no ambiente externo da empresa;
Questão 5 : Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras 
decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no 
num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de 
tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem
limitações cognitivas que impedem alcançar uma solução ótima para os problemas que 
enfrentam. Com base no texto, é correto afirmar que os administradores tomam decisões num 
contexto de:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O modelo da racionalidade limitada surge como crítica a Racionalidade 
Absoluta subjacente a Abordagem Clássica (que confere aos tomadores de decisão a 
possibilidadede otimizar suas decisões a partir do conhecimento de todas as opções). Neste 
modelo, o tomador de decisão não tem acesso sobre todas as soluções ou ações a serem 
tomadas, devido a impossibilidade de acesso a todas as informações. Sendo assim, na 
racionalidade limitada os administradores possuem informações satisfatórias, ou seja, 
informações que atendem as necessidades de forma simplificada, ou seja, como não tem todas 
as soluções possíveis ele adota medidas aceitáveis para os problemas.
A Racionalidade Plena.
B Racionalidade Limitada.
C Racionalidade Técnica.
D Racionalidade Absoluta.
Questão 6 : Sob o ponto de vista da estratégia, o empreendedor é o elo entre a empresa e seu 
ambiente externo. Para desenvolver um perfil empreendedor, deve-se conhecer as próprias 
habilidades e características de comportamento, a fim de trabalhar o desenvolvimento pessoal. 
Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são: 
trabalhar coletivamente e não individualmente; ter visão de futuro e não apenas de passado; 
assumir riscos; ser organizado; ser inovador e portanto, não ser estático.
A Assumir riscos, estar aberto à mudança, saber tomar decisões e saber negociar.
B Liderar, trabalhar individualmente, ter disciplina e possuir visão do passado.
C Possuir visão do futuro, ter disciplina, não assumir riscos, ser desorganizado.
D Ser inovador, estático, liderar e não trabalhar em equipe.
Questão 7 : A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor 
pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita a 
visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do ambiente 
competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas empresas no Brasil, 
com exceção de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa não são 
motivos de fracasso das pequenas empresas no Brasil, pelo contrário.
A Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa.
B Políticas públicas: políticas públicas e legislação como empecilho das operações da empresa e 
causas econômicas conjunturais: Variações da economia.
C
Falta de capital de giro: ausência de ativos circulantes para sustentar as operações do dia a dia 
e problemas financeiros: recursos financeiros limitados aliados a uma administração financeira 
ineficiente, levando a empresa à insolvência.
D
Falta de crédito bancário: dificuldade para a obtenção de crédito bancário e concorrência 
muito forte: a incapacidade de buscar por vantagens competitivas frente à forte 
competitividade.
Questão 8 : O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade é uma
metodologia que apresenta fundamentos relevantes pontuando processos gerenciais e 
resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local 
ou global onde a organização atua e se relaciona. Sobre os fundamentos, marque a opção para o 
correto preenchimento das lacunas no texto a seguir e que diz respeito a alguns desses 
fundamentos: ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ _______________ é a compreensão das influências 
do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, 
no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a 
cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que 
_______________ são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o 
conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e 
análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já o ((a)s) 
_______________ diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades 
de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em 
cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E 
_______________ é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e 
implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com 
desenvolvimento sustentável.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O Olhar para o futuro é a compreensão das influências do ambiente 
externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo 
prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de 
agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que as decisões 
fundamentadas são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o 
conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e 
análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já a orientação por 
processos diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de 
trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em 
cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E a inovação é a 
promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas 
ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
 
A Geração de valor, Conhecimentos sobre clientes e mercados, Aprendizado organizacional e 
Agilidade, respectivamente.
B Olhar para o futuro, Decisões fundamentadas, Orientação por processos e Inovação, 
respectivamente.
C Atuação em rede, Pensamento sistêmico, Inovação e Reponsabilidade Social, respectivamente.
D Liderança transformadora, Valorização das pessoas e da cultura, orientação por processos e Geração de valor, respectivamente.
Questão 9 : Sobre o Planejamento Estratégico e seus níveis hierárquicos podemos afirmar que:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O planejamento deve ser CONTÍNUO e os níveis são estratégico, tático 
e operacional.
A
O planejamento é um processo descontínuo que envolve um conjunto complexo de decisões 
inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na 
consideração dos grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que 
são o planejamento estratégico, o planejamento financeiro e o planejamento operacional.
B
O planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-
relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na consideração dos 
grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que são o planejamento
estratégico, o planejamento tático e o planejamento operacional.
C
O planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-
relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na consideração dos 
grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que são o planejamento
estático, o planejamento tático e o planejamento racional.
D O planejamento é um processo descontínuo que envolve um conjunto complexo de decisões 
inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na 
consideração dos grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que 
são o planejamento estratégico, o planejamento tático e o planejamento operacional.
Questão 10 : A gestão estratégica é um processo que demanda renovação, mudança, ou seja, 
inovação. Existem hoje inúmeros conceitos para inovação. Sobre o assunto podemos afirmar 
que:
I) Quando fala-se em inovação pensa-se imediatamente em computadores, softwares. Mas 
inovar não é só isso. Inovar também não é sinônimo de uma grande ideia, portanto inovar é 
transformar as necessidades dos consumidores em produtos que irão satisfazê-las.
II)inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou gestão 
que tragam impactos positivos no mercado.
III) Inovar é agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a no ambiente 
competitivo.
Sobre as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A inovação abarca todos esses conceitos.
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas I e III estão corretas.
C Apenas II e III estão corretas.
D Todas estão corretas.
Questão 1 : O mercado varejista sofre intensa competição devido à pressão das grandes lojas de 
departamentos, hipermercados, lojas de conveniência, entre outros. As grandes redes varejistas 
acabam por influenciar a queda de preços, aumentam as opções de escolha para os 
consumidores, saturam os mercados, fatores esses que acabam por diminuir a lucratividade dos 
pequenos varejistas. Porém o pequeno varejista consegue ainda ter vantagens sobre esses 
gigantes, tais como:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Variáveis externas não são passiveis de controle absoluto (governo, 
sociedade, etc). Linha restrita de produtos não é vantagem ao concorrer com grandes lojas que 
tem linha variada de produtos. Ganho em escala e volume existe em grandes varejistas que 
aplicam preços menores mas lucram na quantidade vendida.
A Absoluto controle de variáveis externas, a velocidade de mudança e a flexibilização na adoção de estratégias.
B A habilidade em personalizar a oferta de serviços, linha restrita de produtos e o absoluto controle de variáveis externas.
C Ganho em volume e escala, a velocidade de mudança e a habilidade em personalizar a oferta de serviços.
D A flexibilidade na adoção de estratégias, a velocidade de mudança e a habilidade em personalizar a oferta de serviços.
Questão 2 : O Associativismo permite que organizações com dificuldades para atuar sozinhas, 
por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado 
possam obter vantagens que as deixem competitivas. Neste caso quais vantagens não estão 
associadas a isso?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Aumenta o poder de barganha com os fornecedores pois a quantidade 
de matéria a ser comprada será maior, diminui custo de comercialização da mercadoria (menor 
custo de produção) e aumenta a influência política das empresas pela fatia representativa delas 
na sociedade.
A Acesso a novas tecnologias, investimento no relacionamento com os clientes e capacitação dos
funcionários.
B Redução dos custos de produção, barganha por melhores prazos e preços.
C Diminuição do poder de barganha com os fornecedores, aumenta custo de comercialização da mercadoria e diminuí a influência política das empresas.
D Especialização, difusão de inovações, reduz custos relacionados à estocagem e permite o atendimento de grandes encomendas.
Questão 3 : O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os 
objetivos e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas 
uma de suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios 
para que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios 
específicos e gerais. Os princípios gerais podem ser divididos em quatro que são: princípio da 
contribuição aos objetivos, o princípio da precedência, o principio das maiores influência e 
abrangência e o princípio das maiores eficiências. Respectivamente, eles dizem respeito a:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Os princípios gerais podem ser divididos em quatro que são: o princípio
da contribuição aos objetivos, onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da 
empresa; o princípio da precedência, que corresponde a uma função administrativa que vem 
antes das outras; o principio das maiores influência e abrangência, já que o planejamento pode 
provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa e o princípio das 
maiores eficiências, eficácia e efetividade, onde o planejamento deve procurar maximizar os 
resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa.
A
Princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as 
deficiências apresentadas pela empresa; princípio onde o planejamento deve visar aos 
objetivos máximos da empresa; princípio que corresponde a uma função administrativa que 
vem antes das outras e princípio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas
características e atividades da empresa.
B Princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio que 
corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras; principio cujo 
planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da 
empresa e princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar 
as deficiências apresentadas pela empresa.
C
Princípio que corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras; princípio 
onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio onde o 
planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas 
pela empresa e princípio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas 
características e atividades da empresa.
D
Principio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e 
atividades da empresa; princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da 
empresa; princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as
deficiências apresentadas pela empresa e princípio que corresponde a uma função 
administrativa que vem antes das outras.
Questão 4 : Muitos autores afirmam que uma administração estratégica eficiente pode aumentar
a lucratividade das organizações, ou seja, a prática da administração estratégica proporciona 
alguns benefícios para as organizações que acarretam nessa lucratividade. Dentre eles estão:
I) Permite que os administradores tenham uma visão parcial do negócio e facilita a identificação 
e a exploração de oportunidades de curto prazo do mercado;
II) Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio e minimiza os efeitos 
indesejáveis de condições e mudanças adversas; III) Chama a atenção dos executivos para as 
mudanças, permitindo ações de resposta a elas e melhora a canalização dos esforços para a 
realização dos objetivos;
IV) Ajuda a apontar os problemas que podem surgir antes que eles ocorram e oferece uma visão 
objetiva dos problemas da administração.
Marque a alternativa correta:
 
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:justificativa: A prática da administração estratégica nas organizações proporciona 
visão global do negócio e não parcial e permite a exploração de futuras oportunidades do 
mercado e não apenas de oportunidades de curto prazo.
A Apenas I e IV estão corretas;
B Apenas II e III estão corretas;
C Apenas I, II e IV estão corretas;
D Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 5 : O processo de planejamento estratégico no varejo segue as mesmas etapas de 
qualquer empresa, mas seu foco está na diferenciação que vai permitir ao varejista a distinção 
de sua oferta dos seus concorrentes. As decisões das empresas de varejo são baseadas nos 
custos, giro de estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico 
no varejo, são eles, com exceção de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As decisões das empresas de varejo são baseadas nos custos, giro de 
estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico no varejo, 
como: volume de vendas; aumento do número de clientes; ticket médio: quantidade total gasta 
por cliente; grau de satisfação do cliente; posicionamento competitivo; giro de estoque; lucro 
operacional após IR; vendas/m2, vendas/funcionário;rotatividade de pessoal.
A Volume de vendas, aumento do número de clientes e ticket médio: quantidade total gasta por 
cliente.
B Grau de satisfação do cliente, posicionamento competitivo e giro de estoque.
C Volume de produção, rotatividade de gestores, aumento do número de fornecedores.
D Lucro operacional após IR, vendas por m2, vendas por funcionário e rotatividade de pessoal.
Questão 6 : O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos 
sociais típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um
conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: A cultura nada mais é do que a forma tradicional de pensar e fazer as 
coisas, as normas informais, não escritas que orientam o comportamento dos funcionários de 
uma empresa em seu dia-a-dia. Esses aspectos informais são difíceis de compreender e também 
de mudar.
A Clima organizacional.
B Mudança organizacional.
C Cultura organizacional.
D Comportamento organizacional.
Questão 7 : As bases estratégicas de uma organização, são compostas por sua Visão, Missão, 
Objetivos e Metas. A Visão e a Missão são conceitos distintos, porém, complementares e muito 
ligados um ao outro. Visão e missão são conceitos distintos, porém complementares e muito 
ligados um ao outro. A visão procura descrever o que a organização quer ser, enquanto a Missão 
é uma reflexão sobre a razão de sua existência. Neste sentido apresentamos algumas visões e 
missões de empresas bem colocadas no mercado. Com base no que estudamos sinalize a opção 
que contenha apenas a Visão dessas empresas.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: na letra a) temos a Visão da AVON, VALE e ARCELOR MITTAL 
respectivamente. A visão é um conceito MUITO PRECISO de operação, que tenta descrever a 
imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver. Desse modo a visão deve ser construída 
de maneira clara e simples, já que sua função é explicar o que a empresa quer ser, dar um 
sentido de direção, ajudar no envolvimento e comprometimento das pessoas e inspirar as 
diretrizes estratégicas e demais ações da organização. De maneira resumida, Visão é o que é a 
empresa e Missão é para que serve a empresa. Na letra b) temos a Missão da Fiat, da 3M e da 
Natura, respectivamente. Na letra c) temos a Missão da Arcelor Mittal, a visão da Tora Logística e
a Missão da Log-In Logística Intermodal. Na letra d) temos a Missão da Tora Logística, da Adidas 
e do Estaleiro Jurong, respectivamente.
A
“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, 
serviço e autorrealização da mulher”; “Ser a empresa de recursos naturais global número um 
em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta” e 
“Ser a produtora de aço mais admirada do mundo – a referência global no setor”.
B
“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e 
tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”; 
“Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora” e “Nossa razão de ser é criar e
comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar/Estar Bem”.
C
“Ser líder inquestionável no setor de aço”; "Ser reconhecida como o melhor operador logístico,
tornando-se referência no transporte de cargas industriais e integrações rodoferroviárias no 
Brasil e MERCOSUL" e “Desenvolver e implementar soluções inovadoras de logística, 
suportadas pela maior malha intermodal da América do Sul, contribuindo para uma matriz de 
transporte eficiente e sustentável”.
D
"Oferecer soluções logísticas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, com 
qualidade, segurança, responsabilidade social buscando contribuir com o desenvolvimento 
sustentável e agregando valor ao acionista"; “Ser a marca desportiva líder no mercado” e 
“Tornar-se um estaleiro de referência no Continente Americano em construção de 
embarcações e estruturas especializadas na exploração de petróleo, com qualidade e alta 
tecnologia baseadas na constante pesquisa e aprimoramento dos métodos de fabricação”.
Questão 8 : A elaboração de um planejamento estratégico é essencial para o sucesso da 
administração estratégica, porém o sucesso de qualquer negócio está atrelado também às 
características pessoais do gestor empreendedor e na capacitação gerencial contínua. Assim, 
para que uma estratégia seja bem-sucedida, a empresa deve:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é pensado em nível global e, portanto, leva
em consideração o ambiente externo e não apenas o interno. As oportunidades também devem 
ser aproveitadas e não esmanjadas (desperdiçadas).
A Maximizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
B Maximizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
C Minimizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
D Minimizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e esmanjar as oportunidades.
Questão 9 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem 
pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a 
pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o 
associativismo. Sobre o assunto podemos afirmar que:
I) O associativismo é uma solução para superar dificuldades e gerar benefícios comuns, tanto nos
níveis econômico, social como político.
II) O associativismo é qualquer iniciativa formal ou informal que reúna um grupo de pessoas ou 
empresas, como por exemplo cooperativas, associações e arranjos produtivos locais.
III) O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, o aumento 
nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, fretes e 
distribuição espessado e a coordenação de propaganda.
Sobre as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume 
de vendas, a diminuição nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de 
recebimento, fretes e distribuição diluídos e a coordenação de propaganda.
A Apenas I está correta.
B Apenas I e III estão corretas.
C Apenas I e II estão corretas.
D Apenas II e III estão corretas.
Questão 10 : Existem algumas diferenças básicas entre o planejamento estratégico, o 
planejamento tático e o planejamento operacional. Sobre essas pequenas diferenças é incorreto 
afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Por ser um planejamento de nível estratégico ele tem prazo de 
aplicação/implementação mais longo enquanto que o planejamento tático tem prazo mais curto.
A O planejamento estratégico tem abrangência, ou seja, amplitude maior enquanto que o planejamento tático tem amplitude mais restrita;
B O planejamento tático tem abrangência, ou seja, amplitude maior enquanto que o planejamento operacional tem amplitude mais restrita;
C O planejamento tático tem prazo de aplicação/implementação mais longo enquanto que o planejamento operacional tem prazo mais curto;
D O planejamento estratégico tem prazo de aplicação/implementação mais curto enquanto que o planejamento tático tem prazo mais longo;
Questão 1 : A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor 
pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita a 
visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do ambiente 
competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas empresas no Brasil, 
com exceção de:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Gestores capacitados e experientes e carga tributáriabaixa não são 
motivos de fracasso das pequenas empresas no Brasil, pelo contrário.
A Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa.
B Políticas públicas: políticas públicas e legislação como empecilho das operações da empresa e 
causas econômicas conjunturais: Variações da economia.
C
Falta de capital de giro: ausência de ativos circulantes para sustentar as operações do dia a dia 
e problemas financeiros: recursos financeiros limitados aliados a uma administração financeira 
ineficiente, levando a empresa à insolvência.
D
Falta de crédito bancário: dificuldade para a obtenção de crédito bancário e concorrência 
muito forte: a incapacidade de buscar por vantagens competitivas frente à forte 
competitividade.
Questão 2 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem 
pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a 
pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o 
associativismo, como por exemplo as cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. Em 
relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver incorreta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne 
pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar 
dificuldades e gerar benefícios para os seus associados.
A
Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras 
sociedades jurídicas com objetivos diversos, visando superar dificuldades e gerar custos para 
os seus associados.
B
Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para 
satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um 
empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido.
C
A cooperação tende a viabilizar a realização de determinados investimentos em capital fixo; 
contribui para difusão de inovações; aumenta o poder de barganha com os fornecedores, 
reduz custos relacionados à estocagem, comercialização e distribuição de mercadorias; 
permite o atendimento de grandes encomendas; e aumenta a influência política das 
empresas .
D
Os arranjos produtivos locais são aglomerações de empresas, localizadas em um mesmo 
território, que apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, 
interação, cooperação e aprendizagem entre si e com outros atores locais.
Questão 3 : A atmosfera psicológica da organização e que demonstra o moral, os níveis de 
satisfação e motivação dos funcionários. Ela envolve os fatores estruturais - tecnologia adotada, 
políticas da empresa, metas, regulamentos e os fatores sociais: atitudes e comportamento 
permitidos, é um conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: O Clima Organizacional é o ambiente humano dentro do quais as 
pessoas de uma organização executam seu trabalho e pode ser percebido de diferentes maneiras
pelos diferentes indivíduos. Algumas pessoas são mais sensíveis que outras quanto à percepção 
do clima corporativo.
A Clima organizacional.
B Mudança organizacional.
C Cultura organizacional.
D Comportamento organizacional.
Questão 4 : Os fundamentos do pensamento estratégico tem origens bastante antigas e podem 
nos ajudar a entender os, hoje refinados, conceitos que envolvem a Administração Estratégica. 
Sobre essas origens leia as afirmações abaixo e marque a alternativa que contenha apenas as 
afirmações corretas:
I) A palavra “estratégia” do germânico strategos e significa, literalmente, “a arte do general”;
II) A adaptação da terminologia estratégia ao contexto de negócios só aconteceu na Segunda 
Revolução Industrial;
III) A incorporação da palavra estratégia ao universo da gestão se deu de forma metafórica, 
compreendendo-se a prática gerencial como algo similar à prática militar.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Estratégia é um termo que foi cunhado pelos gregos antigos e não pelos
germânicos, para designar magistrados ou comandantes-chefes militares.
A Apenas a I está correta;
B Apenas II e III estão corretas;
C Apenas I e III estão corretas;
D Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5 : Na escolha das estratégias nas organizações alguns aspectos devem ser analisados. 
Pensando nisso, assinale a alternativa correta baseado nas seguintes afirmativas:
I) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos internos ou controláveis da empresa 
e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com a cultura e o clima organizacional;
II) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos externos ou incontroláveis da 
empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com as condições e aspectos do 
ambiente empresarial;
III) A estratégia empresarial deve estar alinhada à visão, à missão e aos objetivos da empresa;
IV) A estratégia empresarial deve estar alinhada aos recursos existentes e disponíveis da 
empresa e, portanto, deve ser coerente ao grau de risco que a empresa julga adequado;
VI) A estratégia empresarial deve não necessita ser coerente com relação ao horizonte ou 
período de tempo considerado para alcance dos objetivos.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia empresarial deve ser coerente com relação ao horizonte ou
período de tempo considerado do contrário não será possível alcançar os objetivos.
A Apenas I, II e VI estão corretas;
B Apenas III está incorreta;
C Apenas II, III e IV estão corretas;
D Apenas VI está incorreta.
Questão 6 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar 
informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele 
lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, 
que incluem:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa 
pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o 
alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do 
negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para 
o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe 
são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta 
organização.
A Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
B Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
C Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
D Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja seguir.
Questão 7 : Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos 
semelhantes. Levando esta afirmação em conta, podemos afirmar sobre o ciclo da motivação:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são 
mais ou menos semelhantes. Eles são orientados por objetivos que nos levam a uma 
necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
A Os comportamentos são orientados por objetivos que nos despertam um desejo, levando a 
uma necessidade e assim, gerando um impulso.
B Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos 
desperta um desejo e assim, gerando um impulso.
C Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, gerando 
um impulso e assim, despertando um desejo.
D Os comportamentos são orientados por desejos que nos levam a um objetivo, que nos 
desperta necessidades e assim, geram um impulso.
Questão 8 : Inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios 
ou gestão que tragam impactospositivos no mercado. Partindo dessa premissa, deve-se buscar 
inovação quando:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Deve-se buscar inovação quando o efeito da commoditização estiver 
diminuindo as margens de lucro. Também quando fazer o que sempre foi feito não estiver mais 
trazendo resultados ou quando o cliente começar a escolher outra empresa.
A Quando o efeito da commoditização estiver aumentando as margens de lucro.
B Quando fazer o que sempre foi feito estiver trazendo mais resultados.
C Quando o cliente começar a associar a marca ao passado.
D Quando o cliente estiver escolhendo a empresa em detrimento de outras.
Questão 9 : Alguns autores costumam dizer que poucas palavras são objeto de tantos abusos no 
léxico (acervo de palavras de um determinado idioma) das empresas, estão tão expostas a 
diferentes significados e são tão mal definidas na literatura gerencial quanto a palavra 
estratégia. Sendo assim, a estratégia não pode ser interpretada: 
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: A Abordagem Mecanicista (que você já estudou na disciplina de Teoria 
Geral da Administração) remete a visão da organização como uma máquina e do trabalhador 
como um apêndice dela excluindo-se todo o ambiente externo em suas análises.
A Como um conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa;
B Como uma abordagem puramente mecanicista;
C Como um modelo ou plano que integra os objetivos, as políticas e as ações de uma 
organização;
D Como planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os 
objetivos gerais da administração.
Questão 10 : O Associativismo permite que organizações com dificuldades para atuar sozinhas, 
por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado 
possam obter vantagens que as deixem competitivas. Neste caso quais vantagens não estão 
associadas a isso?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Aumenta o poder de barganha com os fornecedores pois a quantidade 
de matéria a ser comprada será maior, diminui custo de comercialização da mercadoria (menor 
custo de produção) e aumenta a influência política das empresas pela fatia representativa delas 
na sociedade.
A Acesso a novas tecnologias, investimento no relacionamento com os clientes e capacitação dosfuncionários.
B Redução dos custos de produção, barganha por melhores prazos e preços.
C Diminuição do poder de barganha com os fornecedores, aumenta custo de comercialização da 
mercadoria e diminuí a influência política das empresas.
D Especialização, difusão de inovações, reduz custos relacionados à estocagem e permite o 
atendimento de grandes encomendas.
Questão 1 : O processo de planejamento estratégico no varejo segue as mesmas etapas de 
qualquer empresa, mas seu foco está na diferenciação que vai permitir ao varejista a distinção 
de sua oferta dos seus concorrentes. As decisões das empresas de varejo são baseadas nos 
custos, giro de estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico 
no varejo, são eles, com exceção de:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As decisões das empresas de varejo são baseadas nos custos, giro de 
estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico no varejo, 
como: volume de vendas; aumento do número de clientes; ticket médio: quantidade total gasta 
por cliente; grau de satisfação do cliente; posicionamento competitivo; giro de estoque; lucro 
operacional após IR; vendas/m2, vendas/funcionário; rotatividade de pessoal.
A Volume de vendas, aumento do número de clientes e ticket médio: quantidade total gasta por cliente.
B Grau de satisfação do cliente, posicionamento competitivo e giro de estoque.
C Volume de produção, rotatividade de gestores, aumento do número de fornecedores.
D Lucro operacional após IR, vendas por m2, vendas por funcionário e rotatividade de pessoal.
Questão 2 : A atmosfera psicológica da organização e que demonstra o moral, os níveis de 
satisfação e motivação dos funcionários. Ela envolve os fatores estruturais - tecnologia adotada, 
políticas da empresa, metas, regulamentos e os fatores sociais: atitudes e comportamento 
permitidos, é um conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: O Clima Organizacional é o ambiente humano dentro do quais as 
pessoas de uma organização executam seu trabalho e pode ser percebido de diferentes maneiras
pelos diferentes indivíduos. Algumas pessoas são mais sensíveis que outras quanto à percepção 
do clima corporativo.
A Clima organizacional.
B Mudança organizacional.
C Cultura organizacional.
D Comportamento organizacional.
Questão 3 : Considerando o processo de planejamento estratégico de uma organização, analise 
as assertivas abaixo e defina qual a opção correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Visão é o que é a empresa e Missão é para que serve a empresa; A 
missão da empresa é um sentido claro sobre qual a razão da organização existir e A principal 
característica da é a de que deve ser compartilhada pelos integrantes da gestão da empresa, 
além de justificada e bem explicada a todos os que trabalham na organização.
A Missão é o que é a empresa e Visão é para que serve a empresa;
B A Visão da empresa é um sentido claro sobre qual a razão da organização existir;
C A principal característica da Meta é a de que deve ser compartilhada pelos integrantes da 
gestão da empresa, além de justificada e bem explicada a todos os que trabalham na 
organização;
D A Visão é um conceito muito preciso de operação que tenta descrever a imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver
Questão 4 : Autores afirmam que o ambiente organizacional se expande do doméstico para o 
internacional, e que os gestores enfrentam não apenas um número maior de elementos 
ambientais, mas sim uma complexidade ambiental mais profunda existindo 4 forças principais 
que concentram o macro ambiente internacional. Sobre essas forças a alternativa que não 
corresponde a uma afirmativa correta é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As variáveis econômicas mais desafiadoras para o planejamento 
estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio.
A As forças político-legais versam sobre as leis e regulamentações próprias que afetam 
diretamente as atividades e negócios;
B As forças econômicas sugerem oportunidades de negócios quando a economia está se 
expandindo, ou podem prevenir a respeito de ameaças quando a economia estiver retraindo.
C As forças tecnológicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros,
inflação e taxas de câmbio;
D As forças sociais dizem respeito a sua própria cultura, suas tradições, valores, padrões de 
comportamento geralmente aceitos.
Questão 5 : As funções administrativas afetam o processo de administração estratégica e devem,
portanto, ser integradas a ele, já que essas funções são parte importante do processo. Algumas 
dessas funções básicas identificadas numa organização são, a responsabilidade social, o 
marketing, as finanças, a operação e as operações internacionais. Sendo assim é importante 
conhece-las e entender como funcionam. Leia a afirmativa e marque a alternativa que supre as 
lacunas a serem preenchidas respectivamente:
A(s) (o(s))______________ é definido como o processo de planejamento e execução de 
conceitos, preços, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços visando mudanças 
que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. A(s) (o(s))______________ é a função 
realizada pelos responsáveis pela produção de mercadorias ou serviços que a empresa oferece 
ao consumidor. A(s) (o(s))______________ é o processo de avaliação dos ativos, passivos e lucro 
para a tomada de decisão.A(s) (o(s))______________ é a obrigação de se assumir atitudes 
protetoras e provedoras dos interesses da empresa considerando o bem-estar da sociedade 
como um todo. A(s) (o(s))______________ consideram as variáveis globais que podem afetar 
uma organização, haja vista que hoje as empresas adquiriram uma dimensão global.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O marketing é definido como o processo de planejamento e execução 
de conceitos, preços, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços visando 
mudanças que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. A função operações ou 
produção é realizada pelos responsáveis pela produção de mercadorias ou serviços que a 
empresa oferece ao consumidor. A análise financeira é o processo de avaliação dos ativos, 
passivos e lucro para a tomada de decisão. A responsabilidade social é a obrigação de se assumir
atitudes protetoras e provedoras dos interesses da empresa considerando o bem-estar da 
sociedade como um todo. Enquanto que as operações internacionais são as considerações de 
variáveis globais que podem afetar uma organização, haja vista que hoje as empresas adquiriram
uma dimensão global.
A Responsabilidade Social, Marketing, Finanças, Operação e Operações Internacionais;
B Marketing, Operação, Finanças, Responsabilidade Social e Operações Internacionais;
C Operação, Operações Internacionais, Marketing, Finanças e Responsabilidade Social;
D Finanças, Responsabilidade Social, Marketing, Operações Internacionais e Operação.
Questão 6 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar 
informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele 
lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, 
que incluem:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa 
pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o 
alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do 
negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para 
o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe 
são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta 
organização.
A Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
B Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
C Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
D Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja 
seguir.
Questão 7 : A elaboração de um planejamento estratégico é essencial para o sucesso da 
administração estratégica, porém o sucesso de qualquer negócio está atrelado também às 
características pessoais do gestor empreendedor e na capacitação gerencial contínua. Assim, 
para que uma estratégia seja bem-sucedida, a empresa deve:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é pensado em nível global e, portanto, leva
em consideração o ambiente externo e não apenas o interno. As oportunidades também devem 
ser aproveitadas e não esmanjadas (desperdiçadas).
A Maximizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
B Maximizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e aproveitar as 
oportunidades.
C Minimizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
D Minimizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e esmanjar as oportunidades.
Questão 8 : O Líder em uma organização desempenha a força estimuladora que vai propiciar a 
instauração da cultura da estratégica. E é o líder que irá proporcionar mecanismos para estimular
a motivação. Sobre motivação podemos afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: O líder proporciona mecanismos para estimular a motivação, porém ela
é algo da pessoa. Ninguém motiva ninguém. Nós nos motivamos. Mas para que isso aconteça, 
precisamos de estímulos internos e externos. Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos 
comportamentos são mais ou menos semelhantes. São orientados por objetivos que nos levam a
uma necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
A A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos apenas internos.
B A motivação é algo proporcionado por terceiros e necessita de estímulos apenas externos.
C A motivação é algo proporcionado por terceiros e necessita de estímulos internos e externos.
D A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos internos e externos.
Questão 9 : As bases estratégicas de uma organização, são compostas por sua Visão, Missão, 
Objetivos e Metas. A Visão e a Missão são conceitos distintos, porém, complementares e muito 
ligados um ao outro. Visão e missão são conceitos distintos, porém complementares e muito 
ligados um ao outro. A visão procura descrever o que a organização quer ser, enquanto a Missão 
é uma reflexão sobre a razão de sua existência. Neste sentido apresentamos algumas visões e 
missões de empresas bem colocadas no mercado. Com base no que estudamos sinalize a opção 
que contenha apenas a Visão dessas empresas.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: na letra a) temos a Visão da AVON, VALE e ARCELOR MITTAL 
respectivamente. A visão é um conceito MUITO PRECISO de operação, que tenta descrever a 
imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver. Desse modo a visão deve ser construída 
de maneira clara e simples, já que sua função é explicar o que a empresa quer ser, dar um 
sentido de direção, ajudar no envolvimento e comprometimento das pessoas e inspirar as 
diretrizes estratégicas e demais ações da organização. De maneira resumida, Visão é o que é a 
empresa e Missão é para que serve a empresa. Na letra b) temos a Missão da Fiat, da 3M e da 
Natura, respectivamente. Na letra c) temos a Missão da Arcelor Mittal, a visão da Tora Logística e
a Missão da Log-In Logística Intermodal. Na letra d) temos a Missão da Tora Logística, da Adidas 
e do Estaleiro Jurong, respectivamente.
A “Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, 
serviço e autorrealização da mulher”; “Ser a empresa de recursos naturais global número um 
em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta” e 
“Ser a produtora de aço mais admirada do mundo – a referência global no setor”.
B
“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e 
tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”; 
“Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora” e “Nossa razão de ser é criar e
comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar/Estar Bem”.
C
“Ser líder inquestionável no setor de aço”; "Ser reconhecida como o melhor operador logístico,
tornando-se referência no transporte de cargas industriais e integrações rodoferroviárias no 
Brasil e MERCOSUL" e “Desenvolver e implementar soluções inovadoras de logística, 
suportadas pela maior malha intermodal da América do Sul, contribuindo para uma matriz de 
transporte eficiente e sustentável”.
D
"Oferecer soluções logísticas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, com 
qualidade, segurança, responsabilidade social buscando contribuir com o desenvolvimento 
sustentável e agregando valor ao acionista"; “Ser a marca desportiva líder no mercado” e 
“Tornar-se um estaleiro de referência no Continente Americano em construção de 
embarcações e estruturas especializadas na exploração de petróleo, com qualidade e alta 
tecnologia baseadas na constante pesquisa e aprimoramento dos métodos de fabricação”.
Questão 10 : Conceito quese constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o 
caminho mais adequado para a empresa. Diz respeito as escolhas orientadas para determinado 
objetivo e o alcance deste, sendo necessário prever os efeitos futuros da escolha e considerar os 
reflexos que ela pode causar no presente e no futuro. Este é um conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Um processo organizacional relevante para o gerenciamento eficaz das 
organizações é o chamado Processo Decisório, que se constitui no poder de escolher, em 
determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Para que um negócio 
ganhe em termos de Estratégia Competitiva é necessário que ele alcance um desempenho 
superior aos demais concorrentes, e para tanto, a organização deve estabelecer uma estratégia 
adequada, tomando as decisões certas.
A Cadeia de Valores.
B Mecanicismo.
C Processo Decisório.
D Nível Tático.
Questão 1 : Os Fatores Críticos de Sucesso são as condições fundamentais para que a instituição 
tenha sucesso. Apesar de serem internos, é o mercado que os define. Seu entendimento é 
primordial para o gerenciamento das ameaças que influenciam os objetivos e metas. Para 
identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores Críticos de Sucesso baseado nas 
Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo de atividades. Neste sentido 
busca-se responder um bloco de perguntas que ajudarão a identificar os recursos de cada 
processo que vão determinar sua eficácia. Após levantadas as informações, escolhe-se as 
críticas, aquelas que realmente afetam o desempenho da organização e as possíveis causas para 
sua ineficiência, aquilo que pode dar errado. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e 
assinale o bloco de perguntas que são utilizadas na análise dos Fatores Críticos de Sucesso e 
apresentados em sua apostila:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Para identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores 
Críticos de Sucesso baseado nas Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo 
de atividades e buscar responder as seguintes perguntas: Qual o papel deste processo para a 
entrega de valor? Que recursos são necessários para sua execução? Que pessoas são 
necessárias? Que informações são cruciais?
A Qual o papel da logística no processo de entrega de mercadoria? Que recursos são necessários para sua execução? Qual a infraestrutura necessária? Qual insumo vender?
B Como administrar os recursos humanos? Como medir o clima organizacional? Qual indicador financeiro utilizar? A comunicação é crucial?
C Como melhorar o desempenho tecnológico? Qual tipo de serviço adotar? Quem são os clientes? Quem são os fornecedores?
D Qual o papel deste processo para a entrega de valor? Que recursos são necessários para sua execução? Que pessoas são necessárias? Que informações são cruciais?
Questão 2 : Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos 
semelhantes. Levando esta afirmação em conta, podemos afirmar sobre o ciclo da motivação:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são 
mais ou menos semelhantes. Eles são orientados por objetivos que nos levam a uma 
necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
A Os comportamentos são orientados por objetivos que nos despertam um desejo, levando a 
uma necessidade e assim, gerando um impulso.
B Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos 
desperta um desejo e assim, gerando um impulso.
C Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, gerando 
um impulso e assim, despertando um desejo.
D Os comportamentos são orientados por desejos que nos levam a um objetivo, que nos 
desperta necessidades e assim, geram um impulso.
Questão 3 : A gestão estratégica é um processo que demanda renovação, mudança, ou seja, 
inovação. Existem hoje inúmeros conceitos para inovação. Sobre o assunto podemos afirmar 
que:
I) Quando fala-se em inovação pensa-se imediatamente em computadores, softwares. Mas 
inovar não é só isso. Inovar também não é sinônimo de uma grande ideia, portanto inovar é 
transformar as necessidades dos consumidores em produtos que irão satisfazê-las.
II) inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou gestão 
que tragam impactos positivos no mercado.
III) Inovar é agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a no ambiente 
competitivo.
Sobre as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A inovação abarca todos esses conceitos.
A Apenas I e II estão corretas.
B Apenas I e III estão corretas.
C Apenas II e III estão corretas.
D Todas estão corretas.
Questão 4 : O planejamento pode acontecer nos níveis estratégico, tático e operacional. Com 
relação a isso, analise as opções a seguir e assinale a que estiver correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Todo planejamento é dinâmico e não estático e, portanto, pode ser 
revisto, inclusive o operacional. O planejamento estratégico é feito para longo prazo e trata, 
prioritariamente, das ações relacionadas a empresa como um todo. Em qualquer tipo de 
organização o planejamento operacional é feito para curto prazo.
A O planejamento operacional não pode ser revisto ou alterado por ser de curto prazo;
B O planejamento estratégico é feito para curto prazo e trata, prioritariamente, das ações 
relacionadas à execução das tarefas cotidianas;
C O planejamento tático pode ser elaborado pelos gerentes de áreas e ter como referência o 
planejamento estratégico;
D Em organizações com poder centralizado, o planejamento operacional é feito para longos 
prazos, geralmente, de três a cinco anos.
Questão 5 : O planejamento estratégico é o processo que proporciona sustentação metodológica
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, buscando otimizar o grau de 
interação com os fatores externos, não controláveis, e atuando de forma inovadora e 
diferenciada. Desta forma o planejamento estratégico é usado para:
I) Contrabalancear as incertezas, criando planos alternativos e Concentrar a atenção nos 
resultados esperados;
II) Otimizar o modelo de gestão da organização e Otimizar o processo de identificação de 
oportunidades no mercado;
III) Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados;
IV) Consolidar a vantagem competitiva da empresa.
 
Sobre as declarações acima podemos afirmar que:
 
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis mais altos
da organização e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto às ações a serem tomadas 
para sua consolidação levando em conta as condições externas à empresa e sua evolução 
esperada e portanto todas as afirmações estão condizentes.
A Apenas I e II estão corretas;
B Apenas II e IV estão corretas;
C Apenas I e III estão corretas;
D Todas as declarações estão corretas.
Questão 6 : O Associativismo permite que organizações com dificuldades para atuar sozinhas, 
por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado 
possam obter vantagens que as deixem competitivas. Neste caso quais vantagens não estão 
associadas a isso?
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Aumenta o poder de barganha com os fornecedores pois a quantidade 
de matéria a ser comprada será maior, diminui custo de comercialização da mercadoria (menor 
custo de produção) e aumenta a influência política das empresas pela fatia representativa delas 
na sociedade.
A Acesso a novas tecnologias, investimento no relacionamento com os clientes e capacitação dosfuncionários.
B Redução dos custos de produção, barganha por melhores prazos e preços.
C Diminuiçãodo poder de barganha com os fornecedores, aumenta custo de comercialização da 
mercadoria e diminuí a influência política das empresas.
D Especialização, difusão de inovações, reduz custos relacionados à estocagem e permite o 
atendimento de grandes encomendas.
Questão 7 : As bases estratégicas de uma organização, são compostas por sua Visão, Missão, 
Objetivos e Metas. A Visão e a Missão são conceitos distintos, porém, complementares e muito 
ligados um ao outro. Visão e missão são conceitos distintos, porém complementares e muito 
ligados um ao outro. A visão procura descrever o que a organização quer ser, enquanto a Missão 
é uma reflexão sobre a razão de sua existência. Neste sentido apresentamos algumas visões e 
missões de empresas bem colocadas no mercado. Com base no que estudamos sinalize a opção 
que contenha apenas a Visão dessas empresas.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: na letra a) temos a Visão da AVON, VALE e ARCELOR MITTAL 
respectivamente. A visão é um conceito MUITO PRECISO de operação, que tenta descrever a 
imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver. Desse modo a visão deve ser construída 
de maneira clara e simples, já que sua função é explicar o que a empresa quer ser, dar um 
sentido de direção, ajudar no envolvimento e comprometimento das pessoas e inspirar as 
diretrizes estratégicas e demais ações da organização. De maneira resumida, Visão é o que é a 
empresa e Missão é para que serve a empresa. Na letra b) temos a Missão da Fiat, da 3M e da 
Natura, respectivamente. Na letra c) temos a Missão da Arcelor Mittal, a visão da Tora Logística e
a Missão da Log-In Logística Intermodal. Na letra d) temos a Missão da Tora Logística, da Adidas 
e do Estaleiro Jurong, respectivamente.
A
“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, 
serviço e autorrealização da mulher”; “Ser a empresa de recursos naturais global número um 
em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta” e 
“Ser a produtora de aço mais admirada do mundo – a referência global no setor”.
B
“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e 
tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”; 
“Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora” e “Nossa razão de ser é criar e
comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar/Estar Bem”.
C
“Ser líder inquestionável no setor de aço”; "Ser reconhecida como o melhor operador logístico,
tornando-se referência no transporte de cargas industriais e integrações rodoferroviárias no 
Brasil e MERCOSUL" e “Desenvolver e implementar soluções inovadoras de logística, 
suportadas pela maior malha intermodal da América do Sul, contribuindo para uma matriz de 
transporte eficiente e sustentável”.
D
"Oferecer soluções logísticas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, com 
qualidade, segurança, responsabilidade social buscando contribuir com o desenvolvimento 
sustentável e agregando valor ao acionista"; “Ser a marca desportiva líder no mercado” e 
“Tornar-se um estaleiro de referência no Continente Americano em construção de 
embarcações e estruturas especializadas na exploração de petróleo, com qualidade e alta 
tecnologia baseadas na constante pesquisa e aprimoramento dos métodos de fabricação”.
Questão 8 : O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos 
sociais típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um
conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: A cultura nada mais é do que a forma tradicional de pensar e fazer as 
coisas, as normas informais, não escritas que orientam o comportamento dos funcionários de 
uma empresa em seu dia-a-dia. Esses aspectos informais são difíceis de compreender e também 
de mudar.
A Clima organizacional.
B Mudança organizacional.
C Cultura organizacional.
D Comportamento organizacional.
Questão 9 : A racionalidade é a lógica utilizada pelas pessoas em seus processos de decisão 
racional em busca do alcance de seus objetivos, quaisquer que estes sejam. Nas abordagens 
teóricas da Administração, tanto descritivas quanto prescritivas, todos seus pensadores/teóricos 
iniciaram seus raciocínios e argumentos a partir de determinada concepção do ser humano, o 
que lhes propiciava uma forma de entender e prever as decisões (comportamentos) de 
administradores e empregados. Assim, o pressuposto relacionado ao Processo Decisório na 
Administração Estratégica é:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Herbert Simon (1916-2001), estudou a administração sob a perspectiva 
do processo de tomar decisões. De acordo com ele, administrar um negócio é sinônimo de tomar
decisões, especialmente quando se trata de ações gerenciais. Ele afirma que o Homem 
Econômico buscava a maximização dos ganhos por meio da racionalidade. Como a racionalidade 
é limitada e ineficiente, ele propôs um modelo distinto - o do Homem Administrativo. Nesse 
modelo, as decisões tendem a ser satisfatórias ao invés de maximizadas. As decisões 
satisfatórias são aquelas que atendem aos requisitos mínimos desejados, fazendo com que os 
administradores sejam guiados pela regra de que qualquer decisão serve, desde que consiga 
resolver o problema. Vale ressaltar que, a tomada de decisão não é tarefa única dos gerentes, 
mas sim de todos os níveis da empresa, pois todos precisam saber tomar decisões de maneira 
efetiva.
A Racionalidade Relativa;
B Racionalidade Absoluta;
C Racionalidade Limitada;
D Racionalidade Ilimitada;
Questão 10 : O trabalho de buscar formas de mobilização das pessoas não é tarefa fácil. Um líder
eficaz deve ser capaz de ajudar seus funcionários a identificarem suas próprias necessidades e 
despertar outras e ainda auxiliá-los a encontrar formas de satisfação, por isso ele é considerado 
um parceiro. Neste sentido, os princípios básicos da liderança que podem auxiliar na difícil tarefa
de liderar, são:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Os princípios básicos da liderança que podem nos auxiliar na difícil 
tarefa de liderar, são: Dirigir: é preciso que a equipe tenha um direcionamento, que vejam o 
sentido de ser da equipe. Ela precisa de autonomia e de ser desafiada. Aqui ganha papel 
essencial a comunicação. Todos devem ser informados dos propósitos e das ações planejadas. 
Ao elaborar o plano de ações, o líder deve estabelecer prazos, responsabilidades, custos, 
indicadores e critérios de avaliação, além de fornecer, sempre, um feedback para a equipe. 
Motivar: o líder deve ser capaz de criar um ambiente onde a equipe sinta-se integrada e 
estimulada a buscar o objetivo. Ele deve criar os meios para que as pessoas sintam-se engajadas.
Deve elogiar todos os seus funcionários em público e corrigir em particular e permitir que a 
qualquer momento expressem suas opiniões e ideias. Treinar: o treinamento é considerado o 
grande aliado na motivação. Ele mostra o potencial das pessoas e as motiva a enxergar seus 
problemas e buscar soluções. Os treinamentos devem ser frequentes, práticos, específicos e 
rápidos. Devem enfatizar os benefícios que trarão para a equipe enquanto pessoas e 
profissionais e Delegar: um líder delega. Divide o trabalho, as responsabilidades e a autoridade 
entre a equipe. Permite que erros aconteçam na fase do aprendizado. Não fornece respostas, 
mas aponta os resultados que espera. Assim, o monitoramento é indispensável à liderança.
A Dirigir, Motivar, Treinar e Delegar.
B Motivar, Compartilhar, Sobrecarregar e Repartir.
C Delegar, Unificar, Centralizar e Treinar.
D Instruir, Centralizar, Unificar e Individualizar.
Questão 1 : Autores afirmam que o ambiente organizacional se expande do doméstico para o 
internacional, e que os gestores enfrentam não apenas um número maior de elementos 
ambientais, mas simuma complexidade ambiental mais profunda existindo 4 forças principais 
que concentram o macro ambiente internacional. Sobre essas forças a alternativa que não 
corresponde a uma afirmativa correta é:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As variáveis econômicas mais desafiadoras para o planejamento 
estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio.
A As forças político-legais versam sobre as leis e regulamentações próprias que afetam 
diretamente as atividades e negócios;
B As forças econômicas sugerem oportunidades de negócios quando a economia está se 
expandindo, ou podem prevenir a respeito de ameaças quando a economia estiver retraindo.
C As forças tecnológicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros,
inflação e taxas de câmbio;
D As forças sociais dizem respeito a sua própria cultura, suas tradições, valores, padrões de 
comportamento geralmente aceitos.
Questão 2 : A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor 
pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita a 
visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do ambiente 
competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas empresas no Brasil, 
com exceção de:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa não são 
motivos de fracasso das pequenas empresas no Brasil, pelo contrário.
A Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa.
B Políticas públicas: políticas públicas e legislação como empecilho das operações da empresa e 
causas econômicas conjunturais: Variações da economia.
C
Falta de capital de giro: ausência de ativos circulantes para sustentar as operações do dia a dia 
e problemas financeiros: recursos financeiros limitados aliados a uma administração financeira 
ineficiente, levando a empresa à insolvência.
D
Falta de crédito bancário: dificuldade para a obtenção de crédito bancário e concorrência 
muito forte: a incapacidade de buscar por vantagens competitivas frente à forte 
competitividade.
Questão 3 : O planejamento pode acontecer nos níveis estratégico, tático e operacional. Com 
relação a isso, analise as opções a seguir e assinale a que estiver correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Todo planejamento é dinâmico e não estático e, portanto, pode ser 
revisto, inclusive o operacional. O planejamento estratégico é feito para longo prazo e trata, 
prioritariamente, das ações relacionadas a empresa como um todo. Em qualquer tipo de 
organização o planejamento operacional é feito para curto prazo.
A O planejamento operacional não pode ser revisto ou alterado por ser de curto prazo;
B O planejamento estratégico é feito para curto prazo e trata, prioritariamente, das ações 
relacionadas à execução das tarefas cotidianas;
C O planejamento tático pode ser elaborado pelos gerentes de áreas e ter como referência o 
planejamento estratégico;
D Em organizações com poder centralizado, o planejamento operacional é feito para longos 
prazos, geralmente, de três a cinco anos.
Questão 4 : O planejamento estratégico é o processo que proporciona sustentação metodológica
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, buscando otimizar o grau de 
interação com os fatores externos, não controláveis, e atuando de forma inovadora e 
diferenciada. Desta forma o planejamento estratégico é usado para:
I) Contrabalancear as incertezas, criando planos alternativos e Concentrar a atenção nos 
resultados esperados;
II) Otimizar o modelo de gestão da organização e Otimizar o processo de identificação de 
oportunidades no mercado;
III) Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados;
IV) Consolidar a vantagem competitiva da empresa.
 
Sobre as declarações acima podemos afirmar que:
 
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis mais altos
da organização e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto às ações a serem tomadas 
para sua consolidação levando em conta as condições externas à empresa e sua evolução 
esperada e portanto todas as afirmações estão condizentes.
A Apenas I e II estão corretas;
B Apenas II e IV estão corretas;
C Apenas I e III estão corretas;
D Todas as declarações estão corretas.
Questão 5 : Terceirizar é transferir para terceiros a responsabilidade pela execução das 
atividades secundárias da empresa. A terceirização é a “possibilidade de contratar terceiro para 
a realização de atividades que não constituem o objeto principal da empresa” (MARTINS, 2001, 
p.23). Algumas áreas da empresa podem ser terceirizadas sem prejuízo ao negócio. São exemplo 
dessas áreas, com exceção de:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Financeiro, gestão de departamento e direção não são atividades 
secundárias.
A Limpeza, segurança, alimentação e manutenção.
B Financeiro, gestão de departamento e direção.
C Informática, departamento pessoal, contabilidade, jurídico e manutenção de máquinas.
D Produção, vendas e transporte dos produtos.
Questão 6 : A elaboração de um planejamento estratégico é essencial para o sucesso da 
administração estratégica, porém o sucesso de qualquer negócio está atrelado também às 
características pessoais do gestor empreendedor e na capacitação gerencial contínua. Assim, 
para que uma estratégia seja bem-sucedida, a empresa deve:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é pensado em nível global e, portanto, leva
em consideração o ambiente externo e não apenas o interno. As oportunidades também devem 
ser aproveitadas e não esmanjadas (desperdiçadas).
A Maximizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as 
oportunidades.
B Maximizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e aproveitar as 
oportunidades.
C Minimizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as 
oportunidades.
D Minimizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e esmanjar as 
oportunidades.
Questão 7 : Joseph Schumpeter (1883-1950) foi um dos mais importantes economistas do século 
XX e influenciou fortemente as teorias da inovação. Ele fez algumas afirmações sobre o assunto.
I) Para ele o desenvolvimento econômico é conduzido pela inovação;
II) Para ele a inovação é um processo estático, em que as novas tecnologias substituem as 
antigas, o que ele chamou de destruição indisciplinada; III) Para ele as inovações "radicais" 
engendram rupturas mais intensas, enquanto inovações "incrementais" dão continuidade ao 
processo de mudança.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Para ele o desenvolvimento econômico é conduzido pela inovação, um 
processo dinâmico em que as novas tecnologias substituem as antigas, o que ele chamou de 
destruição criadora. Segundo ele, inovações "radicais" engendram rupturas mais intensas, 
enquanto inovações "incrementais" dão continuidade ao processo de mudança.
A Apenas a I está correta.
B Apenas I e II estão corretas.
C Apenas I e III estão corretas.
D Todas estão incorretas.
Questão 8 : O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os 
objetivos e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas 
uma de suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios 
para que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios 
específicos e gerais. Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: o 
planejamento participativo, o planejamento coordenado, o planejamento integrado e o 
planejamento permanente. Respectivamente, eles dizem respeito a:
Acertou! A resposta