Avaliação Online- ADM ESTRATÉGICA

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Questão 1 : Autores afirmam que o ambiente organizacional se expande do doméstico para o internacional, e que os gestores enfrentam não apenas um número maior de elementos ambientais, mas sim uma complexidade ambiental mais profunda existindo 4 forças principais que concentram o macro ambiente internacional. Sobre essas forças a alternativa que não corresponde a uma afirmativa correta é:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As variáveis econômicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio.
	A
	
	As forças político-legais versam sobre as leis e regulamentações próprias que afetam diretamente as atividades e negócios;
	B
	
	As forças econômicas sugerem oportunidades de negócios quando a economia está se expandindo, ou podem prevenir a respeito de ameaças quando a economia estiver retraindo.
	C
	
	As forças tecnológicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio;
	D
	
	As forças sociais dizem respeito a sua própria cultura, suas tradições, valores, padrões de comportamento geralmente aceitos.
Questão 2 : Na escolha das estratégias nas organizações alguns aspectos devem ser analisados. Pensando nisso, assinale a alternativa correta baseado nas seguintes afirmativas:
I) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos internos ou controláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com a cultura e o clima organizacional;
II) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos externos ou incontroláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com as condições e aspectos do ambiente empresarial;
III) A estratégia empresarial deve estar alinhada à visão, à missão e aos objetivos da empresa;
IV) A estratégia empresarial deve estar alinhada aos recursos existentes e disponíveis da empresa e, portanto, deve ser coerente ao grau de risco que a empresa julga adequado;
VI) A estratégia empresarial deve não necessita ser coerente com relação ao horizonte ou período de tempo considerado para alcance dos objetivos.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia empresarial deve ser coerente com relação ao horizonte ou período de tempo considerado do contrário não será possível alcançar os objetivos.
	A
	
	Apenas I, II e VI estão corretas;
	B
	
	Apenas III está incorreta;
	C
	
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	D
	
	Apenas VI está incorreta.
Questão 3 : O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os objetivos e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas uma de suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios para que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios específicos e gerais. Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: o planejamento participativo, o planejamento coordenado, o planejamento integrado e o planejamento permanente. Respectivamente, eles dizem respeito a:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: planejamento participativo, onde o responsável pelo planejamento tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento coordenado, onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento integrado, onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos e o Planejamento permanente, que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
	A
	
	Planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo, planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos e planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros.
	B
	
	Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo e planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos.
	C
	
	Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos e planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
	D
	
	Planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos; planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo e planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa.
Questão 4 : A elaboração de um planejamento estratégico é essencial para o sucesso da administração estratégica, porém o sucesso de qualquer negócio está atrelado também às características pessoais do gestor empreendedor e na capacitação gerencial contínua. Assim, para que uma estratégia seja bem-sucedida, a empresa deve:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é pensado em nível global e, portanto, leva em consideração o ambiente externo e não apenas o interno. As oportunidades também devem ser aproveitadas e não esmanjadas (desperdiçadas).
	A
	
	Maximizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
	B
	
	Maximizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
	C
	
	Minimizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
	D
	
	Minimizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e esmanjar as oportunidades.
Questão 5 : O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: A cultura nada mais é do que a forma tradicional de pensar e fazer as coisas, as normas informais, não escritas que orientam o comportamento dos funcionários de uma empresa em seu dia-a-dia. Esses aspectos informais são difíceis de compreender e também de mudar.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 6 : Considerando o processo de planejamento estratégico de uma organização, analise as assertivas abaixo e defina qual a opção correta.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Visão é o que é a empresa e Missão é para que serve a empresa; A missão da empresa é um sentido claro sobre qual a razão da organização existir e A principal característica da é a de que deve ser compartilhada pelos integrantes da gestão da empresa, além de justificada e bem explicada a todos os que trabalham na organização.
	A
	
	Missão é o que é a empresa e Visão é para que serve a empresa;
	B
	
	A Visão da empresa é um sentido claro sobre qual a razão da organização existir;
	C
	
	A principal característica da Meta é a de que deve ser compartilhada pelos integrantes da gestão da empresa, além de justificada e bem explicadaa todos os que trabalham na organização;
	D
	
	A Visão é um conceito muito preciso de operação que tenta descrever a imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver
Questão 7 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, que incluem:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta organização.
	A
	
	Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
	B
	
	Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
	C
	
	Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
	D
	
	Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja seguir.
Questão 8 : O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade é uma metodologia que apresenta fundamentos relevantes pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. Sobre os fundamentos, marque a opção para o correto preenchimento das lacunas no texto a seguir e que diz respeito a alguns desses fundamentos: ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ _______________ é a compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que _______________ são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já o ((a)s) _______________ diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E _______________ é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O Olhar para o futuro é a compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que as decisões fundamentadas são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já a orientação por processos diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E a inovação é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
 
	A
	
	Geração de valor, Conhecimentos sobre clientes e mercados, Aprendizado organizacional e Agilidade, respectivamente.
	B
	
	Olhar para o futuro, Decisões fundamentadas, Orientação por processos e Inovação, respectivamente.
	C
	
	Atuação em rede, Pensamento sistêmico, Inovação e Reponsabilidade Social, respectivamente.
	D
	
	Liderança transformadora, Valorização das pessoas e da cultura, orientação por processos e Geração de valor, respectivamente.
Questão 9 : A atmosfera psicológica da organização e que demonstra o moral, os níveis de satisfação e motivação dos funcionários. Ela envolve os fatores estruturais - tecnologia adotada, políticas da empresa, metas, regulamentos e os fatores sociais: atitudes e comportamento permitidos, é um conceito que define:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: O Clima Organizacional é o ambiente humano dentro do quais as pessoas de uma organização executam seu trabalho e pode ser percebido de diferentes maneiras pelos diferentes indivíduos. Algumas pessoas são mais sensíveis que outras quanto à percepção do clima corporativo.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 10 : Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a afirmação em negrito.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e de longo prazo, portanto sobre constante mutação. Para isso a empresa deve ajustar suas características no decorrer do processo de implantação e acompanhamento de suas estratégias.
	A
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em estático, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias estáticas;
	B
	
	A estratégia empresarial é a diferenciação entre a empresa e o seu ambiente externo, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse afastamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias diferentes permitindo melhor otimização dos processos;
	C
	
	A estratégia empresarial é o alinhamento entre empresa e ambiente externo, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa igualando características internas com as externas, buscando equidade com as outras empresas do ramo. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias homogêneas;
	D
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias de constante
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Questão 1 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o associativismo, como por exemplo as cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver incorreta:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicascom objetivos comuns, visando superar dificuldades e gerar benefícios para os seus associados.
	A
	
	Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos diversos, visando superar dificuldades e gerar custos para os seus associados.
	B
	
	Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido.
	C
	
	A cooperação tende a viabilizar a realização de determinados investimentos em capital fixo; contribui para difusão de inovações; aumenta o poder de barganha com os fornecedores, reduz custos relacionados à estocagem, comercialização e distribuição de mercadorias; permite o atendimento de grandes encomendas; e aumenta a influência política das empresas .
	D
	
	Os arranjos produtivos locais são aglomerações de empresas, localizadas em um mesmo território, que apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre si e com outros atores locais.
Questão 2 : A globalização, o surgimento das redes sociais e o desenvolvimento das telecomunicações mudaram as relações de comércio no mundo inteiro. Hoje, as organizações são mais vulneráveis a crises de qualquer ordem onde haja conflitos de interesses e disputas de poder entre os mais diversos grupos. Mesmo que uma organização escolha atuar apenas em uma área local, tal escolha não a isenta de competições externas. Empresas do exterior conduzem seus negócios em praticamente todos os setores, e algumas delas decidem atuar em outros países, sendo assim, é necessário que todo gestor possua entendimento nas questões envolvidas na administração estratégica internacional. Sobre esse assunto podemos afirmar que:
I) Franchising internacional é um tipo de licenciamento em que um franqueado local paga o franqueador, com sede em outro país, pelo direito de usar sua marca, sua promoção, seus materiais e seus procedimentos;
II) Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas devem possuir investimentos apenas em seu próprio país;
III) Alianças estratégicas internacionais são sociedades de duas ou mais empresas de nações diferentes que se unem para desenvolver projetos específicos ou cooperar em áreas de negócios;
IV) Acordo de licenciamento internacional é a concessão por uma empresa de outro país de utilizar sua tecnologia, sua marca, seu processo produtivo e suas operações mediante pagamento de uma taxa à empresa que concede a licença;
IIV) Os objetivos de uma empresa requerem envolvimento apenas interno, mesmo que a empresa deseje estabelecer fabricas em outros países;
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas possuem investimentos diretos no exterior e operam suas subsidiárias Inter dependentemente e os objetivos de uma empresa também requerem um envolvimento global, assim uma empresa pode estabelecer fabricas em outros países afim de entender melhor as necessidades dos consumidores locais, por exemplo, ou evitar problemas com legislações de comércio protecionista.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas;
	B
	
	Apenas II, III e IIV estão corretas;
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas;
	D
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 3 : Conceito de gestão e atividades desempenhadas por uma empresa como forma de entender e desenvolver vantagens competitivas. Envolve atividades primárias e de apoio dentro de uma empresa e que vão agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os clientes e pelos quais a empresa recebe pagamento. Busca enxergar a empresa como um conjunto de atividades inter-relacionadas que buscam agregar valor específico ao cliente. Este é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Para Porter (1985) toda empresa é uma reunião de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seus produtos. Todas estas atividades podem ser representadas, fazendo-se uso de uma cadeia de valores.
	A
	
	Cadeia de Valor.
	B
	
	Cultura Organizacional.
	C
	
	Arranjo Produtivo Local.
	D
	
	Modelo de Excelência em Gestão.
Questão 4 : O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: A cultura nada mais é do que a forma tradicional de pensar e fazer as coisas, as normas informais, não escritas que orientam o comportamento dos funcionários de uma empresa em seu dia-a-dia. Esses aspectos informais são difíceis de compreender e também de mudar.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 5 : O Líder em uma organização desempenha a força estimuladora que vai propiciar a instauração da cultura da estratégica. E é o líder que irá proporcionar mecanismos para estimular a motivação. Sobre motivação podemos afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: O líder proporciona mecanismos para estimular a motivação, porém ela é algo da pessoa. Ninguém motiva ninguém. Nós nos motivamos. Mas para que isso aconteça, precisamos de estímulos internos e externos. Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos semelhantes. São orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
	A
	
	A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos apenas internos.
	B
	
	A motivação é algo proporcionado por terceiros e necessita de estímulos apenas externos.
	C
	
	A motivação é algo proporcionado por terceiros e necessita de estímulos internos e externos.
	D
	
	A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos internos e externos.
Questão 6 : Muitos autores afirmam que uma administração estratégica eficiente pode aumentar a lucratividade das organizações, ou seja, a prática da administração estratégica proporciona alguns benefícios para as organizações que acarretam nessa lucratividade. Dentre eles estão:
I) Permite que os administradores tenham uma visão parcial do negócio e facilita a identificação e a exploração de oportunidades de curto prazo do mercado;
II) Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio e minimiza os efeitos indesejáveis de condições e mudanças adversas; III) Chama a atenção dos executivos para as mudanças, permitindo ações de resposta a elas e melhora a canalização dos esforços para a realização dos objetivos;
IV) Ajuda a apontar os problemas que podem surgir antes que eles ocorram e oferece uma visão objetiva dos problemas da administração.
Marque a alternativa correta:
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:justificativa: A prática da administração estratégica nas organizações proporciona visão global do negócio e não parcial e permite a exploração de futuras oportunidades do mercado e não apenas de oportunidades de curto prazo.
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas;
	B
	
	Apenas II e III estão corretas;
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas;
	D
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 7 : O planejamento estratégico é o processo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, buscando otimizar o grau de interação com os fatores externos, não controláveis, e atuando de forma inovadora e diferenciada. Desta forma o planejamento estratégico é usado para:
I) Contrabalancear as incertezas, criando planos alternativose Concentrar a atenção nos resultados esperados;
II) Otimizar o modelo de gestão da organização e Otimizar o processo de identificação de oportunidades no mercado;
III) Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados;
IV) Consolidar a vantagem competitiva da empresa.
 
Sobre as declarações acima podemos afirmar que:
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis mais altos da organização e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto às ações a serem tomadas para sua consolidação levando em conta as condições externas à empresa e sua evolução esperada e portanto todas as afirmações estão condizentes.
	A
	
	Apenas I e II estão corretas;
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas;
	C
	
	Apenas I e III estão corretas;
	D
	
	Todas as declarações estão corretas.
Questão 8 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, que incluem:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta organização.
	A
	
	Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
	B
	
	Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
	C
	
	Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
	D
	
	Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja seguir.
Questão 9 : A elaboração de um planejamento estratégico é essencial para o sucesso da administração estratégica, porém o sucesso de qualquer negócio está atrelado também às características pessoais do gestor empreendedor e na capacitação gerencial contínua. Assim, para que uma estratégia seja bem-sucedida, a empresa deve:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O planejamento estratégico é pensado em nível global e, portanto, leva em consideração o ambiente externo e não apenas o interno. As oportunidades também devem ser aproveitadas e não esmanjadas (desperdiçadas).
	A
	
	Maximizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
	B
	
	Maximizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
	C
	
	Minimizar as ameaças que o ambiente externo impõe e ainda identificar e aproveitar as oportunidades.
	D
	
	Minimizar as ameaças que o ambiente interno impõe e ainda identificar e esmanjar as oportunidades.
Questão 10 : Conceito que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Diz respeito as escolhas orientadas para determinado objetivo e o alcance deste, sendo necessário prever os efeitos futuros da escolha e considerar os reflexos que ela pode causar no presente e no futuro. Este é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Um processo organizacional relevante para o gerenciamento eficaz das organizações é o chamado Processo Decisório, que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Para que um negócio ganhe em termos de Estratégia Competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior aos demais concorrentes, e para tanto, a organização deve estabelecer uma estratégia adequada, tomando as decisões certas.
	A
	
	Cadeia de Valores.
	B
	
	Mecanicismo.
	C
	
	Processo Decisório.
	D
	
	Nível Tático.
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Questão 1 : A atmosfera psicológica da organização e que demonstra o moral, os níveis de satisfação e motivação dos funcionários. Ela envolve os fatores estruturais - tecnologia adotada, políticas da empresa, metas, regulamentos e os fatores sociais: atitudes e comportamento permitidos, é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: O Clima Organizacional é o ambiente humano dentro do quais as pessoas de uma organização executam seu trabalho e pode ser percebido de diferentes maneiras pelos diferentes indivíduos. Algumas pessoas são mais sensíveis que outras quanto à percepção do clima corporativo.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 2 : A gestão estratégica é um processo que demanda renovação, mudança, ou seja, inovação. Existem hoje inúmeros conceitos para inovação. Sobre o assunto podemos afirmar que:
I) Quando fala-se em inovação pensa-se imediatamente em computadores, softwares. Mas inovar não é só isso. Inovar também não é sinônimo de uma grande ideia, portanto inovar é transformar as necessidades dos consumidores em produtos que irão satisfazê-las.
II) inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou gestão que tragam impactos positivos no mercado.
III) Inovar é agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a no ambiente competitivo.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A inovação abarca todos esses conceitos.
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
	B
	
	Apenas I e III estão corretas.
	C
	
	Apenas II e III estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 3 : Autores afirmam que o ambiente organizacional se expande do doméstico para o internacional, e que os gestores enfrentam não apenas um número maior de elementos ambientais, mas sim uma complexidade ambiental mais profunda existindo 4 forças principais que concentram o macro ambiente internacional. Sobre essas forças a alternativa que não corresponde a uma afirmativa correta é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As variáveis econômicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio.
	A
	
	As forças político-legais versam sobre as leis e regulamentações próprias que afetam diretamente as atividades e negócios;
	B
	
	As forças econômicas sugerem oportunidades de negócios quando a economia está se expandindo, ou podem prevenir a respeito de ameaças quando a economia estiver retraindo.
	C
	
	As forças tecnológicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio;
	D
	
	As forças sociais dizem respeito a sua própria cultura, suas tradições, valores, padrões de comportamento geralmente aceitos.
Questão 4 : O mercado varejista sofre intensa competição devido à pressão das grandes lojas de departamentos, hipermercados, lojas de conveniência, entre outros. As grandes redes varejistas acabam por influenciar a queda de preços, aumentam as opções de escolha para os consumidores, saturam os mercados, fatores esses que acabam por diminuir a lucratividade dos pequenos varejistas. Porém o pequeno varejista consegue ainda ter vantagens sobre esses gigantes, tais como:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Variáveis externas não são passiveis de controle absoluto (governo, sociedade, etc). Linha restrita de produtos não é vantagem ao concorrer com grandes lojas que tem linha variada de produtos. Ganho em escala e volume existe em grandes varejistas que aplicam preços menores mas lucram na quantidade vendida.
	A
	
	Absoluto controle de variáveis externas, a velocidade de mudança e a flexibilização na adoçãode estratégias.
	B
	
	A habilidade em personalizar a oferta de serviços, linha restrita de produtos e o absoluto controle de variáveis externas.
	C
	
	Ganho em volume e escala, a velocidade de mudança e a habilidade em personalizar a oferta de serviços.
	D
	
	A flexibilidade na adoção de estratégias, a velocidade de mudança e a habilidade em personalizar a oferta de serviços.
Questão 5 : A globalização, o surgimento das redes sociais e o desenvolvimento das telecomunicações mudaram as relações de comércio no mundo inteiro. Hoje, as organizações são mais vulneráveis a crises de qualquer ordem onde haja conflitos de interesses e disputas de poder entre os mais diversos grupos. Mesmo que uma organização escolha atuar apenas em uma área local, tal escolha não a isenta de competições externas. Empresas do exterior conduzem seus negócios em praticamente todos os setores, e algumas delas decidem atuar em outros países, sendo assim, é necessário que todo gestor possua entendimento nas questões envolvidas na administração estratégica internacional. Sobre esse assunto podemos afirmar que:
I) Franchising internacional é um tipo de licenciamento em que um franqueado local paga o franqueador, com sede em outro país, pelo direito de usar sua marca, sua promoção, seus materiais e seus procedimentos;
II) Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas devem possuir investimentos apenas em seu próprio país;
III) Alianças estratégicas internacionais são sociedades de duas ou mais empresas de nações diferentes que se unem para desenvolver projetos específicos ou cooperar em áreas de negócios;
IV) Acordo de licenciamento internacional é a concessão por uma empresa de outro país de utilizar sua tecnologia, sua marca, seu processo produtivo e suas operações mediante pagamento de uma taxa à empresa que concede a licença;
IIV) Os objetivos de uma empresa requerem envolvimento apenas interno, mesmo que a empresa deseje estabelecer fabricas em outros países;
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas possuem investimentos diretos no exterior e operam suas subsidiárias Inter dependentemente e os objetivos de uma empresa também requerem um envolvimento global, assim uma empresa pode estabelecer fabricas em outros países afim de entender melhor as necessidades dos consumidores locais, por exemplo, ou evitar problemas com legislações de comércio protecionista.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas;
	B
	
	Apenas II, III e IIV estão corretas;
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas;
	D
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 6 : A racionalidade é a lógica utilizada pelas pessoas em seus processos de decisão racional em busca do alcance de seus objetivos, quaisquer que estes sejam. Nas abordagens teóricas da Administração, tanto descritivas quanto prescritivas, todos seus pensadores/teóricos iniciaram seus raciocínios e argumentos a partir de determinada concepção do ser humano, o que lhes propiciava uma forma de entender e prever as decisões (comportamentos) de administradores e empregados. Assim, o pressuposto relacionado ao Processo Decisório na Administração Estratégica é:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Herbert Simon (1916-2001), estudou a administração sob a perspectiva do processo de tomar decisões. De acordo com ele, administrar um negócio é sinônimo de tomar decisões, especialmente quando se trata de ações gerenciais. Ele afirma que o Homem Econômico buscava a maximização dos ganhos por meio da racionalidade. Como a racionalidade é limitada e ineficiente, ele propôs um modelo distinto - o do Homem Administrativo. Nesse modelo, as decisões tendem a ser satisfatórias ao invés de maximizadas. As decisões satisfatórias são aquelas que atendem aos requisitos mínimos desejados, fazendo com que os administradores sejam guiados pela regra de que qualquer decisão serve, desde que consiga resolver o problema. Vale ressaltar que, a tomada de decisão não é tarefa única dos gerentes, mas sim de todos os níveis da empresa, pois todos precisam saber tomar decisões de maneira efetiva.
	A
	
	Racionalidade Relativa;
	B
	
	Racionalidade Absoluta;
	C
	
	Racionalidade Limitada;
	D
	
	Racionalidade Ilimitada;
Questão 7 : Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a afirmação em negrito.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e de longo prazo, portanto sobre constante mutação. Para isso a empresa deve ajustar suas características no decorrer do processo de implantação e acompanhamento de suas estratégias.
	A
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em estático, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias estáticas;
	B
	
	A estratégia empresarial é a diferenciação entre a empresa e o seu ambiente externo, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse afastamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias diferentes permitindo melhor otimização dos processos;
	C
	
	A estratégia empresarial é o alinhamento entre empresa e ambiente externo, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa igualando características internas com as externas, buscando equidade com as outras empresas do ramo. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias homogêneas;
	D
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias de constante mudança.
Questão 8 : Os Fatores Críticos de Sucesso são as condições fundamentais para que a instituição tenha sucesso. Apesar de serem internos, é o mercado que os define. Seu entendimento é primordial para o gerenciamento das ameaças que influenciam os objetivos e metas. Para identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores Críticos de Sucesso baseado nas Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo de atividades. Neste sentido busca-se responder um bloco de perguntas que ajudarão a identificar os recursos de cada processo que vão determinar sua eficácia. Após levantadas as informações, escolhe-se as críticas, aquelas que realmente afetam o desempenho da organização e as possíveis causas para sua ineficiência, aquilo que pode dar errado. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale o bloco de perguntas que são utilizadas na análise dos Fatores Críticos de Sucesso e apresentados em sua apostila:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Para identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores Críticos de Sucesso baseado nas Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo de atividades e buscar responder as seguintes perguntas: Qual o papel deste processo para a entrega de valor? Que recursos são necessários para sua execução? Que pessoas são necessárias? Que informações são cruciais?
	A
	
	Qual o papel da logística noprocesso de entrega de mercadoria? Que recursos são necessários para sua execução? Qual a infraestrutura necessária? Qual insumo vender?
	B
	
	Como administrar os recursos humanos? Como medir o clima organizacional? Qual indicador financeiro utilizar? A comunicação é crucial?
	C
	
	Como melhorar o desempenho tecnológico? Qual tipo de serviço adotar? Quem são os clientes? Quem são os fornecedores?
	D
	
	Qual o papel deste processo para a entrega de valor? Que recursos são necessários para sua execução? Que pessoas são necessárias? Que informações são cruciais?
Questão 9 : Sob o ponto de vista da estratégia, o empreendedor é o elo entre a empresa e seu ambiente externo. Para desenvolver um perfil empreendedor, deve-se conhecer as próprias habilidades e características de comportamento, a fim de trabalhar o desenvolvimento pessoal. Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são: trabalhar coletivamente e não individualmente; ter visão de futuro e não apenas de passado; assumir riscos; ser organizado; ser inovador e portanto, não ser estático.
	A
	
	Assumir riscos, estar aberto à mudança, saber tomar decisões e saber negociar.
	B
	
	Liderar, trabalhar individualmente, ter disciplina e possuir visão do passado.
	C
	
	Possuir visão do futuro, ter disciplina, não assumir riscos, ser desorganizado.
	D
	
	Ser inovador, estático, liderar e não trabalhar em equipe.
Questão 10 : As cadeias de valor são atividades primárias e de apoio dentro de uma empresa que vão agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os clientes e pelos quais a empresa recebe pagamento. Mas quais os elementos que formam as atividades primárias e de apoio na cadeia de valor? Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver correta:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Fazem parte das Atividades Primárias: Logística interna ou de entrada: está associada à recepção, armazenamento, controle e distribuição interna de insumos (das entradas ou inputs aos produtos). Operações: está associada à transformação das matérias-primas em produtos, embalagem, montagem (transformação dos insumos em produto acabado para seus clientes). Logística externa ou de saída: está associada à manipulação dos estoques, pedidos, armazenamento e distribuição física do produto aos compradores. Marketing de vendas: está associado à comercialização, comunicação do produto, força de vendas. Serviço: está associado à pós-venda de produtos. Fazem parte das Atividades de Apoio (secundárias, de suporte): Infraestrutura: está associada à gestão, rede de relacionamentos, planejamento, qualidade, contabilidade, finanças. Administração de Recursos Humanos: está associada às atividades de contratação, treinamento, capacitação, remuneração e desenvolvimento de pessoas. Desenvolvimento Tecnológico: está associado à tecnologia para a melhoria dos produtos ou desenvolvimento de novos e processos de trabalho. Aquisição: está associada às operações de compra de insumo, máquinas e equipamentos usados na fabricação e no suporte das operações fabris.
	A
	
	Fazem parte da atividade primária a logística interna ou de entrada, as operações, a logística externa ou de saída, o marketing de vendas e o serviço.
	B
	
	Fazem parte da atividade de apoio a infraestrutura, a administração de recursos humanos, o desenvolvimento tecnológico, o marketing de vendas e a aquisição.
	C
	
	Fazem parte da atividade primária a infraestrutura, a administração de recursos humanos, o desenvolvimento tecnológico, o marketing de vendas e a a logística interna ou de entrada.
	D
	
	Fazem parte da atividade de apoio aquisição, as operações, a logística externa ou de saída, o marketing de vendas e o desenvolvimento tecnológico.
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Questão 1 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, que incluem:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta organização.
	A
	
	Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
	B
	
	Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
	C
	
	Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
	D
	
	Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja seguir.
Questão 2 : Na escolha das estratégias nas organizações alguns aspectos devem ser analisados. Pensando nisso, assinale a alternativa correta baseado nas seguintes afirmativas:
I) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos internos ou controláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com a cultura e o clima organizacional;
II) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos externos ou incontroláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com as condições e aspectos do ambiente empresarial;
III) A estratégia empresarial deve estar alinhada à visão, à missão e aos objetivos da empresa;
IV) A estratégia empresarial deve estar alinhada aos recursos existentes e disponíveis da empresa e, portanto, deve ser coerente ao grau de risco que a empresa julga adequado;
VI) A estratégia empresarial deve não necessita ser coerente com relação ao horizonte ou período de tempo considerado para alcance dos objetivos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia empresarial deve ser coerente com relação ao horizonte ou período de tempo considerado do contrário não será possível alcançar os objetivos.
	A
	
	Apenas I, II e VI estão corretas;
	B
	
	Apenas III está incorreta;
	C
	
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	D
	
	Apenas VI está incorreta.
Questão 3 : A globalização, o surgimento das redes sociais e o desenvolvimento das telecomunicações mudaram as relações de comércio no mundo inteiro. Hoje, as organizações são mais vulneráveis a crises de qualquer ordem onde haja conflitos de interesses e disputas de poder entre os mais diversos grupos. Mesmo que uma organização escolha atuar apenas em uma área local, tal escolha não a isenta de competições externas. Empresas do exterior conduzem seus negócios em praticamente todos os setores, e algumas delas decidem atuar em outros países, sendo assim, é necessário que todo gestor possua entendimento nas questões envolvidas na administração estratégica internacional. Sobre esse assunto podemos afirmar que:
I) Franchising internacional é um tipo de licenciamento em que um franqueado local paga o franqueador, com sede em outro país, pelo direito de usar sua marca, sua promoção, seus materiais e seus procedimentos;
II) Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas devem possuir investimentos apenas em seu próprio país;
III) Alianças estratégicas internacionais são sociedades de duas ou mais empresas de nações diferentes que se unem para desenvolver projetos específicos ou cooperar em áreas de negócios;
IV) Acordo de licenciamento internacional é a concessão por uma empresa de outro país de utilizar sua tecnologia, sua marca, seu processo produtivo e suas operações mediante pagamento de uma taxa à empresaque concede a licença;
IIV) Os objetivos de uma empresa requerem envolvimento apenas interno, mesmo que a empresa deseje estabelecer fabricas em outros países;
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas possuem investimentos diretos no exterior e operam suas subsidiárias Inter dependentemente e os objetivos de uma empresa também requerem um envolvimento global, assim uma empresa pode estabelecer fabricas em outros países afim de entender melhor as necessidades dos consumidores locais, por exemplo, ou evitar problemas com legislações de comércio protecionista.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas;
	B
	
	Apenas II, III e IIV estão corretas;
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas;
	D
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 4 : O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os objetivos e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas uma de suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios para que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios específicos e gerais. Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: o planejamento participativo, o planejamento coordenado, o planejamento integrado e o planejamento permanente. Respectivamente, eles dizem respeito a:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: planejamento participativo, onde o responsável pelo planejamento tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento coordenado, onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento integrado, onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos e o Planejamento permanente, que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
	A
	
	Planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo, planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos e planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros.
	B
	
	Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo e planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos.
	C
	
	Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos e planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo.
	D
	
	Planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter seus planejamentos unidos; planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo e planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa.
Questão 5 : Existem algumas diferenças básicas entre o planejamento estratégico, o planejamento tático e o planejamento operacional. Sobre essas pequenas diferenças é incorreto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Por ser um planejamento de nível estratégico ele tem prazo de aplicação/implementação mais longo enquanto que o planejamento tático tem prazo mais curto.
	A
	
	O planejamento estratégico tem abrangência, ou seja, amplitude maior enquanto que o planejamento tático tem amplitude mais restrita;
	B
	
	O planejamento tático tem abrangência, ou seja, amplitude maior enquanto que o planejamento operacional tem amplitude mais restrita;
	C
	
	O planejamento tático tem prazo de aplicação/implementação mais longo enquanto que o planejamento operacional tem prazo mais curto;
	D
	
	O planejamento estratégico tem prazo de aplicação/implementação mais curto enquanto que o planejamento tático tem prazo mais longo;
Questão 6 : Uma das maiores dificuldades para a implantação da Administração Estratégica está na resistência às mudanças. Mudar significa passar de uma situação atual para outra diferente. Isso implica ruptura, transformação e impactos no clima organizacional. Para Ferreira, Reis e Pereira, (2001) existem causas, tidas como principais, para o surgimento das resistências. Em relação a isso, analise as opções a seguir e assinale a que não for resistência a mudança:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Se a comunicação for eficaz não haverá interpretação diversa e, portanto, não haverá resistência.
	A
	
	Insegurança dos funcionários que não se sentem capazes de aprender novas tarefas.
	B
	
	Ameaças ao cargo ou aos benefícios já adquiridos.
	C
	
	Predisposição natural à resistência a mudanças;
	D
	
	A comunicação eficaz entre os funcionários na interpretação das informações.
Questão 7 : O processo de planejamento estratégico no varejo segue as mesmas etapas de qualquer empresa, mas seu foco está na diferenciação que vai permitir ao varejista a distinção de sua oferta dos seus concorrentes. As decisões das empresas de varejo são baseadas nos custos, giro de estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico no varejo, são eles, com exceção de:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As decisões das empresas de varejo são baseadas nos custos, giro de estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico no varejo, como: volume de vendas; aumento do número de clientes; ticket médio: quantidade total gasta por cliente; grau de satisfação do cliente; posicionamento competitivo; giro de estoque; lucro operacional após IR; vendas/m2, vendas/funcionário; rotatividade de pessoal.
	A
	
	Volume de vendas, aumento do número de clientes e ticket médio: quantidade total gasta por cliente.
	B
	
	Grau de satisfação do cliente, posicionamento competitivo e giro de estoque.
	C
	
	Volume de produção, rotatividade de gestores, aumento do número de fornecedores.
	D
	
	Lucro operacional após IR, vendas por m2, vendas por funcionário e rotatividade de pessoal.
Questão 8 : As funções administrativas afetam o processo de administração estratégica e devem, portanto, ser integradas a ele, já que essas funções são parte importante do processo. Algumas dessas funções básicas identificadas numa organização são, a responsabilidade social, o marketing, as finanças, a operação e as operações internacionais. Sendo assim é importante conhece-las e entender como funcionam. Leia a afirmativa e marque a alternativa que supre as lacunas a serem preenchidas respectivamente:
A(s) (o(s))______________ é definido como o processo de planejamento e execução de conceitos, preços, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços visando mudanças que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. A(s) (o(s))______________ é a função realizada pelos responsáveis pela produção de mercadorias ou serviços que a empresa oferece ao consumidor. A(s) (o(s))______________ é o processo de avaliação dos ativos, passivos e lucro para a tomada de decisão.A(s) (o(s))______________ é a obrigação de se assumir atitudes protetoras e provedoras dos interesses da empresa considerando o bem-estar da sociedade como um todo. A(s) (o(s))______________ consideram as variáveis globais que podem afetar uma organização, haja vista que hoje as empresas adquiriram uma dimensão global.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O marketing é definido como o processo de planejamento e execução de conceitos, preços, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços visando mudanças que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. A função operações ou produção é realizada pelos responsáveis pela produção de mercadorias ou serviços que a empresa oferece ao consumidor. A análise financeira é o processo de avaliação dos ativos, passivos e lucro para a tomada de decisão. A responsabilidade social é a obrigação de se assumir atitudes protetoras e provedoras dos interesses da empresa considerando o bem-estar da sociedade como um todo. Enquanto que as operações internacionais são as considerações de variáveis globais que podem afetar uma organização, haja vista que hoje as empresas adquiriram uma dimensão global.
	A
	
	Responsabilidade Social, Marketing, Finanças, Operação e Operações Internacionais;
	B
	
	Marketing, Operação, Finanças, Responsabilidade Social e Operações Internacionais;
	C
	
	Operação, Operações Internacionais, Marketing, Finanças e Responsabilidade Social;
	D
	
	Finanças, Responsabilidade Social, Marketing, Operações Internacionais e Operação.
Questão 9 : Os fundamentos do pensamento estratégico tem origens bastante antigas e podem nos ajudar a entender os, hoje refinados, conceitos que envolvem a Administração Estratégica. Sobre essas origens leia as afirmações abaixo e marque a alternativa que contenha apenas as afirmações corretas:
I) A palavra “estratégia” do germânico strategos e significa, literalmente, “a arte do general”;
II) A adaptação da terminologia estratégia ao contexto de negócios só aconteceu na Segunda Revolução Industrial;
III) A incorporação da palavra estratégia ao universo da gestão se deu de forma metafórica, compreendendo-se a prática gerencial como algo similar à prática militar.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Estratégia é um termo que foi cunhado pelos gregos antigos e não pelos germânicos, para designar magistrados ou comandantes-chefes militares.
	A
	
	Apenas a I está correta;
	B
	
	Apenas II e III estão corretas;
	C
	
	Apenas I e III estão corretas;
	D
	
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10 : Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é correto afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O modelo da racionalidade limitada surge como crítica a Racionalidade Absoluta subjacente a Abordagem Clássica (que confere aos tomadores de decisão a possibilidade de otimizar suas decisões a partir do conhecimento de todas as opções). Neste modelo, o tomador de decisão não tem acesso sobre todas as soluções ou ações a serem tomadas, devido a impossibilidade de acesso a todas as informações. Sendo assim, na racionalidade limitada os administradores possuem informações satisfatórias, ou seja, informações que atendem as necessidades de forma simplificada, ou seja, como não tem todas as soluções possíveis ele adota medidas aceitáveis para os problemas.
	A
	
	Racionalidade Plena.
	B
	
	Racionalidade Limitada.
	C
	
	Racionalidade Técnica.
	D
	
	Racionalidade Absoluta.